工程部管理制度汇总.doc

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工程部管理制度汇总
一、 工程部交接班制度：
1、 接班人员必须提前10分钟到达工作岗位，对设备、工具、器材、配件进行详细的检查，严禁接班后离岗就餐。
2、 交班人员发现接班人有酒醉、精神异常等，不得交班，应及时向工程主管汇报处理。
3、 接班人未按时上班时，交班人不得擅离工作岗位，应及时向工程主管汇报处理，严禁不在岗位交接班。
4、设备处于故障时，接班人应会同交班人积极处理，交班人没征得工程主管的同意不得下岗，必须配合抢修。
5、 值班人员应有好团队精神、相互协作，当班人应将当班事项详细记入交接本内，双方签名以示交接班，凡交接班记录、手续不全者，每次扣责任分。屡次发生者，给予纪律处分。认真执行“四交”、“三不接”规定：
5.1四交：
交设备运行情况；
交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况；
交安全措施；
交上级指示及应注意事项。
5.2三不接：
交班人不在工作岗位不接；
情况不明，记录不全不接；
清洁卫生不搞好不接。

二、工程部日常巡检制度
1、设备设施日常巡检是工程部重要的工作之一，必须统一由工程主管进行管理与考核，工程部在办公室室建立“日常巡检登记簿”，对巡检人员巡检时间、巡检区域和离、回岗时间进行记录。
2、 各当班人员必须按已确定的专业巡检路线、区域、内容、要求和方式逐项进行并在巡检表上记录。各当班人员必须保证每日对酒店区域内的设备设施进行一次全面巡检，巡检记录表每日上午8:00交工程主管处，第二天接班人员每日8:30在工程主管处领取当日巡检表，以便工程主管按巡检情况安排当日的维修工作。
3、 各巡检人员离开值班岗位巡检前必须用对讲机告知前台及客房，巡检应安排在无应急抢修任务的时间内进行。
4、巡检人员在巡检中要结合自己掌握的专业知识与工作经验，借助一些检测工具对设备设施运行状况进行现场检查，发现隐患及时记录，对于较紧急、较严重的隐患应立即通知工程主管，工程主管必须根据隐患类型，协调雅居乐物业或安排酒店工程部人员进行维修。
5、巡检人员应详细记录巡检过程中发现的须进行维修的项目（包括地点、内容、所需配件等情况），紧急情况需立即进行维修处理。
6、 巡检人员在巡检过程中必须严格遵守酒店有关规章制度，原则上白班每隔30分钟必须向工程主管通报自己所处的位置，以便工程主管进行督促与查岗，决不允许借故休息、怠工或窜岗，凡有上述现象，将予以纪律处分。
7、 巡检记录表的填写必须字迹整洁、工整、内容完备、表述准确，巡检记录表每周六上午由工程主管整理交工程部经理审核存档，保存期至少为三个月。
8、 凡因漏检、误检、虚检导致报修者，将追究最近一次巡检人员的责任，情节轻者扣除当月全部责任考核分，屡犯者将按员工手册中的有关奖罚条款进行纪律处分。巡检人员必须携带一定数量的常用备品、备件，可结合巡检进行一些简单的维修、调试和保养工作，凭更换下来的旧件到仓库补办以旧换新的领料手续。

三、工程部安全防火制度：
1. 各岗位人员必须严守岗位，发生事故或发现隐患应迅速上报并负责保护好现 场。
2. 未经工程部经理批准，外来人员（包括参观学习、探亲访友、施工等）禁止进入酒店所有工程设备间。经批准进入人员必须在工程部办公室办理手续，由值班人员陪同进入。
3. 各岗位值班人员除负责责任区域的设备安全运行外，对所管辖的区域负有安全检查之责，如发现不安全因素，及时进行汇报、整改。
4. 管井及电话机房钥匙只限于授权人员配备，其它人员不得随意配制；钥匙遗失必须及时到工程部办公室办理报失登记。
5. 各种工具、器械必须有指定专人管理，携带工具、机具、材料出酒店必须经工程部经理或工程主管批准，进行书面登记后方可出酒店。
6. 必须在指定地点吸烟，烟灰烟蒂要丢进烟灰缸，严禁在非吸烟区吸烟。
7. 维修工作中使用易燃材料时，施工前尽可能排除易燃物品，施工后认真检查，确定火已灭后方能离开，施工中必须配备灭火器。
8. 严禁在酒店区域内乱拉电源线及安装电热设备，各电井内电源箱周围严禁堆放杂物，易燃易爆物品必须存放在指定安全位置。
9. 不得随意挪动消防设施，发现消防设施损坏或泄漏等情况，必须及时报告雅居乐物业管理部门，配合其采取有效措施处理。
10. 发现火警，全体员工必须积极配合消防队员一道扑灭火灾，要确保供水、供电；保证消防设备设施正常运行，绝对服从消防人员的统一指挥，并组织重要设备、工程资料档案保护、疏散工作。

四、维修操作程序与制度：
1. 维修人员当班时间必须穿酒店统一发放的工装上岗，衣着必须整洁、配戴名牌，身带员工证，按指定的员工通道上下班，禁止乘坐客用电梯（紧急情况除外）到各楼面维修点进行维修。
2. 维修人员必须绝对服从工程主管的人力调配，严格遵守酒店有关规程、规章。
3. 维修人员接到维修调度单后，凭单到工程主管处领取维修材料并在规定时间内赶到维修现场，维修前，维修人员先向报修人问明故障情况，作好各项维修准备，征得同意后方可开展工作。
4. 维修人员在维修中必须礼仪待客、文明施工，做好各项防护工作，尽量避免高声、强电、强光等影响对客服务与经营的情况发生。
5. 维修人员只能在有关作业区域内施工，不允许进入其它与维修无关的区域，不允许乱动、乱摸、乱用房内的器具。绝对不允许抽烟，任何情况也不允许与客人发生争执，否则给予书面警告或开除处理。
6. 维修完工后要彻底清除维修现场的垃圾和污迹，及时通知服务人员进行验收、签证，决不允许停留在现场休息或闲聊。
7. 维修人员必须高度重视维修质量，认真地解决各种待修问题，力求根除隐患，绝不能马虎处理。凡因维修质量造成的返工维修，按情节轻重扣减当月绩效考核分数。
8. 凡需连续加班才能完成的抢修项目，原则上由原班人员继续抢修至完工（报加班），接班人员给予支援与配合。对于的确需要轮班抢修的项目，交接班人员必须办妥维修工作移交手续，在维修单注明移交时间和移交工作量。
9. 维修完工后，维修人员将维修单交工程主管对单登记。没有应急维修任务时绝不允许串岗、溜岗。

五、灯光控制管理制度：
1. 凡已纳入时间控制器自动控制的灯光统一由工程部管理，各经营服务部门就地控制的灯光由各经营、服务部门负责控制，所有的灯光开关时间均按酒店批准的时间与控制方式进行操作管理，各部门均要制订配套的操作制度与程序，并落实责任人。
2. 各部门或员工均不能擅自更改灯光开、关时间与控制方式，若经营需要变更须向总经办书面报告，经总经办批准后方可实施，工程部必须作好变更记录与保存原始资料。
3. 工程部会同其它经营服务部门对各经营区域灯光及公共照明进行认真的开关试验，共同确定经营与非经营时间，夏天与冬天各开关柜、开关箱的开关状态，从而达到在不影响正常营业与服务的前提下最大可能地节约电能。
4. 对过量照明或灯光布线分区不当的情况，工程部将逐步整改布线，按经营需要分区，更改控制方式；凡能用低瓦灯或节能灯取代的，要逐步用低瓦灯或节能灯取代高瓦灯与非节能灯，凡能实现定时自动控制的尽量实施定时控制管理。
5. 公共卫生间内的灯光在晚11点至第二天凌晨6点内只保留基本照明， 其余时间全部开启，由客房部公卫进行管理。
6. 各宿舍、员工餐厅、员工休息室及办公区等在非作业或下班时间必须将灯具、非冰箱用插座、空调等用电设备关闭。由各所属责任部门负责。
7. 酒店范围内，如需增加照明或用电设备，必须将理由、增加功率数及安装位置等报工程部，经工程部经理审批同意后方可实施；凡增加功率过大的设备时必须征得行政办批准。不得擅自增加用电容量或自拉电源线，如有上述情况，将直接对责任人给予纪律处分。
8. 严禁员工擅自使用电热杯、电热壶及其用电器进行烧水和煮饮品。对违规者要按规定给予纪律处分。
9. 酒店全体员工都有节约用电的义务与责任，都要养成随手关灯的良好习惯，发现有能源浪费现象都应主动采取措施或及时向有关主管部门报告，对于积极、主动参与节能工作的职工，酒店应给予表扬，表现突出的要给予奖励；对于对不重视节能、不参与节能、发现有能源浪费现象而视而不见、言而不动者，要对其批评教育，情节严重者要给予纪律处分。

六、工程部图纸、档案管理制度：
1． 酒店图纸、档案为酒店信息财产，任何人不得私自占有。
2． 酒店图纸、档案为酒店商业秘密，任何人不得外泄。
3． 酒店图纸、档案与酒店同时存在，必须永久保存。
4． 图纸、档案的交接
a) 有关酒店之工程图纸、档案必须由酒店工程部发文向雅居乐物业部门申请交接、复印。
b) 在酒店工程图纸、档案交接时，唯一指定交接人为酒店工程部经理。
c) 其他人与雅居乐物业办公室交接的图纸、工程档案均为酒店信息财产，也必需交由工程部保存。

5． 图纸、档案保存、借阅
a) 图纸、档案只有酒店工程经理及工程主管有责任存档并妥善、完整的保存于工程部档案内（如有备份，需将备份图纸及工程档案交由行政办进行备份管理）。
b) 工程部经理有责任向雅居乐物业管理部门索要任何相关酒店建设、装修、水、电、管路、线路以及可能以图纸、档案形式纪录的酒店档案。
c) 工程部经理和工程主管有责任完好、安全保存图纸、档案，不得丢失及损坏。
d) 酒店之工程图纸、档案因酒店内部相关原因借出，必须书面通知工程部经理或工程主管，并登记借出。借出的图纸、档案必须当天归还工程部。
e) 酒店图纸、档案因国家机关检查、审查而需要酒店图纸、档案的借阅，必须争得酒店总经理许可。 未经许可的借阅属泄漏酒店商业机密行为，按酒店相关纪律处置。

七、外来施工人员管理制度：
1、施工单位负责人应在工程开工前一日内，到安全管理人员处申请办理本酒店发放的临时出入证，无证人员将被拒绝进入酒店。临时出入证如遗失需及时补办，并收取工本费10元。
2、外来施工人员进入本酒店时，必须将临时出入证配戴于胸前，否则将被拒绝进入酒店。
3、施工单位负责人必须以书面形式保证其特种作业人员都具备有效证件，且对所有施工人员的安全生产、行为规范负全部责任。
4、施工单位所属车辆进入酒店，须遵守酒店相关规定，并在指定位置停放。
5、严禁携带违禁品、危险品或其他与施工无关的物品进入本酒店，所有人员在施工期间进出本酒店时都应自觉接受保安员的例行检查。
6、在施工过程中，施工人员应自觉维护周围的环境卫生，爱护本酒店的所有设施，不得擅自移动本酒店的所有设施（如灭火器、应急灯、消防栓等），如确有需要，必须经本酒店相关部门批准后方可实施，否则，所造成的一切后果由当事人和施工单位负全部责任。
7、施工人员进入客房、酒店办公区、会议室等内部区域进行维修时必须穿戴鞋套等相关防护用品。在所有区域维修时不得擅自移动所有物品的摆放位置，确因工作需要必须搬移的，必须于工作结束时放回原地。施工完毕的作业区域必须恢复干净整齐。
8、施工人员在工作区域外不得四处走动，不允许进入客用区域和办公室（属施工范围内的除外）。所有施工人员不得使用客用卫生间。
9、施工作业时间必须提前和酒店工程部沟通，有较大噪音、异味儿、灰尘的维修工作必须提前制定施工方案，经酒店相关部门许可后，方可按照施工方案所制定防护内容进行施工维修。
10、在施工过程中，如需使用本酒店的电力设施时，必须经本酒店工程部批准后，在本酒店指定电工的指导下方可进行，否则，所造成的一切后果由当事人和施工单位负全部责任。
11、严禁在本酒店内吸烟、饮酒、聚众赌博，不得随地吐痰，不得乱扔垃圾，所有施工人员不得使用客用电梯。违者给予施工单位500元/次的罚款，违反两次以上（含两次）者将取消当事人进入本酒店的资格；如造成危害，当事人和施工单位必须承担全部责任。

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