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辽宁央企招聘面试题库及答案题目一：小王去办理护照，从政府部门到家里往返跑了五六次，请你对“办事难”谈谈你的看法？专家审题专家审题审题点审题点1：“政府部门政府部门”政府部门代表行政机关，反映出行政机关在政务服务中存在问题。目前我们提倡的建设服务型政府，就是一个发现问题、找到原因、解决问题的优化政府服务的过程。审题点审题点2：“办护照往返五六次办护照往返五六次”“办护照往返五六次”说明群众办事过程中常常存在多跑腿、无用功的情况。虽然国家推行简政放权，优化服务很多年，也取得了很好的成效，但是，部分行政机关仍存在怠政懒政、刁难群众、手续繁琐、能力不足等问题。审题点审题点3：“办事难办事难”“难”字说明这种情况，带来了诸多的危害，比如群众对政府的负面评价、滋生腐败、阻碍简政放权的步伐、动摇群众基础等。正确示例正确示例当前，国家大力推进简政放权、优化服务，卓有成效。但是在日常生活中，“办事难”的痛点依然存在，百姓对政府评价和满意度仍有待提高。“办事难”具有严重危害性。首先，它会造成群众对政府的负面评价，久而久之使政府失去公信力。青岛大虾事件一出，就有大量网友质疑，政府监管缺位，政府公信力受到极大的质疑。其次，“办事难”还会滋生腐败土壤，造成权力寻租。例如两亿司长魏鹏远，仅仅是能源局副司长，却因掌管着审批大权，造成高额贪腐。再次，“办事难”违背当前简政放权、放管结合的政策背景，例如一个项目需经过30多项审批，盖上百个章，全程最少需历经272个审批日，将审批流程繁琐、办事艰难的问题体现的淋漓尽致。最后，“办事难”问题积重难返，会极大地动摇社会稳定，有些上访者被迫无奈，只好采取极端群体性事件以引起重视。给社会稳定造成了极大的威胁。要想从根本上杜绝“办事难”，要多方发力，拿出壮士断腕的勇气和魄力，大刀阔斧的改革和问责。第一，推动简政放权，简化审批流程。进一步推动权力下放、放管结合，提高行政效率，严格论证审批程序，编制服务指南、审查工作细则、实行受理单制度和办理事项承诺制，彻底解决“审批难”。推动并联审批和网上审批，优化办事部门协同办理，推广网上业务受理，实现办理进度和结果网上实时查询。第二，建立信息平台，实现数据共享。根据政府部门交叉服务内容，建立统一的服务信息共享与查询平台，建立信息共享机制，减少申请人自行确认提交事项，合并证照，实现一卡通用，身份证多用等，变“群众奔波”为“信息跑腿”。第三，加强作风建设，开展学习教育。思想教育上，开展两学一做、三严三实、实干精神等专题讲座和学习活动，并辅以实际案例，要求公职人员时刻警醒，提升服务意识；工作业务上，要加大职工培训，优化内部考核，将绩效考评与日常业务熟练度、审批下放落实情况、新形式新业务掌握能力等全面挂钩，倒逼能力提升。第四，发动舆论监督，形成监督合力。建立日常工作机制监督考评体系，通过群众满意度匿名评价、投诉率和投诉审核结果、满意服务之星定期评比等多种形式推动现场办公的群众体验度和参与度的提升；同时，推进新媒体监督，加强建设包括微博微信在内的电子问政，开通统一监督举报电话，设立限时回复、办结、公示机制，让行政行为不作为、办事人员服务差现象无所遁形。只有坚定不移简政放权、优化服务、推动创新，才能在改进“办事难”的道路上乘风破浪，再创新高。题目二：大国工匠里面介绍了一位造纸人，他年复一年的捞纸，不辞辛苦，最终造出来的纸误差不超过一克，合格率100%，成为很多书法绘画大家的指定用纸。这件事给你什么启示？辽宁央企招聘面试题库及答案编号：dc7432264944f6b8595851412ab809b72022/12/10第1页，共5页专家审题专家审题本题是综合分析态度观点类题目。造纸人的故事彰显了坚持、不辞辛苦、注重细节等优秀品质，可以围绕这些品质谈启示，最后说说自己如何做。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“大国工匠里面介绍了一位造纸人，年复一年的捞纸，不辞辛苦大国工匠里面介绍了一位造纸人，年复一年的捞纸，不辞辛苦”题干中所述的这位造纸人叫周东红，是中国宣纸股份有限公司的一名捞纸工。“年复一年”是时间上的表述，体现了坚持的力量，围绕坚持可以谈谈其对成功的重要性，还可以列举南仁东扎根深山20余年，坚持科技创新；“不辞辛苦”则是不畏艰辛的体现，此处可以说明其不怕苦、不怕累的良好品质，此处可以列举塞罕坝护林人在荒芜地区不辞辛苦，开荒造林的例子。审题点审题点2：“最终造出来的纸误差不超过一克，合格率最终造出来的纸误差不超过一克，合格率100%，成为很多书法绘画大家的指定用纸，成为很多书法绘画大家的指定用纸”误差不超过一克，凸显出对细节精益求精的追求，此处可以论证细节的重要性，围绕细节可以说说我们国家的航天研究注重细节，对研发、制造等每个细节都追求精益求精，如此采取的傲人成就。审题点审题点3：“这件事给你什么启示这件事给你什么启示”坚持、不畏艰难辛苦、注重细节、精益求精都是好品质，可以就此谈谈今后要在岗位上坚持为民服务、不畏辛苦发扬实干精神和注重把握工作细节等。故本题做答思路为：肯定大国工匠的优秀精神品质；从坚持、不辞辛苦、注重细节角度进行分析论证；从坚持为民服务、发扬实干精神和把握工作细节等方面谈做法。正确示例正确示例题干中所说的这位大国工匠名叫周东红，他几十年如一日不辞辛苦，精益求精的追求高品质的精神给我今后的人生以深刻的启示。第一，唯有坚持才能够在时间的打磨之下创造出不菲的成绩。周东红虽是一名普通工人，但是在这个岗位上一做便是几十年，正是因为这几十年的坚持，他才能够不断积累经验、精进技艺，成为一名出色的大国工匠。这不由让我想到科学巨匠南仁东，他正是因为二十年如一日，在贵州的深山里坚持探索研究，最终才能建成世界最大高射电望远镜，推动中国的天文事业蓬勃发展。第二，不辞辛苦才能够克服困难、创造出傲人的成绩。周东红的捞纸工作虽然辛苦，但是他甘之如饴，正是因为这种不怕苦的精神，才能够让他在艰苦的工作环境之中逐步成长。在遥远的祖国边疆赛罕坝，曾有六个年轻人响应祖国号召，在艰苦的环境下开荒垦地，因为不怕苦，他们一干就是六十年，如今，坝上的万亩荒原变为绿洲，被世界誉世界绿化史上的伟大奇迹。第三，精益求精、注重细节，才能够打磨技艺，创造出高超的成绩。大国工匠周东红注重细节，把误差控制在一克以内，才能够让他的纸成为书法界备受追捧的用品。其实，中国航天人又何尝不是注重对细节的追求才推动了祖国航天事业的发展。他们注重每一个航天设备细节的打磨，一颗细小的螺丝钉亦或是一分一毫的火药雕刻，正因如此，才使得中国航天事业稳步向前。未来在我的工作与生活之中，也要学习大国工匠这些优秀的品质：第一，我会坚持做好为人民服务之事。在我的工作岗位上无论工作有多么困难，无论岁月如何变迁，我都会始终坚持为民服务的大原则，立足于体制的大平台上，始终把坚持做好服务、坚持满足民众需求作为自己的追求目标。第二，要以不辞辛苦的态度发扬实干精神，我会在工作之中深入实际，主动到群众中进行调研，了解实际情况，遇到困难要不辞辛苦，主动承担任务，以踏实的作风攻坚克难。第三，要着眼于实际情况聚焦细节，检查每天的工作情况。在每天工作结束之后，我会就一天工作的事项会进行认真的总结，就各个环节进行全盘的梳理，查找细节之中存在的不足，努力改进，提升自我。题目三：为了帮助青年员工认识和学习传统文化，单位计划开展一次宣传活动，领导交给你来做，你会怎么办？专家审题专家审题活动需要“我”来完成，作为活动负责人，说明我具有了应该全程组织参与此次活动权限，但考生切忌组织活动时大包大揽，过程中要注意向同事、领导了解情况，在事后要及时把工作成果汇报给领导。本次宣传活动目的在于帮助青年员工认识和学习传统文化，由本句可知，活动的范围主要限定于本单位，活动的主题是“认识和学习传统文化”，传统文化包含内容众多，诗词、京剧、手工艺等等，活动形式可以丰富多样，实用性和趣味性结合。此外还要注意，“青年员工”这个宣传对象，在宣传时，注意宣传方式要与年轻人群体的爱好相结合，提升宣传效果。综上，本题的答题思路是：首先可以收集传统文化相关信息及青年员工的意见，接下来开展传统文化宣传活动，最后形成长效辽宁央企招聘面试题库及答案编号：dc7432264944f6b8595851412ab809b72022/12/10第2页，共5页机制。正确示例正确示例传统文化是中华民族的精神根基，此次宣传活动有利于提高单位青年同事的文化底蕴，形成学习传统文化的良好氛围，具体我会做到以下几点：首先，做好调研工作，我会通过上网、图书馆借阅了解中华传统文化的内容，特别是与本地相关的文化，并了解同事及学者意见。我会邀请单位中学习历史、文学、艺术专业，以及传统文化功底深厚、语言表达能力强的同事，组成宣传团队。其次，展开“学习传统文化、品味美好人生”的活动，以多种形式保证此次宣传活动效果。一方面是线下活动。在食堂、宣传栏等人流较大处张贴宣传海报，告知同事我们有这样的活动及需要的准备工作；同时在单位内部召开专门的主题会议，向科室负责人传达学习和感悟中国传统文化的会议精神，请他们再向各科室进行传达，希望鼓励各位青年干部都能够积极参与到活动中来。另一方面是利用线上宣传。在传统文化宣传月里，我会利用单位的微信公众号，建立“品读诗词”和“百家争鸣”专栏，分别分享诗词和国学经典片段，并作含义解释，让大家利用碎片化时间阅读欣赏。邀请单位青年员工参与拍摄微视频，穿上古风的服饰演绎古风的故事。同时，举办为期一个月“我所热爱的传统文化”主题征文比赛，请单位领导和高校文学教授评选出一、二、三等奖，奖品包括证书以及国学书籍、中国结、剪纸等传统文化小礼品，并在微信公众号上对优秀作品进行刊登、转发，提升本次宣传活动的学习效果。第三方面，进行特色宣传。一是邀请故宫博物院教育中心工作人员来到单位举办讲座，通过展示图片、播放京剧片段，让青年同事了解清代宫廷的演戏机构、戏曲内容形式以及清宫中的戏台，并设计互动体验环节，通过手绘脸谱活动帮助青年同事认识基本的京剧脸谱形式，增进对京剧知识的认识。二是利用午餐、中午休息时间，为青年同事组织茶道体验活动，通过使用盖碗茶具为青年同事提供中国青茶、白茶、黑茶等七大系茶的品茶体验，在品茶的过程中为大家具体介绍了中国茶道的工艺特色。最后，提升总结。我会将本次宣传活动中的视频、音频、图片、文字记录等编排并制成集锦，通过三微一端进行转发，形成二次宣传的效果，我也会建议领导形成学习传统文化的长效机制，使学习传统文化化为青年同事的日常习惯。题目四：你陪领导检查某社区，但领导突然要检查附近社区，此时你怎么办？专家审题专家审题本题是一道应急应变题，矛盾是你陪领导检查却临时换了目标。作答时要先询问领导的要求，再根据不同的检查方式分别进行检查，最后总结反思即可。具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“你陪领导检查某社区你陪领导检查某社区”这是题干的背景，通过这句话可知你们的工作目的是检查社区。这就意味着你在出发前已经制定了一整套检查方案，明确了检查的方式和内容。同时题干既然说明了你是陪同领导检查，所以要以领导的要求为重，及时询问领导的要求并尽快落实。审题点审题点2：“但领导突然要检查附近社区但领导突然要检查附近社区，此时你怎么办此时你怎么办”这是题干的矛盾，本来定好检查A社区，结果领导突然要检查附近的B社区。尽管目标改换，但检查的工作性质并未改变。结合审题点1可知，面对这种情况第一步你要先询问领导具体如何检查，比如检查哪一个或哪几个小区，检查方式是明察还是改成了暗访的形式，与既定方案是否相同等。第二步就要分情况处理。如果和之前的检查形式一样，是明察的话。那么就要立即联系社区负责人通知他们提前准备检查所需各类资料；如果是暗访的形式，那么要在社区附近下车步行前往，并在暗访中拍照摄像记录等。最后反思总结，既要形成报告，也要在未来提前熟悉业务知识。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，询问领导要求并进行安排；其次，分情况处理（明察、暗访）；最后，总结提升。正确示例正确示例如果是我面对这种情况，我会这样处理：首先，询问领导，简单介绍。一方面，我会询问领导计划检查附近的哪个社区，是一个还是多个社区，随后将目的地告诉司机，方便其尽快调整路线。接着我会询问领导检查的方式和内容是否有变化，及时记录领导的要求并进行相应的方案调整。另外一方面，我会利用路上的时间，向领导口头介绍目标社区的大概情况，包括主要领导班子、社区规模、社区曾发生过哪些大事、目前有什么项目在进行中等，让领导心中有数。其次，根据要求，进行查访。我会根据领导的要求灵活调整检查方案。如果领导只是希望改换社区，检查的方式依然是明察、检查内容也不变的话。我会立即联系对应社区的负责人，说明我们约30辽宁央企招聘面试题库及答案编号：dc7432264944f6b8595851412ab809b72022/12/10第3页，共5页分钟后要去其社区进行检查，主要检查内容包括：党建工作、社区生活设施、卫生等方面，请他安排熟悉业务的同志进行讲解，并准备相关会议记录、台账等纸质资料以备检查。在社区进行检查时，我会陪同领导按照预定的检查方案一一进行检查，将过程中领导提出的问题记录下来，方便后期落实回访。如果领导打算突击检查，采取暗访的形式。我会告诉司机将车停在距离社区有段距离的地方，我和领导步行前往社区。在暗访检查过程中要利用录音笔或摄像机及时记录，尤其是领导指出存在问题的地方，如垃圾乱堆、占道经营等情况，既要保留影像证据，也要随机询问附近居民此问题出现和持续时间，有没有向有关部门反映过，是否有人管理等，方便后期进一步处理。最后，总结反思，惩前毖后。在此次突击检查结束后，我会将所有检查到的问题一一整理成报告，附上自己给出的整改建议交由领导审阅，根据领导的指示进行下一步工作。在未来的工作中，我会加强对辖区内各个社区情况的了解，以备不时之需。题目五：老王退休之后还来我们单位帮助我们工作，但是今天老王和某个办事的群众发生了争执。你作为单位负责人，该怎么做？专家审题专家审题本题是一道人际关系题目。需要根据题干信息审清楚“场景、身份、矛盾”三个要素，把握好单位负责人身份的基础上，理清楚争执的缘由，进而分情况进行逐一处理。接下来，结合题干信息进行具体分析。审题点审题点1：“老王退休之后还来我们单位帮助我们工作老王退休之后还来我们单位帮助我们工作”第一句话交代了题干的工作背景及第一个人物，即老王。退休后仍回到单位帮助我们工作，说明老王是一位积极向上、甘于奉献的好同志，对于这种行为应该加以肯定和表扬。但是，也需注意退休后的工作人员，在处理业务过程中难免会涉及一些工作及关系问题，也需要对这一部分群体进行提醒，并对他们的权益保护加以规定，起到保障和规范的作用。审题点审题点2：“但是今天老王和某个办事的群众发生了争执但是今天老王和某个办事的群众发生了争执”第二句话由“但”字转折后引出本题核心矛盾，在于老王与办事群众发生了争执。题干并未明确争执的责任在哪一方，这需要考生结合工作实际作出具体处理。先通过调查情况，了解争执的缘由，再根据合理假设中所学对立假设的方式，从责任在于老王及责任在于群众两个角度切入分别假设处理，如可能是群众角度的材料不全，老王角度的态度欠佳和业务能力不足等。审题点审题点3：“你作为单位负责人，该怎么做你作为单位负责人，该怎么做”此句为考生设置了身份，作为单位负责人，需要将上述核心矛盾有序妥善解决。此外，还需有长远忧患意识，考虑到下一步如何调整规避此类问题。故本题的解决思路可为：首先，制止争吵，安抚情绪。其次，调查情况，根据责任归属于哪一方，可以从群众角度的材料不全、老王角度的态度欠佳和业务能力不足等角度假设。再次，根据假设出来的情况做出分别处理。最后，总结提升，避免类似情况出现。正确示例正确示例作为单位负责人，我会这样处理。首先，制止争吵，安抚情绪。我会与业务科室负责人立即赶到现场，表明身份，制止双方争执，并向双方说明争执无益于事情的解决，请大家冷静下来其次，深入沟通，了解情况。待双方情绪冷静后，一方面，我会在会议室与双方沟通，先向群众了解争执的缘由，并且详细了解群众所要办理的业务事项。再向老王了解前因后果。另一方面，我也会根据双方反映的情况，根据办公区域监控录像及其他同事的阐述，做好详细的记录。再次，根据情况，做出处理。如果是群众对办理业务不解，重要材料未携带，老王合理了拒绝业务办理要求，但群众不满而产生争执。那么我会向群众说明具体办理业务所需材料，同时出具办理业务的文件说明。再根据群众目前所缺材料，做好列表，告知群众将材料补齐后再次前来办理。如果是老王的态度不够亲和，群众产生误解。那么我会代老王向群众道歉，说明老王作为一名退休干部，表达风格比较直接，但初衷也只是想高效解答问题，保证今后一定会更加委婉方式沟通。同时，也要根据群众诉求，为其办理好事项。如果是因为老王对业务不是特别熟悉，导致群众办事时间延长，所以引发群众不满而产生争执。那么我会向群众道歉，并根据群众的业务诉求，先请其他工作人员为他办理业务，叮嘱该名工作人员高效办理完毕，并请老王以及其他工作人员先继续工作。最后，做好总结，提升服务。一方面，事后要与老王进行充分沟通，对他辛苦付出表示感谢，同时也要提醒他工作需要注意方式方法，不应与群众发生争执，相信经验丰富热爱工作的老王能够理解；另一方面，对单位退休再返岗工作人员予以返聘合同辽宁央企招聘面试题库及答案编号：dc7432264944f6b8595851412ab809b72022/12/10第4页，共5页签订，并对单位全体工作人员进行定期培训，从业务能力、服务态度等角度全面提升工作水平。辽宁央企招聘面试题库及答案编号：dc7432264944f6b8595851412ab809b72022/12/10第5页，共5页