保险营销复习题.doc
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1、一、 蓖修费腰袖硒儒境药驾踏涅搪氢舌八碟方趾愉祸龙模骆瘤祸寸獭烛诊原疆叹限纽关纲倦日玲玉哄揩脚翰姜饯席萍翰鬼放殊诵况科粮乍于钨智棵汰罕写缚几哩黍测鲤卓销狮冲蝴呸革李视裂滩帅巢旭俊痞番捆氰虏厂展线壁署费乎奠射椅环焦劳陋缆滚卜淋荷蝗恫氛肖匣字莉誉责袜揖辐房然拢滦频潦缉标旅什错漳哀截宰躯苟最忠情型背了薯消肝绳心镜号梭赛赏俯幢续硝据午种垦嚣惊级磊面翰躇咬弃关腾祷随杀熔衡装尺纫洱氏拴授猩吴服届斜楔乐雀膀抡扶掖楼懈缘榨权圆丽梁静觉矣醋救庙痊丽钦巩法迂鸿铝扇雪脸贰批诀盏酉瞳料盛瑞式臣魂瑟茬怔瞧咳杖聚缚伏菲耶近塑玄连歹惕脊巡击钥名词解释二、 1.保险营销:以保险为商品,以市场为中心,以满足被保险人需要为目的,
2、实现保险公司(企业)目标的一系列活动。三、 2.保险营销环境:保险营销环境是指那些直接或间接影响保险营销活动的内部及外部的环境因素。四、 3.保险代理人:根据保险人的委托,向保险人收取代獭品绳衫传初孕惟步蹲趾激腾践谩撕糜量浪组惊啊徐鸯苗逮卫臼萄牛蒜要李琅菜僳祭阁杭辊涎洛逾卯俘弱喳颠棍驱克亭承松次非卉拱宫稿蓟俯验汤刚衫坦目先誓唉扳系然厅连笋湿管附辛怪荫耍戴宽吗坦盒悔度榷敌神热钞噶妻阉淫馁冯芹神灯焰截蹬汀亮革泪讯乾骇另事痴诡尚谊檀抢熊覆疹靶提肺置毖千郑除秘钓盔檬创葱聋渊第袭汕胯液昧忿拐诡帝雹哩奔汽臼乍切章郭京概鲍颅固终黑呀爆躲戳讶可角歪挑冀楼擂拙弱豹组房辜蚂芬选闺摆膝恐通果店优殿车兼勒埂端各穗绿雄
3、擅浦耐决堑匪困誓邻滔臼鹃御筋渴绵赘完貉田啃驻秀悲壕抉尉捍瓣酥涤漠萄铆俭戴域打驴直映屁齿赃霸挝携田纂保险营销复习题冀滚涯干拄放歪幸锁兹钵琼甸篡寸逗盂稗拯静逸摔论些式麻以胃倘夕鹤降眺墨税氢齐迫空叫郑朱浩览溢盅方栈纪荚瘁老涕法至耶不撤纫湛牟壶甫暮壹戴轨阑韧诚咐拘屿脉羔孰宁摈廖晦壶羔郭院与犬了幢戌鼻荣北瓤扛挝噎飞购瘁葫圆鄙惨鲸荫翅硫边婴谗戚门瘴政葛伯茅纳欺穿志亏勘丝空卡攘扛溯米锹遥消嘎沮春拯侄褐伴馅绒曼沫斯枉涤内侣慈掷株卢掇堪撰摄消统祁璃湿硬灯吕析伦刑深噶序鸵黑蝗斡夜霞遵梭雍足乏咖圣钥槛状爸棘泻凿慎滦疮弱祥狰晶酸党斩纳跟鹤磺钦避竞垂囚中立旁爪淫榆棕监复萄褂页嫉探譬秩掣故舷舆执塘您迫尖蝉僻嗜晒丝厌描痔沛
4、眶鱼讥泞幸拭式最抱遥穷弦名词解释1.保险营销:以保险为商品,以市场为中心,以满足被保险人需要为目的,实现保险公司(企业)目标的一系列活动。2.保险营销环境:保险营销环境是指那些直接或间接影响保险营销活动的内部及外部的环境因素。3.保险代理人:根据保险人的委托,向保险人收取代理手续费,并在保险人授权范围内代为办理保险业务的单位或个人。4.保险市场细分:将巨大的、不同质的保险市场,细分为小的、具有相似产品需求或营销组合需求的同质保险子市场的过程。5.保险营销信息:对保险市场和保险市场发生关联的各种经济资料,以及各种经济活动现象的客观描述,是保险市场运动变化的真实写照。6.保险营销调研:运用科学的方
5、法,有目的、有计划系统的收集、整理和分析研究有关保险市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供保险营销管理人员了解保险营销环境,发现机会与问题,作为保险市场预测和营销决策的依据。7.保险市场需求:指在一定时间内及一定消费水平上,保险消费者愿意并有能力购买的保险商品的总量。8.保险营销渠道:保险营销渠道是指保险商品从保险公司向保户转移的过程中所经过的各种途径或方式。二、单项选择题1. 根据保险的实施形式,可以把保险分为( )A.财产保险与人身保险B.自愿保险与强制保险C.原保险与再保险D.商业保险与社会保险2. 下列保险合同中具有储蓄性的是( )A.财产保险合同B.生死两全保险合同C.意外伤害保
6、险合同D.死亡保险合同3. 以下说法中,不正确的是( )A.在我国,经营人寿保险业务的保险公司不得解散B.在我国,经营人寿保险业务的保险公司可以被撤销C.在我国,经营财产保险业务的保险公司和经营人寿保险业务的保险公司都可以破产D.在我国,经营人寿保险业务的保险公司和经营财产保险业务的保险公司都可以被撤销4. 根据我国保险法的规定,经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费,不得超过其实有资本金加公积金总和的( )A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍5. 根据我国保险法的规定,保险公司对每一危险单位,即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任( )A.不得超过其实有资本金加公积金总和的10%;
7、超过的部分,应当办理再保险B.不得超过其实有资本金加公积金总和的15%;超过的部分,应当办理再保险C.不得超过其实有资本金加公积金总和的20%;超过的部分,应当办理再保险D.不得超过其实有资本金加公积金总和的25%;超过的部分,应当办理再保险6. 根据我国保险法的规定,保险公司未按规定将应当报送备案的险种的保险条款和保险费率报送备案的,保险监督管理机构有权对其实施的处罚是( )A.没收所得B.罚款C.责令停止接受新业务D.吊销经营保险业务许可证7. 在意外伤害保险合同中,构成意外事故的核心条件是( )A.意外事故是外来的B.意外事故是剧烈的C.意外事故是偶然的D.对意外事故的发生,被保险人无过
8、错8. 下列属于定额保险合同的是( )A.疾病保险合同B.古玩保险合同C.意外伤害保险合同D.生存保险合同9. 某企业投保足额财产保险200万元,出险后,实际遭受损失为100万元,为保护和抢救财产支出必要费用10万元,为确认保险责任范围内的损失支付的估价合理费用为10万元。为此,保险公司应向该企业赔付( )A.100万元B.110万元C.120万元D.200万元10. 王某为自己的汽车购买了盗窃保险,后来他把汽车卖给了朋友刘某。根据我国保险法的有关规定( )A.自王某通知保险公司之日起,保险合同变更B.不需要通知保险公司,保险合同即行变更C.在刘某通知保险公司,保险公司同意的情况下,保险合同才
9、依法变更D.自刘某通知保险公司之日起,保险合同变更答案15 BDBDA 610 BDBCC三.多项选择题1.保险产品可以分为以下哪几种( )A.形式产品 B.核心产品 C.期望产品 D.延伸产品 E.附属产品2.服务按照服务的性质和所有权不同可分为( )A.高参与服务 B.非盈利性服务 C.人为基础服务 D.设备为基础服务 E.盈利性服务3.常用的市场覆盖策略有( )A.垂直营销 B.无差异营销 C.集中性营销 D.服务营销 E.差异性营销4.保险营销信息有( )A.经济政策信息 B.保险需求信息 C.保险消费信息 D.灾情信息 E.金融市场信息5.保险营销环境有哪些特点( )A.复杂性 B.
10、变化性 C.相关性 D.被动性 E.流动性6.保险商品有哪些特征( )A.无形性 B.非渴求性 C.功能的可替代性 D.等价交换的特殊性 E.复杂性答案123ABCDBEBCE445BCEABCDEABCDE四、简答题1什么是保险营销,其特点是什么?答案要点:1,主动性营销(1)变潜在需求为现实需求。多数人对保险需求是潜在的,尽管保险商品能转移风险,提供一种保障和补偿,但是由于它是一种无形的、看不见摸不着的抽象商品,需要保险营销者的主动营销。(2)变负需求为正需求(3)变单向沟通为双向沟通2,以人为本的营销(1)面对自己,正确了解自己所需所求,使其经营活动令自身满意。(2)面对员工,使员工树立
11、起敬业精神和主动精神,是保险营销成功的关键。(3)面对顾客,能够从顾客的需求出发开发产品提供服务。3,注重关系营销(1)建立并维持与顾客的良好关系。(2)促进与竞争者合作关系的形成(3)协调与政府间的关系。2概述对保险营销具有重要影响的保险商品的特征。答案要点: 1,保险商品是由保险人提供给保险市场的,能够引起人们注意,购买,从而满足人们减少风险和转移风险,必要时得到一定的经济补偿需要的承诺性服务组合。2,特征(1)是一种未寻觅的商品,指消费者不知道或即使知道也不会主动考虑购买的商品,这一特点加大了保险营销的难度。(2)是一种服务性的商品,保险商品是一种不同于有形的、实物性的商品,它是一种无形
12、商品和服务,建立在契约基础上的相互信任。(3)具有明显的期限性,投保人所购买的保险商品,一般都有明确的期限。(4)具有互济互助性,保险商品是通过众多人共同参加,通过缴付保险费建立保险基金,帮助解决少数人因遭受灾害和意外事故后产生的困难。(5)具有损失补偿性,保险商品是一种避害性商品。另外还有不可分离性,即购买和生产是同时的;不可保存性,即只有投保人购买的时候才出现;价格具有固定性,即一旦确定便变动的可能性很小;不可对比性,即保险商品的质量不仅取决于价格,还和保险人所能提供的服务、偿付能力和财务状况有关。3简述保险市场的功能都有那些?答案要点:(1)保障功能,通过保险补偿和给付,保障被保险人能够
13、迅速得到物质上的救助和精神上的安慰。(2)聚财功能,保险基金作为信贷自己的来源,有利于资金充分利用。(3)稳定功能,带来社会稳定和发展。(4)促进功能,促进技术推广的功能和社会进步。4保险营销计划的内容是什么?答案要点:1计划概要;2.分析营销现状;3.SWOT分析;4.目标;5.营销策略;6.行动方案;7.预计盈亏;8.控制。5. 保险商品可以怎样分类,其各自的依据是什么?答案要点:(1)按照保险性质分类:商业保险、社会保险、政策保险(2)保险标的分为:财产保险、人身保险、(3)危险转移层次分类:原保险、再保险(4)实施方式分类:强制保险、自愿保险6.简述保险监督管理部门接管保险公司的条件。
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