2012公司员工绩效考核管理办法.doc

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2012公司员工绩效考核管理办法
为了全面落实公司各项规章制度以及目标责任制，帮助员工有效达成工作目标，促进公司与员工共同发展，特制定以下考核办法：
一、 原则
1、 公正、公平、实事求是；
2、 考核、指导、沟通相结合；
二、适用范围
1、适用公司内部各部门；
2、具有下列情形之一的员工，不参加考核：
2.1、考核期内，因病假、事假等原因出勤率不足50％的员工；
2.2、试用期内员工；
2.3、考核期内在职，但考核实施之日已经离职的员工。
三、考核层次
1、员工协助店长对部门经理考核
2、部门经理对本部门员工工作业绩考核加员工本人自评工作业绩。综合考核由总经办执行。（具体事项查看《绩效考核单》）
四、考核周期
第一季度：从1月1日至3月31日；
第二季度：从4月1日至6月30日；
第三季度：从7月1日至9月30日；
第四季度：从10月1日至12月31日；
注：第四季度为季度考核及年终考核双考核。
五、考核成绩评定
考核成绩等级
绩效表现
考核成绩
判断基准
优秀级
（A）
工作业绩突出，被公认为榜样，制定并完成挑战性目标，按时，保质保量完成各项工作；具有很强的团队意识，考勤以及各项表现均属优秀。
90-100分
超过考核标准
良好级
（B）
能够按时完成领导交与的各项工作，能够达到期望值，无不良表现记录。
70-89分
达到考核
一般级
（C）
工作业绩相对较差、团队意识薄弱，在完成工作目标时，需严格指导，经验技术短缺，工作能力和效率有待提高；偶有犯错。
50-69分
未达标
差（D）
工作业绩远不及他人，需要过多监督和不断指正；虽然经过反复指导，仍未达到工作要求，不服从整体工作安排，其他各项表现均很差，必须在近期内显著提高工作效率，日常表现需警告，如仍无视公司纪律，一意孤行，则劝其离职。
50分以下
严重不达标
六、考核标准以及奖罚标准
1、基本情况25分.每迟到或早退一次扣1分，旷工扣10分，全勤（正常休息除外）奖励10分，以月记。
2、工作态度30分，包括工作责任心，工作执行力，工作协调性。
2.1、责任心：a、敷衍无责任心，做事粗心大意；b、交付工作需经常督促，始能完成；c、有责任心，能自动自发完成分内工作；d、工作努力、任劳任怨、自愿加班加点完成工作，竭尽所能完成领导所交付的任务。
2.2、执行力以及积极性：a、无论怎样督促也不上进，甚至正面顶撞领导；b、工作挑挑拣拣，避难就易，遇问题和困难就垂头丧气，不出效率和成果；c、不知疲倦，不断进取，求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短处，永不满足，努力提高自身素质；d、勇于挑战，不畏困难，为实现目标竭尽全力，并善于学习，接受领导的统一安排。
2.3、协调性：a、不推不动，但求自己方便；b、只考虑本职工作，对有关公司利益的其他事情不闻不问；c、理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人；d、充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献 不惜牺牲自我，通力合作。
注：以上选项为考核标准：员工从考核之日起，每达到a级或者每犯a级错一次，扣5分；b级扣2分；c级加0分；d级加5分。
3、其他 25分
3.1：员工上班期间不带工牌（8：30-17：30）扣1分/次，部门经理负连带责任扣1分/人/次，部门经理上班期间不带工牌3分/次
3.2、当值卫生区域不达标，当值人员扣2分/次，部门经理连带扣2分/次，部门经理违规扣5分/次。
3.3、上班时间吃东西，每发现一次扣1分，部门经理连带扣1分/次，部门经理违规扣2分/次。
3.4、在公司内随意乱扔垃圾，每次扣2分，部门经理连带扣2分/次，部门经理违规扣5分/次
3.5、上班时间无故外出，每次扣5-10分不等，依据情节轻重酌情处理。
3.6、上班时间在公司嬉戏打闹，每人每次扣5分，部门经理连带扣5分/人/次.
3.7、拾金不昧者，每次加5-20分不等，反之，每次扣5-20分。（限公司内部）
3.8、上班期间不注意个人形象，影响到公司形象的，每次视情节轻重给与2-50分的扣分惩罚，无故与客户发生争吵，甚至发生肢体摩擦者，每发现一次，扣除20-50分的惩罚，严重者劝其离职或作以开除处分。
3.9、不服从上级领导安排甚至言语顶撞者，从严惩处。10分起扣
3.10、下班以后未关闭门窗以及电器者，部门经理扣5分/次，员工扣2分/次
3.10、第二次犯同一个错误者，加倍扣分。
4、奖励标准
4.1、工作业绩突出，超额完成工作任务，为了及时完成工作任务自愿加班加点从无怨言，奖励1-10分
4.2、从无迟到早退等考勤违规，考勤优秀者（以月计）奖励5-10分；
4.3、卫生值日期间（包括部门卫生以及公共区域），打扫彻底、细心。奖励1-5分/人，部门经理奖励1-5分。
4.4、为维护公司及集体利益而牺牲自我利益者，每次奖励10-50分以上。
4.5、努力钻研工作技能，对提高技术水平和工作效率有一定效果的，每次奖励10-50分以上。
4.6、对公司提出合理化建议并被采纳，给与10-50分奖励。
4.7、连续一季度被评为优秀员工的，给与个人20分奖励、部门10分奖励。
4.8、每季度一次的优秀部门评选，获得优秀部门的，该部门员工每人奖励5分，部门经理奖励10分。
七、考核细则
1、普通员工考核
1.1、普通员工考核成绩以月为基数，月考核成绩是月优秀员工评选的主要依据；
1.2、每人基础分数为八十分，罚扣奖加。
1.3、考核分数超出达标线的员工，每超出一分给予现金十元的奖励，100分为满分，满分员工给予额外奖励
1.4、月优秀员工评选标准：a、绩效考核分数全公司最高者，b、综合表现优秀
2、部门经理考核
2.1、部门经理考核成绩以季度为基数，以部门经理个人表现以及本部门综合业绩和表现为主要考核依据；
2.2、每部门经理基础分数为八十分，罚扣奖加。
2.3、考核分数超出达标线的部门经理，每超出一分给予现金二十元的奖励，100分为满分，满分部门经理给予额外奖励。
3、部门考核
3.1、考核时间以季度为标准，主要考核依据为每位本部门所有员工月绩效的平均数加部门经理个人绩效分数加部门分数，分数最高者为优秀部门，优秀部门将给予500元部门奖金。
3.2、部门分数考核方法：本部门考核分数由其他部门以及店长打分，最终结果取平均值。100分为满分，60分以下为不及格，不及格部门将被取消下一季度的月优秀员工评选资格。
3.4、部门考核无基础分数。

八、本制度自公司公布之日起执行，未涉及事项依据以上参考标准来执行。
九、本制度最终解释权归行政部。
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