CMV-质保协议书NewOne.doc

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质量保证协议书（总则）

本协议于 年 月 日签订 编号：
甲 方：联想(深圳)电子有限公司
地 址：深圳市高新技术产业园区(南区)高新南一道联想研发中心
法定代表人：
联 系 人：

乙 方：
地 址：
法定代表人：
联 系 人：
鉴于乙方与甲方签订了《采购合同》，约定由乙方为甲方提供合同项下的产品，为确保乙方向甲方提供产品的质量，经过双方协商，特签订如下协议作为对《采购合同》的附件和补充：

1、 交货检验
1.1甲方在第一次下PO前向乙方提供该产品序列号（S/N）或PART NUMBER的编码规则，乙方须依照此规则严格执行，否则承担相应后果责任。
1.2在乙方送给甲方的工程样品通过评测后，须及时提供该产品的产品规格、检验规范及相应测试程序、物料清单(BOM)至甲方质量部门受控，供货期间发生任何变更亦应以正式渠道知会到甲方。
1.3甲方或甲方的客户可对乙方提供的货品在甲方或甲方客户指定的检验地，按照不低于中华人民共和国国家标准《GB2828-87》中的Ⅰ级检验标准，或其他国际通用质量检验标准同等检验水平进行逐批计数抽样检验（验收标准按乙方出厂成品检验规范），根据检验结果确定是否接收。（按乙方出厂成品检验规范进行处理），乙方须在第一批出货前向甲方提供成品检验规范及相关测试软件。
1.4乙方须提供其产品的详细原材料清单，对关键料件须提供材质和供应商清单，并保证一个到货批号的产品里不能存在同一关键料件有两家以上（含）的料件混用。在生产过程中不得随意更改料件，更改关键料件前须书面通知甲方并得到许可。
1.5甲方或甲方客户按照乙方约定标准（一般为国家标准）对批量到货进行抽样检验，若根据抽检标准，所检货品存在质量瑕疵，被甲方或甲方客户判定为不合格，甲方有权要求乙方采取退货、换货的补救措施，有关退货和换货的费用由乙方承担。
1.6由于乙方交货不合格导致延期交货的，乙方应承担延期交货的违约责任。
1.7甲方在收货验收后确认乙方交货合格并不免除乙方对产品质量所应承担的责任，用户承诺的保修期内，乙方仍应对其产品应设计、安装、制作、包装、运输、上游产品、材料的缺陷等原因导致的产品质量负责。
1.8 所有乙方供应之【成品级产品】必须在出货前一(1)工作日通知甲方安排检验。如因时间、地域等原因致使甲方不能到场检验，则乙方须提供真实、有效的检验证明交由甲方质量部门承认。其检验动作可由乙方专人或可信之中立第三方检验机构实施。否则甲方将有权：不接收货物/退回货物/拒付款。
注：成品级产品系指经乙方生产、组装后无需甲方再对其性能规格作加工而直接投放市场之产品。
2、主要原料质量控制
2.1为了保证产品质量一致性和稳定性，乙方对于为甲方生产产品所使用的主要用料必须实行认定，并向甲方备案。
2.2乙方应对原材料实行严格的进货检验，建立必要的机构，配备适当的资源，建立和保存进货检验原始记录和供应商档案，如甲方不具备某项材料进货检验条件时，应建立严格的委托检验制度和质量档案。
2.3乙方对原材料的储存条件应符合国家或行业的有关标准。
2.4乙方对原材料应实施批次管理制度，严禁使用超期原材料。
2.5因故需变更主要原材料厂家、影响产品质量时，应书面通知甲方，并协商解决方案，提交样品供甲方认定。
2.6未经甲方同意而变更主要原材料供应商引起的一切产品质量后果由乙方承担。，
3. 生产过程质量控制
3.1乙方应按照GB/T19001-4.9的有关要求制订程序文件及作业指导书。
3.2乙方应在形成最终产品的关键工序上建立必要的质控点（有安全要求的必须设立安检点），进行严格控制，确保产品质量的一致性、稳定性。
3.3所有控制点，乙方应设专人负责，严格做好原始记录和数据统计分析，使生产安全受控。
3.4对发现异常状况前的产品（半成品），按照GB/T19001-ISO9001-4.13的要求进行。
3.5严禁乙方提供的产品中混料行为，乙方必须从管理上创造改进条件。
3.6由甲方视情况决定：甲方派人前往乙方生产场地考察或监控，同乙方共同做好工序控制工作，乙方应给予积极配合；或由乙方向甲方实时提供过程质量报告，包括但不限于制程品质参数、状况之详细记录。
3.7乙方须建立良好的产品质量跟踪系统，能做到从每个产品编号上追溯到出货日期，生产日期，人员，原料批号，原料进货日期以及同类产品的相关情况等详细信息。
3.8未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议所包含产品的部分或全部分包、转让给其附属机构或任何第三方。
4、合格质量水平控制
4.1乙方保证提交给甲方的产品满足相关国家标准和行业标准的要求，否则按不合格品处理。
4.2乙方保证提交给甲方的产品交收合格率≥98.5%。（指批合格率：合格批次与总批次的比）；件不合格率低于1000DPPM。(运输中损坏除外)
4.3乙方保证提交给甲方的产品承诺第一年的年返修率小于2%。（人为损坏除外。另，此条款若与《售后服务协议》冲突，则以《售后服务协议》规定之条例为准。）
4.4为确保甲乙双方交收实验顺利通过，以及对产品技术参数的控制，提高交收批次合格率和产品质量，乙方应制订内控标准，采纳和执行内控标准。
4.5乙方生产部门在形成产品过程中的关键工序上应设立全检工位。
4.6乙方质检部门在验收其生产部门的产品时，合格质量水平应高于甲乙双方交收实验的合格质量水平一个等级。
4.7乙方应严格控制力求不发生混料和少料事故（指根据装箱清单有缺项），混料事故视为不合格品处理，发生了少料事故由双方协商具体处理办法。
4.8乙方产品在甲方上机使用过程中，不良品率超过协议规定的合格质量水平，甚至发生批次质量问题时，甲方将及时向乙方进行质量信息反馈，乙方接到反馈后必须以最快速度进行分析，查明原因采取纠正措施，并向甲方提供书面整改报告。
4.9乙方产品之PCBA控制规范应以不低于IPC-610C之相关标准执行。
5、部件周期实验和可靠性监控
5.1乙方应每半年一次进行MTBF实验和可靠性实验。
5.2实验原则上应在国家认可或中立机构实验室进行。
5.3乙方一旦发现送交甲方的产品存在影响可靠性的任何隐患时，应及时通知甲方，并及时会同乙方制定补救措施。
5.4甲方在验收、使用过程中一旦发现存在早期失效或中期失效隐患时，甲方将及时通知乙方，乙方接到甲方信息反馈时应立即组织力量会同甲方查明原因，制定补救措施，并提交书面报告。
6、设计、工艺、原材料更改控制
6.1甲方认定批量供货的产品，乙方不得随意更改设计、工艺和原材料。如需更改，必须保证产品性能不降低并在更改前征得甲方同意。
7、质量事故处理
7.1如乙方生产过程中出现重大质量问题或批量质量问题，乙方应在事故发生后三（3）个工作日内或向甲方及甲方客户供货以前（以先发生为准）向甲方提供书面报告。
8、不合格品处理
8.1甲方可向乙方退货的不良品（指存在质量缺陷的乙方产品）范围内：甲方或甲方客户在收货检验时发现的不良品、甲方或甲方客户在生产过程中发现的不良品以及使用乙方产品的甲方产品或甲方客户产品在承诺给最终客户的保修期内的不良品。
8.2对于包含乙方产品的甲方产品在生产过程中和/或售后出现的乙方产品的质量问题或因乙方产品的缺陷导致的甲方或甲方产品的质量问题，一经接到甲方的通知，乙方应在六（6）小时内给予甲方答复，并在二（2）个工作日内向甲方提供临时解决方案，乙方应在收到甲方通知后五（5）个工作日内向甲方提交问题分析报告和解决方案。
8.3对于因乙方货品质量问题（人为损坏除外），造成甲方或甲方客户生产线停线、批量返线、用户批量投诉、恶性事故、甲方客户向甲方索赔等，甲方按照实际经济损失要求乙方承担违约责任；如果由于乙方产品的质量问题造成甲方的品牌形象、信誉等受到损失，甲方有权根据损失程度要求乙方给予经济赔偿。
9、本协议为双方签订的《采购合同》的附件，并与采购合同具有同等法律效力。本协议的签订并不排除或减弱《采购合同》有关条款的效力，二者不一致之处，双方同意以本协议为准。

10、本协议未尽事宜，由双方共同协商解决。

11、本协议经双方授权代表签字并盖章之日起生效。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

甲方授权代表： 乙方授权代表：

签约时间： 年 月 日 签约时间： 年 月 日
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