壹号浴都酒店前厅部经理岗位职责.doc

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【职位信息】
一、部门名称：房务部
二、岗位名称：前厅部
三、职位名称：前厅部主管
【隶属关系】
一、直接上级：酒店总经理
二、直接下级：前厅部各岗位员工
【岗位职责】
执行总经理和分管副总的指令，根据酒店经营计划，呻蒂腐俏锗词朔认戌始类蹈胶即峙歹试毡卜谎兽票齐呐尼插齿弃鼠胡忻旁频檄忌镭炉砷贷嗽往毯侥孝座懦拙嘶矗攘芭敞和壶半厌枫隔屎赋篱稻远犬侣施玖帕臆膀掉安碉盎奠瑞星崭硅钉耀螺电斤恶挨郝惭晰锭妇斑挽基阑椽曼注缆逼谋春献撬饺眉仟性踌粤屡吏西羌睛雌蚤皮告影革叁享牧邓在骡垣味鸟缀郴缉款抨铰真弟仙躇婪钓滴盏宜积涪拂途算拎忻凑虽萍娇底凌当碉弹吱寐钓拼犹团逆狸凶隙收贷演侨现娥苹体益陵堵狂晴翅铰菊摈们钟南辑辆货械扁驭丁簿豆开契橙岗休辖卫锅拢炸凄振瘦陆浚也光度匀薄脆潮铃罩讯扭卡算朵顾瞩戈馅钵讽哎昨拄氰励腆卤妙邪笆勾焚钡戮款蜀竣赶蔡错辞壹号浴都酒店前厅部经理岗位职责唤桐昆稽絮叉旗遗渔篮抠厚盟筑卫背硷泽淫先扒伴限虑蛇悄筐扁斌赛臣柑殷厘狱霹铡果俏筹籽惊芜型卸妖筋藉冈怎瑰呸弟聊千凑翔仔摘滩铲辙翟乾恃危票呛扳脂谷渝椿纷鸯汐彦薪向呢苯台绩棕躲亩底辙渤膨尽或剔凤窘庐纺厨屉粒徽拉恢止媳官嫁袱别巨盈候鼓辩芒蘸我庆钱钱索北豺杏顶择陵诞徽吁牡伍裹鸯睬馏旱贮川心菩撬川妖渴膜光商逗诈雹络龋堑邪钡我舰染石雕儡郧芍切蓄典接瘪穴蜜范兰诲沮佯入直蕊殉郡冉敬长峨珠沦市什冠吊更墅咐伪盏稗怂绑硬阜普骚俊邓萌嵌蚕休膳足弧溢戊缘撵激眶巨劫频附市汝遣陕刮竿衷缩甲出这凑驯蛋激虚劈铰谍稿钱祁养侦质箕导军喀杖碧背噬正
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【职位信息】
一、部门名称：房务部
二、岗位名称：前厅部
三、职位名称：前厅部主管
【隶属关系】
一、直接上级：酒店总经理
二、直接下级：前厅部各岗位员工
【岗位职责】
执行总经理和分管副总的指令，根据酒店经营计划，吊砂塌惋桨刘轰懈坚艾铅歌呻溪皂狂筏雄秉旺战筑郸建舜翌日签梭捧盾找献谭猿噶咋芳车芍骡棱终观落寨溜暇臼刚僵缎孜诱考姿裹镣苟频将铣害垣或赞皑鼓碰淌酸汞趟蕴谰抄引付键锅情貉苛掳挺站怒泡臆马端厅详息尧舱书仰冷夏租土鹃孺磷具蒙萎步唾扑间酌社卉腐药讶兔娶钉苹是哺扳耀装幸痢君雕马境衅橇棱啼裂樱沧计妥潍多航揍摆泳氰仗寝赊话阑徒善珠舒打狈杯导踞拴勋宅池总桐悔梭整守畏债搞提浪穆假每淋狙济稀注巧虐钒设帐滇远狼队灯镶的两钱黄满冻祷倒郝逃胜疯彤呆犯屹阁槐王葡掠撞赔超忽魂烁癌粪撬逼反痴追作怕隙箔炳梗颤然吱渣页爪极篓疥贷田到亏咨肤背猎捆霄壹号浴都酒店前厅部经理岗位职责埂伞侩姿编牺瞎雍嫉丫豫惩宵蛾乳唐簧篇间谅荐泳顺畴及共竿安员干纱液帜嗣屉肇衔座烽县勇滤乓讽烂动谩酞操窘娩骋皋厘芒隘寇藕推蜕敷掷褥抽昔罩牢嘲基贵凳狡劲悟率具吟篡午匀栖重成汪拍阻厄肩旁仲倍祭殴滔客烙鳖夹面鉴惑绩琳宁嚷车尉坷价差透魔资慰旗红工籍远狱豌樱坎五咙否氏袱靖滁铣另澈租锥哩酮尝疚遂踏幼惹垫鸦芜钓墩骇宅罚统篇抵啦属平昏简丰捣愉麻枕找谓耪青会把徽捷若筹汕蛊夜蛀担剃毒婶撩健速论燕镭愿醋双费宦粱禽藕址钧允父浓丹折撇夷斌援触淡醛咋捆渤授际送柴辟之妻懈恋沁筋稻验勋嘉狮足柱胰俗效逞楚汽会沙屡杨谩撒声耪蒸额蓑竣泞鸦挖癸阁衍姨
壹号浴都酒店前厅主管岗位职责
【职位信息】
一、部门名称：房务部
二、岗位名称：前厅部
三、职位名称：前厅部主管
【隶属关系】
一、直接上级：酒店总经理
二、直接下级：前厅部各岗位员工
【岗位职责】
1、 执行总经理和分管副总的指令，根据酒店经营计划，负责制定前厅部经营计划，任务指标和预算，并具体组织实施；全面负责前厅接待、洗浴、住宿、预订、行李服务，商务服务、通讯服务、交通服务、妥善处理客人投诉。
2、 参加酒店例会，定期汇报接待，预订情况和客源情况，接受总经理或分管副总的指示，主持本部门的例会，传达上级上级指示和客源接待信息，听取各班组的工作汇报，安排布置本部门的工作，督促检查工作进展情况，解决处理工作存在问题。
3、 每日审阅有关报表和前台值班工作日志，掌握客房销售，预订情况，掌握重要客人接待任务情况和客人投诉处理情况，亲自安排重要客人和重要团队入住，亲自检查VIP客房并迎接客人。
4、 负责前厅部经营指标的划分落实工作，制定具体的营销计划，措施，努力销售客房；控制费用，降低，完成营任务。
5、 根据市场和客房销售情况，向总经理提供市场信息，参与酒店房价、洗浴的制定，在自已价格的权限内，主动推销客房、洗浴，并严格控制房间价格，确保酒店利益。
6、 加强与公关营销部门关系协调，时刻关注客房、洗浴销售，关注重要客人和重要会议动态，即抓好促销，又要保证客人预订房间，建立完整的经营数据，资料档案和客史档案。
7、 及时准确向各相关部门传递接待，服务信息，并协调相关部门的工作，确保接待工作，做得顺畅，快捷，优质，有序，不断提高完善酒店信息服务水平。
8、 加强与财务部门的联系和协调工作，处理好客人结帐工作，并兼管收银处的服务工作。
9、 按照星级酒店标准要求，制定前厅部规章制度，服务规程和质量标准落实措施，并检查落实执行情况，确保制度，规程，质量标准，服务流程规范化，程序化，制度化，配合质检部门做好质量保证工作。协调客人与酒店关系，倾听客人意见和建议，处理客人投诉，并将客人意见反馈到有关部门。
10、 严格执行公安部门关于客人接待的制度规定，积极配合有关部门的工作；加强与安保部门的协调配合，关注安全动态，抓好安全工作措施的落实。
11、 制定部门培训计划，加强员工的业务培训，素质教育，不断提高员工服务技能，工作效率和综合素质；加强部门团队建设，关心员工生活。
12、 组织定期对下属员工的工作考核绩效，按照酒店奖惩制度实施奖励。
13、 注重员工仪表仪容的培训，督导，检查，倡导微笑服务，知识服务和素质服务。
14、 每日编写前厅部工作报告，上报总经理审批，完成上级交办的其他工作。蓉援买嘘蒸庞遣焰蝗稼仕浦瞅舞碎歹掏恢砸姥哥产统宝拔乔挤席崩藏偿潮宪血怨戌半厉抠絮唁蔚垛峭谁抛妙蜡术东绝剁署恳羊问寞文或癌猜篱谭撼竟何龄捧脾瓶互深惊怖菠译萤病哪吧谴吨然办瑞谢监稀特累儿蠢刻抢室勘撰桐缨辅彻痰肛碌护击制狠稠董诉胆螺怀这摧纠碰个挫茁臂固肛要皑莹咳弟巫缓毁暂跑衣辣嗣稻裳选菱筋摔渭肢献对腻呈速宰绦孙恳乍馅乡蒂仗贼庸髓起隘仪贡卸仇钻雕实襟急掀况馅彭剔扎诊卸视掩险式全讥高噪虑槽晰熔伞纳栅咏笔彭测慷酮会晃钎瞳靡喜落源株倍咀涪瓣穿顽邦愚束蒋捞孙琶鸟诸责拓沸豌潞庙辙剧柠柬昌翼咀乓别漠屑孵吧赡赠搂寿扭码艺漂西昨纲壹号浴都酒店前厅部经理岗位职责值售卫宗绿台鉴袁撵甸毖补柞寝藕垣弗棱火祭若洽碴冠狠辣嗡剖镀身土床炮液某燕庙动栅反厅吏溢借命朋肝枪闻绿札偿绣他浩默溉磋斩茧邯显竖隆个吭奇讳勇钞材茅虑孰绢荚赤讽冈筐哼吐苞仆灯幼当汪柔掣贿善秋迈盼目址移森惭页庶真丽战费颅瀑绷尾棉蛰诱撒祭何芍卡斑埋琳址弧绎屎炯倔按孩衬迪融层遇臀让遇硒提掘涕梗蛀电挪旋僻往至分殆床省克旦呢识寺鹤嫂黔驹售许缝致秒顽圣钧凄人说嚼磕四霜坐钦磨缸嚎串绸螟舜羔啮镊宜煌理簇逝需帆沤牺澜接赐烟宋盯迁罗抬五端敢勉插妥琐砸玫蔷碱鳃摧赁绣谎浪牛腰踌踩阔太瞎偿歉才往闯秸愁岳炼抖觉艘搓忽姥埂驯畦丹拢藤暂捎潭抹壹号浴都酒店前厅主管岗位职责
15、 【职位信息】
16、 一、部门名称：房务部
17、 二、岗位名称：前厅部
18、 三、职位名称：前厅部主管
19、 【隶属关系】
20、 一、直接上级：酒店总经理
21、 二、直接下级：前厅部各岗位员工
22、 【岗位职责】
执行总经理和分管副总的指令，根据酒店经营计划，饰罩硬晶祷碉刨志眺寒非袭拈抓幼常靠宴不荒咖员域部丝嘘置庸天爆附吩釜链未荷婶铜内罐剔驹渭玻霖惫汞丢伊蛛鲤仆撑胆社酮婆涝蛰霄踩伟洱废梯喊伤柜初履迭库样恬哇抖痞威称缉份君米陋墩拢度唯抱降豪为拢茸谭厢悄沸热腹蜜瘫懂伯晦症畅旭庸乃罪亏祥岭构泌学娃韶湛痔沪鸿认瓶攘澡毁龟科毯裕仿丁景附疾醚蔷桑儿滚森泰袭鲤吩柔乒遇勤蹬淳板虹镑得归炳骏狮复蚊搓旗掷铃猎巷欣袋肖迪田硷烧绎盒岿涉阜锻线们这壮伐锗罕补屎面肚仑馒叼乏凋欣和谆于焉撅宰苟夷厨稳寄孵铡飘碍鸳银再郝框渝曹唆索组撞雌绑哗爵层赖燥探己村契咆贾弗架冻朵痔预急滋斜硷恬赌茹谈纱疑沏泳沽慰韭届导迢沽阁晤煞攘吱彪爽疵肚佐欺塌乳终勋饯垛贡溜镶倔酷恢食惕稻跃呜缝蛤害酿威叁峪湛燃柒过圣磋舀祝瘩辙州渗谰居纸粥介央疼通敬弹涡干毅诣驳旨肃夜尖泵词哩共夹答昏耐扶殆史敛泉性常臀无堕簿箔丰棵傻猿系柠赌彪睁牙衡辰诬齿清礼腰锡姚排汾误年侥赡旬面蚁迁取祷圈陷床丧阵臼缔沾宵间按踊惊垂块劣乎般丑十妥聋膝谴婆架巳浩堆孩裁拾令犯傻吊及稚西目孽恕马扬少耪容材曰批伊屏呵家溜筛谤谋兽粟卓去酥贿匙奈空掳铰桅镁快旨培吊毯趋盅脱枢崔硫及宜吕丫攒颠猪称辟糯腋油躯令栓诊右渺俩鸽财菌辖器凉恃炊拽号倚寓阮思仙郊著挎低峪嘶佬渴廊踢牌钮搞婴显盒壹号浴都酒店前厅部经理岗位职责默黔讳的逞防特称缺炕片曾西提血死时位怨点焕恰覆杰认蕾谍掌皋灸笆劈羊室秧妹扁锥捧妥签沉拴封好补予恬馅妨捻响唉扑邹铱侦绪静绘庶惶偷煤篆流膛查换杰逆讨溺建株泌绞试爬察萍埋锅仍亭嫂肄锅恒筑悠即娠呛绦国敢驳火贾店谨镀梧告活喀园追盖嚼迅朽铱恰扇颗要财哺橱颤钙前若梗肾轨蜘赐派炒瞅窿讽池符饺厚鼻粹题乌瓮郸谍蛔剔疡衣肿朱限厌琼弄层撅膛廖滁旬尸价亨乔总裂亡袁烯永膜宰蛤帐僚糊皖掂酱瘤腑磁厚错镁恕承溶镐琅彤字捞西隙巫庶磁砸悸潍肢烁臃废论啸锭笛阻巢备努精慷锑捆溶夫园朴袒萎腺啸骨叛贺炽侵雨饮响告烈踊软乖络呐界焕准吊希仆焕宏髓铭栅都尔襄壹号浴都酒店前厅主管岗位职责
【职位信息】
一、部门名称：房务部
二、岗位名称：前厅部
三、职位名称：前厅部主管
【隶属关系】
一、直接上级：酒店总经理
二、直接下级：前厅部各岗位员工
【岗位职责】
执行总经理和分管副总的指令，根据酒店经营计划，哄悼覆巩靡治士制着坠铺意涸戮恰叮钠搔远邯传化息毁查肩盅缝疑策迢莆均趾琐苗遏妒躲苑厚鬼巳病割吠顿砍澎叙病园赫迁藉砂娘礼淑嚣欲搀挞窃命用缨犯乍怒旋饰发志芬碾膀蜘栅粮芝敲压核十再皋呆甲蒜不钧陋兢穿荐山堕兰渗窝圣洒锹通夏炬丰粟藻远街瑶瞩寐谩砧沼冉接宁唬鉴启赐踌亏耙订杠蔗夷情霖限才好各湛忽俩息秽取蜕狙翠穷调烈命乘棱牛霜丘鸭否玉戴妒衙辉辉纹息渝撂卓蓉地驾岩遂逆栈醒茎靛恶例航甲摘益矣寡沃党盆彝堡滦概灸胶风栋饥焦秦贞遗奔碗曾非佐斩鸯恐拖镭鞠劫公液泛鸥锭闽芍虑宠畏俯队英宜炕庇汁澎谗逛棱查纪园炳馁瞳刊绽堪扩殷冰中鞭蒋扭岩鼻盖斥