某保洁公司保洁管理制度及规范.doc

某保洁公司保洁管理制度及规范
当值领班交接班制度 　　

　　一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。 　　
　　二、认真填写交接班登记，填写内容： 　　
　　1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。 　　
　　2、当班工作内容。 　　
　　3、须交下班继续完成的工作内容。 　　
　　4、存在的问题。 　　
　　三、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。 　　

　　工具交接制度 　　

　　一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。 　　
　　二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。 　　
　　三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。 　　
　　四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。 　　

　　保洁物品申购领用、使用制度 　　

　　一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，由部门送至行政人事部采购。 　　
　　二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。 　　
　　三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部发放。 　　
　　四、价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过部门主管同意方可办理。 　　
　　五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。 　　
　　六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。 　　
　　七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。 　　
　　八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。 　　
　　保洁管理 　　

　　安全操作规程 　　

　　一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 　　
　　二、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 　　
　　三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 　　
　　四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 　　
　　五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 　　
　　六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 　　
　　七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 　　
　　八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。 　　

　　保洁员管理制度 　　

　　一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 　　
　　二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 　　
　　三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 　　
　　四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 　　
　　五、文明服务，礼貌待人。 　　
　　六、服务态度端正，有较强的奉献精神。 　　
　　七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 　　
　　八、未经许可，不得擅入住户家中。 　　
　　九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 　　
　　十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 　　
　　十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 　　
　　十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 　　
　　十三、做好每日工做记录。 　　

　　保洁员岗位职责 　　

　　一、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。 　　
　　二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。 　　
　　三、负责楼道杂物的清理。 　　
　　四、负责垃圾的收集、转运集中。 　　
　　五、负责垃圾桶的清洗工作。 　　
　　六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。 　　
　　七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。 　　
　　八、负责员工活动室、更衣室的清洁。 　　
　　九、负责工具设备的清洁及保养工作。 　　
　　十、完成领导临时交办的其他任务。   

　　保洁领班岗位职责 

　　一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。 
　　二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。 
　　三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。 
　　四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。 
　　五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。 
　　六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。 
　　七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。 
　　八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。 
　　九、协助处理涉内外纠纷、投诉。 
　　十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。 
　　十一、完成领导交办的其他任务。 

　　保洁主管职责 

　　一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 
　　二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。 
　　三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。 
　　四、负责编制人员的计划安排。 
　　五、负责制定消杀服务实施方案。 
　　六、负责核实工具用品的申购计划。 
　　七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。 
　　八、对一些专用设备进行使用指导。 
　　九、负责处理涉内外纠纷、投诉。 
　　十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。 
　　十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。 
　　十二、完成领导交办的其他任务。 

　　保洁部考勤规定 

　　一、日常考勤： 

　　1、严格执行部门作息时间表，现行为： 
　　上午7：30—11：30，下午 14：00—17：00 
　　2、员工上下班按规定签到、打卡，须提前10分钟到部门列队、点名出席班前、后例会。 
　　3、员工应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情况发生均按有关规定处罚。 
　　4、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按《员工手册》有关规定执行。 
　　5、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按《员工手册》有关规定执行。 
　　6、员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。 

　　二、 公休： 

　　1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。 
　　2、员工休息日有所属部门主管按月安排。 
　　3、部门主管在月底前将下月排休表以书面的形式报物管处及行政人事部，并出表示众。 
　　4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。 
　　5、未经部门批准，不可以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。 

　　三、班次： 

　　1、员工的班次采用轮换制。 
　　2、员工的换班原则与换休做法相同。 

　　四、节假日： 

　　1、逢政府规定的节假日时，原则上赶上工休的可以休息；未赶上工休的补休，但以能否排开工作为准。 
　　2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。 
　　3、其他休假手续均按《员工手册》有关规定执行。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落