汇博招聘客服面试题库及答案.pdf
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1、汇博招聘客服面试题库及答案题目一:为创建卫生城市,政府搞活动,捡烟蒂换抽纸,结果后来有群众就为了换抽纸想法设法搞烟蒂,换的人太多,场面失控,政府叫停活动,你怎么看?专家审题专家审题审题点审题点1:“为创建卫生城市,政府搞活动捡烟蒂换抽纸为创建卫生城市,政府搞活动捡烟蒂换抽纸”“为创建卫生城市”表明了政府活动的原因,这是值得肯定的!而捡烟蒂可以换抽纸这个行为是有物质性的奖励,可以大大激发群众的参与度与热情,增强积极性。并且与往常宣传活动相比,题目中政府的做法还是蛮新颖的,体现出管理城市的灵活性与创新性。但是反方面去考虑,这个活动会不会滋生一些问题?能否真正对创卫起到作用?审题点审题点2:“有群众
2、为了换抽纸搞烟蒂,换的人太多场面失控有群众为了换抽纸搞烟蒂,换的人太多场面失控”活动所带来的后果,我们可以重点去思考此后果的原因。结合主体分析法,如果群众不贪小便宜,会这样吗?不会。这是原因之一,除此之外,也是政府方面的原因,预计工作不到位,应急措施不完善等都有可能导致难以控制的局面。审题点审题点3:“政府叫停活动政府叫停活动”政府临时叫停,容易让市民觉得政府朝令夕改,肯定会影响到政府公信力,而且也会扑灭那些真正想去捡烟蒂的群众的热情。既然一昧叫停不行,那政府应该做的则是尽可能在制定决策时周密计划,科学组织,避免出现此类问题。正确示例正确示例各位考官,卫生城市的打造是需要全市人民的共同努力的。
3、我认为捡烟蒂换抽纸的活动初衷是好的,它意在改善城市的卫生环境,激发群众的积极性,让群众投身创卫工作中。并且相较于纯口号式的创卫宣传,这也是一种创新的宣传方式,能引导人们形成讲文明爱卫生的习惯。然而这只是一种治标不治本的行为,并不能从根本上杜绝乱丢烟蒂的现象,并且如题干所言群众利益所向可能会引起场面失控。可能多人争抢一个烟蒂,发生冲突;可能活动人数过多,等待时间过长产生焦虑情绪;可能为了多换抽纸,故意产生更多烟蒂,甚至通过异地收集烟蒂等等,这些行为对本市卫生状况是没有起到实际性的作用。而当政府简单粗暴地叫停活动,不仅降低了正捡拾烟蒂群众的积极性,还极大的降低政府的公信力和权威。再往深层次思考,之
4、所以场面失控,一方面是因为某些群众素质不足,千方百计贪小便宜;另一方面也暴露了政府组织活动的预测不到位、措施不细化和备案不完善,没有提前进行人数的预估,没能事先进行活动预判,没能制定统一的标准,一旦出现场面失控便不知如何应对。为了进一步做好卫生城市的创建,一要做到周密策划,科学组织。要进行充分的调研,借鉴相似城市的经验。类似捡烟蒂换抽纸类的活动,最好是要获取全市烟草的销售情况与市场分布报告,在大数据分析的基础上制定详细的活动方案,并且充分设想可能出现的现场情况,设定各种可能的应急预案,也可以通过民主听证会及专家论证会对活动预案进行充分讨论和研究,以此保障活动的可操作性与可控性。二要加强监管。各
5、部门联勤联动,城管、住建、食品卫生监督等部门联合宣传、执法,建立全市政务信息共享制度,明确各部门主体责任的同时互相支持配合。细化相应制度标准,通过让创卫行动与单位企业考核、个人诚信相挂钩,以此调动全市创卫的热情。三要进一步加强宣传力度。首先召开全市动员会,通过电视、报纸、网络等媒体宣传卫生城市创建工作的重要性及工作安排计划;其次举办各种各样的创卫活动,如志愿者深入社区,定时发放宣传资料,开办街道卫生宣讲会;在各级学校开展卫生主题教育活动,提高学生与家长参与度;在全市范围内开展“五好公民”、“文明市民”、“最美市民”等卫生榜样评选活动;在官微上发布“创卫进行时”的热门话题,鼓励市民随手拍下身边讲
6、文明的美丽行为与不讲文明的陋习。创建卫生城市需要全体市民的广泛参与,通过有偿奖励来激发群众积极性的方式未尝不可,但真正目的是要提升广大市民的思想和行为素质,这样,我们的城市才会变得越来越美好。题目二:亚里士多德说:“吾爱吾师,吾更爱真理”,谈谈你的看法。专家审题专家审题汇博招聘客服面试题库及答案编号:3eeeb62a31b08e428ae812f32080a6c82022/12/10第1页,共5页审题点审题点1:“吾爱吾师吾爱吾师”这句话有些类似古文,但是不难理解,说的就是,我爱老师,即我要尊敬爱戴老师。这个观点是正确的,老师传授知识教导学生做人,蜡炬成灰泪始干,我们应当尊敬老师,是做人的道德
7、也是社会的要求。审题点审题点2:“吾更爱真理吾更爱真理”这句话经过翻译,说的是我们要更加爱追求真理,通过和上一句的对比,发现一个更字体现出递进转折,强调的是我们更应该追求真理,相信真理。的确真理和老师对比,更权威更符合实际,我们应该要相信真理,不盲从老师,这个观点也是正确的。审题点审题点3:“谈谈你的看法谈谈你的看法”结合这两个观点来看,尊重老师和追求真理并不矛盾,都应该兼顾,因此我们也可以提出一些建议,如何尊敬老师,并且不盲从老师,不放弃追求真理的脚步。正确示例正确示例这句话既体现出了亚里士多德尊师重道的人文情怀,又表现出了其追求真理的坚定信念,这样的思想值得我去学习。尊师重道是中华民族的传
8、统美德,我们应该对老师常怀一颗感恩之心,时时对老师保持尊重。第一,尊师重道才能树立良好的品德。尊师重道是个人道德修养的起点。老师教给我们许多知识和做人的道理,不辞辛劳,无私奉献。一个人如果不懂得尊师重道,就不会尊敬父母、朋友和同事,不会接受别人的意见,自然就不能养成良好的道德品质、建立良好的人际关系。第二,尊师重道能够促进社会进步。尊师重道是社会文明进步的标志,当今世界的发达国家,无一例外都十分重视教育,尊重教师。只有坚持尊师重道,才能更好地引导人们培养正确的人生观、价值观,从而促进社会进步。但是,尊重老师不代表盲从,由于时代的不断变化发展,老师的部分指导意见不够科学客观。在这种情况下,我们应
9、追求真理而不是盲从老师,只有尊重真理才能让我们做出科学的判断,只有尊重真理才能确保工作方向的准确性,才能更好地解决问题,取得成效。因此,在实践中我们要尊重老师,但不能盲从,要注意以真理来指导工作生活,具体来说应注意以下几点。第一,作为学生,要尊师求真。老师是我们学习真理道路上的领路人,他教给我们的主要是学习的方法。我们不能寄希望于老师将所有的知识都以填鸭的方式灌输给我们,而要时刻坚持独立思考、努力探索。同时,老师也存在犯错误的可能,我们应该对此进行包容,并对其保持尊重,尊重他的思想。当老师存在错误时,也要勇于提出,这才是真正的尊重,去掉浮华外表的尊重,摒弃卫道士虚伪嘴脸的尊重。第二,作为老师,
10、要雍容大度。在传授给学生知识的同时,更要将学习的方法和原理教给学生。要培养学生独立思考能力和创新能力,要用开放式、启发式的教学方式,要鼓励学生勇于提出质疑,勇于挑战权威,能够在已有理论的基础之上提出不同的见解,同时也要乐于接受学生提出的不同见解,与学生一同讨论,共同进步。第三,对于国家,要有开放性、多元性和包容性。在文化上,只有能够接纳不同国家的优秀文化,才能够更好地促进本土文化的发展。此外,也要鼓励年轻人勇于创新,就像李克强总理提出的“大众创业、万众创新”,正是对这种追求真理的行为的开放和包容,激发出市场活力,促进国力强盛。题目三:结合“我为群众办实事”实践活动,开展一项提高内部服务质量、促
11、进工作作风转变的活动,你认为工作重点是哪些?专家审题专家审题本题是一道策划活动类组织管理题目,需要组织“我为群众办实事”的实践活动,在具体开展过程中,要围绕题干所提出的要求,达到提高内部服务质量、促进工作作风转变的目的,下面结合题目详细进行分析:审题点审题点1:“结合结合我为群众办实事我为群众办实事实践活动实践活动”今年是建党100周年,围绕党史学习教育,各个部门相继推出不同的“我为群众办实事”系列活动,帮助群众解危解困,提供更加便捷高效的服务。审题点审题点2:“开展一项提高内部服务质量、促进工作作风转变的活动,你认为工作重点是哪些开展一项提高内部服务质量、促进工作作风转变的活动,你认为工作重
12、点是哪些”这里是活动的目的,目的在于提高内部服务质量、促进工作作风转变,因此可以通过学习培训的形式开展,通过业务技能培训、业务知识宣传、为民服务办事等达到目的。本题设问特殊,虽然设问特殊,但是我们依然可以按照时间轴方式展开,可以在开头部分明确重点,后续按照时间轴方式展开。汇博招聘客服面试题库及答案编号:3eeeb62a31b08e428ae812f32080a6c82022/12/10第2页,共5页因此,本题的答题思路为:首先做好前期准备,其次做好宣传通知,再次开展活动,最后做好总结。正确示例正确示例“我为群众办事”是党史学习教育的落脚点,通过开展实践活动,可以激发党员干部为人民服务的热情,我
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