生产与运作管理题.doc
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4、量。3.项目:在规定时间内,由专门组织起来的人员共同完成的、有明确目标的一次性的特定工作。4.独立需求:来自用户的对企业产品和服务的需求,其特征是需求的对象和数量不确定5.双仓系统:用两个仓(箱)存放物品,当第一个仓(箱)内存放的物品用完,即发出订货,在订货提前期内使用第二仓(箱)的存货,直到下一批订单到货,再将物品按两仓存放。6.工艺专业化原则:按照工艺专业化特征建立生产单位,工艺专业化形式的生产单位内集中了完成相同工艺的设备和工人,可以完成不同产品上相同工艺内容的加工。7.对象专业化原则:按照产品(或零件、部件)建立生产单位,对象专业化形式的生产单位内完成同一产品生产所需的设备、工艺装备和
5、工人,可以完成相同产品的全部或大部分的加工任务。8.人机工程:以人机系统为对象,研究其内部相互作用与结合的规律,使设计的机器和环境系统更适合人的生理和心理特点,达到生产中安全、健康、舒适和高效的目的。9.企业资源计划:是在MRPII基础上发展起来的,以供应链管理思想为基础,以先进计算机及网络通信技术为运行平台,能将供应链上合作伙伴之间的物流、资金流、信息流进行全面集成的管理信息系统。10.工作设计:指为有效组织生产劳动过程,确定一个组织内的个人或小组的工作内容,实现工作的协调和确保任务的完成。11.平准化:就是要求物流的运动与市场需求同步,即从采购、生产到发货各个阶段的任何环节都要与市场合拍。
6、12.工作丰富化:是指工作的纵向扩大,即给予职工更多的责任,更多参与决策和管理的机会。13.工作扩大化:指工作的横向扩大,即增加每个人工作任务的种类,从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序,这样他们可以看到他们的工作对顾客的意义,从而提高工作积极性。14.节拍:流水线节拍是指流水线上连续出产两件相同产品的时间间隔。15.收入管理:最初称收益管理,是在不同时期、对具有不同需求的顾客采取不同的产品或服务定价,以产生最大收入或收益的综合计划策略。16.单周期需求:指仅仅发生在比较短的一段时间内的或库存时间不可能太长的需求,也被称作一次性订货量问题。二、简答题及论述题:1、简述服务运作管理的特征。
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