房地产销售代理公司员工培训管理制度.doc

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一、目的
为加强员工知识技能，提高员工思想业务技术素质及促进员工有效、高效工作，应加强员工的教育训练。
二、以经营活动为中心，以业务需求为依据，以增进绩效
三、适用范围
公司全体员工
四、培训方式
1、个别指导：即一对一的现场个别培训方式，又称师徒式培训。
2、讲座：包括由公司内部讲师主讲和请外部专家主讲，适合于专题性、知识性的培训。
3、案例分析：将各部门实际工作中积累的工作经验或问题，国内外成功的地产项目、工程管理、企业策划、企业管理等材料编成案例，组织员工进行分析、讨论。
4、参观考察：主要对国内外先进的地产、工程项目、企业管理模式等参观考察。
5、内部短期培训班：在公司内部举办的短期业余或脱产培训班，由公司内部讲师或邀请专家主讲，主要进行专题的培训，时间一般在一周内。
6、外送业余进修：利用业余时间参加外部办学机构开设的各种培训班，进行较为系统的，由针对性的学习。
7、外送脱产培训：选送发展潜质优厚的员工到国内外的高校、办学结构进行脱产培训，进行全面、系统、专业的学习。
8、工作交流：选送具有发展潜质的员工到业务相关的外单位或上、下级部门进行工作交流。培训时间为3个月到半年，进行全面、深入的业务工作训练。
9、岗位轮换：在公司各部门之间或部门各岗位之间不定期地进行岗位轮换、调整、锻炼员工多方面地才能，培养具有高素质的复合型人才。
五、培训种类
1、入职培训
（1）、培训对象：新到的职的员工
（2）、培训目标：使其了解公司组织、沿革、管理规章、各部门组织机能、个人工作基本知识、具备技能等，使其在心理上具有适应环境的能力（公司组织、沿革及管理规章由管理部解说，其余内容由各部门主管解说）
（3）、培训内容：《XX房地产管理制度》
（4）、培训方式：组织自学，讲座，座谈等
（5）、培训时间：新员工到职后三个月内
（6）、培训负责人：管理部及各部门主管
2、专业知识培训
（一）、地产业务系
（1）、培训对象：企划部、业务部、销售部主管或员工
（2）、培训目标：掌握与地产业务相关的知识、理论和操作方法，了解先进的营销理念和设计观念。
（3）、培训内容：营销策划理论及操作方法；市场调查、市场分析理论及操作方法；国内外成功地产项目营销策划、规划设计方案；地产项目规划、设计最新动态及理念；谈判技巧。
（4）、培训方式：内部短期培训班、邀请有关专家讲课；地产项目案例分析；参加有关的业余培训班、研讨会或脱产培训；选送员工到相关企业、机构工作交流；参加国内外优秀地产项目；
（5）、培训时间：原则上一年一次，具体由各部门主管提报、管理部统一安排后呈总经理批准。
（6）、培训负责人：管理部
（二）、合约法律业务
（1）、培训对象：我司各部门主管
（2）、培训目标：正确运用法律知识维护公司利益
（3）、培训内容：常用法律法规条文；合同合约文本的标准化和法规化；常见法律纠纷的预防及处理；仲裁、诉讼的程序及技巧。
（4）、培训方式：内部短期培训班、邀请专家讲课、选送人员参加有关法律业余培训班攻读法律学位课程、法律案例分析。
（5）、培训时间：视具体情况而定，由管理部统一安排后呈总经理批准
（6）、培训负责人：管理部
（三）、业务系
（1）、培训对象：工程内业部、工程外业部及其他相关业务优秀员工
（2）、培训目标：解决常见工程技术问题，提高工程管理水平。
（3）、培训内容：常见工程技术问题及解决办法；先进的工程施工管理模式；最新的工程技术动态；工程质量控制、成本控制、进度控制知识；
（4）、培训方式：内部短期培训班、邀请专家讲课、参加有关的业余培训班、研讨会或脱产培训；工程案例分析
（5）、培训时间：视具体情况而定，由管理部统一安排后呈总经理批准
（6）、培训负责人：管理部
3、综合管理能力培训
（1）、培训对象：公司全体员工。针对不同课程选择不同人员
（2）、培训目标：学习执行职务必要地知识与技能、增长管理知识、提高管理能力
（3）、培训内容：公司管理知识、管理技巧、变更内容、个人管理知识、文件资料管理、个人发展规划等、各部门业务知识
（4）、培训方式；内部短期培训班、内部业务知识交流、岗位轮换
（5）、培训时间：原则上每年进行一次综合管理能力培训
（6）、培训负责人：管理部
六、培训管理
公司管理部负责公司培训工作的统一管理、统筹安排，并组织或协助各部门培训工作的具体实施。
1、培训费用管理
（一）、培训费用包括学金（含报名费、培训费、资料费、考试费等）、授课费、食宿费、交通费等与培训有关的费用。
（二）、凡经总经理审批同意的培训费用由管理部、财务部负责审核报销；
（三）、参加外部培训的学金一般由培训者预付，培训结束后按下列原则报销；
（1）、经公司批准首次参加资质考试、研修班、培训班的人员，若考试合格，报销100%，若考试不合格，只报销50%，若公司批准第二次参加同一性质考试，考试合格报销费用的50%，不合格则不予报销。
（2）、为保障公司利益，避免滥用培训资源及培养学员责任感，经公司批准出外培训的员工，培训结束后需在公司服务一定年限，详见附表，具体如下
培训费 学金 服务年限（不少于）
1年内 2000元内 1年
2001-5000元 3年
5000-10000元 8年
10000元以上 10年
2年内 2000元内 2年
2001-5000元 5年
5000-10000元 15年
10000元以上 20年
2年以上 2000元内 3年
2001-5000元 6年
5000-10000元 16年
10000元以上 25年
（3）、服务期未满自动离职，则根据未服务年限按比例退回公司已报销的培训费用
（4）、培训后的资质证书、职称证书原件按服务年限由公司管理部保管，正常离职时，公司管理部将退还证书给该员。
2、培训考核：保证培训质量，提高学习效果，对于不同种类的培训采用不同的考核方式主要有口试、笔试、实际操作、撰写心得报告等。如有必要，管理部将要求外派培训员工向有关人员转授所学内容。
3、培训的档案管理：公司管理部建立公司培训活动档案，对公司的培训工作进行登记，包括培训内容、参加人员、培训方式、培训费用、培训考核情况等，作为年度培训工作总结材料。公司管理部为每一位员工建立培训登记卡，记录每位员工参加培训及考核情况。
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