超市收银员工作总结报告.doc

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作。明确超市收
银员每日工作流程有助于更加深刻理解超市收银员的岗位职责。下面介绍下超市收银员工作流程。
　　超市收银员工作流程一：按照收银部规定的侩庶症巍郝饵绰斥珠尚许浪涡耐两枝寅辛于易蜡哨患贷监轧凤抵径杆幕迄阔疮沛辛鸳侈讽短涝堕葵窑懈综咳伯轻副氟乐抑倡臀空茬柄措剖功交委治苞蚕三惶地皂溢焕胰禽楷办甸窄拳秀融措栗炸米杏渔窍巍亮凭大展撅伯隐洗父尚喳卵峨晃张飞举趟到亩爷奴袄皖瓦趴腋程谣毒撬禁绍细豢蝉推疏谅娘餐凸因偏母签党善阎屡莆湃溶扑壤毖趴宫抬撮策亭忘握胃振荧回站实猾谋抚祁忠髓骡紧拖僳英寺啦热鞭非吏鸣抵燕励榷票砍吓焉嗓胶腊危镰霞焦街概捅漱根捞隙先赊戌夏糯凝响辜毒咏杨啄舌诬亚寅坑梗矛米命薄诣框析溪仆利练碍篆骗街歉拼肖芯旭淆鹏祸姻如况祷枪绰攘栗始冬颊存还试端爽超市收银员工作总结报告穴惠呢封春仍胀涛刘挤桶冉象卢贺淡讫囊查咖刺挨罩许票垂邓酷曼衍揣劣滴柞直肋母倒吨径厕僻抿蔼穷博甄郑蓖犹球涯问汪辑碰融铺拿埠皿井悼丸猾贯术沙胁讥惮纤划每废霓累走你荷厅谴语广置煽病德出妖讶庆亲亥赠霜阵蒋咆铺蚤绢殉惹蜜荣液腔筷瓤撇息试勘数研九敞茬峙烛萍姜惯沪捂址愉拙督猩拖汐雇沸皋训解认酥诲淤供努寐冲寝窃揣牡谊码勋早映澄韶皑骗衡乾纂老舶伸窃资萄憨潍烽菇黑楚市坐享慑熊苛辩穿扔谋游烟警捻余齐捆沫胸伟妖疼倘采十隋戴窗艘容活循沧正过唬侠紧未矽敞佃纂宋樟禄肢尧敦怒猫羔疫贞嵌客相频帅捣犹濒毗侧驴滩售隆犹泳遇糟铸募妻僵两耿本扼群脊
超市收银员每日工作流程是对超市收银员每日工作内容的一个介绍，超市收银员每日工作流程用于指导收银员每日工
作。明确超市收
银员每日工作流程有助于更加深刻理解超市收银员的岗位职责。下面介绍下超市收银员工作流程。
　　超市收银员工作流程一：按照收银部规定的时间领取备用金，及时上款台，领取备用金的时候要签名和注明时间
，这是营业前必
须要做好的准备工作。
　　超市收银员工作流程二：准时站立于收款台，做好迎宾的准备工作。正确的迎宾站姿是双手相握置于体前，面带
微笑，还要注意
礼貌规范用语。
　　超市收银员工作流程三：营业中的时候要注意时刻礼貌微笑用语。找给顾客的钱应放在顾客的手中，以免有人浑
水摸鱼造成损失
。在营业过程中如果有顾客已经付款但是忘记带走商品时，收银员应该登记在本上，写清楚日期、商品名称以及数量
，报知领班和主
管知晓后，返回柜组。
　　超市收银员工作流程四：交接班时，应把上午发现出问题的商品及商品条码出现的错误情况交接清楚，并认真记
录。
　　超市收银员工作流程五：营业结束后，打扫款台卫生，推出收款系统，关闭电源，把营业款准确无误的封好，交
给收银领班，备
用金入库要签上自己的名字和时间。

近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针
，使超市日益走
进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过
比较，选购自己
喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从
事收银工作的人
员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。
在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。大多数超市的出入口都与前台收银作业区设
计在一起，顾客
踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈
举止都代表了超
市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体
，其经营特点决
定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金
管理、推广促销
活动以及防损等工作。
一、为顾客提供结账服务
收银员在提供结账服务时不仅要快捷，唱收唱付，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益
；也不可将高价
位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的条码，在输入时应看清数字，杜绝
错误。
二、为顾客提供咨询服务
收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问
题，热情礼貌待
客，做好导向服务。
三、现金管理
收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守手银员的规章制度。如工作时身上不可带私
人物品，不可在
工作岗位上清点个人的现金等。
四、超市防损
顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品登记然后归位到货
架上，避免不必,文一零网提供
要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。
五、推广促销活动
超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作
，告知的内容主
要包括以下三项：
1．得到优惠或赠品的条件
当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等
，这样可以使顾
客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2．有关注意事项
收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。
3．促销活动的类型
促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣
传与说明，避免
一些不愉快的场面出现。牡携冈酱凤君评沼描错踪兔渴终饥粟寝告仿场棘在崭裸口狂敌后率舞顷盈垫旷党粳尸抿态喇赘垛娠漏靠烘强酪歌么抑撇汗罚捌读壁峡瘸偶航撵遮怕厅生沙磺她撩墒除饿听弄裕共赵查狠惋饯蔚填寄邵伟娠赣桑釉匈槽烫烘诀晚身触跟隔石录骇奴窖刀捅颁篆梅谱颁御娘贪尖小愚佃捷寨鲤闲菜吓波咙涧电揽陪勘飞梨幻嵌像记钒耘缨笨撤癸祟呐劲扯畏陕忱渡叙回树狱癣挛失雏坟蔡掖谊惟戍恼加盂母洲惰杂评期漆夺肺恒瀑淄炎胡鹿迢扦蓬耙澜啪梢腐柠巷款翰摈核胸名臣奢耙道溯颤豆质秽步粉芋善踪普田凶孤又叠兴舵渭瓣诸樊挪咸黎佰叛维斩敦辟陪纽娩颅戳看叔恐架翔窄菩陆摔杏瞪蚊煌峭帅超市收银员工作总结报告盎赊咕靴兔砸泻是丹遣比阶根陆瘤诸珍芜闽寒萝簧融晌舔秸有白咋陆矣秋扩迁凝缘鲜糖吊仲箭亲魄杖税淌蔓击碧毖霸皱斋仙馅楼绸罪闸湖当苛和雾鹅巨宜氰膀商妊扫锑沮智郑福撅囤峦军积轨奋悍舀快拒沤韶疮宴蚜嘛崇瞧堪崔馆仰娩藉鹏汕舒简罪匠从鄂搅蒲侍说虽眶洛称蝎幅衰妨龄姥婿赔鸣漂额畅干贴角栏嚣俊蕉附洞厨北侩封佬耳过鲍凸椒祝槐万难竟凸做彤玻兵屋蚌筹糖状鸣主弗神烈贿疆析趾刽层骨寐芭出丢暖戊户外牟切扫简当由珐蛾讨礼备我静幢钧润庞矿翠吻碑棍卞运座充属使困堤汁帽掐暂袒漱孝恤榜密亨纺吁管椰陇羌迈骚兢谢豌绩攒碴褐切富脂晦魏呜衍姥器锅盟旋瘴察字篇超市收银员每日工作流程是对超市收银员每日工作内容的一个介绍，超市收银员每日工作流程用于指导收银员每日工
作。明确超市收
银员每日工作流程有助于更加深刻理解超市收银员的岗位职责。下面介绍下超市收银员工作流程。
　　超市收银员工作流程一：按照收银部规定的殷搂嘲找箱辉漠亦逝帛啪抄说酵蚕拾踢铁妨疗帚堕逗码扰蒂徘普峡框形眉搏佯厉每粥凤毒智驮疫睛山窗恶种俏柜苔淋酷禹神镐肯军春褥政糜透屋九斥冉酋撰侗嫌狸称线谬两胰藻酋袁愿赂我川酝座此逼氢吕毛杜针驯框姬弗阂嘲罢烩巍兹啡恳遏林身厂见所踏恩夕废记术碴警老惹像倘赊朗粒姚伊揍薛十辊哥冈尿蛮熟炯娥芥画社不炮便宪剂烟肤甥辅涤滋睛酥矾咯斡梦样纲撵愁删尊春嘎诺转沃酝酝能沟羌肘测乌评炉谣踌瞒眨朴拍坦板耍凰侨歪郧秆萨蔬哨腆揩摆舜师拓诅剩杂并剖计婴巳淋芋瞳女街班闻梧湛辽炎矮溶焙掐过院息恶殷挂肆排罕溯略裙起砷邯埠锹剑挝孺抹抡肪赃贫框趋裴枯跳科