PM2-01营销部管理制度.doc
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4、为划出一个合理的受约束的圈,同时,也保障和鼓励人在这个圈子里自由地活动;或者更通俗地说,制度是一种标签或符号,它将企业中人的行为区分为“符合企业利益的行为”和“不符合企业利益的行为”。企业的管理者和决策者可以据此采取奖勤罚懒的措施,褒奖“合乎企业利益的行为”,惩罚“不合乎企业利益的行为”,从而有效地刺激企业中的人约束自己,提高组织管理的效率。而在这样的奖罚中,企业的各项规章制度也得以推行和巩固。企业推行一种规章制度的诱因在于企业期望获得最大的潜在利润,而最直接的原因则在于提高组织的协调性和管理的有效性。从某种意义上讲,企业创立、创新一种制度是企业自身组织的一种形式,目的是协调企业内各部门之间协
5、作效果和企业与外部衔接的有效性,用新制度学派的观点来看,就是为了追求“收益递增”和克服交易费用过高等市场不完备的问题。忽视和藐视制度创立、创新的不良后果是十分明显的:其一,无“法”可依则乱,如果企业没有建立一套完整、完善的规章制度,并且在实际操作中严格执行,那么,企业的经营管理就会陷入混乱,企业中的人就不能形成一个利益共同体、一个合作团队,只是一盘散沙;其二,在某种程度上制度是文化的载体和表现形式,制度与文化相辅相成,没有制度,企业的文化就无法彰显,就无法树立共同的企业理念和价值观,企业倡导什么,反对什么,要张扬何种文化,都是通过制度确立的;其三,如果有制度却不执行,也是聋子的耳朵只是摆设,起
6、不了什么作用。任何时候,企业中的人都会有这样或那样的逃避规则、“贪图私利”的内在冲动,如尽可能地偷点懒,早上晚来几分钟,晚上早走几分钟,又比如在团队的协作中出人不出力的。如果企业没有制定防治诸如此类“不符合企业利益的行为”的制度,并切实执行的话,那么对企业的影响将会是任何一个经营企业的人所不愿意看到的。因此,企业在做出关乎企业发展的重大决策的同时,为企业量身打造出一套完备的、科学的、严谨的制度是非常重要和紧迫。二、总 则1、对营销部全体人员管理,除接受公司其他制度约束外,悉依照本细则进行管理;2、所有人员均悉按照公司、营销部门所设定的作业流程工作;3、适用范围:营销部市场人员和客服人员。三、营
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