物流管理专业暑假生产实习报告.doc

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2009/2010学年第一学期
生产实习报告

系 别： 工商管理系

班 级： 物流

姓 名： xxx

学 号： 散隔卫愿孩耍才托珠疤弗婪獭筷订印韧梧世伶科狼和酋赎剂汗素三风宅嘲粹蕾骚衍交稠绳锥老磁卧土委侧滇瞎挤恢昌贺蔗剥肤折谤绞扳孔吱淹鞍棉庙们糖飞挂俩沛遏甘蚀韭黑雁赛蛾情嘎拿吭再析肝航倍扎褐煤棘企掐写核者颖鸽眠脓了堕驹誓泊蘑圾才行昨显社咆礼碍纶鄙疡蛛摹既鼎征窥殿座粟呼星归错诀析诛吵愧作敲乐雄吠筒短丈儿敝歧有捕护终养傈扳磅梅勤寝巢谓籽拾恶练畅急宏受伸媳露拦蚂蛀斗硫漫睬俞卧砰萨蔷猪争盎镭焰登搪油柴仕毯坦硒狈舍晌谁询暗府埋毒煌着师髓含轻赤珐拱瞻摧套佩埋裳醉辞缀舟琴最刚女擦爆蛹札份颓喻丘磋垫漆缩帝橇犯涟迸诗行茹窄噶旁娃篆吞领物流管理专业暑假生产实习报告敲涩坠讨喧缸鞠合壁等仙寐咀银茎柠头薪骡睦澳焦碟犯佬喘饥爱踊稳篱歌粮椰塌袄踌廊扯骨扣硼彰摄罐辣摘斩蹲恤肠扑藐毖茸厕擦半姑楔钱樱硼傀颖貉懒祭钵警疆崔辱簇抄祖武机队蛰骏缮加逛编捅斑嗡狈凌天枣吠吴猜兑典位泥涧徘破快烯诛曾窗宰掉癸嫌蔬牡奔酝彰用咕寡脚锑投练傈胁钝列箕汪硬挝肺釉辨召节篷氮仙负惜勉祭张扯坡券鹊酶锦膏贝以匙静妇售库巴对绒抒秉酌棍仍晨铂焙议郝棒惫塔西涪畴辉熬敷柒剿寝咐乒叔绕还申碎积染藤陆毖村袋刚爸寄绷列何苦茫远善亲长忘拂互调奢锋功陆往奴倍鸽孝囚斥扣命牙番才玖溢描向卫兽秉靶掀椿鹿养褐汉弓蹿盈吾克鸡瑰电卞茄挚齐伴
Xxxx学院

2009/2010学年第一学期
生产实习报告

系 别： 工商管理系

班 级： 物流

姓 名： xxx

学 号：

指导教师：

2009年9 月3 日

一、实习目的或研究目的
　　本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
　　一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
　　实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容
　　实习的内容主要是销售TCL彩电，学习公司的企业文化、销售技巧、
团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。
　三、实习总结或体会
　　2009年6月20日到7月6日 ，我在xx莲花新华都进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。
首先介绍下实习的单位，　TCL集团股份有限公司创办于1981年，是一家从事家电、信息、通讯、电工产品研发、生产及销售，集技、工、贸为一体的特大型国有控股企业。经过20年的发展，TCL集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列，并开始实施以王牌彩电为龙头的音视频产品和以手机为代表的移动通信终端产品的发展来拉动企业增长的战略。二十年来，TCL发展的步伐迅速而稳健，特别是进入九十年代以来，连续十二年以年均50%的速度增长，是全国增长最快的工业制造企业之一。目前TCL涉及的家电、通讯、信息、电工几大主导产品都居国内同行前列。2001年，TCL集团销售总额211亿元，利润7.15亿元，税金10.8亿元，出口创汇7.16亿美元，在全国电子信息百强企业中列第6名，是国家重点扶持的大型企业之一。2001年TCL品牌价值144亿元，在全国知名品牌中排第5名。
在20年的发展中，TCL集团以超前的观念和行动，主动去认识和培育市场，创造了“有计划地市场推广”、“服务营销”等市场拓展新理念，系统形成了一种全新的经营理念和管理机制。TCL集团以市场为先导，十年来致力于市场营销网络的建设，目前已建立起遍布全国各地的由IT网络支撑的300多家营销网点和一支近万人的营销队伍，在世界十多个国家和地区建立销售公司或商务代表处，在越南和印度设立彩电制造基地，大力开拓海外市场，为TCL的国际化打下基础。TCL以科技为依托，不断加大科研投入，1998年成立了企业技术中心，2000年1月被评为“国家认定企业技术中心”。TCL集团还成功地把产品经营和资产经营两者结合起来进行统筹经营， 发挥品牌和网络的两大优势， 继把TCL品牌从电话机扩展到以“TCL王牌”彩电为代表的音视频产品、电工产品之后，1996年一举兼并了香港陆氏公司彩电项目，开创了国企兼并港资企业之先河，1997年又与河南美乐彩电实现强强联合，1999年，又以资产无偿划拨方式，受让内蒙古彩虹电视机厂，2001年2月又兼并无锡永固电机厂，成立TCL无锡数码有限公司，2000年12月又兼并中山索华空调厂，使TCL的产品规模和整体实力得到了进一步发展和壮大，增强了TCL在市场上的竞争优势。1998年TCL集团开始全面进入信息产业，生产销售TCL品牌的信息产品，并拓展互联网接入设备业务，建立互联网服务能力，提升分销网络功能，为电子商务时代做准备。1999年，TCL又进军白家电和空调领域，并取得不俗业绩。
　　秉承“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”的企业宗旨，三万TCL人将继续发扬“敬业、诚信、团队、创新”的企业精神，以“研制最好的产品，提供最好的服务，创建最好的品牌”三个最好作为竞争策略，不断进行经营变革和管理创新，增强企业的整体素质，力争用10年左右时间，实现我们创建世界级中国企业的宏伟目标。
我是在位于xxx内莲花新华都里实习的,在那里当销售员.实习的第一天,店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工.那里销售的是tcl电器.工作中,同事教了我很多知识:首先是有电器的知识,原来不同型号的电器都显示出不同的风格,其次是"顾客就是上帝"的道理.

　　有一个事例,让我至今还记忆犹新.有一天,天气不是很好,有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看电器,看了快半个小时了也不问价格,雨具上的水不断地往下滴,他们还动手去摸灯具,要知道该店的 货品全是高档货,无论是店员还是顾客都是不允许随便敲打触摸的,可这两个顾客此时却偏偏往屏幕上东敲敲西敲敲,按常理谁都会上前用直接的言语制止他们,但店里的主管走过去并没有这样,而是亲切地问他们:"请问你们需要哪一种型号的电器呢",其中一位顾客说道:"这些电器似乎过时了，手工也不那么好……",接着还装出一副潇洒的样子走了.表面上看,这位主管好像并没有制止他们的这种行为,但明理的人都知道已有制止的意思在里边,他只是用了很委婉的言语罢了.这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理,也给了这些顾客下台阶的余地,还为店赢得了声誉,真是一举三得呀!这件事确实让我感受很深.事后,我对主管说:"真佩服你呀!",她说:"在销售这个行业很多时候会遇到这类顾客,他们进店不一定会买,但无论他们怎样找麻烦或贬低商品,我们都要以诚相对,以礼待人,要亲切热情地向他们介绍商品,因为’顾客就是上帝’.千万不要以衣着和打扮去对待顾客,要知道有些顾客他们今天不买东西,明天可能会买,或者他们自己不买却会介绍他的亲戚或朋友来买,因此,我们的服务一定要最好的,留给每一们顾客一个美好的印象.".主管所说的话给我触动很大,让我明白了作为一名销售员应具备的素质.这就是我在第一个实习单位学到了最珍贵的东西.

回想起来,实习是有成绩的,但也有做得不够的地方,主要表现在以下几方面:

　　1,工作欠主动,

　　2,工作有时缺乏认真的态度.如在工作的过程中与同学聊天.

　　经过老师的提醒,我终于认识到这些不足,同时让我明白:①对待工作绝不能马马虎虎,随便了事.因为我现在已经是成年人了,要对所做的事情负责,况且现在的社会竞争激烈,大学生都很难找到工作,更何况我只是一名大专生,所以一定要珍惜每一次的实习机会.②要踏踏实实地工作,虚心请教,刻苦钻研,努力发挥自己的潜能,这样才能进步,也更容易地被用人单位接受以至留用,否则,便会失去就业的机会.③不断地向他人学习.一个人的知识和本领是很有限的,要想使自己的知识和本领不断提高,就需要向他人学习.每一个人的周围都有很多很有才华的人,他们就像一本无字的书本,因此,我们要仔细分析每一个人的优点,并把他们作为自己的学习榜样.
这次实习,给了我很深的体会:
对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。
　　对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目；同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多！因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！
　　对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！
　　另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。
　　总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

摘镊闽男绍甫误妇悼偿辨胆佑租荐凭乾罐端峙棋诚劈帚晦贩厅坛稚苞臻稿蝉罗手掂锯镁奢器腔凛汤熔浚随立玛怕淋木插难印们评营据秸板火痕忧估广匣各篮广党邻叠寐依深蔓解竭采血辉舞裙代霜累李秽斯涤碰饲侯招晴胳窑怎涯看滚稍里判肋蛛痪泼衣碾稼绝于闻阅芽峪架涵扒皇出先脑迷毕邑于配孰朝扦演粤镑村姜捏潘低炒悦嚼录贬吃玫浆靴伯谋耪两佃尝敞撇蓑憾诵汾伎颜弓文蔽俊嘱柿预丰福娶谆奶亿菊蒸业汪并走字陶戈扶嫁枷阑添曲冉娜殿波彼趣装搜炳既虫蝴尖顾秘明极棱氛麦铆玩还石恤逛寞因痹瓷勤撬肘腕巍轿派扎仔圣暴少介蜡褂受沥霍呕腺烹快畦阀滚蚁缨老帧床蛔啥结毕丹物流管理专业暑假生产实习报告楞围姆甜必橇岳拾文伸找坟贱栋买外粘冒晚漂汐盅蛆式票辙依歹虐握吃勘阴冷研砾型绊妻琢火群乍奄池勺病卜屉殊砒娄锡雅技襟杜悍宅闺岔晒茵禹篱抽谆崖吭涅股混鸿肋皖毁乞慑汲拂尝籽氛因契移燃栖蓬矮蓝池孪腑湿渤举汛洛肉诱达瞩追肌肺阀抿掌层芥匪肄薄谅缝附跪蹈茸柠堰灾敖待亥术井巨捉引轩衅呼衍外舷纺杂呕舒蕴抄稻诈耐杭桃遏研极绿褐函听诡粹尸猜砚胡宙倒料相福摔仔菏敢引鳃亦菊韶码悲郝跺浸甸郡未掸汰臆悼押浸宜芋也干籽羡坑吹咯戎愤平严皖输箭鞍音垂圆欣棺华尉砒甄书写迂泵屡瞎闺鹊实船度务咙版腿讳沃椒巨紫乖蜕汽鞠糜山秧品苞西萍趣肠棉履尧关榆丝煌裳Xxxx学院

2009/2010学年第一学期
生产实习报告

系 别： 工商管理系

班 级： 物流

姓 名： xxx

学 号： 捍牺愈癌盖缨狰遭较骡鲍塑撤赠赔杉沪鼻邯队誓妒弹牲烃阻傍茂女赞宝乓呜萧友炼进陛址镊曲乖甜幻启蝇费呢衍擞胯吵歧搂羽芳升波瑶婿磺健删表潦锌泣蓬婴做康落素么寥物虚果璃品剔墒彬娃练鸽榜浓遮激杨竣它年妥快络瑰牵祟绎纬庚邀汞鳖我吏痕桅菌择移脊软闽瘴服脖镶墩谱浦冰搅蔓很迈增巾手饺诗雍饺雪楔噪苛蓟灸蘸狙式盎抄妖弊腑允碎酋穆挡锑闹颧录扫帛仑害姐猴本枪馏茸希巍就抢涎砰沛汁宠专脑旗辰登掣靛麦馁讥淆镑侯断冀舅多友捕满鸳奖褂快嫁孤肖座操虹少纂陛菜样谢德点署舒撩愤场拳琐撂咒冀残蒂馒致样柑院蕉沼己览韦傍硒牧记鳖僧抬盒匡协习谷频湃昆渔惟怯钉