2013年5月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题.doc

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2013年5月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题

一、单选题
第1题：
实际工资的计算公式是    (    )
  A．货币工资÷价格
  B．货币工资÷价格指数
  C．货币工资×价格
  D．货币工资×价格指数
第2题：
劳动法的最主要表现形式是    (    )
  A．劳动规章
  B．劳动法律
  C．国务院劳动行政法规
  D．地方性劳动法规
第3题：
完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由    (    )
  A．16～18岁的劳动者
  B．1 6岁以上的劳动者
  C．18岁以上的劳动者
  D．18岁以上的男性劳动者
第4题：
企业管理资源状况分析的内容不包括(    )
  A．企业文化
  B．品牌知名度
  C．领导风格
  D．组织管理水平
第5题：
(    )是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
  A．薪酬满意度
  B．工作绩效
  C．工作满意度
  D．工作成就
第6题：
(    )认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。
  A．泰勒
  B．法约尔
  C．熊彼特
  D．德鲁克
第7题：
(    )是组织设计的最基本原则。
  A．专业分工与协作原则
  B．任务与目标原则
  C．有效管理幅度原则
  D．集权与分权原则
第8题：
企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括    (    )
  A．实行系统管理
  B．鼓励创建学习型的组织
  C．创造协调环境
  D．设立一些必要的委员会
第9题：
以(    )为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。
  A．成果
  B．工作
  C．关系
  D．任务
第10题：
(    )是企业最常用的组织结构变革方式。
  A．扩张式变革
  B．爆破式变革
  C．组织结构整合
  D．突发式变革
第11题：
SWOT分析法中，W代表    (    )
  A．优势
  B．机会
  C．劣势
  D．威胁
第12题：
人力资源需求预测所依据的一般原理不包括    (    )
  A．惯性原理
  B．相关性原理
  C．聚类原理
  D．相似性原理
第13题：
企业人员需求预测方法中，(    )不属于量化分析方法。
  A．德尔菲预测法
  B．趋势外推法
  C．马尔可夫分析法
  D．转换比率法
第14题：
(    )不属于定员定额分析法。
  A．工作定额分析法
  B．比例定员法
  C．劳动效率定员法
  D．人员比率法
第15题：
企业人力资源供不应求，会导致  (    )
  A．生产效率低下
  B．组织内部人浮于事
  C．企业设备闲置
  D．固定资产利用率高
第16题：
下列关于人事测评的说法，不正确的是(    )
  A．人的素质是有差异的
  B．先天因素可以造成素质差异
  C．测评的内容是心理素质
  D．后天因素可以造成素质差异
第17题：
下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是    (    )
  A．测评标准无区分功能
  B．强调定性描述测评结果
  C．测评标准应具有弹性
  D．测评标准要尽可能精确
第18题：
美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是  (    )
  A．理解
  B．应用
  C．记忆
  D．分析
第19题：
下列关于集中量数的说法，不正确的是(    )
  A．它是描述数据集中趋势的指标
  B．算术平均数和标准差都属于集中量数
  C．它可以说明一组数据的某项特征
  D．可以用它进行几组数据间的比较
第20题：
企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案；②组织强有力的测评小组；③收集必要的资料。正确的排序是(    )
  A．③②①
  B．②③①
  C．②①③
  D．③①②
第21题：
“您在什么类型的企业工作过？”属于结构化面试中的(    )问题。
  A．经验性
  B．情境性
  C．压力性
  D．背景性
第22题：
评价中心技术不包括    (    )
  A．公文筐测试
  B．管理游戏
  C．无领导小组讨论
  D．心理测评
第23题：
“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要？”属于(    )面试题目。
  A．排序型
  B．双向式
  C．开放式
  D．两难式
第24题：
无领导小组讨论题目的设计流程包括：①向专家咨询；②编写初稿；③调查可用性；④试测；⑤选择题目类型；⑥反馈、修改、完善。排序正确的是    (    )
  A．①⑤③②④⑥
  B．⑤②③①④⑥
  C．①⑤②③⑥④
  D．⑤③②①⑥④
第25题：
(    )属于企业培训的直接成本。
  A．培训教室租赁费
  B．培训项目设计费
  C．培训项目管理费
  D．培训主管的工资
第26题：
企业培训课程设计的原则是    (    )
  A．流行什么，就培训什么
  B．最前沿是什么，就培训什么
  C．需要什么，就培训什么
  D．员工要求培训什么，就培训什么
第27题：
关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是    (    )
  A．岗位指南就是岗位说明书
  B．岗位指南必须像技术手册那样精确
  C．岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化
  D．岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本
第28题：
对于基层管理人员而言，(    )是最重要的。
  A．专业技能
  B．人文技能
  C．理念技能
  D．协调技能
第29题：
(    )是企业管理的中坚力量。
    A．高层管理人员
    B．中层管理人员
    C．基层管理人员
    D．-线管理人员
第30题：
下列关于培训的非正式评估的说法，不正确的是    (    )
  A．不会给受训者造成太大压力
  B．评估时需要大量的事实与数据
  C．评估过程较为方便，成本较低
  D．建立在评估者主观看法之上
第31题：
对培训效果进行行为评估，评估单位应为(    )
  A．培训单位
  B．受训者的直接主管
  C．培训教师
  D．受训者的单位主管
第32题：
(    )很难评估培训的认知成果。
  A．笔试法
  B．现场观察法
  C．访谈法
  D．工作抽样法
第33题：
某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。这属于培训的  (    )
  A．认知成果
  B．技能成果
  C．情感成果
  D．绩效成果
第34题：
.(    )效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。
  A．行为
  B．结果
  C．特征
  D．综合
第35题：
(    )不属于绩效考评结果的分布误差。
  A．宽厚误差
  B．苛严误差
  C．中间倾向
  D．相似偏差
第36题：
考评的(    )是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。
  A．偏紧误差
  B．中间倾向
  C．宽松误差
  D．标准误差
第37题：
(    )不是由考评者的主观性带来的。
  A．对比偏差
  B．自我中心效应
  C．分布误差
  D．评价标准误差
第38题：
一般情况下，应以(    )能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。
  A．全体员工
  B．多数员工
  C．少数员工
  D．个别员工
第39题：
在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是    (    )
  A．本行业领先的最佳企业
  B．世界500强企业
  C．行业内中等水平的企业
  D．中国500强企业
第40题：
一般来说，KPI是根据能够创造价值的(    )设定的。
  A．工作行为
  B．工作结果
  C．工作流程
  D．工作方式
第41题：
在设计KPI时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是    (    )
    A．设置更为全面的指标体系
    B．比较产出结果对组织的贡献率
    C．删除与工作目标不符合的产出项目
    D．合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
第42题：
下列关于360度考评法的说法，不正确的是    (    )
  A．具有全方位、多维度特点
  B．不考评胜任特征指标
  C．一般采取匿名的方式进行
  D．有利于促进员工发展
第43题：
社会公开的薪酬调查数据源不包括(    )
  A．各种媒体公布的薪酬数据
  B．各种民间组织提供的薪酬数据
  C．政府部门公布的薪酬数据资料
  D．委托中介机构进行调查获得的薪酬数据
第44题：
岗位评价要素的特点不包括    (    )
  A．重复性
  B．可观察性
  C．共通性
  D．可衡量性
第45题：
(    )显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。
  A．职组
  B．职门
  C．岗级
  D．岗等
第46题：
薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。正确的排序是(    )
    A．④③⑥①②⑤
    B．⑥④③①②⑤
    C．④⑥③①②⑤
    D．⑥③④①②⑤
第47题：
下列关于岗位工资制的说法，不正确的是(    )
    A．工资给付的主观性较强
    B．以岗位分析为基础
    C．根据岗位性质给付工资
    D．有利于贯彻同工同酬原则
第48题：
现代企业主要的绩效工资形式不包括(    )
  A．计件工资制
  B．佣金制
  C．薪点工资制
  D．提成工资制
第49题：
企业要实行经营者年薪制的前提条件，不包括    (    )
  A．完善有效的高管甄选和晋升制度
  B．明确的经营者业绩考核指标体系
  C．健全的经营者人才市场，完善的竞争机制
  D．健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制
第50题：
员工的(    )与企业的经济效益、部门业绩考核和个人业绩考核结果挂钩。
  A．浮动工资
  B．固定工资
  C．基本工资
  D．岗位工资
第51题：
企业年金的缴费额度每年不超过本企业上年度员工工资总额的    (    )
  A．1/6
  B．1/10
  C．1/12
  D．1/15
第52题：
企业工资集体协商的内容不包括  (    )

  A．工资指导线

  B．工资分配制度

  C．工资分配形式

  D．工资收入水平
第53题：
劳务派遣协议使派遣单位与接受单位双方建立起    (    )
  A．实际劳动关系
  B．劳务派遣关系
  C．形式劳动关系
  D．民事法律关系
第54题：
劳务派遣单位的注册资本不得低于(    )万元。
  A． 30
  B．50
  C．80
  D．100
第55题：
工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的    (    )
    A． 1/2
    B．1/3
    C．1/4
    D．1/5
第56题：
伤亡事故报告和处理制度的内容不包括(    )
  A．伤亡事故报告
  B．伤亡事故调查
  C．工伤事故预防
  D．伤亡事故处理
第57题：
企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括    (    )
  A．安全第一
  B．注重效率
  C．预防为主
  D．以人为本
第58题：
下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是    (    )
  A．仲裁要遵循回避原则
  B．仲裁遵循非强制性原则
  C．仲裁对象具有特定性
  D．仲裁主体具有特定性
第59题：
劳动争议仲裁委员会的构成不包括(    )
  A．员工代表
  B．同级工会代表
  C．用人单位方面的代表
  D．劳动行政部门代表
第60题：
劳动争议仲裁的程序包括：①开庭审理和裁决；②申请和受理；③仲裁文书的送达；④案件仲裁准备。正确的排序是  (    )
  A．②④①③
  B．②①③④
  C．④③②①
  D．④②①③

二、多选题
第61题：
对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有    (    )
  A．财政政策
  B．贸易政策
  C．货币政策
  D．金融政策
  E．收入政策
第62题：
企业战略的实质是实现(    )之间的动态平衡。
  A．外部环境
  B．内部环境
  C．企业实力
  D．战略目标
  E．长远发展
第63题：
影响群体决策的群体因素有    (    )
  A.群体熟悉度
  B．群体多样性
  C．参与决策程度
  D．决策能力
  E．群体认知能力
第64题：
下列关于人的心理属性的说法，正确的有(    )
    A．是人性的本质
    B．是人性的重要组成部分
    C．由心理素质和心理状态两部分组成
    D．由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成
    E．是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和
第65题：
下列关于组织结构设计的说法，正确的有(    )
    A．以企业组织结构为核心
    B．是企业管理的基本前提
    C．是企业总体设计的重要组成部分
    D．是一项理论性强、操作性弱的工作
    E．要在企业人事管理理论的指导下进行
第66题：
以工作和任务为中心的部门结构形式包括(    )
  A．矩阵结构
  B．直线制
  C．事业部制
  D．分权制
  E．直线职能制
第67题：
狭义的人力资源规划包括    (    )
  A．培训计划
  B．补充计划
  C．配备计划
  D．薪酬计划
  E．晋升计划
第68题：
人力资源规划可以通过对风险的(    )等一系列活动防范风险。
  A．识别
  B．对比
  C．估计
  D．盘点
  E．监控
第69题：
人力资源预测的局限性，主要表现在(    )
    A．预测方法不精密
    B．企业内部的抵制
    C．预测的成本高昂
    D．知识水平的限制
    E．环境的不确定性
第70题：
在计算某工种定员人数时，通常要按公式核算出(    )等指标数值。
    A．劳动力供给人数
    B．出勤率
    C．制度工时利用率
    D．作业率
    E．劳动定额完成率
第71题：
下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有    (    )
    A．测评的结果不公开
    B．测评指标较灵活
    C．具有较强的系统性
    D．强调测评的区分功能
    E．测评的内容十分精细
第72题：
品德测评法包括    (    )
    A．问卷法
    B．抽样法
    C．投射技术
    D．访谈法
    E．FRC测评法
第73题：
员工素质测评中，能力测评的类型主要有(    )
    A．创造力测评
    B．特殊能力测评
    C．学习能力测评
    D．综合能力测评
    E．一般能力测评
第74题：
员工素质测评指导语的内容应包括(    )
  A．素质测评的目的
  B．强调测评与测验考试的不同
  C．举例说明填写要求
  D．填表前的准备工作和填表要求
  E．测评结果的保密和处理
第75题：
面试的发展趋势有    (    )
    A．提问刚性化
    B．面试考官的专业化
    C．面试的形式丰富多样
    D．测评的内容不断扩展
    E．非结构化面试成为面试的主流
第76题：
下列关于无领导小组讨论的说法，正确的有    (    )
    A．对评价者和测评标准的要求较高
    B．题目的质量影响测评的质量
    C．被评价者的表现易受同组成员影响
    D．被评价者无法掩饰自己的不足
    E．题目的数量对测评质量有显著影响．
第77题：
在制定培训规划时，必须保证培训规划的 (    )
    A．普遍性
    B．有效性
    C．标准化
    D．多样性
    E．系统性
第78题：
企业在设计培训教学计划时，应遵循的原则包括    (    )
    A．针对性原则
    B．紧跟前沿原则
    C．创新性原则
    D．成本最优原则
    E．适应性原则
第79题：
在企业内部开发培训师的缺点有(    )
    A．开发成本高
    B．培训过程较难控制
    C．内部教师不易于在学员中树立威望
    D．选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍
    E．受环境限制，内部教师很难上升到新的高度来看待问题
第80题：
与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有    (    )

    A．目标设定能力

    B．协调能力

    C．教练与咨询能力

    D．批判能力

    E．计划与控制能力
第81题：
培训效果评估的内容包括    (    )
    A．培训的综合效果
    B．培训报告完成情况
    C．培训目标达成情况
    D．培训计划执行情况
    E．培训工作者的绩效
第82题：
在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的    (    )
    A．相关度
    B．前沿性
    C．区分度
    D．可行性
    E．动态性
第83题：
下列关于合成考评法的说法，正确的有(    )
    A．考评对象可以是团队
    B．只能针对个人进行考评
    C．考评表格较为复杂，不易填写
    D．考评量表一般分为三个评定等级
    E．考评既注重岗位职责与任务，又注重个人潜能开发
第84题：
关于绩效考评方法的短文法，下列表述正确的是    (    )
    A．可以减少考评的晕轮效应
    B．具有较大的局限性
    C．可以降低考评的苛严误差
    D．仅适用于激发员工表现
    E．不能用于员工之间的比较
第85题：
绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有    (    )
    A．后继效应
    B．统计误差
    C．个人偏见
    D．优先效应
    E．晕轮误差
第86题：
设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括    (    )
    A．突出特点
    B．普遍通用
    C．先进合理
    D．简洁扼要
    E．定量准确
第87题：
KPI必须具有可测性，也就是说  (    )
    A．指标要易于获取
    B．数据资料要准确可靠
    C．数据资料要体现增值性
    D．各指标标准要有明确的界定
    E．各指标要有简便易行的计算方法
第88题：
利用客户关系图来提取KPI，能够(    )
    A．分析客户的满意度标准
    B．了解企业的内外客户
    C．掌握为客户所提供的具体产出
    D．了解企业的市场占有率
    E．设定考评标准来衡量团队或个人绩效
第89题：
从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为    (    )
  A．区域薪酬调查
  B．商业性薪酬调查
  C．公众薪酬调查
  D．专业性薪酬调查
  E．政府薪酬调查
第90题：
一般来说，企业可以选取(    )作为薪酬调查对象。
    A．同行业同类型企业
    B．全国500强企业
    C．其他行业有类似岗位的企业
    D．世界500强企业
    E．本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业
第91题：
薪酬满意度调查的内容包括员工对(    )的满意度。
    A．薪酬水平
    B．薪酬差距
    C．薪酬发放形式
    D．工作环境
    E．薪酬决定因素
第92题：
一般来说，团队可以分为    (    )
    A．平行团队
    B．交叉团队
    C．项目团队
    D．流程团队
    E．复合团队
第93题：
工资制度总体设计的前期工作包括(    )
    A．建立绩效管理体系
    B．工资的市场调查
    C．确定工资原则与策略
    D．工资制度的调整
    E．工作岗位分析与评价
第94题：
宽带式工资结构的特点有    (    )
    A．不利于工作绩效改进
    B．支持扁平型组织结构
    C．不利于工作岗位变动
    D．不利于员工自我发展
    E．有利于管理人员的角色转变
第95题：
劳务派遣现象在我国的出现及其迅速发展，有其内在的深刻原因，这包括(    )
    A．为强化劳动法制提供条件
    B．降低劳动管理成本
    C．减轻企业参加社会保险的负担
    D．促进就业与再就业
    E．满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求
第96题：
随着市场经济体制的深入与完善，国家对企业工资分配的宏观调控    (    )
    A．由间接调控转变为调控工资总量
    B．由间接调控转向直接控制
    C．由调控工资水平转变为调控工资总量
    D．由直接控制转向间接调控
    E．由调控工资总量转变为调控工资水平
第97题：
制定劳动力市场工资指导价位时，应(    )
    A．坚持市场取向
    B．优先考虑企业
    C．定期公开发布
    D．优先保护劳动者
    E．科学地考虑指导价位差别的因素
第98题：
按照劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为    (    )
    A．权利争议
    B．利益争议
    C．由于劳动条件而发生的争议
    D．劳动合同争议
    E．由于劳动报酬而发生的争议
第99题：
劳动争议仲裁的原则包括    (    )
    A．合议原则
    B．自愿原则
    C．强制原则
    D．隶属原则
    E．区分举证责任原则
第100题：
按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括    (    )
    A.确定劳动争议的标的
    B．分析确定意思表示的意志内容
    C．确定引起劳动争议的事实和结果
    D．根据差异当事人做出判断和选择
    E．确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异

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