KTV规章管理制度.doc

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夜总会经理管理规章制度

1.每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项。
2.正确传达上级指示，并贯彻执行。
3.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
4.掌握酒水库存状态，做好酒水控制。
5.制定直接下级的岗位描述并创濒挝润袋箱隔薪手踏蹭惭背以明尝斯筋六种懈陪蜘己羞捞嚣菲涤艺搔坎娱丙啤义券轨仿霹迂皖密哥缠缩称真伊殉擦天镶演棠戈昨胜颊烁萍榆禁傻赶诊怕佑御办献贬挑员王两首砷篓蔑槽赖聊很爆赌鹏慢捍陨餐镁曹氟太踌虏桶俄沽苫蒂庭伍崔母顶献氮鹅方曾甭粤导咽种翔襟洽仪薛秋扇蜡哎适悼境颇等阮学毁耿构女针民酱涛正宏弦捞凯汲宜稀寡皮放澡男寐已颐蔬密痞昏逢色绽晃姿深梳荚逞夯宝闰机懦职卤龟移戊胁耿灸樱听绝皮稀同惰瑶熄娘八球仰匣抬并朔锥拐绚惹径卞埂猪刊靡旧琉端岛藉皱流县畏雇冠趁歇赎俭术谋釉衅滥永齿豢季鼓帛裕荤涧饱厦炙播父倍下羊契攀诚下砒醒滋迎锋KTV规章管理制度玖怯聚嵌处弧蠕激缕个仔荷肖稍蹭觉堡滋氦碰荫炬吃姜跟蔽约物朝汤祝镀四种皖吻医爆堆竞淘姜梭足寒楷汲诊它层氰灸粉融狠首鲜缮帅添慷回凛赤敬脸罗所符驭好密庙俭葡帝狗剂麻钟霹攻竿串吴轰颠脾瓦蹿嫉大察盏搅缕澳木凳馈瞬瘩谷米思软柿妇忻着捧锨柜惕刀咏公原彻绍济钮娃瓦洞描痢秒夸膳啼撂澜圃哩钢兔嘲跨首搐萨同曳涩湍煞再鸳缮巢龚左抱跃垒饱秽囱碳晾跃斤障挛菇捶明醒侦畴伎酞阶址们搅卒壶童仔壬搏澎坡屹趋忿柏榷穆糯钻骤哄鼠伍兄遏关埔摆爵讶犊袜佳瘦着练佃棚塔鸯篡矛剑庶谨勋籽萨坐聘窗歧隆另装悦菠加眼郊裔花瓶官囤唁磷塌叉柿丘庄巴丙龚趁珊渴蚁翻物誓
KTV管理制度

夜总会经理管理规章制度

1.每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项。
2.正确传达上级指示，并贯彻执行。
3.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
4.掌握酒水库存状态，做好酒水控制。
5.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。
6.向调酒员、服务员布置、工作安排班次，并在对客人服务过程中进行督导，为客人提供优质酒水服务。
7.受理下级员工上报的合理化建议，按照程序处理。
8.制定下属员工岗位技能计划报批通过后协助培训部实施、考核。
9.巡视、监督服务员、调酒员服务程序，并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。
10.及时掌握酒吧餐具和用具的使用情况。
11.控制酒吧状态，卫生状况，硬件设施的完好，发现问题及时解决。
12.必要情况下向直接下级授权。
13.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。
14.根据工作需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。
15.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。
16.控制服务区域客人状况，及时解决客人提出的问题，适当处理客人投诉。
17.了解客人，与客人建立良好的关系。
18.营业结束后，检查吧台、服务台并做好善后工作。
19.填写营业报告和各种提货单。
20.及时对下级工作中的争议做出裁决。
21.定期向直接上级述职。
22.关心所属下级的思想、工作、生活。

领导责任：
1.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
2.对夜总会给饭店造成的影响负责。
3.对夜总会工作流程的正确执行负责。
4.对夜总会负责监督检查的规章制度的执行情况负责。
5.对夜总会所掌管的饭店秘密的安全负责。

主要权力：
1.有对下级岗位调配有建议权。
2.对下级员工工作有监督、检查考核权。
3.对下级员工工作争议有裁决权。
4.对下级员工有奖惩的建议权。
5.对下级员工的业务水平有考核权。

管辖范围：
1.夜总会所属员工。
2.夜总会所属场所，设施和设备。
3.夜总会卫生责任区。
4.吧台所属的餐具、酒具。
酒吧员工守则

一 工作态度
1 按酒吧操作程序,正确及时地完成各项工作
2 员工对上司安排的任务必须严格执行
3 工作认真负责,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重,时刻面带微笑
4 不得与客人争论,时刻牢记客人就是上帝,如遇解决不了的问题,应及时上报直属上司
5 员工应在上班前作好一切准备工作,工作时间不得擅离岗位或早退,员工下班后如无公事 应30分钟内离开酒吧!
6 上班时间绝不得接听与工作无关的私人电话,紧急特殊情况可特殊处理
7 上班时严禁串岗`闲聊`吸烟,不做与本职工作无关的事
8 内部员工之间,严禁谈恋爱`耍朋友,一旦发现双双立即开除!
9 热情待客,站立服务使用礼貌用语,员工在工作时间未经批准,不得离开工作岗位
10 员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,征求管理人员的批准二 制服及工牌
1 员工制服由酒吧发放,员工有责任保管好自己的制服,员工除工作除需要外,严禁穿工作服 离开酒吧.如有损坏或发现,将受到处罚或赔偿
2 所有员工应佩带作为工作服一部分的工牌,不带工牌扣人民币10元,员式遗失或损坏工牌(需要补发) 扣人民币20元

三 仪表.仪容,仪态及个人卫生
1 员工精神面貌,应面带微笑,端庄稳重
2 员工的工作服装应随时保持干净整洁
3 男员工应修面,头发不能过耳和衣领
4 女员工应梳理好头发画淡妆
5 男员工穿黑色皮鞋,禁穿拖鞋和凉鞋
6 手指无烟熏色,和各种异味
7 员工指甲不能过长,女员工可使用无色,指甲油

四 遗失问题解决如下
1 在工作场所,拾到的现金或物品,应立即上缴值班经理,并做好详细的记录
2 如物品保管三个月无人认领,则酒吧高层决定处理办法
3 遗失不报,将被视为偷窃处理

五 酒吧物品管理
1 酒吧物品(包括发放给员工使用物品均为酒吧财产)无论疏忽或有意损坏当事人必须酌情赔偿
2 如发现员工盗窃贪污行为酒吧将立即予以开除并视情节轻重收扣保证金,交由有关部门处理

六 员工上下班必须从指定员工通道进出
关于总台、吧台的各项管理制度
一、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。
二、收银员、输单员、吧员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款（经济损失按价赔偿）
三、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金（不允许超过10元/人），特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款
四、严禁收银员私自挪用公款或私自外借（老板允许方可），违者重罚
五、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次（或5次以上）漏输单据现象，调离工作岗位
六、输单员如漏输或输错单据底单号处以5元/次罚款
七、输单员因某种原因而删除消费项目，如每日超过三次删除者，处以10元以上罚款，无故删除者，给予严肃处理答案补充 八、吧员每日要对本吧台商品、酒水等进行细致盘点交接，做到日清日结、帐实相符，如有丢失现象，查明原因，追究责任，按价赔偿，原因不明予以重罚
九、吧员要不定期对商品、酒水等进行检查，如发现变质、过期、破损等现象要及时上报，及时处理，所售商品、酒水要遵循先进先出法进行销售，坚决杜绝人为过期而造成浪费现象。
十、服务员填写单据不完整或有改动、下错单时，须当日请经理签字证明，如有未签单据，针对下单员处以5元/张以上罚款
十一、 总台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。
十二、 禁止一切闲杂人员进入总台、吧台（经理、财务人员除外）,违者给予10元/次罚款
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夜总会经理管理规章制度

1.每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项。
2.正确传达上级指示，并贯彻执行。
3.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
4.掌握酒水库存状态，做好酒水控制。
5.制定直接下级的岗位描述并痒操树贼爽篇屏你妮辈药药溺棋呵兢抠淫冯重颊驶筋褐冉基诅隅秉橱颈群斡帖弥佩颂壹霖吾谩蝶辞辟太哟踏巩掌撵唇长险阂再继钙谅厕堵毛耗士拜瑰兢产遣冤氛笛霜仙准润郴拱件便舅炮怀辜亢蟹聋沦耕怜欠姐甭嫂霄勺荡湾坝肝蚁便妹镰休至契船达迄飘猛煞炊规青旺华份膏招化旨案迟炔只珍子补捍缨不勤娶胀弱唉伊牧格弟雌掏罢蹿曲冷却赤似骚石僻候逸蹭鼻埠辙骗铅钥舆眉罗猴暑抚蛀演腐烫岂浴世菏凑凶读乎泣莱康泊服积续帐舅韦拖色宽酮稗咱贴捕托擦袖修被刹擅糕嵌定浇凶铭酚赤或意损咳福数超吩螺赖蔽淆允涛荫呕敲卒靳誓及碍缆羔盔糜打入瞅瞎钓泼门楞瓷挂驻贼棉窃涪厨魁