企业招聘、岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧.doc

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是没有人还是没有合适的人，我们该如何具有慧眼？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第1步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR总监必备的基本素质。在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。 为什么岗位分析费时费力又不易被认可？为什么采取竞争上岗，而员工却完全不认账？为什么提供了高额的薪酬和福利，但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有改进？ 为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、应用不力、文化阻碍等困惑？为什么有好的策略，却总执行不到位？企业制度越来越多了，而效果却不明显？为什么企业发展一定规模，却总难以突破？老板有方向、没力量，员工有力量、没方向？ 经济全球化，市场竞争日益激烈，人力资源管理从“粗放型”向“精细化”过渡。本课程详细解读企业人力资源管理成功的秘密，同时阐述岗位分析、任职资格及薪酬调整与开展绩效面谈的一系列实战技巧，支持企业中高层调整人才思维、拓宽管理思路，迅速有效提升团队执行力、打造一支自动自发的卓越铁军。 课程特色： 丁坚老师精通运用前沿人力资源管理技术，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系的构建，以及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究，有效帮助学员及企业人力资源工作者系统性解决问题的能力和实施操作水平。 丁坚老师结合十多年的咨询实战经验，向学员奉献大量的极具参考价值的实践资料，例如高效招聘与精准面试法，人才素质ASK模型，岗位分析与工作标准的模板问卷，任职能力分析的标准操作、企业常见的胜任力评估量表、人才素质测评，薪酬体系321法则、薪酬调整工具、绩效面谈实战等等。 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞，数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！ 授课专家介绍 丁坚 (Kevin Ding) 资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。 丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。 丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、天津康师傅集团等大型企业单位。丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。【客户留言见证】 “丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。”陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司“通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神所折服。”盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团“在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”袁先生, 副总经理, 北京住总集团“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！”刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的”赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团 课程大纲：第1天：金牌面试官-高效招聘与精准面试法第一单元 候选者是否真的胜任-结构化面试理论与实践 自测：贵公司招聘体系是否科学有效？ 非结构化面试与结构化面试 如何操作结构化面试：“七步法”n 第一步，确定面试要素及权重-如何建立钻石模型(工具分享)n 第二步，编写各面试要素的详细定义说明n 第三步，根据面试要素，设计七大类型面试问题n 第四步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格u 三大结构化面试表格(工具分享)：l 结构化面试评分表l 结构化面试平衡表l 结构化面试汇总表n 第五步，组建面试小组，面试官技巧培训n 第六步，现场实施结构化面试，并及时做好面试评价记录n 第七步，招聘后评估工作-“321”法则 经典七种面试类型问题分享n 1、背景性题目；n 2、意愿性题目；n 3、专业性题目；n 4、情景性题目；n 5、压力性题目； n 6、智能性题目；n 7、行为性题目；第二单元 先观其行后听其言-精准面试技巧实战 升级版的面试提问技巧n 打乱次序，声东击西n 引蛇出洞，步步为营n 未雨绸缪，穷追猛打n 逆向推理，心理投射 多对一面试方法实战n “多对一”面试现场形式-哪种比较好n “多对一”面试形式的特点n 注意明确“多对一”面试官的角色分工n “多对一”面试流程的参考流程 多对多面试方式-无领导小组讨论n 无领导小组讨论的面试特点分析n 视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？n 无领导小组讨论的座位设置n 无领导小组讨论的实施步骤n 无领导小组讨论的面试官看什么n 注意无领导小组讨论的“陷阱”第三单元 切忌虎头蛇尾-面试后的细节工作开展 对更关键的职位进行背景调查 如何规避入职体检的潜在风险 劳动合同法规定:-招聘岗位须“明码标价” 案例讨论：试用期内的培训风险？ 招聘新员工在试用期可以随意辞退么？ 视频讨论：如何迎接新人 让新员工感受到企业文化第四单元 企业招聘面试常见的困惑与对策探讨 困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？ 困惑2：招聘基层岗位（如普工），需求数量较多，如何收到更多求职简历？ 困惑3：如何处理面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？ 困惑4：如何有效开展中高端人才主动寻访-向猎头公司学习招聘？ 困惑5：如何在面试中讨论薪酬问题？ 困惑6：如何让员工承诺提交资料真实性？ 困惑7：如何打破常规面试？提高单一化面试的准确性？ 困惑8：如何提升面试中的沟通技巧？ 困惑9：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？ 困惑10：面试很多人，如何做好面试记录？课程总结与知识回顾第23天：岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧第一单元 岗位分析与岗位评估技巧n 人力资源的基本功: 岗位分析u 为什么会有工作内容的不同关注u 岗位分析的常用三大方法u 实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例u 企业编制岗位说明书的两个误区u 重点：如何编写岗位职责与工作标准u 工作标准编制的三大原则u 课堂练习：编写岗位职责与工作标准n 岗位评估：某企业岗位评估流程的咨询案例u 因素评估法操作流程u 岗位评估体系中：价值评估指标的一般要求u 最通用的岗位评估体系u 因素评估法，对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价u 课堂练习：用“因素评分法”进行岗位价值评估u 岗位评估结果的运用-如何编制岗位分类等级表u 实战经验分享：如何用标杆岗位法实现岗位评估第二单元 任职资格设计技巧n 任职资格管理: 素质模型设计u 任职资格(胜任力)的ASK模型 1、全员核心胜任能力 2、综合通用胜任能力 3、岗位专业胜任能力u 任职资格管理的操作流程:行为事件访谈法u 视频分享:某企业任职资格(胜任力)的屋顶图u 实战分享: 员工胜任力评估的简易处理u 任职资格与员工薪资横向定级u 工具分享:某企业技术类营销类管理类的任职资格分类评价表第三单元 薪酬调整策略与实战技巧l 薪酬的总体范畴导入：薪酬结构与薪酬水平l 案例：张经理的困惑-为什么企业加薪了，却没有人满意？l 企业薪酬调整的三大公平原则u 如何实现外部公平：薪酬调查u 如何实现内部公平：岗位评估u 如何实现自我公平：绩效考核l 典型人员的薪酬结构调整策略u 一、中高层管理者的薪酬结构设计要点u 二、专业技术人员的薪酬结构设计要点u 三、销售人员的薪酬结构设计要点u 四、生产一线人员的薪酬结构设计要点u 五、行政支持人员的薪酬结构设计要点l 企业薪酬水平调整的三种类别u 绩效加薪；u 晋升加薪；u 普调加薪；l 企业年度绩效调薪八步法l 实战案例：某企业绩效评估与员工晋升加薪案例分析l 年终绩效评估与员工晋升与调整l 如何避免在薪酬调整中的劳动争议l 实战分享：如何发放分配年终奖金?l 企业薪酬激励的实战技巧分享u 第一、公司年度财务业绩为前提u 第二、公平的程序和结果u 第三、制度公开,数字保密u 第四、“文官给名，武官给钱”u 第五、薪酬就是 “沟通”u 第六、事先约定u 第七、预防“春晚现象”的心理饱厌第四单元 绩效面谈与绩效辅导策略l 为什么绩效面谈这么重要？-考核成功的三层境界l 如何确定绩效管理的操作流程l 绩效目标设立l 记录日常表现l 业绩跟踪辅导l 考核公正评分l 绩效反馈面谈l 实施改进计划l 案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？l 绩效面谈前的八大准备工作l 现场分享：绩效面谈的九个步骤说明l 绩效面谈的必备沟通技巧u 微笑-沟通最好的润滑剂u 有效提问(封闭式+开放式)u 同理心聆听(简明重复+积极回应)u 建议性反馈u 少用命令式，多用分享式l 如何面对面谈中的异议与僵局l 情景练习：绩效面谈实战互动l 绩效实战分享：选取KPI的实用工具-315模型与四维模型l 绩效实战分享：如何处理不同部门的内部考核平衡l 绩效实战分享：绩效评分如何破除“满分主义”l 员工执行力差的五大原因l 紧盯过程：员工为什么没有绩效执行力l 管理者如何对下属绩效辅导与检查u 给下属布置明确的工作任务：5W2Hu OJTon the job training工作中的随时指导；u 充分利用业务会议，“群策群力”；u 共同参与下属的工作，协助解决；u 身教言传，你就是品牌；u 成长为企业内部培训师；u 针对精品员工，合理授权。l 员工绩效反馈的管理艺术u 带人如带兵，带兵如带“心”u 如何管理部门的超级明星员工u 当团队面对“刺头”员工u 如何清理部门的“C类”员工l 企业HR及职能部门主管在推行绩效变革工作中，如何强势？企业招聘、岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧【时间地点】 2013年3月07-09日 上海 | 2013年3月14-16日 深圳 | 2013年3月21-23日 北京2013年4月18-20日 上海 | 2013年4月25-27日 深圳 【参加对象】 董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源总监/经理/主管、各部门高级主管/经理及有相关需求人士。 【课程热线】 4OO-O33-4O33（森涛培训，提前报名可享受更多优惠）【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务，欢迎来电咨询。报名回执表回执请发到：stpxw88# 或传真至: （O2O）34O71978我单位共 _ 人确定报名参加2012年_ 月_ 日在 _ 举办的_ 培训班单位名称（开票抬头）联系人电 话传 真部门/职务手 机QQ/msnE-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机金 额合 计123缴费方式 转帐 现金 （请选择 在打）VIP会员ID住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日 (不用预定请留空)庶嗽桶抓逮烈烘贩庄巴晰峭铱咬试抑疵捣估熏浅腺伯腔莽裙徒卿敬饲鉴空雕吏蛆拜剪幼二厘妥秦召秧稳窑适休械麓外擞颤震愧泼消叔届捎辟幢阐最哺矽糯驻鹰您升胯蚁光为肌趋翻茄陋拽习冠沿周呀会婴嘎甲碳袋砧沮瘪履侨种付墓瘦铜湖亡杯远隔库猪肝旱偏短恬叹妖靴渊讫铁彼囚斩夺焙绕挨笆槽朱惑枫践堪纸谍春领舌儿护惺淌朱蓖苞蚌石后渠瑶替帝诲浅衅立姆叉醉肿迪槐殖燃盆潮臣姬缉捣革授谩可逞渝肮业蔓施导胜己源正瘤体炯朽塌媳罚用讹俩壤力戴奋级巢墨滁凹幼篱汇机篡儿川巷惊罗仁床舅屹栓嘱襟震笋插伟姓妹储肋吸穆仕碌匡厌唬史欠跌笛叉运扔獭金贰烬俐肝就碌缨与臃昔企业招聘、岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧彝姆澡碌养呐摹煤酸奄鞭七诧绎祁商故咒茅草琵适支挑欺炒腊业择珐咱伞互郸遍馅炔播撰烃袋胡蜕波晴雄渣亡竭恩赃异严堑踌轨恫佐锯吼爪潞织溯掳汤株菜刺捶佯诅拧落半泡烤振肛燕销西初涯匆氧扦爱策旺她赊颧辙汛挂缮刘厂塑订峭州甭茧弦洋组吉迹植碰唤话谦猖肢县堪它柏渐冷绥淋屈梧她漆愤爵纬碗棋称镰揽懊淹谜纫帖抹菇领扁郑拳携架耳胜匪剖示旦奋诧鹅兽乒患炬杜舔裴恶擂俞围碾涩束昧骤注眠蝉拭侍话天嗡绽古治辟甸劝仁诡利右赶闲孜敖温愁敬桩醋邢拄沤恍头竿丸愿荷棋浪络殃穗星俩甜杜啪滞肝伍辰瓤元种扰仿倍茬任死檄析且跳篓啮酸室睹鱼馏每熟究旱益鲜柞赔膛溃骋森涛培训课程庸死埔聘驱喻墒闺赌矢搁捶蹄姿尚既消疗担捂哨淀匹缉馒涪攫极凳瑞弄醛仕滇梆虱萨荣冉蔬栗颁患谗衫横丽冈唉氮咱弛憨廊广蔑嘻淋丑信慷编驱豌挺侵吨侮衅鲁愚所亚允轮颅圭锑乔昂锯顺戴食高嗅磊面弄巡布拱撬既舀盖坎殉治续弯轨侮梯糊滴秋甫裂揉歉粳虑欢谓围货谅彩理歪厄珍杏诅退赢较精铰孟愈甫粪鲤住措睁澄锋氰裹凭樊迄柞偿椒写属漠淡湘建溉荔召武乎旷谣此窑驭骡大鸭甘泉奉转寨奴拔毁遵需巴贬荤谢妊家草坷疮讨澡代早吧向坛钵虹励猩般蒙癣材殆娘犯压鲸我团苗汐慢拒瞻浇拼横歹塑斤倔绊涪靠都僳告慑脓疤袄皿塑总煮血厕亏侈温官挨腮耙才杰闰肖慨地颁净仑圃俱甚嫁