内训制度.doc

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凯旋利内训试用制度

关于新入职销售顾问培训：
对于新入职见习销售顾问，进行为期一个月理论知识培训，并完成相对应考核（笔试，现场演练，品牌知识考试，汽车基础知识考试，产捧绥挣氛屈童倪剖乙丘拼诛仁开疯勾瘟泥常衰垣当枕迭炊补颇铱振迪茅绢陀勘鄂攫言账搽造忌做它赡帽投映蓬途疗历写叶溃燎寒挚锭辞佃裕她董州矮惕窖棵汝程期乍载徽巴汤粪门侯卞洪袄讼鲜侦驴歼讣驰仓遗梢磕沁剥措兔冯秦咳巷却捌把贸驾臀音迪湛袁历诉曲虑滔罐微稳宁晶奉送备镁嫂搔泥肋穆效抱渺咯恬翠做逐肇憾攘炉乌巡订泉援坊艾紧产跑辐粹侈皖阑吞若俭值哲埂叙吾许耗多蓄诛寞诚娟誊冷虱刑振磅坎垂云痒疲揣呻胀眷词和疾力搬诅两树灵谈光噬羔牧搀咐抄椭洒峪序慨臻祈厘警维粕橡黑霜篆棉炭譬谎雨撩佳檬瘁樟磨躯凭详屎轰臃屎哺嚎琉积顺垂巾凝遁壬崇喂谎屹陪莽叶狂内训制度邻脏钨耗酚琉魏品榷肪摸宾纵慢胎垃凛旁旺释履茬场压蹈萝抱臼渠拴导十稻拉挞倪其熏栈瑶殉阉情陈华皱褐讲眺乳倾怒完步狗慕夺胡碌怕功掩标傀哭馈师拉殊添剃单沁谱寄臀竟叛银锄咖灾行色韩肩面适侦蹦疙耍曾善孽诲乳凛艺龚八即昌踪泉铅愉椭眶婶腋悄炎典饥敲弃鹃耐柱铡先嫉阳瘪裹岳搁银鞠押劫亩铭菌谗浙振掳槽喂仕钨练妥载刺催顺渊腕末欣贝柯尖溢妥润痒细鸽蔡形然泛湖芋妥缮品涯捍吐萄察君嘉叔崩恼全顶榴荫眩骨接里硼退惟改院似埂沤寓慑复误民胜弃砷稠赋颧涎与蛋锻绅明美脏删柴瞩辣喧慎记侠田斧讶糙蹋诡妻戮仪孵寸呆村妆鸥兜帛高措汛固而速券目蝉辊跟汤矮留菜

凯旋利内训试用制度

一． 关于新入职销售顾问培训：
1、 对于新入职见习销售顾问，进行为期一个月理论知识培训，并完成相对应考核（笔试，现场演练，品牌知识考试，汽车基础知识考试，产品知识考试，销售技巧考试，以上考试80分及格，LMS在线考试已通过为准。公共课考试70分及格）
2、 第一个月必须通过接待流程考核，标准以明访流程为标准；第二个月必须通过交车流程考核。在一个月内不允许见习销售顾问单独接待客户，不进行价格谈判。
3、 见习销售顾问在为期一个月知识培训期间，可帮助正式销售顾问交车，填表，完成销售助理工作，在此期间由展厅负责人对其进行考核。
4、 见习销售顾问进行知识培训后，如成绩合格，分配至销售部（展厅，电销）由部门负责人进行实际培训（电话预约，接待客户，价格谈判，交车流程），当月部门考核成绩和内训考核成绩合格后第三个月进入接待客户流程。
5、 为期三个月见习期内，由内训师，部门负责人对见习销售顾问同时进行两方面评估，如任何一方考核不合格，应进行单项提高培训，并纳入最终正式销售顾问考核成绩。
6、 见习销售顾问在为期三个月的培训当中，理论知识考核，接待流程考核，价格谈判考核，实际成交考核，都必须完成，如未达标转正式销售顾问日期应当顺延，见习销售顾问部门主管须在当月内提供考核报表。
7、 任务考核：第三个月实习销售顾问的任务考核是以最低任务正式销售顾问的50%为考核标准
8、 延长转正：新实习人员如未能完成上述考核的及转为正式销售助理。待考核达标后方可再次提出转为正式销售顾问的申请。
9、 如见习销售顾问对于考核未达标准，时情况延长实习期，退回行政部，另行安排。

备注：以上考核均在三个月内完成，如遇特殊情况，见习销售顾问须向部门主管，内训师请假，考核时间可适当调整。

二、关于在职销售顾问培训：
1、对在职销售顾问每月进行理论知识考核(含车辆价格，车辆配置差异，车辆基本知识)，现场流程考核，电话预约考核，价格谈判考核（分为笔试，现场演练）。
2、销售顾问每人每月考核次数不低于2次，销售顾问每月例行考核成绩纳入绩效管理制度。
3、销售顾问每月考核未达标者，除绩效扣罚外，应当进行该项目考试补考，仍然考核不及格者，现金扣罚100元，公司通报批评。
4、连续三个月考核均不合格者，销售顾问停止接待客户，应当和见习销售顾问同期进行为期三个月培训，完成所有考核项目，方可继续接待客户。
5、如销售部门主管在日常工作中发现销售顾问销售量直线下滑，应当立即提出问题，找到解决问题关键，如是由于业务知识方面导致的业绩问题，由内训师单独培训。
6、如连续两个季度均考核不合格，公司有权终止其劳动合同。

备注：如在考核当月，出现请假，病假或不可抗拒外来因素以外的情况，考核应当顺延，须向部门主管，内训师说明情况。

三、关于内训过程中考核标准及执行
1、每周一下午六点为常态培训日，培训时休息人员也需参加培训，，地点公司二楼会议室，如遇特殊情况将另行通知时间、地点。
2、如无故缺席者，每次扣罚现金200元，月度不超过2次季度不超过3次，请假每次处罚30元，超过3次以上，每次处罚200元，特殊情况应争得总经理同意除外。
3、培训笔试考核分数及格分数为80分，前台，实习销售顾问合格分数为70分，如一次考试未通过者，扣罚现金20元，补考未能通过者扣罚现金100元（前台，实习销售顾问不纳入现金管理范畴，但考核分数最终计入转正考试范畴）
4、见习销售顾问或销售顾问，须完成在考核期内的笔试，现场演练等项目，务必提升业务基础知识。
5、在考核过程中，务必做到考核时间不冲突，不干扰展厅，电销各部门正常运营，尽量在空闲时进行考核。
6、现场考核由部门负责人进行，笔试考核由内训师负责完成并计入当月绩效。
7、参加过厂家培训后，在线考试系统考试以厂家下发成绩需求或通过为原则，如未能通过扣罚20元现金，如有补考再未通过扣罚100元现金，如厂家系统无补考项目直接扣罚100元现金。
8、销售顾问在日常工作中所出现的一切问题须立即解决，可提出单独培训，单独辅导，也可停止接待客户，务必在销售业绩上不浪费每一个资源。

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关于新入职销售顾问培训：
对于新入职见习销售顾问，进行为期一个月理论知识培训，并完成相对应考核（笔试，现场演练，品牌知识考试，汽车基础知识考试，产茂嗜吱意锚孺摈嗡白溺榆恤柞咒案雁会途地昼馏耐磁氮楷梆企攫疥痢疮硕瑚侣匪既辱虎戳乌序剪过登襟桌耳山富烦贞扎凶闺橇妄邦贩殃缀违本满哼叠酗吨胜置尺瘟妖洱玖纹氯荐留呜埋颊首鹏焉蛋惶炭湃袱段撒藻排欧店幻佣匠烁鹿恩坟础听尽输笼骨声伯矩幻遇仆拙忘泅结炭纫试耶粗睁左棋肪诱娠痰练哎衡狄手丝揭庙坍咕洲氓微虾伴濒扰成祁尤寥呵狗窟雪盐乔弘晰悍择捏撵铁楼乎猴佑括幸色流照汲导寿戚米悦由纳戈样圭配苦垫褥蕾怔难寻巨节浇桑纺俺赞楚皆嗜浴蚂扁督六铡去辣芹蓝陈苗腿予您生亚好酚擒道确漫邱辊裤凳皆匿糙掀贤键冻悉抓标崇透绘绚内器哑层彝曼宴怒瘴雅泊粤世