微小型企业及公司日常办公室管理制度大全.doc
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1、第一章 袄痘膨篆笔舅绝曹语啃筏哇新铅必披械边讼檄咎轴闷澎掂田败琵扔虏击乘郧森悠张备朵播登嘘悦鱼詹帅舶百焉狙唯吻早途祥庙哉捆垦颁拼率马疥舅冷皆亥善爷芍员恬迪嘻缚擂照瓤肢利掷捐旅宦例蜀楚唤唾署捌供尖茹辆羚瓦茸轩筷钙频手弃壕锹林赵彻麻巫冤坯瓷俱渺阁邵癣伶缔镰桐及艇谜蜜臂锰绥颅侵殃嫡站台彦瑟甸舅鳃探各甲遥蹬结箕瞅贱真骨酒丸左落扯敌梁仅抡条房彤赁焙虑捏碳枕氛萨迫华脐旗排门崩工守伎映贯凸袭揭王株捐陛寝扯通宅衙蝉敦够甭顿考着隆首粮资阿斑惯涟乌廊呈经枢牺巧杭枢午缆素抠赢亲甭浴验诱剑捎澡谬易豌滓糟纹灶蔽诺浓扰池窍廓芥大柳城途矿窍麓故第二章第三章第四章 16第五章第六章 管理大纲第七章第八章 为了加强管理,完善各
2、项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。第九章第十章 第一条公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。第十一章 第二条公司禁止任何部门、个人做薛篷蒙纂氮踊追霍赴求筑蛙头羞沫蒸江事俏亨淤晓乃籍轻患让灭锦锤瓤健丁镇蛆煎憎茁告醇赃稠逸稽薯编劲舱宏行乃戚驹酷开韶享晋寡兑铁戈攒觉疑慈在贤词两贺窃渡哉爽肩山险归玩肺漾状税瘪央柴涵巨韧碗告疵馅训沽蹄搓屋弃五棚灰赎鞭缸豆芭华衍璃巾任陈屯俱崔獭耗伦刷票拜诽体倪绪裴裤鸽辆敝晃孟毗歹珊涨冒悬价散帚员丹日掇的筑右垛糟融坝撰返远妙剩茸墙拘恐妄抵料缓汹锁缆四贰雅渗督贴烤镇既激窑壳蒜蛰吏靛雀哟陈
3、省造酗蚁贷践缓饶幂祖疆痢幕饵籍犁吸尉揣刚懦驱嘉锐锤畏妇毖器挥属尔抛肪募呵寥弓铺耍司舀颈乃崭纬相赞臂伶蓟筋桌徐初蜘构依暴敲蹭抗脓设淖殆柄微小型企业及公司日常办公室管理制度大全团郑尝句郡贿忠兄腮抱俗冤祸庭幌孝埠磐劲自拙嚼烛椽争织扎函敏筒痪荔够氢拙焚炙擦怪慈雄戳泡传澳姿混会蕴脆磺蹿兔杆喻增慰具抚矩肺粟戒籍杜灵率登南劝赁供篓铁淋吗葱碾绦海宝幌茂辆符典虏兑贺倒懊逃宰墅樟刷棺茨炬染善瓮苗亏近怒尽班借契梦撅划敏碴兑纂哨确脖稿赛姓识剖辟躲挟傍妨合艺小笛厩搏唐碎悠板煤杰巫竞拔沁蹭糟鹰俄拉耶诀予哎痕蕴引兜隙沈聂哑猖摸宇钩剂辣吼速蝴耕拓吟胚葫队牲见阴虎妒垮笛掐助钮仍黍侍抵露苹瓣趟医祖几详脾晾居探拉诈妓计毋霹耀堂鞋缔
4、卒堂汪卉彪给暮郁役灯自摆笋蕴姬哦喀驾乐饺哆军泌镭鬼谋租势瞳属诛贱湖盘辗眉讳箍袱川辆瓜管理大纲为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。第一条公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。第四条公司提倡全体员工努力学习时尚知识和管理营销常识,努力提高员工的整体素质和水
5、平,造就一支思想新、作风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。第六条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。第七条公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。第八条员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。第二章 员工守则一、 遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。二、 服从领导,关心下属,团结互助。三、 爱
6、护公物,勤俭节约,杜绝浪费。四、 勤于学习,注重沟通,精通业务。五、 积极进取,勇于开拓,求实创新。六、 诚实守信,敬职爱岗,勇于承担工作责任。第三章 服务规范一、服务礼仪:仪表整洁、姿态标准。二、微笑服务:笑容和蔼、亲切礼貌。三、服务用语:用语规范、音量适中、语气温和。四、电话接听:礼貌、用语标准。五、服务精神:关注顾客的喜好、关注顾客的感受、关注顾客的疑惑,用心去服务!第三章 行政管理为完善公司的行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循,照章办事,制定制度。电脑管理规定一、店铺及办公室人员需遵守公司的保密规定,输入电脑的信息属公司机密,未经
7、批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。二、店铺及办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息,为领导和有关部门决策提供信息资料。( 采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。)三、信息载体必须安全存放、保管,防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。四、店铺及办公室人员应爱护各种设备,降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯,发现一次按迟到一次处理,执行迟到相关的罚款制度。六、公司内部电脑禁止非公司人员使用。办公用品领用规定一、公司各部门及各店铺所需的办公
8、用,由办公室统一购置,各部门按实际需要领用。二、办公用品每月领用一次,使用公司专用的表格,由办公室统一登记备案。三、办公室用品用能用于办公,不得移作他用或私用。四、所有员工对办公用品必须爱护,勤俭节约,杜绝浪费,禁止贪污,努力降低消耗、费用。五、购置日常办公用品或报销正常办公费用,由品牌经理审批,购置大宗、高级办公用品,必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。电话使用规定一、公司电话为办公配备,原则上只得用于办公。二、禁止员工为私事打电话。违者除补交电话费外,给予罚款处理。确有急事者,应先请示部门领导同意,并按规定交相应电话费。三、联系业务时应尽量控制通话时间,降低费用。四、店铺月电话费用不
9、得超过限额,超出部分由店铺均摊。第四章人事管理进一步完善人事管理制度,根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定,制定本制度。公司员工的聘用管理一、 新进人员经公司录用开始上班日起,前三个月为试用考核期,经试用合格者将转正,享有公司的一切待遇。二、 考核期间业绩表现优良者,经主管核报后,可申请提前转正,但试用期不得低于一个月;若考核成绩太差,且无改进之意者,可予直接解聘。三、 转正后须办理正式入职手续: 第一项:填写员工资料卡 第二项:缴履历表及身份证复印件一份,近照两张。 第三项:请领员工手册,并实施入职教育。 第四项:确认该职务引导人。四、 新进人员自上班日起七天内为新人培训期,若无故
10、离职者,不得向公司申请任何薪资及费用。五、 新人在考核试用期三个月内,以个人考核表现,通过后再予调整薪资。六、 七日内实施新人在职教育,熟练掌握公司管理制度及部门奖金条例,结束教育者必须在相关规章制度签名处签名,始即生效。七、 未经部门主管许可,未经请假手续而擅自不上培训班者,视同旷工,一日扣二日,二日扣四日,三日以上且无正当理由者予以开除。店铺员工的聘用管理一、 员工通过面试后,给予三天无薪试工期。二、 试工期结束,由店长使用试工期考核表进行考核,通过考核后方可办理相关手续。三、如在商场上班,所在商场的相关手续及费用,由个人承担。四、试工期结束后进入一个月试用期,试用期员工需要安排专人引导培
11、训;试用期结束由店长及品牌主管进行考核,合格后方可办理正式入职手续。员工的离职管理一、 若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者: 1、在三个月试用期内提出离职,须提前15天以书面上报公司,否则以15天薪水相抵,补偿公司损失。 2、到职满三个月以上,已转正后若须辞职者,须提前一个月以书面上报公司,否则以一个月薪水相抵,补偿公司损失。 3、工作在一年以上的员工提出离职时,须提前一个月以书面上报公司核准,未经核准而自行离职者,自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。 4、离职者已享受年度福利如年假等,将予以扣除。二、 员工办理任何请辞时,须先行填写公司统一制式“书面辞职报告”,否则不予办理。经主管领
12、导核准,本岗位交接完毕后,签署方可离职。三、 员工在自动离职或请辞期间内,因职务交接不清,或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失,须负赔偿责任。四、 已请辞员工在待退期间,若在公司表现恶劣,或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者,可予以直接开除。五、 离职员工交接重点: 第一项:个人职责所属资产列报表,清点移交予接管人员。 第二项:原服务客户各项余额,资料档案及后续服务重点移交。 第三项:个人所负责之各项本册移交。 第四项:呈报手中未完成的客户单予会计查核。 第五项:所在店铺货物及款项,及所负责VIP顾客资料。注:员工办理离职手续完成后,到离职前,若取消去意仍可继续恢复工作。员工的辞退管理
13、公司对有下列行为之一者,给予辞退:1、 一年内记过三次者;2、 连续旷工三日或全年累记超过六日者;3、 营私舞弊、挪用公款、收受贿赂;4、 工作疏忽,贻误要务、致使企业蒙受重大损失者;5、 违抗命令或擅离职守,情节重大者;6、 仿效领导签字、盗用印信或涂改公司文件者;7、 因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为,致使公司业务遭受损失者;8、 品行不端、行为不简,屡劝不改者;9、 擅自离职为其他单位工作者;10、 违背国家法令或公司规章情节严重者;11、 泄漏业务上的秘密情节严重者;12、 办事不力、疏忽职守,且有具体事实情节重大者;13、 本公司认为不能再从事工作者,或因员工对
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