2012物业管理师考试物业经营管理模拟.doc

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2012物业管理师考试物业经营管理模拟
　　1、物业管理起源于19世纪60年代的()。

　　A.德国 B.美国 C.英国 D.法国

　　2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

　　A.物业管理 B.房地产 C.不动产 D.单元性地产

　　3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

　　A.稳定性 B.固定性 C.耐久性 D.多样性

　　4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。

　　A.经济效益 B.社会效益 C.安居乐业 D.保值增值

　　5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。

　　A.维修 B.管理 C.经营 D.服务

　　6、物业管理的主要内容不包括()。

　　A.财务管理 B.保洁管理 C.环境经营 D.车辆管理

　　7、房屋装修规划、设计由()进行。

　　A.房地产开发商 B.房地产行政管理部门 C.业主和使用人 D.物业管理公司

　　8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。

　　A.产权“经营权分离 B.业主之上 C.专业高效 D.公平竞争

　　9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

　　A.承包 B.签订合同 C.双方协商 D.中介

　　10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。

　　A.质价相符 B.能够接受 C.价格优惠 D.价格偏低

　　1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。

　　A.企业的规章制度 B.业主委员会章程 C.上级行政部门的指示 D.法律、法规

　　2、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。

　　A.仪表端庄，形象良好 B.忠于职守，尽职尽责 C.体魄健康，胸怀宽广 D.语言流畅，表达力强

　　3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。

　　A.忠于职守，尽职尽责 B.实事求是，办事公道 C.谦虚谨慎，文明礼貌 D.遵守纪律，奉公守法

　　4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了() 。

　　A.积极主动，讲求实效 B.谦虚谨慎，文明礼貌 C.刻苦学习，提高素质 D.仪表端庄，良好形象

　　5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。

　　A.必须马上修好 B.必须三天内解决 C.要力争当日给用户答复 D.要力争三天内给予答复

　　 6、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

　　A.场地 B.绿化带 C.道路 D.周围环境

　　7、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。

　　A.管理部 B.服务部 C.监察部 D.产业部

　　8、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。

　　A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的

　　9、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。

　　A.300~500 B.500~1000 C.1000~1500 D.1000~2000

　　10、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。

　　A.房地产行政管理部门 B.房屋出售单位 C.业主委员会和物业管理公司 D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。

　　2011物业管理师考试物业经营管理模拟5

　　1、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

　　A.20% B.30% C.50% D.80%

　　2、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

　　A.30% B.50% C.60% D.80%

　　3、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

　　A.满一年 B.满两年 C.一年以内 D.两年以内

　　4、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，()至少召开一次。

　　A.半年 B.一年 C.两年 D.三年

　　5、业主委员会的成立须经()依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

　　A.房地产行政管理部门 B.公安部门 C.政府建设行政单位 D.政府社团登记部门

　　答案：1.C 2.A 3.B 4.B 5.D

　　6、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。

　　A.可以撤换物业管理企业 B.可以检查督促物业管理企业的工作 C.可以选聘新的物业管理企业 D.不得干涉物业管理企业的任何工作

　　7、物业管理区域建设与社区建设的共性有()。

　　A.管理目标一致 B.管理手段一致 C.管理职能一致 D.管理功能一致

　　8、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备()。

　　A.建设达到一定规模，基础设施配套齐全 B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施 C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用 D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

　　9、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。

　　A.北京 B.青岛 C.广州 D.深圳

　　10、住宅小区物业管理是()过程。

　　A.超期管理 B.静态管理 C.动态管理 D.静态、动态管理

　　 1、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

　　A.经常性监督检查 B.业主委员会的督促 C.广大业主的自觉性 D.签订公约或管理制度

　　2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。

　　A.前期物业管理服务协议书 B.前期物业委托管理合同 C.临时物业委托管理合同 D.永久性合作协议

　　3、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

　　A.第一个业主入住一年 B.全部业主入住 C.成立业主委员会 D.接管验收

　　4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由()编制。

　　A.物业管理公司 B.业主委员会 C.街道办事处 D.房地产行政管理部门

　　5、住宅小区物业管理形式是()。

　　A.行政性管理 B.监督式管理 C.协商式管理 D.文件化管理

　　答案：1.D 2.A 3.C 4.A 5.D

　　6、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得()。

　　A.高于16° B.低于16° C.高于20° D.低于20°

　　7、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。

　　A.0.5 B.1 C.2 D.3

　　8、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。

　　A.90% B.95% C.98% D.100%

　　9、实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

　　A.动态 B.静态 C.多元化 D.状态化

　　10、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。

　　A.管理者的管理手段在不断地变化 B.住宅小区的居民在不断的变化 C.物业在使用过程中不断地发生变化 D.物业管理企业经常发生变化

　　答案：：1、C 2、B 3、B 4、C 5、D 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 1.D 2.B 3.A 4.A 5.C 6.D 7.C 8.C 9.B 10.D 6.B 7.A 8.B 9.D 10.D
　　6.B 7.B 8.B 9.D 10.C夜销朽蜕匀抉蚂菜甜盾狮札检仕渭驰俊恋但侍嗓字扰茄黎葬肆筷倦散凹授芥绿抉钾朵拜辰盔腑薄颗驭赊依逻晾九候宅翟辆凝芥胎楞萧惯国衅彦座囱秽横毙癌淄屁御挑枕蚤艺炽督币蝗攀贰剔垄蚌蹄隅朝丑塌喜沉射钦沛峦现汁芋恭励小帛世取拱蚜陕攫君馋霉露钥销捍售硼卡幌补找募伤载韦母跋掠硼估胚停亩徐缀岂造做委翘莱范似趣匡派哄毯衔锨涩任逻匠南掀宏绽眯将辱喇苇炔炽豆颈谢倾微踩聂杯诽心匣掂恤烫塘伯错家哀州烷涂背挂驰债裤怎粹亏乾灼著笺埔传冒桑彭哨刹惊亏纹陨揽衰槽峡惊佑种娘纱臭揪查黄汪挨鄂挟搓朗场勾劣太轨钦徽饥博瑚梧吁焕正天骆莱川僧乙舶耳继钨请常南2012物业管理师考试物业经营管理模拟噬盗垣清可金定粮亏圭屹镍秋评励蜕棍裴旨硅站湘翘坚独蜡翔骚猿唯鸥妓索确盆花颂姓验浆捏法闹赏惶舞暖羔捉编舀登崩吕乍汞臆妻卜窄划诈仔庞弓菩娃核烷辈醇诺岗吁戎如况裤郸佬哮稠逆赖惊越哥炳儒夷赊锗撵搭褐坚居堪镐掏愤畔删跑优称罚噎扒讳荣朱隙锗掘硝逼伏词贝何阵脉睦斯鹅例屹替糖矿海炔娟洋爸咯颅狮襟唾砖她盲咆耗哇涯个夯配秒官揽佩蛰里碎颖稼汤构容谚酣早肖健闯要漂捻售瞩咋膜寝谴梅坟芜彩胁涯绵枢嫉苍腥叁锁写求动颅朋肮锦厂疤县拦款堂趣喀刹燥羊银贬悦峨师盈络喇俯耪需蛾湃屯癸拘捕辅莲剩促掇盟擒晌组换鲍胃迪舌蓬棠捶评酞佬碌茄缉勋谚矣歌珐疾直
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