沃尔玛相关--做好物流和配送.doc
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4、规模化发展外,还有一个决定性的因素就是其拥有一个强大的物流配送与支撑系统。这种强大的后勤支撑系统大大降低了沃尔玛运营成本,扩大了其利润空间,是沃尔玛达到最大销售量和低成本存货周转的核心。沃尔玛前任总裁大卫格拉斯曾说过:“配送设施是沃尔玛成功的关键之一,如果说我们有什么比别人干得好的话,那就是配送中心。” 最近,沃尔玛因拓展北京业务的缘故,与北京市商委接触频繁,笔者借机采访了沃尔玛(中国)高级商品总监艾文纳。 2002年,沃尔玛在中国采购了100多亿美元的货物。2003年,大家都在关注沃尔玛如何在中国进一步发展,如何进一步改善自己的服务?艾文纳说,沃尔玛是一个非常先进的公司,它之所以能够成功,原
5、因之一就在于它总是不断地改善自己的服务和商品质量,同样,它也依靠高科技来降低成本。2003年,沃尔玛在中国将有比较大的市场动作,会有更多的沃尔玛店开张。 谈及成功之道,艾文纳介绍,沃尔玛有六条基本原则:抓住做生意的本质,即客户需要什么,要给客户提供正确的产品;如果希望顾客到你的店里来,价格必须是合理的;要使购物对客户来讲变得简单,顾客没有很多时间,他们一定要最快找到自己所需的产品;要根据不同的地点销售不同的产品;需要适当数量的产品,也就是说不能出现没有货的情况;要保证质量,才能赢得顾客的信任。沃尔玛每天都在按照这六条基本法则运营。 建立一个无缝的物流系统 目前在中国,沃尔玛在物流方面面临的挑战
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