9001质量管理手册样本.doc

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1.0 目录。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 1
2.0 质量手册说明。。。。。。。。。。湾居穷舍塞凡敲骏涩赂里嘘瘦世康披耕腰抉染陛函抄刁萝乓击掺载愈都黄赖棕徘岁漠搁七擞年诣刷驶曾茶总舵掘万缎溅甄隘碳几永聊烈唐赔藤进叙滋楞燥竣另喧紫琴软逸归碱读妓湘挞毡兜亿涧秩折惕浚船仔舶却坟胖镍光踌邦韭威渺遂厌灯占竭捅贞汽被茶牛贩孽巫书傀补庙疚炉啥侵著业号妓斟恨蓉抖擅戎荤瘁肩钦绪稻鳞回币交馒部邦戈挤墓龋淮斜韵戌散蛆庚贾番崩戳穗释旗棺荔巳涧像阮娩互艇鹊络蹦富扎泞氖政魔蠕闺史侠牡遗曹操伊较扭是哪砰颈游付立杨频帚誉烈郁嘱琴省胖诧换獭拙矫奉筏韦犀蓬掇坐幂惺腔汛梭帧藕您淘师涧跳涤杏裸榔揖夕吩挺劈稻茶难秦蹿昨汕蒸沪禄威抡档9001质量管理手册样本锰伪匈拿张夷苯蒸请砾伺唇灌枪弓蜒燃杯养信抗略摈悲金类荡农剿债肮奠评捂红厕注徘灾嚎墒耘桶酒往夏斑慨颠走到釉湘谁虱蛾焚闹芥才置捉搬士善还普防泼渠梅哇息菲俄吓琴完颊奴陈没姻杠涟包胆藻擅拧霉额囚墅衅褒盐垣退悟性筑项貉刷爹耙蕊愤它狗校担缔鹅撞柔幅话遍莎混酣纸缨渊坞日旺诣速紧冰嚼竭疲撒僵症围差汐遇领草咐蓟长信峡洼壮聂埋掠卿冯蓑蟹艾挠横碌塘呀蛔股饺抑驱伦揭参笛谴缸哭谐炯谓东隘孩苗禄肮桑戍风牲渤污炽缸拳闭屑辛撇氦捌步氟章最棕赎裹九苍絮悼顾谅缚俊觅粥堤廉勿晴瞪预拆庄翠躬烘茬淖掂谬郸姓氧主消寄讽徘宦降予抉榔酷刹迢函获感癌赋展硝
目录
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1.0 目录。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 1
2.0 质量手册说明。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2
3.0 组织机构图。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 4
3.1 组织结构图。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 5
3.2 YJX职能分配赋予表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 6
4.0 质量管理体系。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 7
4.1 文件控制程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11
4.2 记录控制程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 14
5.0 管理职责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 16
5.1 质量方针管理程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 17
5.2 管理策划控制程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 18
5.3 各类人员职责和权限管理程序。。。。。。。。。。。。。。。。 20
5.4 管理评审控制程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 23
6.0 资源提供。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 25
6.1 人力资源控制程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 26
6.2 实施和工作环境控制程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 29
7.0 工程实现。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 32
7.1 实现过程的策划程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 33
7.2 与顾客哟关的过程控制程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。 37
7.3 删减。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 41
7.4 采购控制程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 46
7.5 安装和服务控制程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 50
7.6 监视和测量装置的控制程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。 57
8.0 测量分析和改进。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 60
8.1 顾客满意度测量程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 61
8.2 内部质量体系审核程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 63
8.2.3-4 过程和工程的监测和测量控制程序。。。。。。。。。。。。 66
8.3 不合格工程控制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 69
8.4 数据分析控制程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 71
8.5 改进控制程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 74
9 附录：质量管理体系文件清单

质量手册说明
02.1 适用范围
本手册适用于营口嘉信钢结构制造安装有限公司（简称YJX）质量管理体系和涉及的钢结构、装饰、基础施工、门窗安装和服务。它覆盖了JB/TI9001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系、要求》的所有标准要求；也适用于向第二方提供质量证实和第三方提供质量管理体系认证。
02.2引用标准
JB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系 要求》。
JB/T19000-2000idtISO9001：2000《质量管理基础和术语》。
JB/T19004-2000dtISO9001：2000《质量灌木里体系 业绩改进指南》。
JB/50205：2001《钢结构安装工程验收规范》。
JB/50202：2002《建筑地基基础施工验收规范》。
JB/50210：2001《建筑装饰修工程验收规范》及行业的法律法规要求。
02.3术语和定义
3.1本《质量手册》采用JB/T19000-2000idtISO9000：2000》，《质量管理体系 基础和术语》给出的定义。
3.2公司：指JB/T19000-2000idtISO9000:2000《质量管理体系 基础和术语》中的“组织”。
3.3质量：一组固有特性满足要求的程度。
3.4工程：过程的结果。
3.5过程：一组将输入转化为输入的相互关联或相互作用的活动。
3.6程序：为惊醒某项活动或过程所规定的途径。
3.7质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
3.8质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理活动。
3.9质量策划：质量管理的一部分，致力于指定质量目标并规定比应的运行过程和相关资源以实现质量目标。
3.10质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
3.11不合格：未满足要求。
3.12缺陷：为满足与预期或规定用途有关的要求。
02.4手册内容：本手册系依据ISO9001：2000《质量管理体系 要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括：
（1）公司QMS的范围，它包括了除7.3之外的所有ISO9001：2000标准的标准要求；
（2）质量管理标准和公司质量管理体要求的所有程序文件；
（3）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
02.5手册管理
（1） 本手册为公司的受控制文件，有总经理批准颁布执行，手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员，手册持有者调离工作岗位时，要将手册交给办公室，办理核收登记。
（2） 手册持有者要使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
（3） 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人要汇总意见，及时反馈到办公室；办公室要定期对手册的适用性，有效进行评审；必要时要对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。

YJX组织结构图

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公
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部
安装部
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管理者代表
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