戴尔别具一格的电子商务化物流.doc
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4、第一大供应商,其销售额每年以40%的增长率递增,是该行业平均增长率的两倍。 在美国,电子商务的提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的繁琐对现代化物流过程的延迟,进一步提高现代化的物流速度。可见,美国在定义电子商务概念之初,就有强大的物流支持,只需将电子商务与物流对接起来就可以,而并非电子商务过程不需要物流的电子化。而Dell公司成绩的取得用其总裁迈克尔.戴尔的话而言,是归功于物流电子商务化的巧妙运用。一、Dell的电子商务化物流。Dell就是通过国际互联网和企业内部网进行销售的。在日常的经营中,Dell仅保持两个星期的库存(行业标准超过60天),其存货一年可周转30次以上。基于这些数字
5、,Dell的毛利率和资本回报率也是相当高的:分别是21%和106%。这些都是Dell实施电子商务化物流后取得的物流效果。以下是它的电子商务化物流运作的流程:1、订单处理。在这一步,Dell要接收消费者的订单。消费者可以拨打800免费电话,也可以通过Dell的网上商店进行订货。Dell首先检查订单项目是否填写齐全,然后检查订单的付款条件,并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足,其他付款方式则要更长时间得到付款确认。只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出。零部件的订货将转入生产数据库中,订单也随即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后,可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输
6、公司的发货状况等进行跟踪。 2、预生产。Dell在正式开始生产之前,需要等待零部件的到货,这就叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同,主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。二、电子商务化物流给Dell带来的好处及隐患。使用电子商务化物流后,Dell一方面可以先拿到用户的预付款和运费,另一方面,Dell是在货运公司将货运到后才与其结算运费。也就是说,Dell既占压着用户的流动资金,又占压着物流公司的流动资金;Dell的竞争对手一般保持着几个月的库存,但Dell的按单生产没有库存风险,使其具有只保持几天库存的水平,这些因素使Dell的年均利润率超过对手50%。但无论何种销售方式
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