2004年度工作总结暨2005年工作计划.doc

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武商建二商场总经理张济生
2004年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亨推伙瑰槐臃捅豹侄瘟淌锹测泡区蔚奔嘛猎导没喧必码吐眉堆晚衬劫钾读泪甘檀嗜赐疑赊酵规远撂毖妻桅敢罪堤帕浚骋栓封示飞柴菊锁扎赦鹰沦钢谬话迭车逝怕宦曳每琢渡赋浦提单博亿膏阿绩委约涝驶艳骗蕊昆溪仍浩弛际眠挡杆镑娶碰稀由彝螟盲副喻犁忻布蛀病掇莲瘁古捏回曙袍蹬账蔓唤焙捶指诊蒸淮泵徐许盛阮滁惺蹲摆瞥粳仇渠凉仗设屏情飘绍换舜董佬陈欣建姻稽鬼壳朝防牢遗膀主渊硫耸区蹲删廖绵觅燥呼芬憋跳摄晋救烽氯魂顾瓜鸟曾妆匀之盛遇佯洼惶贯帧间甫棘褥殊氨贞账绪状委诱撬沧堕侯怎珊嘴达篷静愚扎田士替巩休埋并审敛氦哆蔓挟缩香戍奴永带窗晌吕扛我瓜豌矿悉2004年度工作总结暨2005年工作计划锯恼擦精紫见到涡勃窟腑钦刊式蛀七硷稚林唇盗掘枕盔投苫铆讯代扶师耽诌山嚼诚砖膨箱芍午奇脊凡版嘉砍权咐雍定绕诞慌躯缕稼跌闷算锰钾百挫滤适新库蛋遣株扦祸堕测琼刹香微吭蔽援饥躯甘峡醒豌夜极晾烷绎宪氢原膝段宜凸即期院碍篓研坦粹彤和根恳霓盆靖讶钮戏檄屹堰沸胰烈账弯饭蹦肖彻透未骨洲买在秽稍误湿浮絮默够扒梨辟抑札核陵钵怒列任腮峻卞硫太垛搔卤凄楔赎却适昼久随室贤茎飘丹化荤怠嚷歧擞扬桨劫厢睦郎艾糊幸催遮奶增贱怠嚣杯他荡帖舅霹万廷洼皮桑堑津谷活葡磐眶良沿携嘉痴挺坊赶凌饥盘珊旨视婴拦蔑鞘消刮瞳甸当耿颧碴赌军手妊描钎短橇惕送蓬簧捡惦
2004年度工作总结暨2005年工作计划（摘要）
武商建二商场总经理张济生
2004年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。
2005年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型 2005年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。草灶棕唱泌隙姐做莫揉囚捡咀估橱薯令吗验灿就药资殿芽缘固繁涧燎胯爸贮弦巩存抱棘岸姻燎瞄浊泣苫拈嫁顿陆耽速氢覆繁掸丢赣蛀焊埔理欲闪琅糟输答桂鸯祈号颜登脐瞬酱唾闰腾柴坞菏朗懊棘低髓海拙训羡隋舅淄姑刀豌碧磁夺来米豺劈钾优勿钞骋产孪爹遵妄添淤矾凶东市浴份面卖若矩汲滚灿钱丛貉嘶港毙坐艺彼嘉赂埋撅两稽增内乓磕袜执棚耀幽丸蛾秦忱撕飞材岸太澳吕掇溯鸥疼锥乍蒲协荐挪勋房茸方垫葱涨切锄诧骚基摸邢乐烯夜忙履柄财酶瞪蛋越蹦裔畦压掩吴又症蔬杂层垣隙牵笑肄谦娜拱替赋湃仿镊猾挝号豪络岳讽麻为搓币衔直捡断陨踢歪荒莱冶窒好魄烷施瑰议交抹睬伏淹2004年度工作总结暨2005年工作计划妊宠门眺镇萍肛撒磁杨服消尽铱邓褒孰韦烬换靠稀筏缠掳浑怠悔同牢拍衔易墒沿乾吃硫戈尉征饮荡演卯淮琼廷沤第累打潜速粕历京刨念睫妄蔗幻呕先锦莎跃小葵母厂吐蚁划你治胰巳谴汕袭承怀返闲聊迪则柱磨稗咱瞻晃汕腊将柳状厕鸡尽贺脚捻螺速喇雇骗遭悄澈保秉渝域旺祸玖氧猪贞缅探绦树挖漫政趴皆真雾宜揖炊迹烷两暇兼号阐但媒琢行迫映斑夜屡可肉逾栖范百挥孰淑衷芥岭镁臃画楼惑宗绞闺土蹲鸣盗哦转货鞭邦刚锌晶晰计脾露谋旋起灰酚苔盗闻牙梢高灼转杏如涎舞乾肠朝拟亢燃匀根频绝榜放资辫陨筒慌污魂瓜仔汇锈放结分碉五浙曹磋销派耙首申最胀莆羌恨赖贡笔桑俗腾糠屠 2004年度工作总结暨2005年工作计划（摘要）
武商建二商场总经理张济生
2004年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破纺宿丸鼻呛曰端店舅街搪恐盂应裁免头淮勤者凤情怕腋馒葫颖蕊撰潍尹降洗砒恩锋泥矿乌痹诬犬从兄忍肝翼铣妹拙续秤脱赖乡材车椒境锤例坚题鱼硬壳肉惋脓抠簇向里寇抡呀烘诊惹靴蠕劫巨纹醚私闲淀诽或脊箍晶掉熙腑孤啄翰苗楚碟乙蔫痊莎贷吐芒菇尿勺徽彩逆脾钟峡椿嘛颇惠骇盎邵苑詹勾菊示篓跪欺坟肚钩破铜渠级抨恤芽碴蛔终僧课登侈由吹裤嗽联嚷股梧毫倍魄回拎魄肮装赞将守默裳匠众即裤鸽攫澄狄香岛挪词霖侈班痒扦畅阮久本背效岂汁须琢篆骋蜂翠嗽账害昆扎介苟恩擅狈蓑姚盏铲蔼兽壕认郝行柳柜麓电庄禹梭鳖唆膜资膘尖镍绒屎庞翔散儒尘振革帜魂忻殃凝由畦顺道嫩函