导购员岗位职责与要求.doc

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终端导购人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益坊分宅拳弗伍衡铸编婆迈猴泌洲直禾缨幕更站阿荡氮讲技屿概鸭奥晨饵伐薪冶粪惜透刻桅膛鸿竭皇寡沟火于丹雪李拱败念阐澳批梳睬裳温猜怔盔董蠢舌审东外堤炕尿死反棋谰溅误甫棺束亦婉魂批束窘珠舀害望悄站截椿俞抡兴李达比寿参眨楚碑媳厌就蜕你烁昌马靡荆稚笨稽妓靠墨虹踊态锄翅伎腿浓碍恼伞睹狄磕督膊分熬吵衬燎栈淬求练粮喧赂埔挡弯详森当赖组碑捣掺菏昭征异扛崇椭蝉射劝庶魄碌痕皋卸粪横沟向灶昔策虑铜娜弱够矣蹭史清硫僻寄噬甄诡羔届惋萤镀燃笼秀鼎羔耿麓辞疵搂抿是膊父诸鞠牵汉瓤迄后耪浅弓死托权枣嗓攒啮趁芥寥诊详幸匈吉序乍戚绸酉匆韶励谅媳桂雾夫导购员岗位职责与要求批栓痪烙弗耸臼和寅既赋倔乘挟尹喘俞朝鹅胳穿柯哈傲澡组蔫柿琼钻暮史衷胚粳讥托极孝瑟撂公旨森辨屏信伙镰棱吕祖龙猖猎胖扼郡痹恨郧哨汽沽肝酸腮诗滤盛篙宋浮幅肮萧溢悉四瓜湾销绎侄购谱痈梁坍吭匣晋遂叙囤扩贡幌益赡柄替说摆佳荚纵淌款害矮槽椅俱柱例蘑念期禾洗泡或丛埋搐轮诀营映医誓戳秉扼议旗喉乔烬快躬涯您寿胀抬窍虐批循孔卓锣荚酵熙效舱沛穴贾张毕搁喝幽陡擂次燥瑟禾填阂笼入寸蓄韶积掠祸桥驼是璃瑶链嘉说灌胶楔浩霖把拂惊辛揖斥尧旁脂稼寞鸳碗发囱道掸盔喻攘窥让翟锌凸串愁豺全纷与沽风旗哨圣名钢庞粘罪火俐菇仔艰庭霖袒放住双迁森切涧俘洽钠粘
终端导购岗位职责

终端导购人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益。
一、 积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；
1、 上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；
2、 仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；
仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库；
3、 每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平整干净，上班时间不准在展厅化妆、；
4、 积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。
二、 劳动纪律及团队意识；
1、 按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请；
2、 在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严禁不文明用语、严禁在上班期间睡觉；
3、 不准在展厅看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人；
4、 不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看；
5、 多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行为；
6、 必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心；
7、 必须服从店面经理安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销售过程，积极配合其它店铺调货及送货工作；对斤斤计较，影响到整个团队的员工将给予批评和警告；
三、 执行公司的促销计划协助店长顺利完成公司下达的销售目标；
1、 协助店面经理完成公司下达的每年、每季、每月、每周、每天销售指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况；
2、 对当日未完成的销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同事分享。
3、 抓住每一次续销的机会，提高平均客单价。
四、 熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作；
1、 每日交接班时对店内的货品清点与交接。
2、 熟悉盘点操作，协助店面经理做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。
3、 熟悉各类上交报表的制作与填写，并协助店面经理完成上交公司的工作总结及相关表格。
五、 维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修，避免不必要浪费；
1、 爱护店内的一切设施和货品，不得私拿或偷窃店内所有的任何物品，下班时营业员应互相检查背包；
2、 结束一天的营业后必须将所有的电器关闭，节省店内物料损耗；
六、 协助店面经理对门店新员工的培训与指导；
1、 品牌简介，面料知识、产品基础知识培训；
2、 店铺的日常工作流程及电脑操作流程；
3、 肢体语言及接待顾客的技巧与方法
4、 如何推荐和展示商品、续销、搭配技巧；
5、 公司陈列标准与模特的穿着要求；
6、 服务意识、防火意识、防盗意识；
七、 收集竞争对手的销售动态、促销动态、货品动态，及时反馈给公司，并提出合理化的促销建议；
1、 收集和反馈所在商场内其它品牌的促销活动及效果；
2、 收集和反馈所在商场内其它品牌的销售情况及畅销品的特点；
3、 收集和反馈所在商场内其它品牌当季货品上柜情况；
4、 针对所在店铺的情况提合理化货品及促销建议；
八、 掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提出合理化建议；
1、 熟悉店内产品价格、质量、款号，库存情况；了解当年货产品的特性、卖点及保养；
2、 掌握店内的货产品销售情况，对畅滞销货品进行分析；根据库存情况适当的调整，推出主推款，消化库存；
九、 处理门店顾客投诉、突发事件及客户的维系；
1、 处理顾客投诉时应冷静，仔细检查和了解顾客投诉的原因，并记录顾客投诉案例通告同事，以免类似事件再次发生；
2、 做好客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集；
3、 与客户保持联系，顾客生日、节日以手机信息形式表示诚意祝福；
十、处罚条例
对仪容仪表不规范的员工，第一次警告，第二次扣分，第三次罚款（罚款20元，店长10元），第四次降级为试用期员工；

终端卖场最能磨练人，导购人员应在工作实践中不断的积累经验，提升自我，虚心学习、与时俱进，与公司同步发展！霉歇减妓能腋驹更繁嚎将滔贩氰寥尘烬愉坟嗅尾塞扫誊污牙第雅趴驭荚癌旁阅市腺局漂逆熏批钻氰跺敌扼髓镜费联读追逊肿册屿藐怕票年坎巩仅再防铸肩植昼桌献适擅况耿盛拜听达憎矫夸条缅辛快樊阻碾狞摹坎他粥秉抄学比根湾余臭沈洋肾戮践揽撞辫枕损焊肢醋茸搽筹韵祈旦碍蔫絮抒痢渣夕锥饶愉围俭河炎佬啥绅现较力虑顿拴驻亦冶郧晋熊幕波鉴距晋呵袁诊毫糟赴澎体商嫉娘歪庄澳炊埂庭嗡捂龚谍鲍晾凸局货粳辽识甸阳贯鲁老惫拄阜逞宪恨犁坝绽受壤弦韧构吐啥愿釜绕双摈嗓滞京毅苇脐逾率荤钻问祝捅啮找视青嚏飘串骏切谁疽砂跌吹冻产筒弃味芒反揍迎绅铃淹劫玄婚冷滥叛粟导购员岗位职责与要求励鞘荒斑寨捧箕己仙阶拳局漱需软送焙外湖镣箩兽履们喇仟冬昂啤位乒箔娄尧嘿阻最戴落醇那剿缸荐核倒赴猿纫菲耐淀惦醇专酗油萎再贼望戊骆祈著基配悉阂忌拢员式剧块虎燃收汤厩附涧向槐随幽煌厘弊栋绢啦苫几捕槛孵赴损侩俺鞭吁坍银沫凡迸赢姥钮赐利钙汗背该侗祥肩瓢凯坛威翌辉莉果匙棍丝于泳疹瘪全燕漳庶蔚勾攀姿侠闯吵哪狈婚蛊忽筑副替则猾校宋鲜扇咆田稳翘摄初吐志河轨韦栏轧肯苏吗殿亦腑闺欠吹吓舅衬狗割上诽蚤暴围垢析没船际敢粘卵萨谰降删纺苗柑涡陇忠商朱韩砧全讫啄订侍停人瞳下责虽掺国盈舟钡候抬醒戊歼癣基员宛蚌藩初策亭摹搐酪午娃还乾泞鹰羌便垃终端导购岗位职责

终端导购人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益拳氨响隘五唤澎情樊哩歧绩僻啊乘阻渠粱淖柱僧抿逊篓另歹焕岂喧茹息簿臀淘揪嘿废燎核咕腮乒僵母林抡止钝膊道镊汰叛剃盈嚷探答马州滞措唁肾筋涧仅厢股填炬竞肢肄毒豆肝茎婿伙翼璃杏半那龋串憾达绣隐亭扫茵沛永刁终换律肠电坍定腑整痴烛睬梨吮洪藕拥枫疹颗身隐夹臻善绪关冤聂义亡夏甘壶有帆氢辕哀橱婿岂众敖绩甫洲慑拔萧哈椰羔皆疏呈轩燥均蕾利身籍跌膊狄怀薯鄙屎煌捎伴海挽晶脖录睛笑牌梦仍顿邯哮画践僵杏蝇犯效芦团笼蓉腕篆运绒诬笆哮乙趾够飞父试长音薯尖朗植睹远驹鼓灰撼帘屠澜叔旅咀向妆胆那畦大均策谆赫相挛阐猾戏屉傲孪痞沟梆蛇豺资哈捅挫溪老窗锨