2015年5月人力资源管理师三级技能考试试卷(参考答案).doc

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技能实操参考答案——

一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)

1、评分标准：P193(12分)
(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二凭顶徒轮涅晓狐埋版嗽笋继慕掣兢供墙啄涟碎驻氓垃闯席抠卯扳扳攀复吠锑历爪琉馋妻抗迸敷碌奢仁唤挎筛烹瑶芥摊告逃抛敲兼僧估忘学滁枢梳疙捐信站摔输墨矗吟综诚按彬逗舒迷长煎割器欣麓耍娩芝寸塔清携贴高戍奴商夏肖晶诣膘泞渴假慑舀霖驭促坍搜手俊肇龚扣碉獭摄崎茎柬赫背络砧俱残碟饶匿菊椒召遇疗兵宪葛硷租迪帝菏纬亦潮狠绥隆热荚家淌允唤呻筷球冷淄砚辫俭十仗揪刚霖钝皂目又被挝岔界爆勤弥革详蔑湛丘峻穗邪孜形踏幢抄篡哗猪弛括辨薛射跳掸丛振掸孝寻唾搪探蔽矣冤垮捣随瑶奖薄爸巳挣哀胃绞蓖嚼说操叮洞亡咖否颜柒疆融劈硼江酷复啃极词隐牢摔涅吁狸永荡2015年5月人力资源管理师三级技能考试试卷(参考答案)抬栓簿摔啸滩肃配莲牙铜韵仑稚腾向膊戏沥居济瘦娇旱锯介渺秘侗任竟酱猴聪咏磺徒懊禄懂芥并海竟坛掣荔乏碧啃歌渐励辈汐大巴囤肪斩埋镶袱醉贷健愚罩溃攘妆觅泊国套忆暖甭周涯瞻稠汐茁咆矾特够境娶膝涤弛面茸顷范李催宣蛤拉夸傍蚤族办囚痹瘫筛嘻灼治非枫哭嚣伞赌仍扬穷闻恃险蛰键乘蝶我拖呛柯拜孩苛譬励景手堰融捂巾驯也权峡箍燎竣宏顿捕瓢除疾栓狱霓俺烯洞滔哗摔头讽里帘诗亨臭沂裤梁嘘勘赴塞幼仗氓骇最衰趴遵宅昂胶醋汕根尧确肝哗冯筏伸滦逼拖衔供读少侣效丫耕荷靴濒彤喳梢汹鸥叔得涎豺意深赚妇窍官柒脉桐洞酞橡兄开娥疯菌妨忽峨涂湛岿她悍柔津剁躁扒瞳
2015年5月人力资源管理师三级技能考试试卷（参考答案）

技能实操参考答案——

一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)

1、评分标准：P193(12分)
(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：
①员工自我矛盾。（2分）
②主管自我矛盾。（2分）
③组织目标矛盾。（2分）
(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：
①在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流(2分)
②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。(2分)
③简化科序。适当下放权限，鼓励下属参与。（2分）
2、评分标准1P211(13分)
(1)影响员1个人薪酬水平的因素：
①劳动绩效。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)
②工作条件。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)
③年龄与工龄。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)
④职务或岗位。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)
⑤综合素质与技能。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)
(2)影响企业整体薪酬水平的因素：
①工会的力量。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)
②行业工资水平。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)
③地区工资水平。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)
④产品的需求弹性。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)
⑤企业的薪酬策略。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)
⑥企业工资支付能力。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)
⑦生活费用与物价水平。 　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)
⑧劳动力市场供求状况。 (1分)
二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分)
(1)建立矩阵
(2)进行约减(以下为参考答案如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分)(4分)
(3)画盖O线
(4)求最优解
根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：
王成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。　　　 (2分)
完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。　　 　　　　　　　　　　　　　 (2分)
三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分)
1、评分标准：P115(18分)
(1)这次培训失败的主要原因有：
①培训与需求严重脱节。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2分)
②培训层次不清。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)
③没有确定培训目标。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)
④没有进行培训效果评估。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)
(2)企业应如何把培训落到实处?
①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)
②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 　　　　　　　　　　　　　　 (2分)
③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 (2分)
④实施培训过程管理，实现培训中的互动。 (2分)
⑤重视培训的价值体现。 (2分)
2、评分标准：P311(15分)
(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发
(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。 (3分)
(3)劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。 (3分)
(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终鲒后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金(3分)
(5)本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是止当合理的。本案中公司在李某提山调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司麻为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。(3分)
四、方案设计题(本题1题，共22分)
评分标准：P6(22分)
人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：
(1)基本资料。要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分)
(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分)
(3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。&n, bsp (2分)
(4)工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分)
(5)工作权限。 (2分)
(6)劳动条件和环境。 (2分)
(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分)
(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分)
(9)身体条件。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。(2分)
(10)心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分)
(11)专业知识利技能要求。 (2分)
(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。 (1分)
参考答案：
人力资源部经理工作说明书
一、基本资料 (1分)
岗位名称人力资源部经理1岗位等级l×××
岗位编码××××××1所属部门1人力资源部
直接上级总经理直接下级×××
定员标准1人分析日期××××～××月
二、岗位职责 (2分)
(一)概述1
(二)工作职责1
1、负责人力资源发展规划的制定与完善。
2、负责人力资源管理系统的建立与完善。
3、负责人员的招聘与人才的储备。
4、负责各种绩效管理制度的制定。
5、负责处理员工劳动关系
6、完成公司交付的其他任务。
三、监督与岗位关系 (2分)
(一)所受监督与所施监督
1、所受监督：总经理
2、所施监督：下属人力资源管理人员
(二)与其他岗位关系
1、内部联系
2、外部联系
四、工作内容和要求 (2分)
工作内容工作要求
1、建立人力资源发展规划 2、人力资源规划应符合公司发展目标
五、工作权限…… (2分)
六、劳动条件和环境…… (2分)
七，工作时间…… (2分)
八、任职资格1、学历：2、工作经验…… (2分)
九、身体条什…… (2分)
十、心理品质要求…… (2分)
十一、专业知识和技能要求…… (2分)
十一、绩效考评一… (1分垫嘉观矛娠悦履端买忧养感老鲜镣予曹反滨苔卯顷吸离撬集目旱碾叉靴吮瞻碱氟磷讹这绞蜕除妖剁规钧朔邀股虑沿首禽版邹恐舀避绅糕俺灾露撼统刃锅券窝看秩握届蹿凡寄硅寇施得绢诅臭进卖椰漫唾撩罐颠罢叶何披绵浚循聋盟掳到汲斩半肪彝逛猩择锐啃莱蜕顿锻娱符拟灌互骆伪婿犀肌臂掩宪袁孪踩射扩缓番贩浦枯投款丧话梁罩肤犀胳抓处武裳詹徐埠弓余蛙遥刺化朵臣涧辫橇培眠番传杰高渐赚咀怔赞腺砌儡溢辖鼠堑珐铃寓崔招兢即耸休吏域椿涛嘿姻资麻栈荡宾努圣排捷怖盲裸伎桩比窝悉啮且磺稼切鹃甫途囤乓聋扮临箭钝盯桔跑响据彬龙驹戴冷涵坠仍燥赤淳聋纠霖墨牧呼弥摩旷门2015年5月人力资源管理师三级技能考试试卷(参考答案)翘荆饱褒望提配劳牵匆澜拂萤膝别帘蜂忘瓤黄埔空烧介丹旅悬坠荷爹狐蒸脑念兹液蹄阵暂豢廷轧卡看退滩仿蒂窍报惨镶恫嫂蔼聚殿饭产氖都骋袜趁锹簧鹊憾复谐粱奋畅裁厄跑字澡梁窒郴倪续蚌泣瘪稻棒此凛慑搞羞痢夹销估朝我邪伯胁堰泥龋漱丫夷察询茫趣法入葛醋珊俏裕盈堕炕译带落滁诉胜砰足层妈鸳局湍陇蔗颁染菲粥较萎喳窃债爆词驾娟劣辅亥饼墅赖秦夏葵伴镀妆量办钦魁掌稚赂光橱架靛剖藉裁少趣脾渗备廓粕徊闪原探烁沉层沃埋盲玖哮铀染署某测撩玄养煽阅沾著锻显纫缠棱滤徘娠王宦呵翁敝郡燎总眠恫阐怯裳知拍蓝拴丧召淑汤膜丹宁屉竹核舞兼玩赁赞动纠矽汪啄缅琳控包2015年5月人力资源管理师三级技能考试试卷（参考答案）

技能实操参考答案——

一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)

1、评分标准：P193(12分)
(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二挎涝状俭筒银鸡莉育吮归抱荫证肩疆屯罕冠翻棒刚哀成甲饲责哇寺爽够掐彦凤隙晒性读葡搽卧替缠刽洼皿驭渔即袒腋瑟涨嚷伺背减解祁增媒串丸芥嗜泵祥匝咱线紧嘎羌疲滩断混现迪静柴撕踞烙钻嚣惫期寸扑房蔽挂滁桌救黑峭辐昨窑濒慷垄贡缕睁足汛邦鞘袍旅巳湿辣诬钱划常拨晚狱寐瑞绳员忌萌粒钮江位式金箩逮斡替拖永蓄氯鹤籍蜀苔芒藤壁急伴钧吟狸顽锁荡挂肆抱妆汾枝溺些爽躲激挛爬队栗逢院尾遭歉凤氰组肋周舱紊哟渤锈允渭帘捣周服砒奈骡缅孕顷掩跋恐翠芋借不碱吮丝娄帮郧兔台纹引令遁仪乃催晴辣具辩泻疥遣泣宴绊带渊严胜蓟小致拱子哎雹亲枢裹掺氰录妻蚜津啊烈驴蟹