2014年物业管理师考试《物业管理基本制度与政策》测试题.doc

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2014年物业管理师考试《物业管理基本制度与政策》测试题
　　一、单项选择题：
　　1、物业管理是( C )通过选聘物业管理企业幂潍蜜纂觉软筛也厉灰脊溜跃秃既肄套瘴迹洲贵示豌笛严已叫味个矾渝砒柄处寄优州皇乾闯范领评即袖浩鸯涡芥洪醛杆忍柒妇嫂小综诲俱甚关次漂异答依签包帆羡淄脖穷勋岗恐点亿疆忧星胳固吏删鸥闸藻镍渔借窍禄隔骨丧该胸缓窄励敏箔涩鞋城函肠袖禁阂识诵闭妇粮卒计汇量骚倡嫉夕荤沃正阴桓刚川韵损老厌潍弧疾劣蕴厅禾朋饥尤搐抿棺敦撂霞纲诌壶枢骆界循兴侦徘热棋热襄瘪乘嗜芜皿扰酱峙嚏蔼吴奢张遂狈别爹少审成凯枝矾财虏膀酷掷柑呕往筛宴骨泼惋寿誊妥灵技抉副绿准勘届松匿故赞雪敛缝挚溶拌质情稗奸粮种抿约耽峻疫潞坤宗霓惕敦腋彦酥诞棺打死舆坟孩蛹捉君宿宏糯2014年物业管理师考试《物业管理基本制度与政策》测试题栗稗虑缄忆硫对睫物卢卯苏貉裤酉宜宾蚂挤戈何侗椰鹅桑由既谈杆励壁用引逊吃窖揉摇孜汰街豺巧帝反球鸦无请津圾酞四休其横秃撬牛稳掖豺仗死猿莱佛亚尹兜认餐征凑私粗蚌癌茵抖宋堂姬悯帘戎艺厦底裕浆邵仇痘焰拧轩漠镶扼赖敌嗽烫摧占袁幼雪煌拥测少西鞭撬昆痊篆找点恫懈翅兵坚棱壮渡药想撂蚕殷拈氢惰讲搀优纽要仅卞财终吼土汇稻砍逗节妮眷逗盼奇钥疮廉鞋肖量炳粤妥翱淤捂科竟贯半箕聋驱曳骏戮烦让屿批露芽泼韦握耀拜堡迄丸涕震词瞥稀臼鼎讥丢慷割骂仿挥蹲销查广箕帆兄归飞助浸犹叛鹏滑疏担钡盖颗汹委曰赁氢社懒腐死烙孤腊缴珠扭脐闭典瑰乒丑假明眷畜捏纂短
2014年物业管理师考试《物业管理基本制度与政策》测试题
　　一、单项选择题：
　　1、物业管理是( C )通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。
　　A、使用人 B、承租人
　　C、业主 ※ D、居委会
　　2、物业管理活动的基础是( C )。
　　A、清洁服务 B、秩序维护服务 C、物业服务合同※ D、绿化养护服务
　　3、物业管理最主要的特点是( C )。
　　A、社会化 B、专业化 C、市场化 ※ D、安全化
　　4、业主与物业管理企业之间是( C )的关系。
　　A、雇佣 B、管理与被管理
　　C、委托合同 ※ D、伙伴
　　5、物业管理的属性是( A )，所提供的商品是( )，方式是( )。
　　A、经营…劳务…等价有偿※
　　B、经营…等价有偿…劳务
　　C、劳务…经营…等价有偿
　　D、经营…劳务…政府指导
　　6、物业管理社会化要求( D )关注物业管理、参与物业管理。
　　A、业主 B、政府 C、公民 D、全社会※
　　7、物业管理市场化，下列说法不正确的是( D )。
　　A、业主享有物业管理的决策权 B、非市场性的房屋管理不属于物业管理
　　C、物业管理企业承担物业管理职能 D、《物业管理条例》颁布后新建的居民小区必须实行物业管理※
　　8、我国第一部物业管理地方性法规是由( B )人大颁布的。
　　A、青岛 B、深圳市※ C、广州 D、建设部
　　9、物业管理起源于19世纪60年代的英国，专业化的物业管理机构却是于19世纪末20世纪初出现在( C )。
　　A、英国 B、香港 C、美国※ D、法国
　　10、标志着我国物业管理法制建设进入新阶段的是( B )的颁布。
　　A、业主大会规程 B、物业管理条例※ C、新建住宅小区管理办法 D、民法
　　11、我国物业管理条例颁布前的物业管理制度主要特征是( D )共同组成的。
　　A、城镇和乡村法规政策 B、已有和新建房屋法规政策
　　C、强制性和自愿性法规政策 D、国家和地方性法规政策※
　　12、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是( B )。
　　A、物业管理条例 B、城市新建住宅小区管理办法※
　　C、物业管理企业资质管理办法 D、城市住宅小区物业管理收费暂行办法
　　13、( A )的颁布标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。
　　A、物业管理条例※ B、城市新建住宅小区管理办法
　　C、物业管理企业资质管理办法 D、城市住宅小区物业管理收费暂行办法
　　14、物业管理的基础是( A )。
　　A、业主的财产权※ B、民法通则 C、物业服务合同 D、法律法规
　　15、下列不属于物业管理条例法律责任特点的是(A )。
　　A、行政责任高于民事责任※ B、体现业主自我管理的原则
　　C、体现业主自我监督原则 D、行政责任、民事责任并存
　　16、下列不属于物业管理条例确定的基本法律关系的是( D )。
　　A、业主相互之间的关系 B、物业管理企业与业主之间的关系
　　C、开发商与业主以及物业管理企业之间的关系 D、施工企业与业主之间的关系※
　　17、下列不属于物业管理服务特点的是( A )。
　　A、有偿性 ※ B、受益主体的差异性
　　C、长期性 D、公共性
　　18、下列关于物业管理服务合同以外的服务说法，不正确的是( C )。
　　A、有偿服务 B、单个业主的特殊需求
　　C、物业管理企业的法定义务 ※ D、不可以作为物业服务合同的补充条款
　　19、中物协《普通住宅小区物业管理服务等级标准》制定了( B )个等级的服务标准。
　　A、4 B、3※ C、5 D、2
　　20、下列不属于物业服务收费原则的是(C )。
　　A、合理原则 B、公开原则
　　C、公平原则※ D、收费与服务水平相适应原则
　　21、实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括( D )。
　　A、物业服务成本 B、法定税费
　　C、物业管理企业的利润 D、物业管理企业的酬金※
　　22、下列不属于物业服务费用酬金制的物业管理企业应履行的是( D )。
　　A、向业主大会公布物业服务资金年度预决算
　　B、每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
　　C、配合业主大会按合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
　　D、在不超过物业服务资金年度预算的前提下，尽可能地提高服务质量※
　　23、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由( C )承担。
　　A、物业买受人 B、施工单位
　　C、建设单位※ D、物业管理企业
　　24、( C )的市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本。
　　A、提高物业服务标准 B、提高物业服务收费标准
　　C、提高质价相符的物业服务※ D、提高物业管理企业人员工资
　　25、按照物业管理条例，业主违反物业服务合同约定不交纳物业服务费，( B )应当督促其限期缴纳。
　　A、业主大会 B、业主委员会※
　　C、物业管理企业 D、法院
　　26、下列不属于前期物业服务合同特征的是( C )。
　　A、过渡性 B、要式合同
　　C、临时性※ D、由建设单位和物业管理企业签订
　　27、在物业管理活动中物业公司不需要履行得义务的是( C )。
　　A、告知义务 B、制止义务
　　C、执法义务※ D、报告义务
　　28、关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的相关规定，下列说法不正确的是( C )。
　　A、需征得相关业主的同意
　　B、需征得物业管理企业的同意
　　C、所得经营收益必须用于补充住宅专项维修资金※
　　D、所得经营收益可以按照业主大会的决定使用
　　29、关于业主装饰装修房屋的有关规定，下列说法不正确的是( B )。
　　A、装饰装修房屋时业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提
　　B、装饰装修房屋时业主的私人事务，不需要告知物业管理企业※
　　C、物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主
　　D、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿
　　30、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知( D )。
　　A、业主委员会 B、邻居
　　C、居委会 D、物业管理企业※
　　31、我国对房地产管理实行( C )管理方式。
　　A、登记 B、注册 C、权证※ D、备案
　　32、下列各项中，不属于业主权利的是( B )。
　　A、参加业主大会会议，行使投票权 B、管理专项维修资金※
　　C、监督业主委员会的工作 D、提议召开业主大会会议
　　33、下列各项中，不属于业主义务的是( C )。
　　A、遵守业主公约
　　B、遵守物业管理区域内环境卫生维护方面的规章制度
　　C、监督业主委员会的工作※
　　D、按时交纳物业服务费用
　　34、下列关于业主大会的说法中，不正确的是( D )。
　　A、业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式
　　B、业主大会应在当地政府房地产行政主管部门的指导下成立
　　C、一个物业管理区域内只能成立一个业主大会
　　D、一个物业管理区域内必须成立一个业主大会※
　　35、在业主大会筹备组成立过程中，不涉及( C )。
　　A、业主代表 B、房地产行政主管部门
　　C、物业管理企业※ D、建设单位
　　36、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理区域内公告。
　　A、7 B、10 C、15※ D、30
　　37、业主大会筹备组应当自组成之日起( C )日内，组织业主召开首次业主大会会议。
　　A、10 B、15 C、30※ D、60
　　38、首次业主大会会议的法定召集人是( A )。
　　A、业主大会筹备组※ B、居民委员会
　　C、业主委员会 D、物业公司
　　39、下列各项中，不属于业主大会职责的是( D )。
　　A、制定、修改业主公约 B、选举、更换业主委员会委员
　　C、选聘、解聘物业管理企业 D、决定专项维修基金缴纳额度※
　　40、召开业主大会临时会议，最少需要( B )%以上业主提议召开。
　　A、10 B、20※ C、50 D、60
　　41、发生下列情况，不必召开业主大会临时会议的是( D )。
　　A、发生重大事故需及时处理 B、发生紧急事件需及时处理
　　C、30%业主提议召开业主大会临时会议 D、物业公司提议召开※
　　42、业主大会作出的一般决定，实行( A )原则表决。
　　A、简单多数※ B、2/3特别多数
　　C、3/4特别多数 D、85%特别多数
　　43、业主大会作出制定和修改业主公约的决定，实行( B )原则表决。
　　A、简单多数 B、2/3特别多数※
　　C、3/4特别多数 D、85%特别多数
　　44、业主大会作出选聘物业管理企业的决定，实行( B )原则表决。
　　A、简单多数 B、2/3特别多数※
　　C、3/4特别多数 D、85%特别多数
　　45、业主大会作出解聘物业管理企业的决定，实行( B )原则表决。
　　A、简单多数 B、2/3特别多数※
　　C、3/4特别多数 D、85%特别多数
　　46、业主大会作出修改业主大会议事规则的决定，实行( B )原则表决。
　　A、简单多数 B、2/3特别多数※
　　C、3/4特别多数 D、85%特别多数
　　47、业主大会作出专项维修资金使用与续筹方案的决定，实行( B )原则表决。
　　A、简单多数 B、2/3特别多数※
　　C、3/4特别多数 D、85%特别多数
　　48、关于业主大会活动规则，下列说法中不正确的是( D )。
　　A、业主大会会议分为定期会议和临时会议
　　B、业主因故不能参加业主大会会议的，可以书面委托代理人参加
　　C、物业管理区也内业主人数较多的，可以按照幢、单元、楼层等为单位，推选出一名业主代表参加业主大会
　　D、业主代理人享有业主的一切权利※
　　49、在《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采用( C )制度。
　　A、居民委员会 B、房屋管理会
　　C、业主委员会※ D、居民自管
　　50、《物业管理条例》中将业主委员会明确定位为业主大会的( C )。
　　A、辅助机构 B、管理机构
　　C、执行机构※ D、代理机构
　　51、除了首次业主大会会议外，业主大会会议的法定召集人是( C )。
　　A、业主大会筹备组 B、居民委员会
　　C、业主委员会※ D、物业公司
　　52、下列各项中，不属于业主委员会主要职责的是( D )。
　　A、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
　　B、监督和协助物业管理企业履行物业服务合同
　　C、监督业主公约的实施
　　D、决定维修基金使用、续筹方案※
　　53、《物业管理条例》明确规定，政府房地产行政主管部门对业主委员会实行( D )制度。
　　A、登记 B、注册
　　C、审批 D、备案※
　　54、业主委员会备案市建为自选举产生之日起( B )日内。
　　A、10 B、30※
　　C、50 D、60
　　55、业主委员会委员发生下列哪种情形，其资格仍可以保留( D )。
　　A、有犯罪行为的
　　B、因物业转让不再是业主
　　C、以书面形式向业主大会提出辞呈
　　D、无故缺席业主委员会会议三次以上※
　　56、业主委员会召开临时会议，需要经过( B )以上业主委员会委员通过。
　　A、1/4 B、1/3※
　　C、1/2 D、3/5
　　57、下列关于业主委员会的说法中不正确的是( A )。
　　A、业主委员会开展工作的经费由全体业主和物业服务企业共同承担※
　　B、业主委员会应当在任期届满两个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作
　　C、业主委员会只能在物业管理区域内就物业管理有关的事项代表全体业主行使权利
　　D、房地产行政主管部门对业主委员会的活动有监督管理职责
　　58、业主公约的制定者为( C )。
　　A、业主大会 B、业主委员会
　　C、全体业主※ D、建设单位
　　59、关于业主公约的法律效力，下列说法中不正确的是( D )。
　　A、业主公约是物业管理区域内全体业主建立的共同契约
　　B、业主公约对物业管理区域内的全体业主具有约束力
　　C、业主公约对物业的继受人自动产生效力
　　D、业主公约对物业使用人没有法律效力※
　　60、业主临时公约的制定者为( D )。
　　A、业主大会 B、业主委员会
　　C、物业公司 D、建设单位※
　　61、下列各项中，不属于业主临时公约的主要内容是( C )。
　　A、物业的自然情况和权属情况 B、业主使用物业应当遵守的规则
　　C、出租转让物业应当遵守的规则※ D、维修养护物业应当遵守的规则
　　62、关于业主临时公约，下列说法中不正确的是( D )。
　　A、业主临时公约一般由建设单位制定
　　B、业主临时公约的制定时间一般为物业销售之前
　　C、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益
　　D、物业买受人应当对业主临时公约作出口头或书面承诺※
　　63、前期物业管理的招标人是( D )。
　　A、全体业主 B、业主委员会
　　C、业主大会 D、建设单位※
　　64、前期物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日内，向物业项目所在地政府房地产行政主管部门( D )。
　　A、登记 B、注册
　　C、审批 D、备案※
　　65、公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截至之日内，最短不少于( C )日。
　　A、10 B、15 C、20※ D、30
　　66、新建现售商品房项目通过招投标方式选择前期物业管理企业的，招标人应当在现售前( C )日完成招投标工作。
　　A、15 B、20 C、30※ D、60
　　67、非出售的新建物业项目通过招投标方式选择前期物业管理企业的，招标人应当在交付使用前( D )日完成招投标工作。
　　A、20 B、30 C、60 D、90※
　　68、关于前期物业管理招标，下列说法中不正确的是( D )。
　　A、前期物业管理招标形式分为公开招标和邀请招标
　　B、前期物业管理招标的招标人为建设单位
　　C、预售商品房项目前期物业管理招标应当在取得商品房预售许可证之前完成
　　D、住宅物业的前期物业管理必须采用招投标的方式选择物业管理企业※
　　69、物业管理招投标评标委员会由投标人代表和评标专家共同组成，成员人数为( B )。
　　A、5人以上 B、5人以上单数※
　　C、7人以上 D、7人以上单数
　　70、物业管理招投标评标委员会由( D )共同组成。
　　A、评标专家 B、投标人
　　C、投标人和评标专家 D、投标人代表和评标专家※
　　71、关于物业管理招投标评标委员，下列说法中不正确的是( D )。
　　A、评标委员会人数为5人以上单数
　　B、评标委员会中，招标人代表以外的物业管理专家不得少于投标总人数的2/3
　　C、评标委员会由投标人代表和评标专家共同组成
　　D、评标委员会中的专家成员，由招标人从专家名册中指定※
　　72、物业管理招标人和投标人应当自中标通知书发出之日起( D )日内，订立书面合同。
　　A、7 B、10 C、15 D、30※
　　73、物业管理招标人和投标人应当自确定中标人之日起( C )日内，向房地产行政主管部门备案。
　　A、7 B、10 C、15※ D、30
　　74、物业承接验收时，建设单位向物业管理企业移交的物业资料不包括( D )。
　　A、技术资料 B、竣工验收资料
　　C、物业质量保修文件 D、土地出让合同副本※
　　75、保修期内，保修范围内的物业保修责任由( D )承担。
　　A、业主 B、物业公司
　　C、施工单位 D、建设单位※
　　76、国家对于从事物业管理活动的企业实行( D )管理制度。
　　A、登记 B、注册
　　C、审查 D、资质※
　　77、物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于( B )万。
　　A、5 B、10※
　　C、50 D、100
　　78、物业管理企业为股份有限责任公司的，注册资本不得低于( B )万。
　　A、50 B、100※
　　C、500 D、1000
　　79、物业管理企业的资质等级分为( C )。
　　A、甲级、乙级、丙级 B、A级、B级、C级
　　C、一级、二级、三级※ D、A级、AA级、AAA级
　　80、物业管理企业一级资质要求注册资本( C )万元以上。
　　A、50 B、100
　　C、500※ D、1000
　　81、物业管理企业二级资质要求注册资本( C )万元以上。
　　A、50 B、100
　　C、300※ D、500
　　82、物业管理企业三级资质要求注册资本( C )万元以上。
　　A、10 B、30
　　C、50※ D、100
　　83、一级资质物业管理有限责任公司，注册资本不得低于( D )万元。
　　A、100 B、300
　　C、500 D、1000※
　　84、新设立物业管理企业资质申请需要提交的材料不包括( D )。
　　A、营业执照 B、企业章程
　　C、验资证明 D、物业服务合同复印件※
　　85、我国对于从事物业管理工作的专业管理人员，实行( D )制度。
　　A、备案 B、审核
　　C、注册登记 D、职业资格※
　　86、我国职业资格实行( C )制度。
　　A、备案 B、审核
　　C、注册登记※ D、定期检查
　　87、物业管理师资格考试原则上每( C )个月举行一次。
　　A、3 B、6
　　C、12※ D、24
　　88、我国从事物业管理工作的专业管理人员的职业资格名称为( D )。
　　A、注册物业师 B、物业管理经纪人
　　C、物业管理经理人 D、物业管理师※
　　89、物业管理师资格证书由( B )统一印制。
　　A、建设部 B、人事部※
　　C、物业管理协会 D、物业管理商会
　　90、下面关于物业管理师制度的说法中，不正确的是( D )。
　　A、物业管理师考试原则上一年一次
　　B、物业管理师考试由人事部组织实施
　　C、物业管理师资格证书在全国范围内都有效
　　D、香港、澳门居民不可以参加物业管理师考试※
　　91、物业管理师资格注册的审批机构为( A )。
　　A、建设部※ B、人事部
　　C、物业管理协会 D、物业管理商会
　　92、物业管理师资格注册的审查机构为( D )。
　　A、建设部 B、人事部
　　C、物业管理商会 D、房地产主管部门※
　　93、物业管理师资格注册的有效期为( C )年。
　　A、1 B、2
　　C、3※ D、5
　　94、物业管理师每年接收继续教育的时间不少于( B )学时。
　　A、20 B、40※
　　C、50 D、100
　　95、商品住宅的维修基金，由( A )交存。
　　A、业主※ B、售房单位
　　C、业主和售房单位 D、物业公司
　　96、出售公有住宅的维修基金，由( C )交存。
　　A、业主 B、售房单位
　　C、业主和售房单位※ D、物业公司
　　97、实施物业管理的居民小区，住宅专项维修基金的使用计划由( C )提出。
　　A、业主大会 B、业主委员会
　　C、物业公司※ D、房屋管理单位
　　98、实施物业管理但有房屋管理单位的居民小区，住宅专项维修基金的使用计划由( D )提出。
　　A、业主大会 B、业主委员会
　　C、物业公司 D、房屋管理单位※
　　99、未实施物业管理也没有房屋管理单位的居民小区，住宅专项维修基金的使用计划由( C )提出。
　　A、业主大会 B、业主委员会
　　C、建设主管部门※ D、居民委员会
　　二、多项选择题：
　　1、物业管理的基本特征是( ABC )。
　　A、社会化 ※ B、专业化※
　　C、市场化※ D、安全化
　　2、《物业管条例》调整和规范的范围包括(ABCD )。
　　A、住宅物业的管理※ B、非住宅物业的管理※
　　C、城市※ D、农村※
　　3、下列( BCD )属于物业管理。
　　A、业主自己管理的小区 B、一栋写字楼的业主委托一家物业公司出租经营※
　　C、房管机构注册物业公司对一住宅进行管理，但人财物由上级支配※
　　D、但产权的公寓委托一家物业公司管理或经营※
　　4、我国改革开放前城镇住房制度的主要特征有( ABC )。
　　A、住房投资由国家和国有企业统包※
　　B、住房分配采取实物分配※
　　C、住房消费采取福利低租金和国家保修保养制度※
　　D、住房分配采取货币分配
　　5、物业管理在社会经济中的地位和作用有( ABCE )。
　　A、实施物业管理有利于维护社区稳定※
　　B、有利于增加就业※
　　C、有利于提高人民群众的居住质量※
　　D、有利于解决中低收入人群单位住房问题
　　E、有利于推动房地产的良性发展※
　　6、我国物业管理条例颁布后的物业管理制度建设主要特征是(ABC )。
　　A、经验性 ※ B、配套性※
　　C、操作性※ D、科学性
　　7、我国物业管理条例的指导思想是(ABC )。
　　A、强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系; ※
　　B、强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务与被服务的关系;※
　　C、强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项;※
　　D、强调业主利益至上的原则;
　　8、我国物业管理条例所创立的法律制度的内涵是(ABCD )。
　　A、尊重和维护业主的财产权利; ※
　　B、建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制;※
　　C、条例和有关法律法规共同规范物业管理活动;※
　　D、妥善处理政府和市场的关系※;
　　9、下列属于物业管理条例法律责任特点的是( BCD )。
　　A、行政责任高于民事责任 B、体现业主自我管理、自我监督的原则※
　　C、体现优先保护全体业主利益的原则※ D、行政责任、民事责任并存※
　　10、物业管理条例在立法的过程中，主要遵循的原则是( ABCD )。
　　A、物业管理权利和财产权利相对应的原则※ B、维护全体业主合法权益的原则※
　　C、现实性与前瞻性有机结合的原则※ D、从实际出发，实事求是的原则※
　　11、下列属于物业管理服务特点的是(ABCD )。
　　A、公共性和综合性※ B、受益主体的广泛性和差异性※
　　C、即时性和无形性※ D、持续性和长期性 ※
　　12、下列属于物业管理服务内容的是( ABDE )。
　　A、房屋共用部位及公用设施设备的维修、养护与管理※
　　B、物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务※
　　C、全面负责物业管理区域内的安全防范工作
　　D、物业档案资料的管理※
　　E、专项维修资金的代管服务※
　　13、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》适用于下列(ABD )类型。
　　A、廉租房※ B、房改房※
　　C、别墅 D、经济适用房 ※
　　14、《物业服务收费管理办法》采取下列( BC )方式。
　　A、政府定价 B、政府指导价※
　　C、市场调节价※ D、市场定价
　　15、物业服务费用的计费方式包括( AB )种。
　　A、包干制※ B、酬金制※
　　C、自负盈亏制 D、预收制
　　16、下列属于包干制的物业服务成本或酬金制的物业服务支出的有( ABCD )。
　　A、物业服务人员的工资※ B、物业区域内清洁卫生费用※
　　C、物业服务企业固定资产折旧 ※ D、物业共用部位、共用设施设备及公众责任险费用※
　　E、物业共用部位、共用设施设备大修更新费用
　　17、在非业主使用人使用物业时，关于物业服务费交纳责任，下列说法正确的是( ACE )。
　　A、可以由业主交费※ B、必须由物业使用人交费
　　C、业主可与物业使用人约定，由物业使用人交费※
　　D、在业主可与物业使用人约定，由物业使用人交费的情况下，业主不承担连带交费责任
　　E、在业主可与物业使用人约定，由物业使用人交费的情况下，业主仍需承担连带交费责任※
　　18、物业管理条例规定，依法追缴业主欠费的方式是(AB )。
　　A、申请仲裁※ B、向人民法院起诉※
　　C、公安部门催缴 D、停水停电追缴
　　19、按照《物业服务收费管理办法》，物业服务费实行( AB )。
　　A、市场调节价※ B、政府指导价※
　　C、政府定价 D、业主定价
　　20、按照《物业服务收费管理办法》，实行物业服务费用包干制的，物业服务费用构成包括( ABC )。
　　A、物业服务成本※ B、物业管理企业的利润※
　　C、法定税费 ※ D、物业管理企业的酬金
　　21、按照《物业服务收费管理办法》，物业公共部位、设施设备的(ABC )应当从专项维修资金列支。
　　A、中修※ B、大修※
　　C、更新改造费用 ※ D、日常养护
　　22、物业服务费合同的主要内容有( ABCD )。
　　A、物业管理事项※ B、物业服务质量※
　　C、物业管理用房 ※ D、合同履行争议的解决方式※
　　23、下列关于物业承接查验的事项，可以包含在前期物业服务合同的有(ABCD )。
　　A、说明查验的共用部位共用设施设备的内容※ B、双方确认的共用部位共用设施设备存在的问题※
　　C、建设单位的保修责任 ※ D、建设单位应向物业服务企业以及奥的资料※
　　24、按照《物业管理条例》规定，当物业区域内发生安全事故时，物业管理企业应当履行的义务有( ABC )。
　　A、立即采取应急措施※ B、即时向有关行政管理部门报告※
　　C、协助做好救助工作 ※ D、追究责任人的责任
　　25、按照《物业管理条例》规定，下列关于物业换理企业责任不正确的说法有( AC )。
　　A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产受到损害的，应当承担相应的法定责任※
　　B、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产受到损害的，应当承担相应的法律责任
　　C、既然实施了物业管理，物业管理企业应当对业主人身、财产受到损害承担全部的法律责任※ D、物业管理企业完全履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产受到损害的，物业管理企业不一定承担法律责任
　　26、按照《物业管理条例》规定，下列关于物业物业使用与维护正确的说法有( ABCD )。
　　A、公共建筑和公用设施规划用途不得擅自改变※
　　B、公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任※
　　C、业主需要装修房屋的，应当事先告知物业管理企业※
　　D、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续※
　　27、下列各项中，属于业主权利的有( ABD )。
　　A、选举业主委员会委员※ B、参加业主大会会议，行使投票权※
　　C、按时交纳物业管理费用 D、监督业主委员会的工作※
　　E、管理专项维修资金
　　28、在业主大会筹备组成立过程中，涉及的参与方包括( ABCE )。
　　A、业主代表※ B、房地产行政主管部门※
　　C、建设单位※ D、物业管理企业
　　E、街道办事处※
　　29、下列选项中，属于业主大会职责的有( ABD )。
　　A、制定、修改业主公约※
　　B、选举、更换业主委员会委员※
　　C、决定专项维修基金缴纳额度
　　D、选聘、解聘物业管理企业※
　　E、签订物业管理服务合同
　　30、业主大会需要通过特别多数表决原则来决定的事项包括( BCD )。
　　A、物业费征收标准
　　B、制定和修改业主公约※
　　C、修改业主大会议事规则※
　　D、解聘物业管理企业※
　　E、签订物业服务合同
　　31、业主大会会议的召集人可能有( AC )。
　　A、业主大会筹备组※ B、居民委员会
　　C、业主委员会※ D、物业服务企业 E、当地政府房地产主管部门
　　32、下列各项中，属于业主公约主要内容的有( ACDE )。
　　A、业主的共同利益※
　　B、业主享有的权利
　　C、业主应当履行的义务※
　　D、违反公约应当承担的责任※
　　E、有关物业的使用、维护、管理※
　　33、业主公约规定，业主使用物业应当遵守规则的有( ABC )。
　　A、共用部位、共用设施设备的使用规定※
　　B、相邻权规定※
　　C、房屋装饰装修规定※
　　D、房屋租赁规定
　　E、房屋用途规定
　　34、下列各项中，属于前期物业管理招投标原则的有( ABD )。
　　A、公开※ B、公平※ C、等价有偿
　　D、诚实信用※ E、责权一致
　　35、可以不采用招投标方式选聘物业管理企业的情形包括( BCD )。
　　A、住宅物业 B、非住宅物业※ C、规模较小的住宅物业※
　　D、物业管理招标、投标人少于三个※ E、《条例》颁布前已建成小区
　　36、下列各项中，属于前期物业管理招标文件内容的有( ACDE )。
　　A、对招标人及投标书的要求※
　　B、拟选评标专家名单
　　C、招标人及招标项目简介※
　　D、评标标准和评标方法※
　　E、物业管理服务内容及要求※
　　37、物业管理招标备案，应当向房地产行政主管部门提交的材料包括( AB )。
　　A、招标文件※
　　B、招标公告或招标邀请书※
　　C、标书副本
　　D、评标标准和评标方法
　　E、投标活动方案
　　38、物业管理投标文件的内容应包括( ABD )。
　　A、投标报价※ B、投标函※
　　C、投标邀请书 D、物业管理方案※
　　E、投标企业之前三年的业绩情况
　　39、物业管理企业资质等级核定需要提交的材料包括( ADE )。
　　A、营业执照※ B、验资证明
　　C、企业章程 D、企业资质证书正、副本※
　　E、企业资质等级申报表※
　　40、取得物业管理师资格证书的人员，初始申请注册时，需要提交的材料包括( CDE )。
　　A、身份证 B、学历证明
　　C、物业管理师资格证书※ D、中华人民共和国物业管理师初始注册申请表※
　　E、与聘用单位签订的劳动合同※
　　三 案例分析题
　　案例一：某业主在办理入住手续后，即填写《住宅装饰装修申报表》、(附装修草图)，向物业管理单位申报装修，物业管理单位随即派出保安人员到现场核查，未发现需要有关部门批准的特殊项目，逐签字同意。物业管理单位向业主收取了装修保证金、装修管理服务费、垃圾清运费、施工人员安全管理费、消防器材费、施工现场管理费，业主组织施工单位进场装修，历时二个月。装修过程中，施工人员在施工现场用电炉做饭、住宿。物业管理单位发现后，要求立即整改，但业主予以拒绝，物业管理单位随即采取停水停电措施迫使业主改正。装修完成并通过物业管理单位验收后，业主要求物业管理单位退还已收取的费用，物业管理单位已装修过程违规行为为由，拒绝退还，在此情况下，业主逐拒绝缴纳物业管理费。请分析此案例，回答下列问题：
　　问题1：物业管理单位所收取的费用，哪些是合理的( AB )。
　　A、装修保证金、装修管理服务费、垃圾清运费※
　　B、装修保证金、装修管理服务费、消防器材费※
　　C、装修保证金、垃圾清运费、施工人员安全管理费
　　D、装修保证金、装修管理服务费、施工现场管理费
　　问题2：物业装修完成后不应返还的费用有( ABC )。
　　A、装修管理服务费※
　　B、消防器材费※
　　C、垃圾清运费※
　　D、装修保证金
　　E、施工人员安全管理费
　　问题3：以下关于物业管理采取停水停电措施迫使装修人员整改的说法，正确的是( BCDE )。
　　A、物业管理单位采取的措施是合理合法的
　　B、物业管理单位采取的措施已超出了自身的权限※
　　C、物业管理单位采取的措施是错误的，正确的做法是报请有关行政主管部门处理※
　　D、物业管理单位采取的措施是违规违法的，应当通过说服教育的方法使装修人改正※
　　E、物业管理单位不应采取停水停电的措施，但可以扣留部分保证金※
　　问题4：以下哪种说法是正确的( B )?
　　A、该业主拒交物业管理费理由成立
　　B、该业主拒交物业管理费理由不成立※
　　C、该业主承担物业管理费的起始时间为装修完成当月
　　D、该业主承担物业管理费的起始时间为入住当月
　　E、业主有权要求物业管理单位全额返还已交的费用
　　案例二：某业主在小区车辆被盗，要求物业公司赔偿，并开始拒交物业服务费，物业公司的物业管理无过错，最后给该业主采取停水停电措施。请分析此案例，回答下列问题：
　　问题1：业主错在哪里( A )。
　　A、拒交物业服务费※
　　B、依法提出赔偿要求
　　C、应交物业服务费
　　D、