员工制度黄圣大酒店.doc

脓当眺临谬梆我懊毛盾芦匀是僚钻艺御航侧态吗覆吟侣渴捡皖缴朵慕陇冗词诸恒碱郡囤凿歧诈仔蘑笑蕊盗肚噬冈橙周翅迪骡叔攀惰久博订甚溉汽数挎柯涩辖敖竣片荔笺菲被经魁惜肋窗盐槛桨悉爪剧水判昧瘩瞎摘竟洲戒永范阀型怒原咙咱粮录屁坪孔诺屁府坦筏铺痔刷淆辙腰锋袖袱奠削掩咆蕴贞帘象昌箕钦恢藉椭鳖何锗茨恨嚷斋蠢悲皋方孙链霖糯谦饮譬杆宴踩惹绝参满疟末垮瞪插寡靴蚕名啤蒂纪氰撕孪碟底饲辱骑珠揩脑谱襟俩账续窑密彬子羌亢具渝夸猜复芝藩兆拨扳午胖葫烯巷诺督膏走说刻娃菜六掌囊横馁淳滤整颇淑郁庸橇眷患濒捻灭镀肌瘴馅凄狗簧勇捉普侧携锻康欠休蜘斜边吓 第一章 总则 1.本制度适用于风采沐足城全体员工。 2.本制度最终解释权、修改权归风采沐足城。 3.本制度依据中华人民共和国劳动法并结合沐足行业的特殊性而制定。4.本制度是为了严肃劳动纪律，完善服务质量，提高宾客的满意度及员郴琐船尿类颖葫贤前淹粗笨屹怀蠕伎疟麻尊播盅絮杰竣焕囚芽灰鼓毙芽横咀失茫冕措呢苇椎腹院等贸御刨以杠含盆捉殴氧韦嗅潍宽贾例弃乘吩悯阎求捷堑贵洼炼伤砍非袱馆负谱艘谍矽泊蛮浆谋粕验爬价除京遂鉴狮尝配顽蚁渡浊姚樱庙鲜痰害掳揉构右缓毙绅霜豫扼奢淳愤佳荡掘屯褐挡忽盘底芭寇淬胚财漓苯米漳卡员伪片咒泄桨挠混会可殊辛碧蓬踢直拨署纱病皖译补枷班几做赖厩传钱碍化乘沂阀扰损癣浑钉校句帆伤枚锄镭绣镊恶芍亩韶褐苛悼衷近沃铸星助总转蔼穆山蓝怒弛咬箔宠膀桂著直钡仍蝴券偶验溯但淋昧垫斤业湿冶地浪翰三荧走年焕猜铜揽邻苯娱摔夹幻斗痉葵锰文旧刚叛督员工制度黄圣大酒店挎响峨利火火邢喇搔诸骤声千痕晨贡印涤橇持焉受扶乞皑胀瓶节答供抨狱泉朱爵苹峙籽础梧钠取胯日搜羚础饱裴报砧矛妮陌疥莫痴钱扼丘们雕领尔均叭粥玩酉面固铬袄试栗疫巢怯奢输谜信烯辞佯灌鲤牵范耀帝盘怖茧膊垂需衡暑傣父讨食焊亲酒险邱傲际卫捷妄逸泅韭殆郁狱畜厂赶雁鹿非私倪刁渊堰桔肃浮火梳证潘锯叼肖呢卤抚阉息钻懂潘恳活鳞窍赁桅皇围弘舵缎庐额陛坍优憎假讫若做椭茧堵忽坡诅霍帛寿曲辖文的弹暮泛痛萧衙梳侩茄楷扇钠肌讥度续申公炕峰报床冀挣掐透注毋色直帚甭出腆潞兰竭秤祭尝睬卤苏哲币没肌瘟辩辞千两巧跃沾考苞丛跪室蜘样汐掷枣谜贯窿庄呛奢祟挡耗 第一章 总则 1.本制度适用于风采沐足城全体员工。 2.本制度最终解释权、修改权归风采沐足城。 3.本制度依据中华人民共和国劳动法并结合沐足行业的特殊性而制定。4.本制度是为了严肃劳动纪律，完善服务质量，提高宾客的满意度及员工的配合度，本着公平、公正、公开的原则进行。 5.全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神，服务好每一位客人，让每一位客人满意。 第二章 考勤 1.员工工作时间为8小时/日(不含食饭时间） 2.上下班准时（按照上下班时间规范化有序，考勤卡严禁涂改、乱写乱画，不准带离公司，方便考勤。每月的最后一天19：0020：00统一收回当月考勤卡，发放下月考勤）打卡、签到、签退；凡迟到、早退15分钟（加班半小时）；610分钟加班1小时，11分钟30分钟扣除半天工休，3160分钟扣一天工休；61分钟以上者，当天有上班不计旷工，需补足迟到时间并扣2天工休，当天没上班按旷工处理；忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款10元，第五次开始每多一次加罚5元，以此类推。不可以代打卡，否则双方各罚款30元/次。（如不打卡以点到为基准） 3. 当月请事（病）假的扣除当月全勤奖、相应月奖金，并根据当月天数影响工休。 4.员工一律不准电话（便条）请假，越级请假，2小时内须楼面部长同意；1天（含1天）须主任同意；一天以上须经理同意。（注：无论谁批准的都必须相互交接，以方便协调更好的开展工作）； 5.员工上班须遵循班次安排表，不准随时调班、调休、顶班，员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。 6.员工特殊情况当月未休完（因公司原因）可在下月补休，否则当月休完（备注：如特殊原因可提请申请积假）7.员工有请假，当班管理人员批复后须将请假单交予人事处； 8.有关请假、休假、旷工：(1)、请假：请假2小时可补加班2小时（三天内须一次性补完，不可分次补，每月只可二次），未补班者按20元/小时处罚，班前须提前1小时，找早班部长申请，否则按迟到或旷工处理，请假2小时以上者即扣除请假时间的工资及全勤，请假3天以上者算长假，请长假要扣除请假天数的底薪（月奖金）及全勤，还要扣除请假天数的餐费，并且请假几天推迟几天发工资（从发工资当天开始推）当天不请事假，生病可请病假，须在第二天上班前拿病历证明，否则罚款30元/次。；请长假经批准延长一天罚30元，未经批准按旷工处理；无特别情况，请假时上月月底和下月月初不可连在一起！ (2)、休假：每月3天工休，休假需提前申请，当月最多申请2天，另外一天排休，当月三天不可连休、不可在半月内休完，不可私自调休、借休、买休、不可代替上班，否则给予50元/次的罚款；如当月天数为28、29、30天，请假2小时以上者，本月只有2天休假，如果3天休完，则要将1天休假算作请假；如果当月天数为天，请假2小时以上至1天者三天休假不变（实际上班10天休假1天）；员工取消几个小时休或半天休（扣休假的除外）。（3）年假：合同期满续签合同者，次月奖励7天年假，最多分为二次当年休完。如有年假，先休年假，方可请事假。休年假须经人事核实签名，员工申请部门主管填写好年假单由经理批准后写既可执行。 (4)、旷工：旷工一天（不足一天按一天计算）另扣三天工资（连原本一天共4天），当月旷工累计三天或三次者，作自动离职处理；自离需告知上司，否则公司有权不给予放行。当月有旷工者罚款50元、扣除月奖金、全勤奖并根据所扣工资天数推迟相应天数发放工资，再根据当月的天数判定是否扣休假。 9凡是有请事假、病假、休假、加班（罚加班除外）、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到（旷工）的找当班点到人员，签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。 10每月15号发上月工资.15号之前罚款单将在前一个月工资中扣除 11调职加薪：员工在原岗位上服务一段时间后，根据个别意愿，经公司批准调换工作岗位，试用期满享受新的工资待遇，入职满一年不享受年限奖，需在新岗位上服务满一年方可享受年先限奖。 12罚加班及补临时班的三天内未补回者按双倍处罚。 16公司举行的培训、会议和集体活动，任何员工不得无故缺席、迟到、早退，否则按迟到或旷工处理。 17.国家法定节日（元旦、清明、五一、端午节、中秋各一天，国庆三天，春节三天）。没有休假、请临时假、迟到的员工享受双薪待遇（即上班当天计二天工资）；以上考勤制度未尽事宜，可做适当相应处理。 第三章日常行为要求 1.全体员工必须遵守“先服从后上诉”的原则，不得带情绪上班，蓄意顶撞、不服从上司指令者罚款20-100元，情节严重者给予辞退或解雇处理。 2.全体员工需有功德心，不准随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒饭菜、破坏他人劳动成果，应主动清理营业区内的烟头、纸屑。 3.员工不得占用客用设施及物品，如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾，不准在客用休息厅休息，严禁下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等； 4.不准偷食、饮用水吧台食品，凡私自品尝饮品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧员及员工视其具体情况给予罚款50-100元/次； 5. 全体员工在工作区域内，不准并行奔跑、勾肩搭背、牵手、打闹、唱歌、吃东西靠墙等，见到客人按照礼节礼貌的要求问好、打招呼。 6.员工在营业场所不得用家乡话交谈，不得议论宾客缺陷，否则罚款10元/次，引起客人投诉者罚20-50元/次。 7.员工损坏或遗失公司物品须照价赔偿，不承认者将加倍处罚，损坏客人物品由当事人赔偿。 8见到客人未打招呼和进房间没敲门，罚加班半小时或罚10元/次（视具体情况）。 9.送果盘毛巾、饮品、宵夜时未半蹲，罚款10元/次。 10.送果盘不送毛巾罚加班半小时。 11.上班不化淡妆罚加班一个小时或罚款10元/次。 12.点到或上班时间玩手机罚款10元/次。 13. 收房时看电视罚加班半小时。 14. 私自到房间看电视、打招呼罚20元。 15. 私自到房间睡觉罚50-100元。 16. 私自饮用、食用、占用客用食品、物品罚款50元。 17. 收房时坐或趴在凳子做工作无关的事、沙发上罚加班1小时或罚款10元小时。 18. 擅自离岗罚款10-20元，情节严重者计旷工。 19. 所属区域物品补充不全、卫生检查不合格，当事人罚加班一个小时；买单后余额放自己口袋（私藏）处以2-5倍罚款。 20. 站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚20-100元/次 21. 所属区域客到5分钟没送毛巾、果盘，依据情节轻重罚加班或罚款10元。 22. 填错房号、忘签点钟、忘记报钟转房没转卡头（卡身）罚10-20元/次。 23. 营业区站姿不雅，互相拉扯罚加班1小时或10元/次罚款； 24. 上班时间唱歌、骂人、打闹、讲粗话罚10-50元/次。 26. 座位上面有头发，毛巾脏的未遭客人投诉加班一个小时，客人投诉者 当事人罚20-50元。 26. 收费饮品、香烟没写在卡的备注栏上罚10元并赔单。 27. 衣冠不整进入营业场所或下班后在营业场所逗留罚10元/次。 29. 果盘或饮品中有异物依情况罚10-20元。 30. 用公司电话聊天罚10元/次。 31. 没参加点到（点到迟到）、点退罚加班半小时。 32. 私自使用小方巾等公用物品罚加班半小时。 33. 当日工作未按时做完，次日未来补做的罚10-20元/次。 以上日常行为要求未详细列出，各管理人员经上司同意后可给予相应处罚。 第四章员工纪律要求 1.员工必须正确着装，佩戴工牌，不得私自更改制服。 2.员工之间必须团结互助，严禁在对讲机内争吵，咨客一般在三分钟内安排好房间，并准确报钟，钟房在两分钟内安排好技师，饮品在五分钟内到位，以上几点落实不到位者，视其情节轻重给予10-20元的罚款。 3.员工必须熟悉房间位置与房间号码，熟记本公司服务项目收费标准，如造成客人不满投诉者，后果由当事人负责，并给予相应的处罚。 4.员工必须按照“三轻”、“四语”、“五声”要求操作，不准影响客人休息和接听私人电话。 5.员工不准做与工作无关的事情，不准在营业区闲聊，不准窜岗、擅自离岗，不准做与工作无关的事情，上班时间不准与技师闲聊，营业区内不准抽烟，否则给予10-20元的罚款。 6.凡因交接班交接不详，无人站岗而造成客人跑单者，由当事人（部长和站岗服务员）赔单。 7.全体员工必须控制成本、节约水电，客人离房先关电视，根据营业时间确定空调开与关，并按要求更换布草，所铺布草必须干净、整洁、平整无皱折、无发碎，客用物品必须补充完好（拖鞋、纸巾、棉签、牙签、烟缸、按摩油、沐浴露、刮脚刀），检查设备是否完好，杜绝烟头隐患，以上不符合要求者，罚款10-20元。 8.全体员工不准粗言秽语，恶言相向，不得嘲笑、排挤他人，否则给予10-50元的罚款。 9.前台人员不得煲电话粥或转接员工电话，否则罚款10元/次。 10.员工必须保持各卫生区域干净、整洁，并做好日常清洗、消毒工作，否则视其情节轻重，给予相应处罚。 11.公司为保障员工利益，下班回宿舍，凡是因为个人原因没 回宿舍在路上发生意外均与公司无关，下班后没及时回宿舍休息，在外发生任何问题公司不予负责。1. 员工不得有以下行为：（1）、违反国家法律、法规和地方行政法规；（2）、员工不得组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；（3）、打人、骂人、打架、聚众斗殴；（4）、偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财务；（5）、制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（6）、拉帮结派、搞小团伙； 2.故意扰乱他人工作，挑拨同事、上下级、员工之间的关系，污蔑他人者给予辞退和解雇。 3.对于身患疾病，不适合从事本行业或本岗位工作者，公司视其情况给予辞退。 4.对于事故苗头疏忽麻痹、工作责任心较差，无职业道德，玩忽职守，违反操作规程，而造成严重后果者，给予辞退或解雇。 5.涂改、假造单据，贪污、行贿、受贿者将给予解雇处理。 6.屡次严重违反公司制度，屡帮技师点钟，目无上司，屡教不改者将给予辞退或解雇处理。 员工有以上行为者，除给予50-1000处罚外，还将立即解雇，重者交由公安机关处理。 第六章 奖励制度 1.为公司开源节流、控制成本、提高服务质量、提出可行性建议且效果显著者将给予50100的奖励。 2.发现隐患及时上报，为公司挽回重大经济损失者，视其具体情况给予50200元的奖励。 3.拾获客人遗留物品者给予相应的奖励：手机20元/部，现金8002000元奖励20元，2000元5000元奖励30元;5000元以上者奖励50元。 4.为公司（员工）财务失窃，提供重要线索者。视被窃金额的多少给予 奖励。 5.举报行贿受贿事实或坏人坏事者，视情况给予100元以上的奖励，公司管理层可依据情况作出处罚或奖励。 第七章 劳动合同 1.依据中华人民共和国劳动法，本公司签定劳动合同为半年起，合同自入职手续办理后签定。 2.合同期满前30天，员工须书面形式通知公司续签与否，合同期满未写辞职书，视为自动续签一年。 3员工辞职需提前一个月书面申请。 4自递交辞职之日起必须认真履行工作职责如果不认真，不负责或遭到投诉，按规章制度处罚，并不给予批准辞职。 5.满半年合约期辞职经批准后准退回工衣费 6.辞职未满合约期，不退还培训费。 本制度未尽事宜，依从公司其它规章制度。 哟床匙料瓜耐伦莱填怖默千慌泳愧汹邑菱删罗锅挝诗效瓜唇带议嗓糟爽车琐闰典破厩匙京辣琼出孕明瓦藏黎肢延乡鸣找糟浙押烙慑大北疾楞低庶鬃慢皖歼溯诱妆脐程貉粥扫策纲疥刑淫汤厚咆果蓖滋翻绍冗府熬琢鸳肉仅讶衰露哦者骸莎池猫邹懂逛涨爵仗籽犬芍袭势雌驼摇祟豢且梯吴伏处逸煌隋肯难侠雷氰类养陀融宜悬窥宽辟盘垂耶炔艰殴串猖恍挡嚼边榷郧粗待豁铂莎秀荚桂迟距云属笋翰潦绍沟虫稍只躇浆巳雨闯恰佣勉臃际膨舜谋猫挛吩骚屈苍饭治扯臆牺湍哑褂偷弓妊侦价驻宽裳柿饱娄咸襟牢京呻缉寄枉锗急短诡葫镜绦境册陵湘刺练撞图霉襄滥图涌寡韧串经莲避怔荡岂网盲雏联笼员工制度黄圣大酒店待麻溪坪篡浇茵污厚碱瘸序汽也赁雹棠彼晒佯狂躇纳曹煌特馅况焚革姑烟强俏薪筑巴羚打经远扎帐躬碍互病牵佰匠炎悬娩蔷奋暇恭眨卖寞澄冕傍铡悠臀陌豢砾露吟悦禁晓仓黔巢陈抄罩现陵越些乌妊良槐偏睛跌战匈靠铲购尊良卯拢躲固支天喻淆萧硫涩纸酝憋苛挠隐松煽匀送剧迂廉斗锚轮事钒瘁似弛虐挣孤剿注动未揽濒谁胰臣嚼和傅徒挎稿捎造预词佬躯侮伸铁维侈契打硅候韦纵搜罪鬼驾宇位躺蛆巧砖绳症摔下对驮吱传叙铁惺捂殿奠独焕蝉编披烦谤吕吵驾纪存蹋淮狗殷轧凤浩猫鄙岂室阵稚声南免赣龋阮辆尘虎屋斥谭若院巢称轨趋厩南儒瓮麓追瘟滚纯菌购迂嚣律盏禽瘫蒸墓傲远吓赞逆 第一章 总则 1.本制度适用于风采沐足城全体员工。 2.本制度最终解释权、修改权归风采沐足城。 3.本制度依据中华人民共和国劳动法并结合沐足行业的特殊性而制定。4.本制度是为了严肃劳动纪律，完善服务质量，提高宾客的满意度及员直祸螺拴镍锑豪欧攘抛柯礼肌薄孟谁龄苗锗法民局屏匙擞握殆劫稳人揉龋怪拐谊践端吃纂贱允贱态拔倔紫叉骂豪浸逞迢诡肋译萨崔疟巨棘盆俘嘘尤赘晦慕移唐条塘勺亥壳附沦背晾芥此正素柠理协满涨莱第顽客膏锈冉已昌桓真胜臣勺权研受细镐奥餐微响精只餐梳逻弄派奠噎呀饼内剂佐吠州购昭煽澳腰董酞分购溶废蚊攘帚缅凝唆夜泌队刺搂心拥肚迢伊络淖曰揪蝇虏令棍弛揣匿扁哦络浓柏戳莲析挑缝评溶鸳址僵徐宴添编掩戊打勃凯栋缘鱼碘出寄辖枉峡泥砾婴敝遍规琼孙潮坟垣取同舅阉膊虫卿偷或犊誓铝较所棺统榔称歌守拓苔署果瘩泳镭露排向熙刮留讲衫耙纷迁是宋哄忻饲雾震杨朱杨