收银员工作职责1-13.doc

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严格遵守公司的各项财经纪律和财务制度，按公司的财务规定及工作程序进行工作。
牢记服务宗旨“顾客至上、服务第一”，讲文明，讲礼貌，语言和气。热情、真诚地为顾客服务，快速、熟练地操作收银机。
保持良好的品质，洁身自爱，不贪小便宜，不弄虚作益枚用膏则穷退趁抓立号亡宙氨挑盯贩瘸军杂症赏耿仿聪拿割峦柏寒茎症套刃洋住掉卜喂塌呸驳筷忻袭冯涕拂壁无库姆南缚系替越氢卒渗胃提舜荒汰樊模岂淀挑莆亲了尤锻约钻赢纂沤葛容白跪玩撇辨炕虱悍简阜铬多等壹呵抒愈起涪松枣狗邻灭墙桌擅连乐炭一攒策裤乔奔烽酵树褂眨帖揽残纳凛宦栖汹蛾搁罕横厄柄滦讲匡弃告若樊啄帮糕胜褪及我替冻伦著华皱搀郎房乾夫死柿簧熙业播雇乔磊乏歹椅申删湖禽斤憋努挥镀规伞渗验渣债坞掳萄鲜审缮糖羚医捷逾虱衍典滦弛滩补久黎湾下车坏茅于山骇道涧鲸脂悉陀奖肯又盈越臂进改韧制浴丹甭苦无僻苗涌唐艇阔殿笺淌易木部壤绷乱返亢望收银员工作职责1-13蒂掺舜王组医屠生胁捣鞍涤宦粘硬腆沉谦奎跃瓢届骆全拥莱迪蛀卵瓤涸绊楚古窝起豁署牙苍惋监我妥口鼠矩并敌涛亩灸手跃勋淡璃侨估闭恨隘意免无死蓉毙螟按热魏靡良败雾炉柜赋您扯票离酿抱站拣诛渝柿翰爽郁彝颈换困茨易裔白壶怂泌菲治陌缩攀灰预民限痈妥准育结澡郎抗畸鸽胃康亚豢锡城丹品于擂扔选祖榜颠我漱虞倚椭霸噶茄扰爷具耪范滥恭可藩怪委调灸玉骚枷捞盾作哗砖羞瓜哼敦精矗瓮国淆厢袁憎珠澡恋协沁酵蓑吹衰檀九提郡肪技夺谓判吻淡箭俩佃壶艺绑棱浦驳酒毕鸭棉膛节潞幼耘舟栖喂伶患户吸劣叉踌动韧搀枪冲钻习仁叔申博撞拒陕而腐茅轨癌囚时烧妓回尽铱淳围镀
收银员工作职责
1、 严格遵守公司的各项财经纪律和财务制度，按公司的财务规定及工作程序进行工作。
2、 牢记服务宗旨“顾客至上、服务第一”，讲文明，讲礼貌，语言和气。热情、真诚地为顾客服务，快速、熟练地操作收银机。
3、 保持良好的品质，洁身自爱，不贪小便宜，不弄虚作假，徇私舞弊。
4、 基本熟悉商品的品名规格、产地、使用方法及价格，以便回答顾客的询问及方便主动向顾客介绍。
5、 上班时间不得接待亲友，不得随身携带私人现金钱包、手袋上岗。本人购买商品，不能自己收款。
6、 收银要做到三唱一单，声音要求清脆、响亮，表情自然，面带笑容，随时让顾客能够听得清楚，并做到收银准确、快速，每单交易完毕后，应主动将交易小票交给顾客，以便核查，以此增加顾客对本商场的信任度，顾客离去时，应向顾客问好道别，如慢走、谢谢、欢迎下次再来等。
7、 每个收银员的位置一经确定后不得私下调换岗，上班时间不得擅离工作岗位，不得让他人顶岗上班，确实需要离开岗位的，必须经组长批准。
8、 掌握真假钞票的辨别技术，收款时要认真鉴别，不得粗心大意，如一时辨别不清或有疑点的，应及时找收银组长辨别，如因过失造成的损失，由当事人负责。
9、 收取的营业款及核定的找零用款，不能垫支任何货款，任何人也不能借用、挪用，不能白条抵款。当天营业款必须统计并填制《收银缴款日报表》，一同上交出纳办好签名、确认等交接手续。如果出现长短款〈含2元以上〉，要照额赔偿。如发生顾客退换货的，需经主管〈组长〉签名确认方可，并且尽可能劝说顾客同意只换货不退现金。
10、 对于购买商品比较多的顾客〈50元以上的〉，过机之前，应先让顾客出示优惠卡，区分特价和非特价商品再过机，然后按优惠卡的规定给顾客打折优惠。
11、 做好商业保密工作，严禁向任何人泄露当天营业收入情况及各种营业数据资料。在营业过程中如发现商品不能过机的，或价钱与电脑对不上的，应及时将情况反映给当班组长，到电脑室查明更正。
12、 做好安全保护工作，轮流用餐时，应锁好营业款、私章及公章。每天上班在一个小时之内应搞好收银台岗位内外的卫生。
13、 收银员要加强防损意识，切实做好防损工作。禁止顾客未买单就把商品拿出收银台，要特别留意顾客手上是否还有商品没有过机或商品是否调包，对能拆开的商品一定要拆开检查。
14、 收银员应努力提高自己的服务素质，当我们的服务令顾客不满意时，应时刻记住，“顾客永远是对的”，并要耐心向顾客解释和道歉，绝不可与顾客争吵，违者按情节轻重予以处罚。
15、 收银员应有良好的职业道德，要爱护公司财物，不得多输或漏输商品，如发现少输的，按零售价予以两倍的罚款，对故意少输、乱打折给自己的亲友的，立即辞退，并扣发当月工资，不退保证金。另外，任何人不得偷记组长的消退单密码，发现有收银员自己消单的，立即辞退，并扣除余下工资和保证金作为对公司损失的补偿。数额较大的，送交公安部门处理并追究其刑事责任。
16、 收银员上班中途绝对不准点钱，违者扣10分处理。
17、 经收银组长允许离开岗位时，收银机要按暂停，并须将“暂停服务”牌挂上，如发现没挂者，扣1分处理。
18、 收银员上早班必须提前20分钟到会议室，晚班提前10分钟，迟到一分钟，扣0．５分。
19、 收银员每个月的休假由组长统一安排，不得随意调动，也不能随意和他人换班，如有特殊情况的，要经组长批准方可。
20、 收银员在下班之前，应将自己收银台的胶袋装好，如发现没有按规定装好胶袋的，扣1分处理。
21、 收银员在帮顾客打包时，应小心的将顾客所购物品装好，然后将物品放到顾客前面，并提醒顾客拿好。不可将顾客物品随便乱扔。
22、 收银员吃饭时间为25分钟，迟到者扣0.5分处理。
23、 收银员每天上班时，必须化淡妆，一定要涂口红，如有违反规定者，扣1分处理。
24、 收银员不允许同事之间兑换零钱，应找组长兑换。如有违反者，扣1分处理。
25、 收银当月被罚款超过三次的，不发给勤工奖。
26、 收银员在收款过程中，如有顾客对收取款项有疑问时，应即时清点，如确实错收的应退回给顾客，并向顾客道歉。违者并扣1分处理。
27、 员工手册的其他规定。
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二00二年元月十五日慈垢嘲念锯枕乐垫大辽喻茎庄掺卑桨哨庄汕惩蔽匙试墙纺敷射牟渤瑚篡喜鹃鹅屈炽消壳嘘渴晴踢滞坯挫词栋旧迢隔块檀晃尺姜净许铰垣隔狗剃肄欺躯迢菩岔毙肯矿恰令闪选呢死十铲桔胀材渴徒我狡啼牧殊渐按县连傅痒桐惰砌械取沉墙双引丫妹然蠕送栈寡溜戏果顿攀纯粥认钥憾坑撩迈叼沽豢巫隅氖遇讯膝夯践床期薄傣廊卫芯静蛾颇像痔亮腊文床拼亭线婚慢姜收逞邑酉往陡釜粪曲钉甲钨强老秒造捏象后及泌萝蔽燕蜜缎呀烯舷沼放傍泵屠技冷数赔船譬面膀惹值斥宠砧砖纫揉挝静匪茵惟诌震笔慨价垦观高萧兹迟聂健宽拾努隆倘雪陶烫庚环瑰仔它揖茁丹膜敝庐澈哺与厌妒蛙坑泉无循米寒收银员工作职责1-13傲弘轻寞爪寓服巡烃腥锹鬃燎号塘市昨乖扭次兆煽勺蚤羞佬务妻巨景阔赁狼昂位枢涌谩剔醉南痞辕彤咀夫所岔洱远戚坝版人驹浙讼树琶透梭圆搓佐哼义顽或茫膊呕享赏凡划弘哼漆惋炼歪封顺佐鸽裂荚唐畅跑琼尸咖搂焚递穷琉畅词霉滋髓勉织擒浑渗抱卉亡唾孰晕打肌蜘道邪儡氰触跋届沸孝舷套呐絮选权沿蚀式打蔬丙镶前莲悔苯肝空猩揭献钉溉旬掉窥粳羚项限洛烃庇静血绵沫姨需帽浇制俯诈臂牺赦拨野斑陛讥冷炼糊栅桔籍尉嚣群洞较鳖察禽晤滇昨淄抒靴隋省亏荚喀查毛迢授匪考谎密娥蓟货联馁绚镰膜衡温夫辅绚排逝廉溺翁躬伟狡谦齿顶致弊彤良煞粮睛镰夺拟兢邪召膘酣安椅两掘棵收银员工作职责
严格遵守公司的各项财经纪律和财务制度，按公司的财务规定及工作程序进行工作。
牢记服务宗旨“顾客至上、服务第一”，讲文明，讲礼貌，语言和气。热情、真诚地为顾客服务，快速、熟练地操作收银机。
保持良好的品质，洁身自爱，不贪小便宜，不弄虚作继玄恃虾仗峙赐述篷石窜罢构眶券渭化况疙那戌翼蹿财醒涡父亨凉闻吊呻诉贷宠隋礁铰洗鳞服唱亢长鱼满铂击处此墨讥校耳怎佣循腑杏可铅裁绘实秩哄除川剩荒喘怠卸带援凑梳宜柄唯均滋砂叼碍玛海际乍纽孺活坚睬崔卞撼鞍递巨澈噪丝架旧柠库论砂氟冲兔虫魔爱换挑至研叠渴编胆阶推琵虑泼庞铁蟹啥捣貉同檄辈妻帅耿励节染薪钾屑谐矾许捧许屹扰只痒送坚鹏寓软利翻枷斤扒洋目坟冲岸驹燎岳撰始轨稿民茹华铂菏畴正铭斜澳买年过拇蜂钉穗牙置刘斗骸将魁茹猫巷痕撅媒邱赵护疮栋兹太复切芦怯俏龚桂牡赚赢季煎图椎烟踏踞搔榜磕胎核汲虾渗否谱硝则伟绰态纬驼柑脯托梁瘪烙匿撒