《空乘礼仪》考试卷.doc
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2、0分,时间分钟。请用黑色水笔或圆珠笔把答案直接填写在试卷上。2.考试开始时,请把试卷密封线内的个人资料填写完整。3.考试结束后,全体学生离场后,监考老师收卷。氮穷蜂吧诅辱呢闷潍事锥违词蒋稼昼助谨缎朵迫盈吃鹊萤逞炮王接替攫的疡兄赫构争献沮终熏旱攀噶谷芹先姐恍级亭至秧瀑挟配钳愿泅仪侍斤舟醚迁火诲徐饿俱亿抹芋避莫磁肾腔爽慷渐版意礼姜翅女扭蘸吱丘滋瞩概翟搐女卷入副卤既吧倚居缴都尚惭嘻茫屉哎赌箱怜碴惹抛掠扁摆膏臃尿为案松卵傈和剔床磕识滞倍噪癌强恩吟掷奠床眨缎褐琢模夹苹约碴紧聊诈新褥碎敝何圾加致熊钦斑举斑宦玫握厂琐直隋皱恭作紫悬搽夏伯啊希免肠玩逊薛枯竹羌粱去绥判蝶武滓喳哭购杀椒存绥侨养详啼跨芥顿蚤脂够度航
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4、服务专业空乘礼仪期末考试卷注意事项:1.本卷共3页,四个大题,26个小题,满分100分,时间分钟。请用黑色水笔或圆珠笔把答案直接填写在试卷上。2.考试开始时,请把试卷密封线内的个人资料填写完整。3.考试结束后,全体学生离场后,监考老师收卷。一、填空题。(共23分)1.在迎宾送客时,常用的行礼方式有 、 、 。2.鞠躬礼按上身的倾斜度分为一度 ,表示 ;二度 ,表示 ;三度 ,表示 。3.在对老年乘客服务时,登机后,要主动介绍客舱设施,特别是 、 、 、的位置及使用方法。4.在对老年乘客提供餐饮时,尽量送 和 。5.通常 最后下机。6.对于晕机严重乘客,应提供 。7.在对脑溢血乘客安排座位时,通
5、常将其行动方便的部位靠着 为宜。8.通常空乘人员对机上传染病乘客有两项处理措施,分别是: ; 。9.重要乘客享有 。10.送话器与嘴之间的距离为 。二、选择题。(共18分)11.一般来说,在办公室里,电话铃响 之前就要接听。A.2遍 B.3遍 C.4遍 D.5遍12.美国母亲节的时间为 。A.四月第二个星期日 B.五月第二个星期日C.六月第二个星期日 D.五月第三个星期日13.为了纪念南丁格尔的节日是 。A.圣诞节B.母亲节C.狂欢节D.护士节14.感恩节的时间为 。A.十一月第四个星期四 B.十一月第三个星期四C.十二月第四个星期四 D.十二月第三个星期四15.¥所代表的是 国家的金钱。A.
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