2011管理处年度工作计划.doc

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卢湾区第一中心小学物业管理处
2011年度工作计划
       一月份：加强各条线服务细节化工作，做好学校考前各类设施设备巡检维保、会务管理和准备工作以及绿化管理工作。对全体员工进行应急预案现场培训，并做好保洁服务规范、秩序部熟悉水电开关专题培训和现场管理、指导工作。
       二月份：强化春节夜间安全巡检工作，完成所有教室消毒和卫生死角的细节化清洁工作，重点做好消防、机电、技防和强弱设施设备等巡检和维修工作，并认真完成校务、会务工作和绿化管理工作，同时做好工程维保的服务规范、外围保洁和开学前安全教育培训和新进员工培训工作。
       三月份：重点加强和规范秩序维护现场安全管理和巡检力度、保洁细节化服务现场指导、改进工作。按照运作规范（2011新版）继续加强小学设施设备养护维保等专业、规范服务，并完成学校事务和会务管理工作。同时做好员工外出培训、大堂保洁、秩序维护服务规范及各岗位运作规范全覆盖培训工作。
       四月份：稳步提高安保服务水平，不断规范安全管理工作，并督促服务供方制定改进措施，消除安全隐患。加强保洁员巡回保洁工作和循环检查工作。重点加强校园消防、应急灯等所有设施设备普查维保工作和会务与校务管理工作。同时做好消防安全和实地演练、物业接待礼仪规范、楼层保洁、监控作业指导专题培训工作。
       五月份：全面落实本月各条线安全管理工作。开始实行环境督导和保洁领班分时段循环检查和督导工作。加强细节化管理和改进工作，落实好总、分校所有设施设备检修工作，并全面完成校方事务、会务管理工作。同时做好消防系统运行检查、车库保洁、巡逻岗作业指导专题培训工作。
       六月份：做好校园暑假前各条线的管理和服务工作。强化秩序管理服务与团队建设工作，持续细化保洁服务、加强防汛防台前各部门巡检、保洁和维保工作，做好考前所有设施设备全方位的排查维保工作和校方事务和会务管理与绿化监管工作。同时做好洗手间保洁、电梯关人应急预案专题培训和实站演练工作。
       七月至八月份：持续加强暑假期间各部门的管理和服务工作。重点做好防汛防台预防、巡检和培训工作。完成校园所有教室、卫生间大保洁、消毒清洁工作、装修施工现场安全管理、跟进工作，落实好校务和绿化监管工作。同时重点完成防汛防台应急预案、上学和放学制度、地毯与墙面清洁、管理处各条线主管、督导岗位职责、维保安全、延伸服务专题培训工作。
       九月份：重点做好开学前安全管理工作、环境保洁的细节化管理工作，继续做好总、分校所有设施设备检修工作。落实好校务、会务管理和绿化监管工作。同时做好秩序维护岗位职责、玻璃保洁培训工作。
     十月份：继续完成各部门细化管理、现场督导工作，加强秩序、保洁和工程改进工作力度，做好迎接公司品质部飞行巡检的准备工作。做好校务、会务管理和绿化监管工作。同时做好电工工具使用、管道保洁、物品进出管理专业培训工作。
       十一月份：快速整改公司巡检的不足之处，并对各条线服务供方管理员工进行现场带教与工作交流，落实好校务、会务管理和绿化监管工作。并认真完成校务、会务管理和绿化监管工作。同时完成办公系统操作指南、明沟清理和消防演练专题培训工作。
       十二月份：加强节前安全防范管理工作，保洁持续细节化管理和服务工作、设施设备普查维保工作。总结本年度各部门管理与服务的经验和不足。并全面落实好校务、会务管理和绿化监管工作。同时做好年终各条线工作、消毒灭害和校内发现可疑人物应急预案专业培训工作。

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