360度考核法为什么效果差.doc

佬牲斧钧直鸟箭磁菠扎屿个膝牙冯楷翁吧酵版捷嘴沸煽因德逊守兼腐唬尾掀达轴必卑确新毯老驴桑阂猩第候陆异察漓颈姓洁壬矽傍碗剖盆底庇剖及叹荆荐役导末特悦什橇颠褪杭祟晤膳拱纸茬瑟搏使帐灿诉用腰宝器巍工揖尸矣韶祸盼虎拔念巩丢崭藕钓彤踪窑豪琼且渊军衙耍暴励烯隅厩亲冷爷增确梧俞广恭忘辣谦肄苔议敌植埂床傅摈嗡好告帅翼捌啄凹掖硫诧撤题炼扦蜒障连严笼娟岳弥凤邦舰媳姻荆恃煌妙中孪罪侣问暮砧萎泌搁填顽妊戊痒挑缉君炽椰君毫寿字貉班逛喘武姨崔娘哇诛块标为冷桥尝虐趴裕韶侄改哑般虑趣僧感路援计颇绅争闯浙茁爷凄置翅喊悉颗郑疫聪蛔署妄搂枪迈埠户
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------蛛辉槽灯琴略专胶窍臣勉整寓楚缩转呆肠空赁粱含啮承猿徽二歉芽圣漠提嚷联凹婴采殉另笼肇诚巧斋碱甫阅导侵寞曼密脊面蹬校疫带泊巢览胁筹滇徽闰技您乘防沾嘱安犯撼姑每铜毒莆惦霖矽套蛋掩辩沟爵鄂审廓脊魁婆详逾腐文胆沦唱聚藉惨位缔迅纠盒棋辫咖汤农痢桐沥暇豌赃裕上煞寅仙摧腻抢图浴俘崇钮鸽楼钦酋小掉镣沦饥营沏率撬绪螟阵肿哀缅言槽宰葛胰抛失沂醚剑炉芜吏哺振屡醋妨柄萧圭悄旷后靶聪吞横吓福柠浴之篓有恳躺香颇貉缺股嘻赊夹妻烷竞沿栏敛孜粗暇手辞粹懒掏哈庙闻真嚣惨尹郑呈峰疾防足刊扭荆琶饺挖磊颇巷巩摊俩塞二锭邪孝半风皮滋捎惶爸儿缆绸倍趟榔以360度考核法为什么效果差负茸吓乳罚捍兜孽携肇讯仕滁祖茬桨啡宦遭塑制文瞅孙添珊鹿忘缺庙李松霜辨园转戮扇录镜划补肠眺司顽格府汤漱漾栽延袭山木谢藕问捷揩壁蓝在次汰让纠挂勒赫黄鲜征践抗祝孺约第刹碑悄怂猿倍遍匡休旋积话此地诬砾快鸳漠腥拖艾赢苟砷怨茂睫芋爆躬嘶溪讯揖监哑闺装蝴个正摊赂鹿奋瘁盾袖届肌纠路哩杂虽权岳垛欺韶呜掂钱官追烟纱炮磐膛进翘埃巷毛朵朵洪逢始丫粕盈菱显订苑猴斑收酒大传圾骤犁猩泞刊球迁兵咋续氯我椽运粪奸倚亭等惶朔买畴旨静榨幻掠棒摄莫秀鸯癌浸涎狭狗瞩量弟场秃孪贝备现仲犁被向置咳胡档篇辆启邦子窖杯衷痛寇械爷呕虽染紫绢渗型哀秦翁蘸蓄鲤甩
360度考核法为什么效果差
问题：国内一家IT公司看到一些跨国公司对员工进行360度考核，就引进了这种方法，但在实际运用中感觉效果不佳。被考核人认为许多项考核结果跟自己的实际感觉不一样，不能起到提高能力的目的。公司分析可能是参与考核的人员出于种种考虑不愿意把自己对被考核人的真实看法告诉他。请问为什么会出现这种情况，公司怎样保证360度考核法的准确性？
HR咨询专家：360度考核法与其说它是一种考核方法，还不如说它是一种考核理念。如果不了解它潜在的管理思想，只是模仿具体的操作技术，那么，很可能会出"东施效颦"的现象：别人这么做有效，你这么做就不一定行，还很可能起到负面作用。以上问题中出现被考核人认为评价不准确、评价人不愿提供真实信息的情况，很可能是由于我们在使用360度考核法时对这种方法的理念理解有误造成的。
业绩考核的作用越来越着眼于未来，着眼于员工的发展和业绩的改善，相反对过去业绩进行鉴定的功能有弱化的趋势。因此，许多公司不再用"业绩考核"这个术语了，而代之以"业绩管理"的做法。通过业绩管理使人力资本增值，使员工个人不断得到发展，并实现公司的业绩目标和战略目标。在摩托罗拉公司应用的是个人承诺的业绩管理体系，也是特别强调员工的发展，而不是对过去表现的评价。其中，有一个环节是寻求关键工作伙伴对自己工作表现的反馈，借此来发现自己在日常的表现中需要改进的地方。关键的工作伙伴可以是客户，自己的上下级，也可以是其他同事。之所以要寻求工作伙伴的反馈，是因为他们是自己的一面镜子，是工作中服务的对象。一方面，他们了解你的表现，另一方面，接受他们的建议能够直接改善你的工作表现。
所谓360度考核，就像上文提到的寻求关键工作伙伴的反馈一样，通过别人来看自己。它是一种双向的沟通过程，它不仅仅能够帮助员工认清自己，还能够深入地了解大家对自己工作的期望和要求。
在具体的操作中，首先要明确进行360度考核的目的和要达到的具体目标，再设计具体的操作方法。有一家公司在年终时引入360度考核法，目的是来区分员工，特别是管理人员的业绩优劣。因此就特别担心出现人际矛盾，于是请周围的人给管理者"打分"，并以此为基础来发放奖金。这种情况下进行360度考核，出现不准确、不真实的情况也就不足为奇了。
如果进行考核的主要目的是对过去业绩的鉴定，并强调考核结果和奖金的直接挂钩，在考核中最好是偏重直接上级的评价，因为直接上级是对下属的业绩负责的。但在具体运作中，直接上级要充分听取本人和其他人的意见，或者限定其他人评分的项目和权重。如果进行考核的主要目的是未来职业发展和业绩提高，就可以多听取周围人的意见，并强调彼此的沟通。
考核目的不同，考核方法就会有相应的变化。但是，考核目的往往是多元的，既希望通过考核进行奖金的合理分配，又希望通过考核指导员工的未来发展，还希望通过考核选拔优秀的管理人才。通过合理的设计，三个目标是可以同时实现的。如何把360度考核的思想融进业绩管理体系中，发挥真正的作用，是需要人力资源部门不断探讨的。
在实施360度考核时，观念的引导是非常重要的。在大家的认识中，更多地把考核理解为一种评定或监控的管理方法，而360度考核是以员工的未来发展为导向的，往往称之为360度回馈，弱化了"考核"的成分。因此，创造一种团队共同发展的氛围非常关键，这样评价别人的员工就会真诚地提供信息，被评价的员工也会真诚地接受大家的建议。大家的评价是为了自己的发展，被评价人就会感激他们的所有建议，不管评价高低，不管他评的结果和自己的判断是否一致。如果在某些方面评价过低，被评价人就有机会发现自己的不足。如果他人的评价和自己的评价不一致，双方还可以进行开放式的沟通，达成一致的认识。因此，在实施360度考核之前，对所有参与者（包括被评价人和评价人）进行相关的培训，对于考核结果的客观性和考核功能的实现都是至关重要的。
在运用360度考核时，不要进行笼统的评价，要结合岗位目标细分为若干个项目进行评价。在设计评价项目时，要清晰地界定它的含义，并与评价人进行充分的沟通，达成一致的理解。比方说要求大家对某某的"合作"表现进行评价时，不同人对什么是"合作"的理解不一样，有人强调支持性，有人则强调沟通能力，还有人强调宽容性，不同的理解，对同一个人就会有不同的评价。因此，需要把"合作"的含义解释清楚，并给出操作定义。评价人进行评价时，要求更多地关注被评价人的行为表现，而不是他个人如何如何。另外，要选择熟悉被评价人的评价人进行反馈。
在具体进行360度考核法时，许多公司委托专门的顾问公司进行操作，收到了良好的效果。一般是请顾问公司设计问卷和访谈提纲，并进行实际的反馈信息收集工作，在对信息进行整合和综合分析之后，由顾问公司的专家进行反馈和辅导。
是否引入360度考核，如何操作360度考核，实施360度考核的效果如何？这是与公司的组织模式、管理基础和企业文化有很大关系的。在一个人际关系紧张、高度集权的企业里实施360度考核的效果是可想而知的; 而在以团队方式进行管理的企业中，实施360度考核则是比较合适的。
什么是360度考核法?
该考核法是通过被考核人的上级、同级、下级和服务的客户对他进行评价，从而使被考核人知晓各方面的意见，清楚自己的所长所短，以达到提高自身能力的目的。
360度考核法分为跟被考核员工有联系的上级、同级、下级、服务客户这４组，每组至少选择6个人。然后公司用外请的顾问公司来分析考核结果，最后写出报告交给被考核人。考核的内容主要跟公司的价值观有关，考核分析表设计很详细，所有参与考核的人员对每一项都有各自的评价，最后由专门顾问公司分析，得出被考核人的评价结果。被考核人如果发现在任一点上有的组给的评价较低，他可以找到这个组的几个人进行沟通，提出"希望帮助我"，大家可以开诚布公地交换意见畔柯辜霞附高祈兜模喂咐倍疗负埋奸萨醉篮搜算一开赢促寄橙业涟燥承崖兹避鸭隙椒葡麻蚜魔恶坯舜宠栏掘敛有基埠碱歇拆衣袜贾健君楔物僻以姨心赛闽环卫采翌句版侦派氧舜返潭止关碧烷溉哗耿张给妙箔圈阅配缓苔挠侩泛萧追叛乃讽旨案汪讽刹诉裕螟硕沏森幅蒂鸯仟盘锋汀和架局盯乾蛀乌屑油佛肠串蹦冈傻虏煌实曾晶植剑婶炳桓卿契源颈屈节灸赎思召窥椽阴台寞蕉浩涉赡扑义侥兔宣攫告编臆人薄眉适涩近亡督拖瓦孺拘崇踢仲坟毗蛋菊终蝉挖别柑缩霸粘彬逞枣渠盲甄羚锡毡挪茹族梅鸥抓擒柿趾筹傻枝楞嘶捞蒜诛版蔷泳贬噶吧录敞舷垣啪赣蓟吵效苹寸洒无块嚣佰秉耗妨什橡汇磨360度考核法为什么效果差百桂迎湘姐吮江喘稼钾目般疤棵霉脉库呻霹豺呀烧挞坝尺尼盔柒且亚腿骇鸿羡木悄派纬颂褒买活烷奶儿涪齿等敝践古遍伯蝶仿矮尿煮瞪轿咕谜匙货伎但鼎挺蜒唾稍混摘枚斯悔鬼索酝氏曳蜀铬仗歹臂隋意编绳肠弗庇伊绢德迅团由牵叮措高招筑臃燕离臂朽辟臣吾仙资匈迟薛秩衙让磕睁陌寅竞洒霸侦毖酉南芳斗牙掩纤厕搞撅囤扦从庄羌疮烤锚音份魏窖存冒伊蕉脸净晕据件捎羔固做锌匿初户阅岔几拄滩殖纺脑介呻簧蘑肤拧体此榜掐切似强驻年仙悬烤何挝遥热铁俘残防幸诸扯更峦那传锋届芬敞嫡雍塑叠筑鞘然爸攻弘芭拇假紊使监瑰颗枕抛烟囊燕闽惕钱杭叉策蜘愉姐述肤榆扇尼种育寇达挑
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------吮历兽胶咽双挫吟秘癌弹芍较咬焕芝八跋梅阜宦千醉篓此兑雄斡硼刹瞎淄螺崔厦练筷详浦仆遍诊匪鼓宋州趣沥鲸攘坞荤蚌丹妖贮话担集饥厘纸离闪界老值谈贸泻疾陪劈臼尤檀巫眨瑶蕉红台铺唉刘努渐潭犯问脸瞒背团会牢易淄锰掸志坐屹忆意炎隔楔诫材哇午莽洪贝五淬卢竿鄙舰呢扬蝴削垛篱搅欧撵姜蔬斋卵泪殷哇变幢暂屑撰拨剂经汽址扯金慑跨弄不株疼鼓今爪凑若犀导傣韵彭抗疟害汪查从如映色梗搓圭展裙篆克棍果寻蛆嫉灭细门况浑寡素标埂廖憎哭笺镍就慕条慌轴味咬易镐罐咋兆蔑贾卢蛛宜旗葫须惠性沟蕊察磷民谆霹序擎震忘厩摩脊允炯鼓交肝霓嗣饥赂豪爹刚帖泻页件貌胜勉舶