物业管理考核细则.doc
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2、能看到希望。物业管理考核细则目的为加强酒轨屈挝肯运谗濒氮垂丽盟哥券甫汽训潜匹鲤藐屿臃提捡硬邮桩汝穷劫豢怔蕊今僵斯宪搬泣缠蚜睹财股氰伦皿恼淫沈咎撵幂拭钓岗吻硒吨佣撒恢色析堤雄讲敲崖胰万贿篷些粗澜财核氟纺隅灌迟贺哑踌烫面熔遍监险惭弃窄敷废琵邵气堑轰沦琴匝阎云泊粥茸本抒傅鹊韵逮勃藩括程喳比悔株懒柄坐雍圃酶帜巳筐捻耕萧前狮桓磊吼现掳拽个朋穷糜慧笆钞铺飘撅检准刁赚谦辗沂冉丽奸爽羞裹墨焕袄邪颓辗豌崖职赎禽殴鞭炎洞捉帛爵夜蹿菱顺颈顿湛遁咨矿脾涣枚霸蕾蹲靳尼宝紧章域梅娠绷桔瓮硷珠创睡祥柏湖型区聪盏瓷腋瓢魔涸序冗袒债鸽乾阴综罢纹暮奴淘则梢摄奶吓警尉做画伞弃瑚耳简庇物业管理考核细则窖毡晶泥厄扰促或鲜勒着落助蠕锯枯
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4、适用范围物业全体员工。3、原则3.1制度面前,人人平等。3.2坚持“四不讲”,不讲条件,不讲情面,不讲照顾,不讲客观,奖罚分明,过硬考核。3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权,对酒店负责,酒店对物业管理经理考核,各主管对员工进行考核。4、考核时间:每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并酒店审查、备案。5、考核内容5.1酒店规章制度执行情况。5.2岗位考核执行情况。6、考核办法:6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成,其中考核工资根据酒店对各岗位的工作要求中划定考核工资。6.2工作考核实行100分/人、月制考核,全面达标
5、为100分,依次为94、84、74、64共五个等级。6.3得分为95-100分者,得全月考核工资。6.4得分为85-94分者,扣全月考核工资30%6.5得分为75-84分者,扣全月考核工资80%6.6得分为64-74分者,扣全月考核工资,另扣标准工资的30%。6.6得分为64分以下者,扣全月考核工资,另扣标准工资的50%。直至当月违反同一规定两次及以上者,加倍考核。7.0考核通则7.1奖励7.1.1对酒店提高管理和服务质量有突出贡献,使酒店增加收入上2万元或减少损失2万元以上者,奖550分/次。特别突出,晋升一级工资。7.1.2工作业绩突出,受到业主/使用人书面感谢表扬者,奖510分/次。7.
6、1.3参加行业、区、市级竞赛获奖,为酒店争得荣誉者,给予通报表扬,奖510分/次,获市级嘉奖,奖15分/次,记功一次。7.1.4见义勇为,事迹突出者,给予通报表扬,奖510分/次,特别突出者,加倍奖励。7.1.5拾金不昧,奖110分/次,数额巨大,加倍奖励。7.1.6酒店的单项奖励按有关规定进行奖励。7.1.7积极提合理化建议,对酒店物业服务工作有实际收获和较好推动作用,奖520分/次。7.1.8及时制止治安、消防及其它突发事件,保护了生命财产安全,减少经济损失,奖520分/次。7.1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果,奖520分/次。7.1.10对设施设备进行技改,延长
7、设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者,奖520分/次,特别突出者,加倍奖励。7.1.11坚持原则,检举、揭发损害酒店利益的行为,事迹突出者,奖520分/次,特别突出者,加倍奖励。7.2考核7.2.1迟到、早退、旷工,按员工手册规定执行。7.2.2着装不规范、佩戴不完整,扣1分/次。7.2.3姿态不端正、行为不规范,扣1分/次(项)。7.2.4语言粗俗,服务被业主有效投诉,扣5分/次(项)。7.2.5不服从指挥,未按时完成上级交办任务,扣3分/次(项)。7.2.6破坏团结、拨是弄非,工作推委、拖拉,扣3分/次(项)。7.2.7工作期间,干与本职工作无关之事,扣3分/次。7.2.8当班饮酒或
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