业务人员绩效考核表1.doc

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业务员绩效考核表
被考核人姓名： 填表日期： 年 月 日
考核时间范围： 年 月 日—— 年 月 日 综合得分（行政人事填写）：
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
行政评分
组长评分
经理评分
工作态度
（20分）
周报表
0-2分：工作报表基于形式，没有价值； 3- 4分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
5-6分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
7-8分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息
8分

责任感
0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 2分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 3分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
4分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
4分

面对困难和挫折
0-1分：悲观沮丧，不做任何努力 2分：有时悲观，但很快就就会振作
3分：态度较端正，能平稳度过困难期 4分：心态乐观，积极寻求解决之道
4分

工作热情
0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2分：工作主动性一般
3分：工作主动性较好 4分：能够积极主动地开展工作
4分

工作能力
（20分）

专业知识
0-2分：只了解公司部分产品基本知识 3-4分：熟悉本行业及本公司的相关产品
5-6分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
7分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
7分

分析判断能力
0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
3：强，能迅速的对客观环境做出较为正
3分

沟通能力
0分：不能清晰的表达自己的思想和想法 1分：有一定的说服能力
2分：能有效地化解矛盾 3分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行
3分

灵活应变能力
0分：缺少变通能力，反应不灵活； 1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。
2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误
3分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
3分

工作成绩满意度
0-1分：不认可其工作成绩，不满意 2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩
3分：所做的工作还可以，比较满意 4分：所做的工作有质有量，非常满意
4分

工作绩效
每月收集客户量
0-1客户信息量低于50个 1分 2.客户信息量大于50个小于等于60个 2分
3.客户信息量大于等于70个小于等于85个 3分 4.客户信息量大于等于100个 5分
5

每月有效客户量
1. 有效客户量低于15个 1分 2.有效客户量大于15个小于等于20个 2分
3.有效客户量大于等于25个小于等于30个 3分 4.有效客户量大于等于40个 5分
5

每月进店客户量
1. 进店客户量低于6个 1分 2.进店客户量大于6个小于等于8个 2分
3.进店客户量大于等于9个小于等于14个 4分 4.进店客户量大于等于20个 6分
6

每月成交客户量
1. 成交客户量低于4个 2分 2.成交客户量大于等于4个小于等于6个 4分
3. 成交客户量大于等于7个小于等于10个 6分 4.成交客户量大于等于12个 8分
8

考核指标
考核标准
（自评人按实际情况填写）
满分
实际完成数值（自评人按实际情况填写，部门经理审核）
完成比率

自评得分

部门经理评分
备注
工作绩效
（60分）
销售完成率
本月任务 （万）元
15分
实际销售额 （万）元

完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%
销售增长率
上月销售额 （万）元
10分
本月销售额 （万）元

增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100%
团队协作
个人利益服从集体利益
2分
违规 次
-----

公司所有现行制度，只违规一次该得2分，违规≥3次不得分
日常行为规范
职业装、胸牌、女士需淡妆高跟鞋
3分
违规 次
-----

公司所有现行制度，只违规一次该得2分，违规≥3次不得分
客户满意度
顾客投诉次数
3分
投诉 次
-----

出现三次客户投诉，该项不得分

服从安排
对领导工作安排的态度
3分
违规 次
-----

听从领导合理安排，恶意违背此项不得分

自评：

部门经理评语：

自评总分：

行政评分

组长评分

经理评分

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