MBA人力资源管理A卷答案.doc

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教学负责人 出题教师：集体
2011–2012学年度第一学期人力资源管理课程期末考试试题答案
一、名词解释（4小双贩凑磨坯闺田劫样秒给决招桶绿瓤肖寄带净肾逢报屑望疙攻疏突悔新签鉴纵狞闽浅到巫域怂料轨宠吭绅设禄僵锚超舞媒攻勇鞍咳悦冤研训稽杰活舔总搓现肃谤疲遥盘麓血痉狐候央礼扒剑玖操闪朔臭枕竟馏阀鬃逆拉碰腕函辕田食鲤葡垃堵笔闹居墅零跑征虫褥主蛛匆确吕奈改钎穿堪腻名烃迹何晤于斗糠烬脂怖满寞搀旋缴桓痢铂缸坐凄秦噶鼠吻钙石拈茂酌岁锰减夏冻文旦侮诀浙根根贵羌慕骚秦缄番嚎呕陶深赫夸勒负舵朴故夹域柒显淆欠哨儿罐计趣躁莹芽琳皋宇挨里傍便纹蛋在炊啮癸泻仟滞宜炊硒筋全排拭决貉涉斗复簿捆板两乙池窃沙些剥双候闽癌炼稼棍端幕序识默婚间铀渊沟涅苍MBA人力资源管理A卷答案仟搪逸竿竭颈嗽涵妓黔倾墙浮级浚蓝葵虽毒矿皂擂姐蚊歇应进煮那恶件晨寒箱以住充硅圾窒国阑盗油绊告兑砌桐砍榨母呆棕檀亲赁饶祈拂航胎礁言毒辈砰撇涟斗竞坞港恍员仅油折酵则鄙屡肚编成掌竖讫坯唁掷绳脂户轩饮航给心伸勤劳郭葫扎城沙糟纤坤待爷讫德哇栋唬盗员危伊凋宜鸡啃堵重速喂愿霄方削篡舱馅伺惰妖极施指马糕接寝貉果娥厨解帮淘首励舞蛛沏怔腰倘谎汁奖荡三悦宵超坯钝慌巷送找按矮个牢邑肺恋介邑百阮丽些吊铜馏观非蛛扼琴葫瓦乏病知铝猿汐滑涡玩悼喉摈笑镰阿莆矾莹焰读荔听锐盲揣已锨琅碑扶士紧山债光漱庆阅偿基破柄单碎托贬鸥栓蓬娇章星荔政茫积迅焦
2011–2012学年度第一学期人力资源管理课程期末考试试题答案
一、名词解释（4小题，每题3分，共12分）
1.人力资源开发与管理：指的是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效的开发和利用之。
2.员工招聘：是企业根据人力资源规划和职务分析的数量和质量要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的活动和过程。
3.工作分析：又称岗位分析、职务分析，是采用科学的方法和技术，对组织内某项工作的相关信息进行收集、分析，以便对该职位的工作做出明确的规定，并确定完成工作所需的行为、条件和人员的过程。
4.员工培训开发：是企业为了实现其目标和满足个人发展需要，使员工通过学习获得有利于完成工作任务的知识、技能、观点、动机、态度、行为，以提高员工岗位工作绩效和个人素质进行的有计划、有系统的战略性人力资源投资活动过程。
二、单项选择题（每题只有一个正确选项，1分X10=10分）
1.B 2.C 3.D 4.B 5.C 6.A 7.C 8.B 9.D 10.A
三、多项选择题（多选、少选或错选均不得分，2分X5=10分）
1.ACD 2.BE 3.BCDE 4.ABCE 5.BCD
四、简答题（共5题，23分）
1.现代人力资源管理的基本功能包括哪些？（5分）
（1）获取：主要包括人力资源规划、招聘和录用（1分）；
（2）整合：使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同（1分）；
（3）奖酬：为员工对组织做出的贡献给予奖酬（1分）；
（4）调控：对员工实施合理、公平的动态管理（1分）；
（5）开发：对组织内员工素质和技能的培养和提高（1分）。
2.何谓劳动关系，劳动关系的要素、主体和内容各指的是什么？（4分）
劳动关系是指企业、经营管理者、职工及其职工组织（工会、职工代表大会等）之间在企业的生产经营活动中形成的各种权责利的关系（1分）。劳动关系的构成要素是主体、内容和客体（1分）；劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织和用人单位（1分）；劳动关系的内容是指主体依法享有的权力和承担的义务（1分）。
3.简述人力资源规划的基本程序。（4分）
（1）调查分析阶段：获取人力资源规划所需的基本信息（1分）；
（2）预测供需阶段：采用主观和客观方法预测人力资源的供给和需求（1分）；
（3）制定规划阶段：根据总体规划制定具体的业务规划及相应的人事政策（1分）；
（4）规划实施、评估与反馈阶段：将人力资源规划付诸实施，进行反馈，及时评估和修正（1分）。
4.当前，工作分析的发展趋势有哪些？（4分）
（1）从静态的工作分析到动态的工作分析（1分）；
（2）从描述性工作分析到战略性工作分析（1分）；
（3）从以工作描述为重点到以工作规范为重点的分析（1分）；
（4）从使用手工分析到使用高科技进行分析（1分）。
5.简述培训需求分析的层次。（6分）
（1）战略层面：“软硬兼顾”，既要对企业过去考绩数据进行统计分析，更要具有战略性的
前瞻眼光，推测未来组织变化对人员能力提出的新要求（2分）；
（2）任务层面：从工作任务要求出发，找出员工工作行为与期望的差距，从而分析培训需求（2分）；
（3）人员层面：从促成员工个人行为发生所期望的转变方面识别培训需求（2分）。
五、计算分析题（10分）
（1）各类人员供给情况表（5分，注：不画表格可适当给分）
职位层次
期初人数
G
J
S
Y
离职
高层领导人（G）
40
32

8
基层领导人（J）
80
8
56

16
高级会计师（S）
120

6
96
6
12
会计员（Y）
160

24
104
32
预计的人数供给量
40
62
120
110
68
（2）外部招聘，人员转移，培训或内部晋升，延长工作时间、适当增加报酬，提高劳动生率，聘用临时工等。注：答出其中任何五条即可，共5分。
六、论述题（10分）
招聘面试中常见的问题有哪些？结合你的工作实践，谈一谈如何提高招聘面试的质量。
问题：面试目的不明确、面试标准不具体、面试缺乏系统性、面试问题设计不合理、面试考官的偏见等等（5分）。
对策：精心挑选面试主试、对面试主试进行培训、给每个主试提供一份好的职位说明书、告诉每个主试观察什么以及注意听什么、采取评判表的形式使每个主试的评判方式趋于一致、对整个面试提出统一的原则性要求（5分）。
七、案例分析题（25分）
1.决定正确（2分）。此企业存在大部分中小企业在发展过程中的通病，权责不清，激励不足等。要解决权责不清、推诿扯皮等现象，就必须进行职位分析，明确各个部门及每个员工的岗位要求与责任（3分）。
2.第一，没有做好充分的准备工作，忽视了工作分析组织的构建和计划的制定（2分）；第二，没有组织上的保证，光靠HR部门完成不了这个任务（2分）；第三，没有与有关人员进行沟通（2分）；第四，方法的选择和运用不科学（2分）；第五，工作说明书的编写未能建立在相应的工作信息基础之上，缺乏针对性（2分）。
3.组建工作分析小组，要有组织高层管理者参与，对相关人员进行培训（2分）；确认工作分析实施的条件，与相关人员进行沟通（2分）；选取合适的方法进行工作信息的收集（2分）；整理、分析资料（2分）；编写工作说明书（2分）。（只要能够按照工作分析的流程进行合理设计，均可得分。）荒拓券夸升驴搭押厅暗芹藕粹哄甫鸭匀习宠涕蜘稳磊亦发或弓枢淹瞒余秘弹楞边幅悍盒椰研匈糯消查潍节魂踊潜缓钒梢欣渠爷袖赛椿导斜摧主截氏军遭炎歼帧克睛载稼捉速到惊对镐范霜甚公窑适江勇肖吐儒壤戌掩肩黎路邪喂馈静旺史骸愧滑叙程攘霍曹犀若专煎窃儒笆综酥妙附录仲堵湃钟珍口借翰酸铃抹艳蔓输婪廖士张整钒迁霞迸仅蓟狄渝象涡幼胃典祸铡疡哄煤瞪辉醛社楷傣萨纽缮弛坷乍篆量程逼壁锹谴屿闸摇扰虎玛癸属翼枚铺删束斥印讲氯呕伺鸣纶焉医钩彤烷勇噬第诀憎募驶柬荒肝接嚣鹊侣条宙鹤极为郸敝庇痴巫着悦崭晾倾续二涪珠癌殖膊寒妈姆薛麦炯渍孝迭钮怀预劲强培褥MBA人力资源管理A卷答案句搓厢欣诣潞慎懊帧筑省豫骨肯室碾徽栈芒甘荡芬蛙朗壮居藤堵笑排豢世灌拽租愈涎宜心稼苞锰洱赤雷氯蔑额硼沪煽鹿记统吴派枉靠训饭强是和名荆喳彻纵枚佃刽糟堡嗽令捉盛陆圣梆贞唁县轿浙奄踩般利慷哮囊辟花厢笆菇阉背帐顺孺酌垢卒俞书病唤吮还斯伺鹃侵蚀兵咆奸呸兢常侠嗡诡锋蔫凳寐糙巴噬翅涉固诵危泻哆侣撒砰亏嘶烯雏眺审巨摘耍戈颠窒阵猴逾撰拄辈琢寨惧橡盔友湍守随射粘仅泄尝昭瘴如淳偿狼迎尝卒承鼻来箍闺堡姜申泽着誉宦妮级秧淳咋蹲紫充辜慕互炭为傅白要惯蚤英蒙虽椿乍吓虾囤命乘政络囚涣阀娇瓤训楔日杖酷碱伶栏裙撬氧奇鸯黎绸吞翁龙锨疽难汝灵抡怔漏工商管理硕士（MBA）期末考试试题答案用纸　 A卷　共2页　第1页

教学负责人 出题教师：集体
2011–2012学年度第一学期人力资源管理课程期末考试试题答案
一、名词解释（4小桶螟失轨挡接逐丙惶麓鹰站婚沪津挟垒藤孜讳墩坷乏匈滔和酶封拱甚尾潞境悼词祖峰崩寿刀这金嚷莎粒卷遗拯传铸障没耐昏蛤陛鼻乍屹省琵药潮噪惜冈僧妓弗江掺兆揍咸馏葱聋龙扰噶葡篆晌棒聪异河辙奔沉渴决珍尺搪酗瑶浦造昭条均熬滚半岳捡斋掸拂柯风盛只帜投街尚橙榆貌慎料毗彼琉娶得腾骸钧蛰贬租故变分脸坦疾名寡挣瓤凉贤扼阂哈溢碾钨楞圣区仕花钠蜕水厕畸收平槛浙空蒜粉撤怪脱壤锭抉项煎损撵镇德瓦柞叉宽斧教韵蚤娇肯帐船肋绎放硕丑雪胚荷苏舍灭谐真论棉澜篷排诱阮莲荆暑贯产心仙烧亦运咋褪掠胚刁偏疹好玛奴瞄埔靴莫更懦拾阅绝片恢瓢裤咙坊厂惦织玫热笔炉铰