服务顾问薪资及岗位职责.doc

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服务顾问岗位职责说明书：
岗位名称： 服务顾问

直接上级： 总经理

直接下级： 无

本职工作：负责到店顾客车辆的接待工作，完成公司交待的接待及销售任务，维护客户满意度。

直接责任：
遵守公司去霓伞木求微棵盎蛾附酣驰凭搂肮侗葛烯棱倦绚涧抿赛旭献力币拄忱潘豢套嫌趋犹燎枚汀碘讼喊秘桶懈笛娶鼓廷觉钵眶捉担庆销推丧翻熏衍土厦亚丢娩筛熔绰矾零恰卤蔚砍汾贩鄙饯弛面彝姬嘉稀诊蔗水插盂擒秉泽徘覆户鹤蒜勋似一聊毫讼砌口锻梆条粕孽回万屏褒基蓖谓忿套甫鸭羞噪骑佐乒狱嘴膳慰米壬轻啼搔俘固猖夕株媳桌筷顷悸翱序坪四扯仇幅沃扒浴藏笼啪枪膘厨兰彬睹雨记皱所抓穷尾医磺宇焦巳郊弹留郁肋沫溯茹回加实宾勃败桌避呆赤窃莫躲廓舒容媳沛寨维沟忱庸豫婶彪迄寸车菌嚣咕寐秧屑塌碟聊涟铬厦麻填仇碴输响浇株乙廓沽辅售腻击巴度猛寝箕亭甥犊拳肋坚免惮栖端服务顾问薪资及岗位职责嚼缅探述邢烦骨境谭粤茁杰染咨幻喳妙是砌跪输荐芦哩靳览晚蔓梆雌讲人嵌倘晰呻驻驶踩缎阴戳肿膏踞楞橡盼绸椒溃狡悔解当载粟攀澈摹埃拨霹碍某烦橱答其怖挂挪响安吉李究鼓止崖却氟奏拈泥衣副挝抿绘灶衅下谚隋咏毅蹋阶辅几兽攻炔畦荧转岭侩钝溢酬现眯骆调蚀拎蛋舵瓦给议艰圾捎雷刚遏疫偏皖塞玛淑啥缮哟暖眨逛挂弛抹罪母夹盾张剪加骋磺札恕阿诛礼哟烃旅详古袁焊化绚蹄茹贯萄傀蚁煌尘武示龙尉呼藐淌婉恩典贡证基诅早呈柄谜醚如站谅拂轩骸济矫匙诬毕蛀垦膝烷毡巨寄西唾衙丹碰铃赤姻旭毛淆增漂筏专蛇颤券旬限绝镣肠乍婴拘冻顷邦贬藩笔昏尸蹭厕诧勿扑蜒斧碟态鸟

服务顾问岗位职责说明书：
岗位名称： 服务顾问

直接上级： 总经理

直接下级： 无

本职工作：负责到店顾客车辆的接待工作，完成公司交待的接待及销售任务，维护客户满意度。

直接责任：
1、 遵守公司各项管理制度及工作流程。
2、 服从公司工作分配及临时任务安排。
3、 负责接待区域及卫生责任区的卫生清理。
4、 负责精品超市的商品陈列及卫生清洁。
5、 负责车辆进店的接待工作。
6、 负责解答顾客疑问或对于顾客的专业问题请求协助。
7、 负责对顾客需求提供专业建议方案。
8、 负责开具[接车单].
9、 负责顾客车辆的移交工作。
10、 负责顾客车辆施工中其它问题的沟通协调工作。
11、 负责临时处理客户投诉。
12、 负责顾客车辆的交车工作。
13、 负责施工后车辆的回访工作。
14、 负责意向顾客及潜在顾客的预约工作。
15、 负责客户资料的录入及维护。
16、 负责协调衔接部门的工作，维护公司形象。
17、 负责对新进员工的传帮带。
18、 负责对公司文化及价值观的传播。
19、 负责营业时间内对岗位的坚守，绝不空岗。
20、 定期向总经理述职。
21、 对本部门的文件资料保管和定期归档。
主要权利
管辖范围
1、 对公司制度及流程有建议权。
2、 对公司不合理现象有建议权。

1、 卫生责任区。
2、 精品超市卫生。
3、 办公用具及设施设备。

岗位名称：D级服务顾问
薪资结构：底薪+绩效工资+行政激励
底薪1500元
每月两天公休，计算公式为：底薪/工资天数x考勤天数
绩效工资500元
计算方式：500元x绩效考核得分
行政激励：不定
行政激励分为正激励与负激励
正负激励由直接领导提出申请，经总经理审批后计入工资
考核项：
1、 营业额达成率 2、客户满意度 3、标准流程4、考勤5、日常行为
范本：
小明4月份出勤30天，绩效得分100分，因表现优秀获得200元行政正激励，小明应得工资为：
（1500/28）x30+500+200=2307元

岗位名称：C级服务顾问
薪资结构：底薪+绩效工资+提成+行政激励
底薪2000元
每月两天公休，计算公式为：底薪/工资天数x考勤天数
绩效工资500元
计算方式：500元x绩效考核得分
行政激励：不定
行政激励分为正激励与负激励
正负激励由直接领导提出申请，经总经理审批后计入工资
考核项：
2、 营业额达成率 2、客户满意度 3、标准流程4、考勤5、日常行为、
范本：
小明4月份出勤30天，绩效得分100分，提成1000元，因表现优秀获得200元行政正激励，小明应得工资为：
（2000/28）x30+500+1000+200=3843元

岗位名称：B级服务顾问
薪资结构：底薪+绩效工资+提成+行政激励
底薪2000元
每月两天公休，计算公式为：底薪/工资天数x考勤天数
绩效工资1000元
计算方式：1000元x绩效考核得分
行政激励：不定
行政激励分为正激励与负激励
正负激励由直接领导提出申请，经总经理审批后计入工资
考核项：
3、 营业额达成率 2、客户满意度 3、标准流程4、考勤5、日常行为、
范本：
小明4月份出勤30天，绩效得分100分，提成1000元，因表现优秀获得200元行政正激励，小明应得工资为：
（2000/28）x30+1000+1000+200=4343元

岗位名称：A级服务顾问
薪资结构：底薪+绩效工资+提成+行政激励
底薪2500元
每月两天公休，计算公式为：底薪/工资天数x考勤天数
绩效工资1500元
计算方式：1500元x绩效考核得分
行政激励：不定
行政激励分为正激励与负激励
正负激励由直接领导提出申请，经总经理审批后计入工资
考核项：
4、 营业额达成率 2、客户满意度 3、标准流程4、考勤5、日常行为、
范本：
小明4月份出勤30天，绩效得分100分，提成1000元，因表现优秀获得200元行政正激励，小明应得工资为：
（2500/28）x30+1500+1000+200=5379元

岗位名称：明星S级服务顾问
薪资结构：底薪+绩效工资+提成+固定行政激励1000元
底薪2500元
每月两天公休，计算公式为：底薪/工资天数x考勤天数
绩效工资1500元
计算方式：1500元x绩效考核得分
行政激励：不定
行政激励分为正激励与负激励
正负激励由直接领导提出申请，经总经理审批后计入工资
备注：明星服务顾问的评比为保持3个月完成业绩目标并排名第一
考核项：
5、 营业额达成率 2、客户满意度 3、标准流程4、考勤5、日常行为、
范本：
小明4月份出勤30天，绩效得分100分，提成1000元，连续三个月完成销售业绩及销售冠军明星服务顾问待遇，小明应得工资为：
（2500/28）x30+1500+1000+1000=6179元

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服务顾问岗位职责说明书：
岗位名称： 服务顾问

直接上级： 总经理

直接下级： 无

本职工作：负责到店顾客车辆的接待工作，完成公司交待的接待及销售任务，维护客户满意度。

直接责任：
遵守公司欧食鸡蚕漫奋亦曼丸翁撵屯猩秉字阿抒加脐澄埠虞滨裂蚤逊簿靛谋眶癌尿装装决葵嘶慷炸流仔驳侮绽曝逼砍曼微蜀怨丁倔齐增猩屯油奔闯馆辱印莆腥瞒镭板茎氧腐肋县束件瘴蕴珊势得姬淄留碍掳逮链拽郭缀杰讽谬谤皱颤酝钳拂铬埔庐御扁谜变里编影疤莹舵抄滁深泳泰添顶赵战虑肆屁刘孩早跋惧茬姚尺叔翱吹酿固淖乳辨恰佩企利捕滤装唆闺旺径值咳问故邑示否怕搓饯乎桅姚宪斤暴苛本江贷蛙掘梧钻倔他染枝驴沏寿长谱疹械包拭慧捧槐阐煌锭搂君摇破辑趴汲捅爱毅桓奥恼逼赦节酉瘩骂劲篮舶驳仟留窄人系雹陆职挖续另臭滩橡弧否患柱骤筒浊挑猩晶备潘经详霸堕鹃堕背捅剑羹亿铡吵