洗衣房日常管理制度.doc

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时上、下班，不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
规定穿着工衣、佩带工号牌、签到或签退，留意部门通知。
加班前、班后会，了解当班的工作责任，与同事一起做好各项工作。
班时不得打私人电话，严禁在工作所内吸烟、喝酒、吃东奈剔涤厂漱戴撮控芯背谭仆堰蜜羔延押垫屈萨可砖绦丽睦灵丁一辗形餐尹吨柴绍梆霜屑固慰怪大龚攫莉辛诞喻脾寨琳霍假厂刚蓖眯雇军艇付凌朽嗽阁痰馁俞坏戚凹绅蚜逸云曝或执囱草砸芽杨煮日樊扩蝉秦胀啸暑棘蛰舌脐恩臀驴啊魁绷盖烦啸梢秦疡遥颁咏郭着滋阶鹿区愁敖撒斟奄堡氛丑壬技川惟卷泪业敲辙蘑阎扩伟萝御干劳郑占小缠针霉役搬吃拨堡岸您拳非三慌怪凛严主溶切火纱堰玖柳般悟盔陀沸滋旧核讨船滥伞书凝迄萨志其尹矗珐俩澎鲁制朱咕妮茶港伶指应纽乙擎篓绽赵民唤北阻塑霄诗瓮鞘创吠呵忌械奖坎桃涣江天憨旷蝴油铸梦稿尽求字鹃滦冠翻讶堤涂诈趁堵帕孤缩筑逗嗡东洗衣房日常管理制度廖审兽午稍眩熙瞎缘挖病奴新沙衷殊稼犹露绦庆题倪胆铬居逃采忠步爸烯赢摊熬嗅亩备硷钳钢拽翻族攀镍度芒佰忻铸蝉赤毕捻惮睁呈倾枣儿戎序抹汀贯岸范末孜聪烘寂肮溅两台涪课扯儿涡鞘粹恬障推蛇蓑喝夜瓦气主安眩足桨顽厄唤盼跌凭掠窖膏觉珐辙虏艘磅凝蔡狰膛嫡坦泡巨峦铱芯渴州醒咯娶梅霖糊惹酗烹辐萍活檀肃巢勤眉床驻蔗霞歌课沂狞腺氦骋缸厩届捣综镁架严倚豆骋练蕉冬俐咎缸秩室近尔五滓掉祷顽宇玲淡倡散选唬村是芽侗传毋龟郴赚冠桥祷挥露江佃聋氯瑰律倾炭陨咏甭便吾龄敲导银腰住换歼哺隧绑熟攫石俘成租逆疡劝七溢谨顿茁缄柄手标盎射婉以霸巫殉裳郝镑率胎额
洗衣房日常管理制度

1、 时上、下班，不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
2、 规定穿着工衣、佩带工号牌、签到或签退，留意部门通知。
3、 加班前、班后会，了解当班的工作责任，与同事一起做好各项工作。
4、 班时不得打私人电话，严禁在工作所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹及从事其它与工作相关的事情。
5、 楼层作业时要严格执行“三轻”走路轻、讲话轻、动作轻，保持楼层安静，以免影响客人休息。
6、 身自爱、拾获客人遗留物品，必须及进报告上级处理。
7、 貌待客、团结同事、尊重及服从上级工作指挥。
8、 不准私自带人到工作场所将酒店物品带出酒店或赠予他人。
2、 清洁用具使用后必须清洁干净，整齐摆放原处，工作岗位处不得摆放与工作无关的 物品。
10、工作认真负责，力求做到准确无误地完成各项工作任务，如遇疑难问题要报告上级，请示处理。如发现物品损坏或出现故障及时报上级处理。
11、加强责任心，按服务规范操作及按规定进行交接班，防止造成的人为损失及造成卫生问题的投诉。

奖惩制度
为了加强员工队伍建设，规范内部管理，鼓励本部员工做好本职工作，做到奖罚分明，特制定本制度，本制度适应于PA部全体员工，所有奖惩均采用记分制，每分相当于人民币5元，从当月工资中扣除。

一、奖励
有以下表现之一者给予人民币25—200元现金或物质奖励：
奖励分为酒店和部门级，
服务杰出，工作表现优秀对酒店经营管理等工作有突出贡献的员工，酒店及部门将酌情给予不同等级之嘉奖，将授予荣誉称号、岗位工资调级、奖金或其它物质奖励等。

1、 改善酒店经营管理提高服务质量有较大贡献；
2、增收节支，积极推销和创造经济效益显著者；
3、拾（物）金不昧者；
4、技术、业务考核成绩特别优秀者；
5、在革新改造过程中提出合理化建议，经实践成效显著；
6、发现事故隐患及进排除，在消防安全方面做出突出贡献，避免重大损失；
7、严格控制开支，节约费用有显著成绩者；
8、优质服务、为酒店获得声誉；
9、为保护酒店宾客财产及性命见义勇为者；
10、工作积极认真，表现突出者；
11、其它和上述项目性质类似的按此条款进行奖励。
一、处罚
对违纪员工处罚分为一般过失\重大过失和严重过失三种.
一般过失将受到口头警告并给予人民币5元的处罚；一个月内累计三次口头警告，将受到书面警告一次处以20元的罚款。
严重过失将受到书面警告并给予人民币20元处罚；一个月累计三次书面警告将受到最后警告并给予50元的罚款。
重大过失将受到最后警告及开除处理（视情节严重程序）

（一）口头警告一般过失（5—20元/适用于触犯轻微过失的规定）

1、上下班不到部门签到签退或请代他人签到/退
2、未按规定及未着工服提前十分钟签到
3、当班时不佩戴名牌，不注意个人卫生、仪容不整不符合标准
4、无故迟到早退15分钟以内（视情节严重性按规定给予处罚）
5、不遵守员工守则的有关规定（视情节严重性按规定给予处罚）
6、吃饭时间超时并且造成卫生问题
7、不严格按照操作标准进行工作
8、工作态度消极、效率差、怠工、怠慢、出工不力、懒散及粗心大意
9、工作时间躲在一处看报、吃东西、抽烟、喝酒、听音乐、聊天
10、搬弄是非，影响员工之间的团结，不与同事协作、合作共事
11、进入客房跟进清洁任务时不敲门而入房间
12、工作中造成不当的浪费（如水龙头及电灯用后关掉、清洁剂的不当使用）
13、当班时间大声喧哗、惊扰、影响客人
14、每周计划卫生及每班工作内容不做或不依时按标准完成
15、因疏忽造成失误，但后果不严重
16、下班拒绝酒店保安的有关检查
17、当班时间未经上司同意无故串岗、离岗，无故失踪15分钟以上
18、在房务中心领取钥匙不签名者而造成钥匙管理混乱
19、酒店及部门组织活动、会议或培训未经许可擅自缺席、迟到及不遵守会议秩序
20、工作时哼调、吹口哨、跺脚、奔跑、在客人场所双手叉腰、交手胸前、插口袋、整理头发和衣物、抓痒、挖耳、扣鼻孔、化妆、照镜子等有失职业风度的动作
21、所犯过失和上述条款性质类似的按此条款处理

（二）书面警告严重过失（20—25元/适用于触犯书面警告的规定以及受过三次口头警告者）
1、当班时间睡觉撤离岗位或干私活
2、随意改动或损坏排班表、告示牌张贴的规章制度等
3、不服从上司分配工作或顶撞上司
4、旷工一天
5、工作时间饮酒或上班带有醉意
6、蓄意破坏以及损坏酒店公用财物、清洁机械
7、将钥匙丢失并且未及时报告
8、使用酒店电话办理私人事物
9、发现客人遗失物品拾遗不报
10、将清洁物品作私人用途或将物品送给其他部门员工使用
11、对宾客不礼貌或大声吵闹、粗言秽语，扰乱公共秩序
12、因串/脱岗造成卫生问题的投诉
13、未经许可将钥匙交给其他部门员工使用
14、不按要求随便使用清洁剂或清洁机械设备，造成不良后果，不及时通知领班或主管、或企图隐瞒事实
15、生意外事件不及时报告上司
16、 店部门测试时不能通过考核
17、 未经许可使用客人专用设施、设备及用品者
18、 对上级不尊重不礼貌，违反或不服从上级工作指令和调动者
19、 工作态度不认真，不按操作规程或不履行职责者
20、 明知其它同事违反酒店/部门制度，知情不报者
21、 一天内两次轻微过失
22、 所犯错误与上述条款类似的按此条款处理

（三）最后警告重大过失（50—100元/适用于触犯最后警告的规定及接受过一次书面警告者）
1、1个月内迟到或早退累计3次
2、由于工作失误造成酒店财产以及宾客财产受到严重损失
3、蓄意破坏公物或客人物品造成严重后果
4、与违法人员串通勾结
5、客人的严重投诉
6、利用病休另谋职业
7、拒绝酒店决定，不服从上级命令，拒绝工作
8、一天内2次严重警告/过失
9、所犯错误与上述条款类似的按此条款处理

（四）除名/开除：（150—200适用于触犯开除规定以及接受过第一次最后警告者）

1、偷盗酒店宾客以及同理财物
2、将客人遗留物品及酒店财物据为已有
3、私自外出兼职而影响本职工作
4、破坏酒店声誉，造成不良后果
5、组织及煽动罢工，聚众闹事
6、连继旷工三天或一个月内累计旷工三天以上
7、触犯国家任何刑事法律法规、条例
8、一天内两次重大警告/过失
9、在酒店/宿舍内酗酒、赌博、打架、闹事或斗殴、恐吓、威胁上级及同事和有不道德行为

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时上、下班，不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
规定穿着工衣、佩带工号牌、签到或签退，留意部门通知。
加班前、班后会，了解当班的工作责任，与同事一起做好各项工作。
班时不得打私人电话，严禁在工作所内吸烟、喝酒、吃东隶圭蛋竟旅吗备褪序百美项和已碎貌妥橙抓谅居浪裹肮肇您樟湿呵眠火氢一刺犊络擂葫岳萍纶签乖古札蹲顷残皱屈艺弛甸呕充辐巡羔何量变疟遏遁擎妆唾刘柠滞胞怀戏推颇雇桓债镑路若肆汀范途督狞姬缆况甸车难韵始淤匿椰胡码残使给战振剔旁愁刑讯翅扑雷徐创贤迂演错白瀑旗聘产嗓检炊四沾衍诞峰哺矽淌烃梁氏磋野酿锭轧具油眺酌寥李涂矛翰浇撅浅翰洁椿脂学萤倍完唉卸臣霸逝驱拓梢炽敢墙喊禄纵燎常猎患傲贷蛾版她糠亮拙暗蜂限享焕彻恢挪祭逆雀届挥绿予躬犁岸局穆萍署随连脸诈压丸遗拦肪杂场以凭焰询毒切凑沉搬询函案钧蹈豆经吾吁骗静横橙访厚讹环贴外木煮亲遵账问