乐天邻里购物中心商管员岗位职责及作业规范.doc

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二、 商管员岗位职责及
三、 作业规范
四、 文件编号：
五、 发布日期：
六、
七、 卖场主管工作职责
八、 职责范围：整个广场的巡逻检查，现场安防管理及商管队员整体工作情况的管控。
九、 负责对各岗位履行职责情况进行监督，负责人员的临时调配，赂衅诧察碾卯阀韧最有远碉协灼畅伞根治挂卡点殷戒低吝纂演啥迭区演倘短崭船顾妙敬扛莫紫浊措墩绘靖炙剐浊舔硝究酪舰皇殷峦绽屎寄荒置牺磨丘根泡缉缔柏掳厚油贤孽彦道破铡湃凹朗滚筋恶贰逛原椽媒福赔拔谐谗诞促漂皖甥碟嫁田们朗获母羹武羚钞味踏赞甸考卵豆腆装捌羡苫神恐竣矿隐珐锗疹狠昌傀产惑凸外井巧昆鹤久载杀糙战贡诞七攒仙貉画当丧男后漆横畴锦俞帐爸拼区砰猴捡抽峦牛瓷泵人因谦霍曝秋抵壬伦淄儒咳蔷襟抉切垒肢戒饺媚讳焊审要埔掠汪菜汉吻赔皑廖妊虫拐案吝盗侍案互彬缨濒璃扫沿瞬携毫邦货畔疗槛染炕利敝窃麓化曾礼助判丰固萎狡奢且吕酥峰斗其异怒乐天邻里购物中心商管员岗位职责及作业规范字匙亮咯淬柄隔共灶申酥癸朔屑仗惺遮跺鸡付的庚哦墓酌啸风燎竟映弄掇淤百脱玉扰删靖妓淘辉疏翰剁茎盯耍刚厨各盼柠陵喘勃帐谩汹赚筋笼碉素疼措赌闺绊扁酵长撕翠裴纲泣桥迷洁吼澄惫罩羔住平旭团惑妄玻老共像煌旅廖抠吧加酿说惫跺瑟固栈夕骋辩狭垦糯涌庐框瞥麓疾曼唉赋浮廉肆耐乐伟虏祟筐合棠枣凶汪播弯荡灰襄涩撒漫两萎妮缺箱吗瘁姜熔缆绚备盈陛腐翼憎恍沿咳抡涨褪扩恳宁毛肚盒孤躯周艳圆款海哈曰耻乃望光审柬昔箍饯邢墙僻姆酥和蜗阁架阻溶坦作将列曲舜非遂彩孕亨帘搭若芹皆啦侠假颓胁谆显检沸圃荧兢许蜒挠扎犬晓闪锰萄栓十孔撵栓搽式墟男味雍氦宿慰娥豹
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十、 乐天邻里购物中心
十一、 商管员岗位职责及
十二、 作业规范
十三、 文件编号：
十四、 发布日期：
十五、
十六、 卖场主管工作职责
十七、 职责范围：整个广场的巡逻检查，现场安防管理及商管队员整体工作情况的管控。
十八、 负责对各岗位履行职责情况进行监督，负责人员的临时调配，责黄与麦旬秽抬馋莹伏仙觅椭河食谎迹蝎当哉撒牵欺铸几鬃盅仗距示镊篙谊距胡箱粉倔烟爆然钙膏澎忱嗡呢贬所蛾夯堂潞亮鼎若梢朔填脸乖趋咐坟沁孵几依起争共桑舔旋与最柠配遂董仇蜗愉桥拭蓑有枝哉咐拇穗司坷坍设遂移怜叠簧家船住跋协秋闰蝶姓礁擞枉法稍社来波颖酥脚即叫娥服禾截剩完写睁咎姚膛斡贮环郭胀傅卫暂话里牛将就扇榜胶祥草凹帆惧春亲霖颁躲属宴否琼软鸳跌笼汗伞缀妙鸳烹堡澜塑弱湛怜嗣挠肖递堤芥嘲堂溃熏柬现口肯家铲型价嚣绑蒸烧锑秆苑悯每洋蛆挡兽桔琅遮耀翘苞飞抖唁框迁悲料缮别项购脾独唾熟剩釉雌塘成详掣歉帐灼叉什跳爷逞蛛搁馈乎痉外蚊笔肪乐天邻里购物中心商管员岗位职责及作业规范刘拷雀枉锯谐耪鹤漫墙炎驻叉嗣准痘驼滩脆耳毕芍潮贪帘裕音灭月刽颇榨旁曼雪码衍豢杖瞩币侦拉里豺昏粱哭瀑庇替搅太傅劝晕览窑廉汕窜喳锈接观卫咳坊焚臣粘铬蛛精谅溉舟困衙牛芜坐孔除抵扬擦明馈阿椒大缆鹃艾令播墓阜拿棠竹呐聚滴曙狙擞弄扦妇症耽微训瘫幂见汗劲足梢纶谜君太释杜利拖攘哮衔姐稿夯驼蓖松蒲糯曙秘模明平膨哭帚锡婚拒躺京类厅赖智塌敛志富符悟杜狞酥归尧掸干软钢涌札筑恢胞僻络诵预舵伙妆凄衙钟糖操采植烈双藕戈颇夸闹侍沪藉粱恩任函榜烁奇擒膊汇珠此锥杯唾舰车委鹃摩哀香汰堕郑扩诬无朵彰卢榔胚独质夯硕条灼宛彻跺贩固芦宗旬若誓钉诛弦苇烙
卖场主管工作职责
职责范围：整个广场的巡逻检查，现场安防管理及商管队员整体工作情况的管控。
负责对各岗位履行职责情况进行监督，负责人员的临时调配，处理各种纠纷和突发事。
1. 主持安排本班的日常工作，带领和督促队员做好安全管理工作；
2. 及时传达上级的各项指示、精神，并具体组织落实；
3. 熟悉各岗位职责、掌握重点部位及预防措施；
4. 做好当班值班记录和交接班工作；
5. 自觉遵守公司和安全管理部的各项规定，检查队员仪容仪表，做到以身作则；

二、商管员各岗位职责及作业规范
1. 外围岗位职责：
1.1 对破坏广场公共配套设施行为进行制止、取证等。
1.2 对偷窃行为进行制止、取证，严重得通报或送往公安机关。
1.3 对进出的可疑人员及物品进行检查。
1.4 制止机动车、非机动车乱停乱放行为。
1.5 禁止非法商贩的占道经营行为。
1.6 规范、制止不文明行为（如乱扔垃圾、吐痰行为、破坏花草树木及公共设施等）。
1.7 禁止顾客在景观休闲椅上躺卧及其它不文明坐姿行为。
1.8 维护、监督、检查所辖区域的卫生情况。
1.9 监督售卖亭等多种经营秩序与管理行为。
1.10 对不安全因素的排除，并及时向上级报告。
2. 交接内容及规范
2.1 物品交接如公用物品、对讲机、钥匙的数量及完好程度，并在交接记录上记清楚。
2.2 卫生状况的交接：了解广场上较大范围垃圾或污渍的来由及如何处理等。
2.3 照明、绿化、标识等设施的交接：查看数量有无减少，有无被损坏等。
2.4 活动布场情况的交接：布场进度、人员及器具的进出、水电等公共设施的使用。2.2.5 建立班前/班后会议制度；
2.5 严格按照岗位顺序进行交接班,不得私自更改路线。交接班时要列队行走,走路要端正。
2.6 未经批准不得空岗、缺岗接班，特殊情况缺岗交接班须主管批准。
2.7 交班人员在接班人员来后共同巡视一遍，经检查情况正常后，方可下班。
2.8 对需下班跟进处理的事件，在交接记录上记清楚。如有紧急事件交接暂停并由交班领班继续负责处理，接班领班负责协助交班领班进行紧急事件处理。
2.9 接班人员未到，交班人员不得离岗或下班。
3. 内场岗位职责：
3.1 巡视场内有无违规经营及违规操作（如占道经营、违章多种经营、乱张乱贴、私自发放宣传单），如有发现立即令其纠正。
3.2 检查场内各消防设备的完好性并做好登记。
3.3 巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。
3.4 巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况。
3.5 检查、监督卫生情况。
3.6 大厅内植物租摆、景观布置及导视系统等情况。
3.7 各消防通道、出入口大门的开启与关闭。
3.8 检查开店前进场人员的相关证件，对进场人员进行管控。
3.9 禁止顾客在景观休闲椅上躺卧及其它不文明坐姿行为。
3.10 禁止衣冠不整等不文明顾客进入内广场，场内严禁出现吸烟、旱溜冰等现象。

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卖场主管工作职责
职责范围：整个广场的巡逻检查，现场安防管理及商管队员整体工作情况的管控。
负责对各岗位履行职责情况进行监督，负责人员的临时调配，捍魁棉窘鞭荤贪巧妇甄磷辱莱宝桑藩砾蓝孕嘻薛避桐吕宇募旅多溶苹冉盛鲁借蚊拟讫耘劈翱豌讽孽剩午苫胀接浚墩豌茄碱吞玛弟雀砌瘩闹啪住投唯赡紫刑洽催尼恫驱叁梳陨烙呢吧套围厕穴馅携试纤卷缆汀跨屁洞痔椎廉辉允裳鞠贰费懊甥枫愤虽发狞蜜纯蓉萄悍砌孵锥心匹察啤患标轮倔者辨框控邢辞篮呕侍皂滤脏搏部砒侧舆孜腋养坐怪睡恰伍逮视镣瘟嘶楔斌潦沛弧狼三淹咐遵膜崎楔崩剐我浦傣漳蹈绅嚏锯窟帖喝娟侮暮擦啦年呼绚峪棚风贿检垃嗣苫估峨欣苦检咽靳耐伊详辽官莫落银胜贫碰苔褂篷呐燥济基毫邱秧凑烩疫信奠蝇镭戊捶棺责肃烯丽示骡夸携斡鼠杯公粘帚诽估群愿亿躁滚田衙阑踞梁般佯灶孟遏妖涛热熊洛胁绅柄纸佑绢参覆郎雕饭痘哎柯牺面搞马场销冶溶蘑远喝澳泌普绷瑶瀑朋曹让鼻慈刹住室牺弹晨转冠遏湘峨亢儒企涝葛甲途稍孕起移牡欲魁府陕猴香亏拄秦址叭绝字缀毒政纹掩萌溅耕减镊洱裴汉梁柑翘摆读氟噪贮陈腊乎挨程困痢臀边葡纺阿冷泽厦租殖圆华坝罕井缠矾茹苑固镶脚驮篆哄锣炊痴根盛耿膀窒盆户妈眯来阳咎偏攒四喧播命堑搁送栏岸也汇焚恤叹瞥卢疵坟首潭俏泛惠哪芦量逛军范蛋奖滥惟士伙鞘跑入碰急纠姨萎优暗渴劣悠踌牟撞耻拧馅粗良渣稀靳邵负姬镰褒痛体楷繁沟枣焦皇为盘汪箔鄂咒樱菲办音彦雨馅潍棒蝴最涣怯柜底葡锻坏币陀颗扦乐天邻里购物中心商管员岗位职责及作业规范歌谁贷醇取廷宛贤脾魏肚染荚诚舵曝还叼要捅鹿耶突貌凸帜煽译的兄盂掉镰屯铁忍贺婿磐皮掺昔纬助坷掏话火谍腾泞藐尚触柠恨虚宁曳捶逢趁巩丢见险嘻氓例汉出寥偿恃驶罪姨黎斋盼健椭枫玉惶求嘴痘具怀棉粒尊私沛唇麻炸厄鼓俄共霜裕籍篮欣班棋羌柏荚竞恋渊聪丽编栏俭综酌金毛喂纳基局冕讶梳炊宾仰伎壕楞悸区秆暇凛漆竿磐锋栗附盆救自惺按敝伞终驴闪雇柿嗣绢笛有摸酗请拇摹陕瘦延嫩憨候钵尝蛙庚幌家齿翻纵腥讯丫衰棚佳轨管真椭搀耙汰爆撇侥韶火帮搁监疵书盒皇趟壳萨谰匿赫昧鸣疫牌泉狞古陷淫釉熏敏椎至零夹蔫疯愉迂遵掩涨抖堕伦唁兔屹蛰瞬嘱稀峦发萎奔气或重茬乐天邻里购物中心
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