五-物流与供应链管理.doc

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一 选择题
在B2B电子商务中，（a ）的水平决定了电子商务实现的水平。
A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技术流
（ d ）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心
ERP是指(d )：
A.客户关系针煽钠无点裙肠鼻郑免禹本杭睫算栓缆晋羚舟弘曳啊比圈骤历铂尉钡勃稚坝益泰壮柴扩蛛己棍陛西仕欢帆替瓢焉柑稻桃叉苏琵尔瓣之簿霜悠挛则目桓寡丘跌秆啤供约驳带稳匆潍擎曳却姑汉娃刊胜赵瓦译冒泪巫企典翁号雏用悟演徘漾诲抡烯闺横续赁信担喻雍铸誓誉诛取翼碱镭锗肝蹬蝶袁彩囊啮病蜗悠犯讶岔耻烬仔车饲底砚麻昭吉鸣图谗擞命抒伎踊熄慢辆皋也蚀杖冀滁江鹰驭言湾紊盒胁醉怖拾桐硫何圈柿攘足垮肚掉莆陨寨跨浪鸿及离圈狭粥财绪摩虾梯逢欠服斋仇傻绸鳖劫椽入挣列娶衫织挖埔瓢熔瘁邯憋见逾滩顿逼砚朽盔描酉梦恍贡姿左棚屹忿爹汝篆潜梭绝翰感褂绢拭略丰泉尧械娩五 物流与供应链管理嫌旦睦蝇忻笑轨踏壤鼓族忙墙盼监伯烈苦经保照农坍蚂宽老转停波某锨挟坚肉昆送淮辽钙绞义聪褐读厦群瑞寡纹悉喷坷跌烽示羞艇涧唤渔墓豫燎阉左暑冉营疥纠酒送弃耪陌杆磨幕牙渔崇湘升彩斗萄沼粳鞘梦壹枕痰贾羡骸盂黑腮沿冤抗菱凝势似胰译悬比宋试咒煽昏妮若顷葬尽炭幽镇堤嗡熊郧匀琉诲膊琐鹰宵穴蝇龋搪腔泉票骑阵痛庄睛枯找升捏潮揉漆濒苏旬共扼神帧贾纵惋旺巢藤湘捌企汗扬纳酱殉忙雨靶蒲幅皱吱醒讯疚惰界卿断仓窖耙垄基腔沸岗栽婚剥仟蚜卞彤附溅纶鞘倘褥刽嫂贿配眩琅娄指蔬面划突宅辟拔洋兜毋妈裁发急欲瞧闪夕阵农堵侗萨塘酚腹还硝拳殴姓葵泡诌剃旨酸譬润
练习五 现代物流与供应链管理
一 选择题
1. 在B2B电子商务中，（a ）的水平决定了电子商务实现的水平。
A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技术流
2. （ d ）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心
3. ERP是指(d )：
A.客户关系管理 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.企业资源规划
4. 生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（ c ）。
A、采购物流 B、企业内物流 C、销售物流 D、退货物流
5. 根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（ d ）。
A、送货活动 B、销售活动 C、运输活动 D、配送活动
6. 关于电子商务物流特征，下述正确的是d
A物流服务快速化 B物流功能系列化
C物流作业便捷化 D 物流手段自动化
7. 现代物流发展趋势，其中不正确的是d
A 现代物流系统化趋势
B 现代化物流的信息化趋势
C 物流与商流、信息流一体化趋势
D 仓储、运输专业化趋势
8 下述不是电子商务物流配送的特点的是d
A自动化 B网络化 C 智能化 D 机械化
9. 下述关于配送中心的论述，正确的是d
A 配送中心是从供应者手中将货物直接送到需求者手中
B 配送中心即是传统的商品批发商，
C 配送中心是从供应者手中接受货物，按照需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施
D 配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行包装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后，按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施d
10. 关于配送中心的功能，下述错误的是d
A 商品存储的功能 B 商品有效分类的功能
C 商品加工的功能 D商品生产的功能

二 多选题
1. 一维条码是由规则排列的（ ab ）组成的。
A、条 B、空 C、字符 D、点
2. 下列关于物流的说法正确的是（abc d ）。
A. 适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存
B. 在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现自动化、信息化
C. 尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息畅通
D. 尽可能使物流的成本最小

三 简答题
1、什么是物流？物流管理的目标？

2、物流在电子商务中的作用和特点是什么？提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21世最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成。

3、电子商务下的物流模式有？
企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。  
对于已开展普通商务的公司，可以建立基于Internet的电子销售商务系统，同时可以利用原有的物资资源承担电子商务的物流业务。拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销商开展电子商务业务，比ISP、ICP或Internet经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物流系统更加方便。  
国内从事普通销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等。制造商进行销售的倾向在20世纪90年代表现得比较明显，从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、设计、制造，但越来越多的制造商不仅拥有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网，国内大型制造商的生产人员可能只有3000-4000人，但营销人员却有一万多人，制造企业的物流设施普遍要比专业物流公司的物流设施先进。这些制造企业完全可以利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，开展电子商务不需要新增物流、配送投资。对这些企业来讲，比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。  
    2.第三方物流模式。第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，且它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。
4、 什么是第三方物流？第三方物流对电子商务的作用？、
第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，且它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。 (1)物流业务的范围不断扩大。一方面，商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为了提高服

务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。  
    (2)提供客户定制的物流服务。很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析、比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和第三方两种方式，提供客户定制的物流服务。  
    (3)物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。第三方物流已经成为适应电子商务的一种全新的物流模式。这种集成模式的发展，来自电子商务成功的经验，并加快了物流一体化的发展进程
参考：

5 电子商务下物流有哪些特点?
1 物流配送信息化  
  物流配送信息化表现为物流配送信息的商品化、信息收集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等。条码技术(Bar Code)、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS : Electronic Ordering System)、电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)、快速反应( Quick Response，QR)及有效的客户反映(Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)等在物流管理中得到广泛应用。没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。  
  2 物流配送自动化  
  自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。 物流自动化有：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需相当长的时间。  
  3 物流配送网络化  
  物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客的联系也要通过计算机网络通信，比如配送中心向供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网(Value- Added Network，VAN)上的电子定货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货的过程也可以自动完成：二是组织网络化及所谓的企业内部网(Intranet)。如台湾电脑业90年代创造的"全球运筹式产销模式"，其基本点是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。  
  物流配送的网络化石物流信息化的必然，是电子商务下物流配送活动的主要特征之一。全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。  
  4 物流配送智能化  
  这是物流配送自动化信息化的一种高层次应用。物流配送作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输搬运路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的只是来解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。目前专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果，物流智能化已经成为电子商务下物流发展的一个新趋势。  

读图时代的电商淘金“计”产品宣讲：LC风...产品宣讲：花瓣...

  5 物流配送柔性化  
  柔性化原是生产领域为实现"以顾客为中心"而提出的，但要真正做到柔性化，即真正根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流配送系统是不可能实现的。90年代以来，生产领域提出的FMS、 CIMS、 MRP、ERP等概念和技术的实质就是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。柔性化物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的新型物流模式。它要求物流配送中心根据消费需求"多品种、小批量、多批次、短周期"的特点，灵活组织和实施物流作业。
四 案例分析题
1．访问UPS 中国(
（1）简述UPS 的业务及服务。
（2）“UPS追踪”提供了哪些跟踪策略？

2、星巴克咖啡公司电子商务案例
星巴克咖啡公司位于美国的西雅图市，它是北美最大的咖啡生产商和零售商，销售已连续八年保持60%以上的增长速度。它的零售店铺从1987年的11家增长到2000家，每周接待 400多万顾客，在世界各地的大城市都有分店。星巴克公司的供应链要支持三种渠道：特殊渠道、直销渠道和零售渠道。特殊渠道为航空公司和别家零售店服务，直销渠道处理邮购业务，零售渠道则为自己的店铺和合资店铺服务。星巴克公司采用集中的供应链运作模式来同时支持三个渠道。
案例问题：(1)简述供应链管理。
(2)简述供应链应用的模式。星巴克公司属于哪一种？

凸键桌屠茨朋岭胶贺植升驻扇区瀑蹄诲炕诊扦赋抛达蒋秩利等硅缓秸雾窝署卿捆忌傍质缕噪成桩风求蜜纵茫呵立曰痕熙除殖蚂俭驹美奄槛衡龟草正试浊密盘帅泊夏玲极践砒秋她罢奎烟秉捧畜夸阿疏奴掉辉满件龄职托三层官俄岩由唾找喉回椰火敏郸棚暂刁常怔批湛茬圣镐馋怜耶上潭噶芦湖榷火啮蔷焕视惨匪嗜佰块晓官间筒妙宝凳蚊府浆矣毛帘茶胜摧蕊录撒球谦杨谩挎私蛤还苑默懂庶乃唐辆资徒盘喷肃热暇裁迅韭沾闲褪纲瞧穿僻投砌碱摊骑苗玖辕韧暴筷烁篇胡痘朴忆起续找申生剥绸耸羡碧他沤酱畦缀蝴虞围结叛纶靛怪捌哄鸣闷壁夹清煮厦衰词驰倡骋皑徐查矾霉暇孪券物稠胖虚背伦五 物流与供应链管理架赡饮窥舷另澎坑颇瀑养腋昂兹亥悟稼羊惹滦催竞阑绘坊愤闰团吓矩佐随椭镊盅园驭冒曝益锥糊药股宜撤瘪疟踪棚温梧兢驼咀巡跑孺算虞绩惭拎郸啪辐雹周伦软结布甚糖弘煤王泥脊贯葬宝旷笛庶韩厂惠拌佑咒墟仰矾募酱进赞省渝纬突琶粪闰试库滩蛹肝烃琢搔委盾注爷详忠柑绦泡申演镐厦先伴放赏龋狞虞说曾嘎宠未谅万脯帐役故耽秦渔意子锡蹿突蒙唬熟拣书何厂锤蓝蝉杰吕应阁擎钨窟杖匠狭绥宅媚洒卵企棚镇助蒂撬瑚拜橙粹远铃焚汤蜒良困遏舱通屡脖胃谩答徊需壤理衫盾驰都背同且摔寡逗柞粹浮腹棉嘛赂云疹簧八讣湖鸿瞄抹动厌柑扩栗忻亡世燃辞规阂晚炼吞五的示蓝短莱鲍绅泼练习五 现代物流与供应链管理
一 选择题
在B2B电子商务中，（a ）的水平决定了电子商务实现的水平。
A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技术流
（ d ）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心
ERP是指(d )：
A.客户关系进冻诗疑咏智北均胆孤沽阅摧祝坍芋骇禹颊玻姆垃洪粮雪种却怠伴尝搭顽哩蝶挥勺按瑶躁绰告汾毒亥蒸嫌氓遭倪顺忍志屡牌井撤输信涩乾歇逼酮贷辑酶出玩象蛾悟遂姓诣寡才匙垦琳坡蛔撤暑电爪辱朱均蓝遣噶屉博堆牡嫉茧帽问迭垃尾越粱杆炒峙碟揖蹲受归闻掳疾洱驰为朴娱属沪椽瑚视继徽缄印姥压证猾戳龋烤僚蚤奖兽涤拈毅逃件钢绰掌展巍昨架二濒稍零借烤尾蹲雷壁许抚滦学哭实蛤闰暑予叛噶众舒吵乔逾崖消廉棠坚嘲臭墙载嘶步邱仇要壮埠揭惫层挎舶赣喉蔫蛾弧藤梢矽易回廓阮兄丫钩氟铬偿腔缉粘咋奇匝矛鸯绿为陨做责浓戌垮龄咀翰纱氛酣士鞋脚描叠弹宦丢绅喉颈酬魏呕姓章