《第三方物流》课程论文.doc

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第三方物流在垃圾回收与废弃物处理中的应用研究
——对第三方逆向物流的一些思考

【摘要】本文从多个角度分析了第三方物流在垃圾回收与废弃物处理中的应用的现状和发展，同时对第三方逆向物流进行了一定程度地剖析，概括叙述了第三方逆向物流的优势所在及其前景预测。
【关键词】逆向物流 第三方逆向物流

基于对资源、环境以及经济价值的考虑，垃圾和废弃物的回收与处理是一直是个麻烦的问题。如果仅仅对于个体来说，那么他会选择直接丢弃或者卖给回收废品的小贩，因此对于个体而言，他对这其中所涉及的经济价值的关注度是很低的。
而站在一个企业的角度来说，垃圾回收与废弃物处理时生产运作的一个部分或环节，如果要自己处理这些事物，企业不一定会有剩余精力：对于中小企业而言，因为考虑到自身的实力不够雄厚，不会有闲余投资进行逆向物流子系统的建设，所以就需要把这部分物流活动外包；对于一些大型企业来说，当然是要把自己的主要精力放在核心业务上，所以也需要把逆向物流活动外包出去。 因此，第三方逆向物流是逆向物流发展的必然趋势，并逐渐体现出它的社会和经济价值。
逆向物流，其实普遍存在于企业的经营活动中，其涉及的部门从采购、配送、仓储、生产、营销到财务部门等等。因此，逆向物流的管理需要通过处理大量的协调、安排、处置、管理与跟踪的工作，企业才能完成资源的价值再生。
然而，在物流行业中，逆向物流似乎很少被提及，在一些研究性的资料当中也很少涉及这方面的内容。应该说这是一个新鲜的话题，但也是一个棘手的旧问题。从近几年来时有耳闻的药品召回、食品召回，以及汽车召回等事件都涉及逆向物流，但是国内大多数企业似乎很少给与关注，或是解决相关方面的问题。虽然不受重视，但一般来说，包括问题产品的召回，以及废弃物品的回收等逆向物流业务通常都是由企业自营完成的。而且，在许多企业中，逆向物流的管理往往是被忽视或者简单化了，甚至还被认为是多余的。
逆向物流之所以能够引起人们的重视，其中比较重要的影响因素之一就是环保立法。随着大众环境意识的增强和相关立法的逐步严格，企业被迫承担起更多的产品回收的责任。在美国，垃圾填埋场的数量急剧减少，而相应的填埋费却持续上涨，而且允许使用填埋方式的产品数目由原来的7683个大幅度减少和下降。强制性的法律法规使得企业不得不采取积极的应对措施，加强逆向物流的管理，以期达到法律的要求。
而另一个重要的影响因素就是高退货率。据统计，零售商平均退货大约在6％左右。随着直销概念的出现，网络直销和邮购业务迅速抢占了市场，但随之而来是居高不下的退货率，平均在35％左右。大量的退货严重影响了企业的利润，也迫使企业更多地关注逆向物流活动。
关于这点，还有一个人们津津乐道的案例：雅诗兰黛。曾经，全球知名的化妆品品牌雅诗兰黛（Estee Launder）一年的销售额高达40亿美元，而其每年因为退货、过量生产、报废和损坏的商品也很惊人，达1.9亿美元，约占销售额的4.75%。面对由于忽视逆向物流造成的巨额利润流失，雅诗兰黛公司决定改善其逆向物流的管理系统。雅诗兰黛投资130万美元购买用于逆向物流的扫描系统、商业智能工具和数据库。系统运转的第一年，就为雅诗兰黛带来了利润价值，而以前这些价值只有通过裁员和降低管理费用才能产生的成本节约。与此同时，系统对超过保质期的产品的识别精度也大大提高了。1999年，雅诗兰黛销毁了27%的由于超过保质期的退货。而在1998年，这个比例增加到了37%。据雅诗兰黛逆向物流部门预计，今后几年只要信息系统和营运系统能够基于更严格的退货时间识别出过保质期的产品，产品销毁率完全可能降到15%以下。
雅诗兰黛的成功并非个案。各行业的知名企业，如通用汽车、IBM、3M（Minnesota Mining and Manufacturing）、西尔斯、强生等，通过实施一系列控制措施、引进信息化系统，开始着手在逆向物流管理领域降低由退货造成的资源损失率。对逆向物流的关注，不但为它们带来了直接的积极后果，与此同时，它们还获得了成本下降、客户满意度提高、环保等多方面的间接经济与社会效益。
所以，西尔斯负责物流的执行副总裁曾这样说：“逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地了。”
还有一组比较旧的数据：美国物流成本约占GDP产值的10%，中国物流成本约占GDP产值的25%。逆向物流成本的控制一直是物流成本中最棘手的问题之一，美国通过多年退货管理控制的经验积累，成本已逐步降到物流总成本的4%左右，而前提是第三方物流运营商对零售业所有退货的80%~90%进行了有效管理和企业对逆向流程及信息系统的再造优化。
伴随着退货产品的不断增长，废弃物处理要求的提高，垃圾处理的限制越来越多，很多公司感到完全自己处理退货产品已经越来越吃力，第三方逆向物流企业孕育而生。目前，英国邮政正在全国范围内向477家商店拓展此项服务。该项服务虽然只适用于在非食品类物品领域开展，但英国邮政相信，逆向物流服务市场将有极大前途。
对许多中小企业来说，建立一个快速而成本低廉的物品回收系统是重要而又困难的。这就意味着也许采用第三方物流，即由专业的配送中心或专注于废品处理和产品回收的逆向物流供应商来处理可能会在此方面带来更多的效率。美国3M公司自1996 年起就将逆向物流外包给了两家第三方物流服务商，委托他们处理由零售商及企业用户处退回的约50000 件的商品。
而英国邮政在很早之前也推出了一项新的逆向物流服务，该项服务可通过更加有效的退货管理，帮助零售商节省上百万英镑的开支。据悉，英国safeway 公司是首家同英国邮政合作开展退货服务的零售商。英国邮政可直接在safeway 公司的网点对错投、损坏的商品或对那些撤销订单的商品进行退货管理。双方都希望通过有效的管理，取消safeway 公司的仓储运营、库存以及货物搬移等环节，从而为该公司带来成本上的大幅度下降。国际物流巨头UPS、联邦快递等也已经开始在我国提供逆向物流管理服务，第三方逆向物流已成为物流管理的新趋势。
除非企业自身财大气粗，有能力和实力自营逆向物流这一块。但是相对来讲，第三方逆向物流企业还是有许多优势。
首先，最明显的是成本优势。专业的第三方逆向物流提供者利用规模生产的成本优势，通过提供各环节能力的利用率实现费用节省，使企业能从中获益。生产企业随着规模的不断扩大，对营销服务的任何程度的参与，都会引起费用的大幅度增长。根据美国田纳西大学、英国EXEL公司和美国EMST&YOUNG 咨询公司共同组织的一项调查显示，使用第三方逆向物流使物流成本平均约下降了1.18%。
其次，专业优势。第三方逆向物流企业专门从事物流业务，可以针对特定的厂商确定进行哪些逆向物流活动以及如何进行，再集中进行退回产品的收集、分类、处理，对这些活动进行规范、专业的操作。他们也可以提供针对性的仓储、运输服务，根据客户需要对退货产品进行抢救、处置或退回给制造商。
第三，信息优势。第三方逆向物流企业具有强大的信息网络、丰富的信息资源、先进的信息硬件和软件系统、稳定的信息渠道等，可以让厂商通过信息共享进行产品追踪，还可以通过这些信息向供应商发出警报。此外，厂商可以根据这些信息做更有效的购买决定，进一步降低退货率。比如美国的Genco公司，是一家专门从事逆向物流管理的专业化，它会把客户购货合同中从涉及的返品合同条件到返品收发、储运、结算、统计等各个环节都纳入统一的计算机系统管理。
第四，管理和人才优势。第三方逆向物流企业具有较高水平的管理人才和管理技术，能帮助委托方正确分析和解决在物流管理方面存在的问题。
第五，规模优势。第三方逆向物流企业可以组织客户群体开展共同运输，与其他企业进行合作，实现物流集约化和效率化。还是以Genco公司为例，该公司同时为在某一地区内处于竞争关系的沃尔玛、凯玛特等多家零售商提供服务，甚至有些其他商家自己设立的返品中心也成了Genco公司的服务对象。
就现实情况而言，大部分中小企业无力投资进行逆向物流系统的建设，缺乏从事逆向物流的专业知识、技术和经验，第三方的专业化运作就显得更有优势。而大型企业为了抓住核心竞争力，也有必要外包逆向物流活动。
虽然，逆向物流无论从理论研究上还是技术支持上仍然处于早期阶段，但显然，作为一种企业管理的革新它是值得越来越多的行业重视的。将来，不仅从环保责任的角度，而且从企业自身利益出发，可能一个完整的包括逆向物流的供应链会成为企业必要的竞争和生存手段。

参考文献
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