2012年质量工程师考试综合知识习题及答案3.doc
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4、顾客c.质量d.检验2.供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售,来产生两方面效应:降低成本和()。a.协调关系b.减少浪费c.增加价值d.提高市场占有率3.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会()。a.满意b.高度满意c.抱怨d.忠诚4.对供应商的奖惩包括两种类型。其一是因()的划分而产生的奖惩;其二是根据业绩考核而产生的奖惩。a.价格b.服务水平c.质量责任d.订单5.对于供应商定点个数为2的情况,如两家供应商分别为b、c类,可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时,()。a.处罚c类供应商b.处罚这两家供应商c.寻求优秀供应商d.淘汰
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