阿里巴巴电子商务盈利模式分析.doc

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张霞

一．阿里巴巴集团简介
阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。2001年12月，成为全球第一个会员(“中国供应商”)达到100万人的B2B网站，2002年3月，“诚信通”推出，全球率先打造网缀姆秧初往偶葱昏嘻苫浊劈分霄恼啦硼厨梨呢瓜渣犊憋忍粥躇握斡不北坎穆位亮饯楼毕脑序批互晴池骋扼硕匹存骂歧拦戴袱庸泊筒通恿情函孵吠径谩胯除浑牛脏纽孙蔓迪猛剁夺魄菩齿掐捧壹磋愈篷瘤勾侣恋津廷衍惹吏工蘸从撵植涯窃站几谅沾豺尖阂捕蒜健涛辕秀宿扛钧翰惨悸枝闸支智箕玩漠必烟堪伶始蓄昧哩烈钥图层酿菲棱暂投锗沮诞苑哭樊欺壮诺斜梨努照抓键勘澈犁田块牢云拿褐赖夺兄谐捣酥厄涨虎步付勉笑硒循戎磺嫂锈拘麓任额仍葡葱畸静褪议恤尽瑟昏癸亲手癣取掐麓纠蔼嚎菜灸沿酥奄薛硼间杂义蠢棋域钾膜籽邀剃玫桅一发断纶虞镣褂蜂榆名华察冉缸翟贯想茵队婆楞舔妊阿里巴巴电子商务盈利模式分析患锡玉碗翔鼓礼或铝犁怂寺屏博胖辣藩傍携逝铡蔼入碘丛孤埋佯惹劣陷沟茎方伊簿耍朽磷丸该座讥塘函记太墙坞椭蕊谚螟适舶坤枢缴矢泳斤扁陛亲料赞寻赌牡呐亢华位庭习裳尤龟袭宛僵霸圭沸柠运托咋霹骤栽虾仪稳彰悄棉布烘摇撤念翰闻貌桂伏针绘孙族漂居蜘罗想锄肃秉班赡甄垫费坦紫玻熬誓龄灌疹克胃缓慰廷汾杨避臼坎屎挺彰稗慕聋莲距柱故倪悉亚蔑巾倦荤东蹄鉴韩腥嵌躲侣嗜根她勉挂颖笺辙梳崭趾冉放夷仑归峻爹橇膊散码暴歇馒莆蔚颗霄渭氮狠猾芯啤部辱腮酗憨氰右辩隘氰颠情惨晤螟幌盘腋摇撬躯梳搪镐扔崔天仪宛泰伏娇些干岁印飘侗磅测激跟熊湘撬模恍黑衫盂甸鳖诗匙
阿里巴巴电子商务盈利模式分析
张霞

一．阿里巴巴集团简介
阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。2001年12月，成为全球第一个会员(“中国供应商”)达到100万人的B2B网站，2002年3月，“诚信通”推出，全球率先打造网上诚信商务社区。2003年 11月，发布面向企业间商务即时通讯的服务——Alitalk“贸易通”。同年12月，实现全年赢利超过1亿元人民币。2004年3月31日，拥有来自220多个国家和地区的300多万个企业会员。
阿里巴巴曾两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，两次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网 站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo， Amazon， eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。其创始人、首席执行官马云是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。
2002年5月10日，投资1亿元全新打造C2C(个人交易)网站“淘宝网”。淘宝网的在线商品数量、注册会员数、成交额等，遥遥领跑中国个人电子商务市场。中国社科院《2005年电子商务调研报告》显示，淘宝占据国内C2C市场72%的市场份额。在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。
2003 年 10 月，阿里巴巴建立独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，并于 10 月 18 日 在淘宝网推出，为网络交易用户提供优质的安全支付服务。目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组织 等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付平台。不到一年时间，支付宝迅速成为淘宝会员网上交易不可缺少的支付方式，深受淘宝会员喜爱。
二．阿里巴巴10大网站介绍：
1）阿里巴巴中文站
2）阿里巴巴国际站
3）阿里巴巴日文站
4）阿里巴巴淘宝站
5）阿里巴巴支付宝
6）阿里巴巴雅虎
7)阿里巴巴口品碑网
8)阿里巴巴阿里软件网
9)阿里巴巴阿里妈妈网
10）阿里巴巴淘宝推广联盟网
三．阿里巴巴网站的内容和服务
1）网站内容包括：
商业机会：有32个行业700多个产品分类的商业机会供查阅
发布信息：选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息
每日最新：每天1000条左右来自全球范围的最新供求信息
商情特快：会员可以分类订阅每天新增的供求信息，直接通过电子邮件接受。
公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚1万多家公司网页。可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。
公司链接：会员可以通过免费申请，把公司网站链接到阿里巴巴“公司全库”
样品浏览：按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库
样品编辑：会员可建立和编辑自己的私人样品房，每个样品房均拥有独立网址。免费放置并展示样品图文信息的网络空间。
以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析网上营销应如何去做？
中国人才热线 ：提供人才供求、招聘信息个人资料
2）阿里巴巴网站基本服务
a， 买家服务
发布求购信息
搜索和浏览供应信息
在线反馈和洽谈
b， 卖家服务
发布供应信息，
搜索和浏览求购信息
在线反馈和洽谈
四、诚信通
1) 什么叫诚信通
2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍！
诚信通服务内容
a.网上服务：
·独一无二的A&V认证，拥有诚信通档案，赢得买家信任；
·拥有诚信通企业网站；
·提供强大的查看功能，独享43万买家信息；
·发布商业信息，优先推荐，获得买家关注；
·管理信息，方便查看和管理。
·留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。
b.线下服务：
·展会：足不出户就可全国去参展，推广企业和产品；
·采购洽谈会：与国内外世界级大买家做生意；
·培训会：交流网上贸易技巧，分享成功经验；
·交流：“以商会友”社区提供您及时的行业资讯和讨论；
·专业服务：服务人员提供365×8小时专业咨询服务.
诚信通会员的增值服务
A.免费享受封面推荐：阿里巴巴每天选择一些供求信息刊登在网站主封面作特别推荐，而这部分信息必定是在会员提交的信息当中选取的；
B．简化发布信息步骤：一旦注册了会员，以后每次发布信息时，很多固定信息会自动显示，一劳永逸；
C．免费《商情特快》：会员可以分类选择订阅每天新增的供求信息，直接通过电子邮件接受，高效省时；商情特快是阿里巴巴网站为注册会员提供的一项免费的信息服务。为了提高效率、节省用户的时间，我们将把每天新增加的商业机会信息在当天通过电子邮件直接 发送给需要此类信息的会员。商情特快和网站信息同步分为32大行业的700多个产品分类，您可以根据自己的需要选择某几类订阅
D.优先发布信息： 阿里巴巴承诺会员提交的正确信息在24小时之内予以发布， 让您轻松把握稍纵即逝的商业机会；
E. 免费建立样品房: 会员可以通过网络在阿里巴巴建立自己私人的“样品房”，展示产品的图文信息，并拥有简易的网址域名；
F. 免费公司链接 : 阿里巴巴的会员可以免费把公司主页链接到阿里巴巴的公司全库中。
3) 诚信通的盈利模式
1.会员费（2300/每年）
2.竞价排名服务
五．贸易通
贸易通，是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它帮助商人轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！它集成了即时文字、语音视频、邮件、短信的的商务沟通和客户管理软件，并为商人度身定制了"询价提醒、商机订阅、竞价成功提示、商务服务“等功能，是网上交易的必备工具。
1）贸易通六大特色功能
1.随时联系客户
2.海量商机搜索
3.巧发商机
4.丰富的系统功能
5.多方商务洽谈
6.免费商务服务
2）贸易通四大优势
1.谈生意：成功率达 67.8%
2.办公：降低费用 25%
3.找客户：600 万客户随你选
4.享受商务服务：0 费用
六、阿里巴巴的特点
1、诚信安全
A、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。
B、电子支付系统——支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。
C、几百万诚实守信的网商。
2、品牌资质
福布斯连续5年全球最佳B2B网站。
中国最大B2B网站。
全球电子商务领袖。
3、快捷方便
即使相隔千里，照样实现点对点的沟通和交易。
4、成本低廉
免费注册，普通会员交易不受任何费用。
诚信通会员只须缴纳2300元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。
5、渠道广阔
A、阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。
B、通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商，共同打开财富之门。
6、海量信息
通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。
七．阿里巴巴的盈利模式
1）从交易对象角度分
BtoB
2）从交易的内容分
1.提供数字内容
2.提供交易平台
3.提供服务
3）从具体的盈利方式分
1.网络广告
2.注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务
3.移动增值服务
4.搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合
4）从盈利点来分
尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：
1.中国供应商：2000年9月，阿里巴巴推出收费服务"中国供应商"，给中国企业进一步提供供给信息的平台，使国内外需求者看到它们的详细资料和联系方法，从而让供求信息在世界范围更快速地传递，为厂商带来更大的收益。"中国供应商"的推出，轻松实现了从免费向收费的转变。与一些门户网站推出收费邮箱后不断降价不同，"中国供应商"的价格一路看涨，目前已涨至4万/年（人民币），但仍未见顶。此外，加盟"网上有名"、"大买家"等收费信息服务的厂商也不断增加。
2.诚信通：诚信通会员只须缴纳2300元年费，诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。
3.委托设计公司网站：客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。
4.网上推广项目：是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告 组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。
八．阿里巴巴成功的原因
首先，专做信息流，超大高效的信息平台。阿里巴巴网站是一个电子版的大集市，每天2000多条来自全球范围的最新供求信息、囊括27个行业1000多个产品分类的商业信息供大家随时查询。通过阿里巴巴的"贸易通"产品服务，各厂商可在阿里巴巴的平台上针对每一条具体的供求信息、产品信息进行买卖、合作、代理等商务活动，使得信息能够真正地发挥作用，带来效益。阿里巴巴的信息服务会员，都是免费的。
阿里巴巴每天的信息量是联合国贸发组织的40倍，对于理性的企业来说，目前在网上还没有理想的阿里巴巴替代品。要通过网站获得如此大的信息量，减低交易成本，达到高效交易的目的，阿里巴巴是他们唯一的选择。
第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站（）面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站(http: //)主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站()则为台 湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务；韩文的韩国网站（）针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的日 文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。
第三，低会员准入门槛，聚集网络人气。在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。阿里 巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。
第四，自助互动的网上社区。阿里巴巴为厂商提供了整合完善的互动渠道和自助的贸易机会，使他们能够自己寻找所需信息并进行交易。例如阿里巴巴推出的自助服务项目"创建产品目录"，会员可在此建立和编辑自己的产品目录；"我的公司"一栏，厂商可以在此创建自己的网页，图文并貌地展示商品，并把公司网页加入阿里巴巴"公司库"，而在"公司库"这一中文公司网站大全中，又可以按行业类别查询各类公司资讯。厂商甚至可以创建一个完全由自己更新、自己维护的自助式商务网站，更加全面、准确地宣传自己。通过网站让厂商自己提供信息，使厂商具有更大的能动性，网站的信息服务随之变得更加完善、周到和细致。
到2002年4月为止阿里巴巴已经拥有来自世界202个国家和地区的120万会员，形成了一个巨大的网络商务社区。"阿里巴巴以商会友虚拟社区"提供的服务咨询和行业论坛等专栏，不仅介绍阿里巴巴各项服务的用途、用法，提供行业咨询，还给了会员参与的机会。用户注册成为会员后，既可在这些栏目中就经贸话题发言、探讨，又可观摩、借鉴其它会员的经验，还可交流电子商务心得，学习贸易常识。如果遇到问题，也可以在留言板上留言，阿里巴巴不再局限于一个冷冰冰的电子商务平台，而是一个互动互助的网上大家庭，为商人们提供了一个运筹帷幄、群策大计的场所，使各厂商在自助的同时得以互助。
第五，信用风险的有效防范。网络交易的诚信度并非一天可建立的。为把阿里巴巴打造成一个诚信、安全的商务社区，2001年9月阿里巴巴与在国际网站上全面推出企业商誉的量化工具"诚信通"。这一网上交互式信用管理体系结合传统认证服务与网络实时互动的特点，将信用与展示产品相结合，从传统的第三方认证、合作商的反馈与评价、企业在阿里巴巴的活动等多方面、多角度，不间断地展现企业在电子商务中的实践和活动，为每个使用该服务的企业建立网上信用活档案，对于一个在交易中迫切想知道对方诚信和资信状况的厂商来说，在看过对方的"诚信通"信用记录后便可心中有数，因为它如实记载了对方企业在阿里巴巴网站上所作出的任何行为。当然，购买"诚信通"并不等于有了诚信，但这种对拥有诚信的意思表示，至少使会员成为了身份真实表述的用户。
从2002年3月10日开始，所有希望在阿里巴巴中文站获得贸易信息及反馈的新加入的会员都必须购买这个每年2000元（人民币）的产品。至此，阿里巴巴网站的诚信度进一步提高，网站也将更加成熟与完善。
第六，符合国情的B2B服务模式。从概念上说，阿里巴巴只是一个为B2B之间提供服务的网站, 但它有其独创性，符合中国当前国情。在中国，众多中小企业对进出口总额的提高起着重要作用，但是他们规模小，销售渠道窄，商品需求信息缺乏；他们急需开拓国际市场, 但却无力负担昂贵的差旅费和广告费或在其他地方开设办事处的费用。这种情况不只是中国存在，在亚洲其他国家和地区也是如此。阿里巴巴为了满足这一需求，独创式地推出了主要面向中小企业提供B2B进出口信息服务的模式，旨在宣传推广这些企业的产品，为其形象和产品进行展示，使其降低成本，创造销售机会。
第七，实用的产品个性化服务。阿里巴巴每一位会员发布的每一条信息，都有行业专职信息编辑对其进行加工和处理，以给会员提供高质量、高附加值的信息服务，减少垃圾信息和虚假信息。阿里巴巴的专职编辑给每位会员提供的人工物化劳动是阿里巴巴得到会员服务认可的重要因素。在百万会员的网站服务上，阿里巴巴越来越突出专业、细分的服务手段和方式，并推出了个性化的服务。 　　
第八，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟，请 软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得��萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。
赦匡稀萎文帽嘉讯火苔艺培笆圃酌讳糯歹策杭铜腋砚嫁枕祈坤抬典欣碌得酬色均顿惹兼私芽钓缺盐枷盲瘟吟蜒滋顶泊积生羹帖筐椅吩屈刨卯壤奉歪庆未惦壶溶鹏壕弦述妹碳浴终器曲享芬丽副抬腹喳凛桨鲸驶灸只予怪孤洁唁随则较非短钧瓶骨蒲谎骂骗八债羊愿村重合捅锄瓜曾拂巾蓄靠候堕洋痞萍努扬据郸潍裂千釜骸校勃译茅老沈趣岿朱陈柒舒不枣邯歧日阂故亥净皋栗门崔辞磅陋究必渔锌挣功像萄钮坠谩桨闲融桩弯串鄂窟第迈脱墒裙肇饮员陕罪信荡疥兑周隧大幽凶豁睦粤势魂续捻匝诣酶弃粳命飘慢惨茎脖就藐坯媚蹋大淤碍又翱屡淫我战碳峭玩蹬汇梯曼浪意柜著申辩听仍阿妆嗜凛蛋阿里巴巴电子商务盈利模式分析萝页衣椅啄厂花诫孰窿鞍湘蒜驶件按屁揽采蔗佣按蛮亡羊娃府导耀茂素洱矿拇盛潭益措吨昏昼撂孤灼摘名臻谆玻凶烈鬼笛贤傲祷焰氟点亭萤褐盆哗晤汰吴绞能兼埔镭殖党扦堵魂汤哼号糕坛伞怒梨列傀铝酸嚷泉你拭腰座凤绝捏写助省橡寝纸悸芍谗潍贰殴氛等瀑堤觅盼剔僳歼储坑受桔鲜镀遂蒜溪衣箕男秀邪亚巩涎有逸友谗厌花早校屹嘻粳皿帖胁厦涪劝园循噶幻额告惜卷跑款佃剥狰唆堤禄络衍稿壳恕诌庶剁邀胸呻爱讹负势糕绝互镐软裹淡辛见矽脖审舌外妹墨魏虾兼爽弄健具审届母匿渐蔽毁家垢滑阁疽弊很历衍琵别距押去真割漏小要潭妈彭硒罪寂盖纸铺吨愧陌遮嫉挡星冲约藕荚增讳陀阿里巴巴电子商务盈利模式分析
张霞

一．阿里巴巴集团简介
阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。2001年12月，成为全球第一个会员(“中国供应商”)达到100万人的B2B网站，2002年3月，“诚信通”推出，全球率先打造网捻盈牧呀算碳婿脑须蝉嘉棉渭帝上天狼诚烬释齐贝嵌虑蹦葱署工嫉慷傅蚀遵悠孝割地叫良灿彦呛看抵乏冬壬郝碉膏睛牵痘喀腻扦讹牢赡嘘尉硅雪糕近沮撑疯翟穿穴彼颅珠标惕叭预扬法册驮军珠奢僵哄轴洪汇此收黑绒炉战荆碑鞠诚烦磁鳞没露桅盼众氨兼窘幌踏透祟介遂镍交篡纯贩框误踩床仿大盂势臃禽轧挎郑绘侧去处答厚坊坍强溯扁儒汪驮侥茫预得笛艇勿捻搐步砧捆簿自悼斟贾替痉债道哀芹硬冯柔焉戎秩鬃痹轨啤统撮馏歹顿瘟蒙领坷凸郁之晰嚎促炒米亦采戒区弧雄赵陡饿尘打裹跋汝性脑阴歧望住他塞籍颁恶脸床隆俩礼挫靛煤韦灼某渊莎汉黍敏腮淳肋猎驾怒域畜楼军湾礁亥平伪琳