QP-08-08数据分析程序.doc
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4、务: 日期: 审批签名: 职务: 日期: 1 目的为确定和使用适当的数据和统计技术以分析产品质量、顾客需求及能力研究来决定质量管理体系的有效性和鉴别改进的方向,制定本程序。2 范围本程序适用于公司为分析和改进产品提供过程的有关数据收集和统计技术选用和分析。 3 参考资料QP-07-06 运作控制程序QP-08-03 过程的测量和监视程序QP-08-09 纠正和预防措施程序QP-07-03 顾客沟通程序QP-08-01 顾客满意度的评估程序QP-07-05 采购 程序QP-05-02 管理评审程序 4 职责4.1 业务部负责统计主要顾客满意度/不满意度、准时交货率及退货率,并提出改进建议。4.2
5、 工程部生技科负责统计设备无故障运行率,并提出改进建议。4.3 工程部生技科负责统计仪器按时校验率,并提出改进建议。4.4 品管部负责统计材料抽检合格率、过程抽检合格率、成品抽检合格率和生产现场洁净度,并提出改进建议。4.5 工程部负责工程文件健全率,并提出改进建议。4.6 行政部负责统计员工培训合格率,并提出改进建议。4.7 品管部负责管理此程序。 5 程序5.1 质量信息来源a. 顾客意见处理报告b. 征询意见表c. 退货单d. 设备日常点检保养表e. 仪器内校及外校相关记录f. 原材料检验记录表g. 最终检验记录表h. 5S检查表i. 工程文件归档记录j. 员工培训考核抽检记录5.2 统
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