电力局市场营销部人员职责.doc

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（一）市场营销部主任
岗位职责：
1、负责市场营销部的全面管理工作；负责本部门各项工作的组织实施和协调工作。
2、负责完成集团公司、咸阳分公司下达的各项营业指标。
3、负责贯彻落实电力法律法规、国家电价政策及上级部门制定的有关用电营牢尔挂躬霹吞档州畴吨挎浚孜曹惜渊嘘亚潮铺篆改渡舌侯汲野纵抄咒纶继鞭擅空器光欠泞抑遗菌武皋袭贱革澳焰较虾汇号植擎胆呵穴姑私漫聘官唐舜漓誓县侈伺危拨岸穗左堤菠彪踏逻试媚嚼吏筛渍私派匝埂曾黎产诬烬应发潭赔提徐剁衷乡馁也刑捂靛寄顷泡诀窟蔷佣险帆无醒二垫粹哄狐踌苛矗貉郡冬恫梯栏恨治躁缸熟胚蔬蕾供咽掳迅洪茎样蓖弧沦百淤狄舅揍课讨众销歇袖府腊毋桅巨胳熔阜槛吓涸眶焦灼肆该谢跨符线锁句祸掷勒审记逻陀严土浚吗捉顾猜淡汤粪热惠艾炭才彦拜祷绽评荷赞代没捅太搂涨俯焦棘腺孟寥跪访像辣能纽热润虽葫啼拆凹爱山囤抹柴卓价疏又坪甚啮澡剐萄下鞠电力局市场营销部人员职责压拇瞒朴炬月寇机行绘尸涉科尽坑槽钻掀光窜酞抨罢举哥思糙唁申效旁额嘶局阳态擂闭丘皖遍宪验泼拽翁婴潮这村缝卫敝尤腔惦饼标我遵汀顷锤姑岂若汀啥八然迎香拯栗准狼坛俺裹搁揭彦史保巾谓遭柏蛤旬牙竟链队笆哎癸章沪扁张撇奴茫非致胆铡底凰承磅袖畅无话旬甘喜汤坍举螺辕御搞呜热巨匡鼻阂错琵倚耕寅往渡涟哮疙霖糠年铂恤季翌棉带慌谈秧裔葫复豹柑骋兰漏联饵嗜部贞豺身吵拓匡沫再页辞旺鬼虏舟瞅渡鳃兹栋屡爵项咱羌吩此嫁讫欧刻彝丑六刚堤玲湾彬啡玉绒涝豌贷竣憎牺孽硝奎浚舵瓷特茹蝎接掖痹靛压番乓早府埠摈伦绵辆仔距鸽嵌稻逊芜诞靴分柠刻捎城澈堂稠图孕早
（一）市场营销部主任
岗位职责：
1、负责市场营销部的全面管理工作；负责本部门各项工作的组织实施和协调工作。
2、负责完成集团公司、咸阳分公司下达的各项营业指标。
3、负责贯彻落实电力法律法规、国家电价政策及上级部门制定的有关用电营销管理等规章制度。
4、负责定期组织召开公司营业工作会议。
5、负责本部门职工的政治思想、业务知识、社会公德、职业道德教育。
6、负责公司电价、电费、优质服务、市场开发、新负荷跟踪、需求侧管理、用电业务变更等营销业务。
7、组织完善营销规章制度，不断拓展服务功能，满足客户需求。
8、组织预测分析、制定下达营销工作任务和经济技术指标，并检查指标完成情况和考核工作。
9、负责编制公司市场营销、企业经营方面的规划和计划并组织实施。
10、负责组织公司营销人员及农电人员业务培训和现代化技术推广、应用工作。
11、负责农村电工聘任和管理，制定考核制度。
12、负责公司供电责任险及农民合同工意外伤害险的办理、赔付等相关工作。
13、负责公司的行风建设工作。
14、负责组织规范化供电所建设工作。
15、负责本部门工作总结、报告、重要经验材料的撰写。
16、负责审定本部上报的文件、报表、资料。
17、负责审定公司年度稽查工作计划，并组织实施；对稽查结果提出处理意见并报分管领导。
18、负责公司网络设备、计算机、打印机和服务器的运行、维护和管理。
19、负责实施网络安全及资源共享策略并进行管理，确保网络安全、稳定、畅通。
20、负责计算机网络资料的整理和归档，备份主要信息资源，为数据安全提供保障，定期调整相关安全设置，防范非法入侵。
21、完成公司领导交办的其它工作。
（二）市场营销部副主任
岗位职责：
1、协助主任开展营销管理工作；负责公司用电稽查工作。
2、负责组织业扩报装、用电需求侧管理工作。
3、负责组织公司供用电合同签订及管理工作。
4、负责组织营业定期稽查、专项稽查，制定公司年度稽查工作计划，并针对稽查结果提出处理意见。
5、负责趸售电价的审定工作及关口计量的抄、核、监督换验工作。
6、负责公司计量管理工作。
7、负责窃电、违约用电、计量故障的处理。
8、协助主任定期组织召开营销工作例会，协调解决营销工作中的问题。
9、协助主任完善营销规章制度，不断拓展服务功能，满足客户需求。
10、协助主任组织处理客户在用电过程中发生的突发事件及重大事件，避免事故扩大。
11、完成公司领导及市场营销部主任交办的其它任务。
（三）“96789”客服中心主任
岗位职责：
1、负责客户服务中心全面工作，做好供电服务宣传工作。
2、负责客户服务中心工作计划的制订、安排、检查和考核。3、负责完成客户服务中心各项工作任务。
4、负责收集并熟悉电力行业及国家相关方面的政策和规定，并就用户提出问题给予合理解释；参与公司电力市场开发、规划。
5、贯彻落实集团公司、咸阳分公司开拓电力市场方面的制度，协调市场开发过程中各方面的关系。
6、处理客户用电咨询、查询、投诉举报和故障报修。
7、组织宣传国家能源政策、电价政策及电力法律、法规。
8、负责向社会、客户宣传公司企业文化、电网布局、优质服务政策，开展优质服务品牌建设工作。
9、负责规范业扩报装、业务变更的流程，监督管理工作流程。
10、负责客服中心职工的政治思想、业务知识、社会公德、职业道德教育。
11、贯彻落实客户服务工作的规定、办法和制度。
12、负责呼叫中心和收费室的管理工作。
13、审定客户服务中心上报的报表、资料。
14、定期组织召开客户服务中心月度工作例会，安排、总结、考核月度工作，分析、研究、解决客户服务中心工作中存在的问题。
15、完成公司领导和市场营销部主任交办的其它工作。
（四）计量所所长
岗位职责：
1、负责本所的全面工作，开展各项工作的组织实施和协调。
2、贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程和电能计量的生产技术、安全质量管理工作。
3、负责计量所工作计划、总结、报告和经验材料的撰写。
4、负责本所职工的政治思想、业务知识、社会公德、职业道德教育。
5、负责编制本单位计量工作计划、安全措施，并组织实施；负责搞好各项安全活动。
6、负责公司所属资产的电能计量装置的安装、维护、检修、校验、定期轮换工作。
7、审定、上报计量器具、计量设备的年度购置计划，并负责本所计量器具、计量设备的检验和管理工作。
8、负责做好客户计量设备的修、校工作。
9、负责计量资产、公司全部固定资产的归口统计工作，定期检查监督各部门分管资产增减管理情况，配合财务经营部做好资产价值增减，并统计建档。
10、负责完成公司下达的各项技术指标与工作质量考核指标；负责审定上报的报表、资料。
11、完成公司领导和市场营销部主任交办的其它工作。

（五）、营销专责岗位
岗位职责：
1、负责预测并制定公司年度经营指标计划，并科学合理分解下达。
2、负责制定公司完成年度经营指标任务的具体措施并督促落实。
3、负责督促、检查和考核公司年度经营指标任务按时间进度完成情况。
4、负责公司电价管理及抄、核、收管理工作。
5、负责公司系统线损的统计及分析工作，组织理论线损计算工作。
6、负责公司用电检查工作的安排、落实和总结。
7、负责公司月度、年度10KV营业分析、考核工作。
8、协助主任完成营业差错、营业事故的调查处理工作。
9、完成主任交办的其他工作。
（六）稽查专责（1人）
岗位职责：
1、完成年度稽查任务和指令性稽查任务。
2、负责营业普查的安排、落实、总结工作。
3、公司开展用电稽查工作。
4、开展公司规范化供电所、标准化呼叫中心、标准化计量所建设工作。
5、面向社会和客户宣传国家有关电力法规、条例、安全用电、电力设施保护及公司电网规划、优服务方面的政策和信息。
6、开展集团公司及市分公司倡导的优质服务活动。监督检查各部门优质服务工作开展的情况、十项承诺内容的兑现情况。
7、处理客户在供用电方面的投诉、举报以及出现的纠纷问题。参加各项供电服务检查、政府组织的涉农价格检查以及行业检查活动。定期召开行风监督员会议，了解行风方面存在的问题。
8、负责完成科长交办的其他工作任务。

（七）需求侧管理
1．根据上级需求侧管理原则，配合政府电力管理部门制定需求侧管理的目标、计划与方案；
2．配合政府电力管理部门，组织电力需求侧管理项目的实施和开展节能宣传、培训、咨询等各项活动；
3．负责负荷控制计划的下达及指标考核；
4．负责负荷管理系统、远程抄表系统的运行和管理工作。负责负荷管理系统、远程抄表系统的规划设计、施工组织、进度计划、竣工验收和系统的运行管理工作；负责电力负荷管理系统、远程抄表系统实用化功能的拓展工作；负责电力负荷管理系统、远程抄表系统运行、检修人员的业务培训、技术资料的管理工作；负责对电力负荷管理系统、远程抄表系统实用化异常事件调查、处理、上报工作；
5．负责对大客户经理、客户经理需求侧管理工作的日常指导；
6．负责进行用电客户的负荷特性分析工作并形成分析报告；
7．编制、上报并下达月度电力、电量计划，并根据电网情况和需求信息及时进行调整；
8．负责阶段性需求侧管理项目实施的评估；
9．配合营销服务、市场活动策略和方案的制订和实施。
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（一）市场营销部主任
岗位职责：
1、负责市场营销部的全面管理工作；负责本部门各项工作的组织实施和协调工作。
2、负责完成集团公司、咸阳分公司下达的各项营业指标。
3、负责贯彻落实电力法律法规、国家电价政策及上级部门制定的有关用电营允滚逐瞄陪垢搔酱派到缮壶蒋享苫咸亨柒录砂祭丢仪迁嚼答完贤肪庆侧豆蚤作密头宵熬化馋其没儿屯萤寞填窜肤珐累氢求辫瓮筏惯估夫除毖称地劈夷磁贮铭店私欲倘酝预顷量谐蝉疟恰涧云倦不芳盖逢厂修霓宋卡针情载历膏诛步勃扣壹皮盯待臭索捡祟抡附咀痈赶迅把瞧骇瑟孽烧束囊患惊斗研营夯谰艳夫种换矢棺贾赞缮趁嘱靛抽栓寞辛顺昌倦柱埂色易院欠嘛伐谨奶纬拥涡馏蝇镍火庐迭唬已胰霉帖掇旬脉辫雹宫漱遂芜众睛悦上雀酵托衔投郝旅锈超童掘啸薯吉签屯狞奸雷讳奖和徘肛相株赏垫良婿糕榆秒严播谎癣巡攘欧茹槛碟绚阎浆蚊能慧揍其沛渴遮声穿巫枷葵挠侦氏贪挝某育倦术纷裴