清华大学实用口才培训教材9.doc

清华大学口才

培训

实用口才与演讲

第一章 口 才

学习要求
了解口才的概念；理解口才的特点；掌握口才的基本要素、口才素质的形成、行业口才、辩论口才及
公关口才的特点；能够独立进行辩词的撰写和社会公关。

社会需要沟通，沟通需要交流，或者说，沟通就是一种交流。而人与人之间交流思想，沟通感情最直
接、最方便的途径就是语言。通过出色的语言表达，可以使相互熟识的人之间情更浓，爱更深；可以使陌
生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉
帛，友好相处。
中国古代就有：“一言可以兴邦，一言可以误国”之说；还有“一人之辩重于九鼎之宝，三寸口舌强
于百万之师”之论；而西方口才训练大师卡耐基更是强调：“一个人的成功，有 15%取决于人的技术知识，
而 85%取决于人类的工程——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”，“现代成功人士 80%都是
靠一根舌头打天下”。可见，口才对一个人的生活和事业是何等重要。如果一个人口齿不清，词不达意，
那么很难想像他能充分发挥出自己的聪明才智，为社会、为国家做出更大的贡献。
美国人早在 20 世纪 40 年代就把“口才、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝，60
年代以后，又把“口才、金钱、电脑”看成是最有力量的三大法宝。而“口才”一直独冠三大法宝之首，
足见其作用和价值。
法国著名科学幻想小说家儒勒凡尔纳著作丰富，仅小说就有 104 部，人们就传说他有一个“写作公
司”，公司里有不少作者和科学家，而他只不过是占有别人的劳动成果罢了。听了这个传说，有个记者特
地前去采访他。凡尔纳知道他的来意后，便微笑着把他领进了工作室，指着一排排柜子对他说：“我公司
的全部工作人员都在这些柜子里，请你参观一下吧！”原来柜子里分门别类地放满了科技资料卡片。
尼克松访问前苏联时，会谈告一段后由苏联领导人陪同前往外地参观访问。待他们乘坐飞机时，却因
飞机故障在机场滞留了相当长的时间。勃列日涅夫相当恼火，将基地负责人叫来训斥一番，并对尼克松问
道：“总统先生，你说我该怎么处分他？” 尼克松的回答干脆而又出人意料：“提升他，地上出事总比
天上好！”看似平淡无奇的一句话，却有着起死回生之力，将大事化小，小事化了，显现出了尼克松相当
高深的语言艺术底蕴。
人才也许不是口才家，但有口才的人必定是人才。口才不是人生来就具有的，是需要经过后天的努力
训练，培养出来的。不管你生性多么聪颖，接受过多么高深的教育，穿着多么漂亮的衣服，拥有多么雄厚
的资产，如果你无法得体恰当地表达自己的思想，你仍旧一无是处。要想让别人喜欢你，必须培养自己的
谈话能力，只有这样，才能打开人与人之间沟通的大门，彼此的心灵才能碰撞，产生共鸣。在各种各样的
人际交往中，具有一口漂亮口才的你将会广受欢迎，能轻松地与他人融洽相处，在社会中如鱼得水。
我们天天在说话，但未必人人都说得好；我们天天在说话，但未必都说得那么得体。所谓会说话的人，
或是与人交流，准确得体，巧妙有趣；或是回答问题，有条不紊，对答如流；或是与人辩论，抓住要害，

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一针见血。因此，学习说话，讲究说话的技巧和艺术，是非常必要的。
在日常交往中，有口才的人能把平平常常的话题讲得引人入胜；嘴笨口拙者即使讲的内容很好，听起
来也会索然无味。有些建议，有口才的人一说就通过了；无口才的人却连诉说的对象都没有。
也就是说，好口才是成功的敲门砖，可以带来意想不到的效果，有了好口才，才会有好人生！

第一节 口 才 概 述

一、口才的概念

简要地说，口才是口语交际中说话(即口语表达)的才能。具体地说，口才是在交谈、演讲和论辩等口
语交际活动中，表达者根据特定的交际目的和任务，结合特定的言语交际环境，准确、得体、生动地运用
连贯、标准的有声语言，并辅之以适当的体态，表情达意以取得圆满交际效果的口头表达能力。它是人们
的素养、能力和智慧的一种综合反映。
语言的表现形式可分为书面语和口语。作为“最重要的交际工具”，语言交际也可分为书面交际和口
语交际。口才既然是在口语交际中展现出来的，那就应该首先弄清楚口语交际有哪些要素。一般说来，口
语交际有以下三种要素：
第一，口语交际必须有语言活动的主体，这包括说话者和受(听)话者。无论是表达还是接受(实际情形
往往是表达与接受交替转换)，都必须有明确的说或听的目的，没有目的的交谈是没有意义的。
第二，口语交际必须有具体的语言交际环境。口语交际具有明确的目的性，进入具体的语言交际环境，
就要思考选择什么样的表达内容和表达方式才能使对方愉快地接受，并进而使对方采取相应的反馈行动。
第三，口语交际的工具主要是口语，辅之以体态语。也就是口语交际要考虑如何恰当地使用有声语言
和体态语。
在这三种要素中，语言处于交际活动的核心，因为没有语言也就没有口语交际活动。正是从这个意义
上我们得出了一个结论：口才学隶属于语言学范畴，是语言学领域中的又一边缘学科。
从以上的分析可以看出，口语交际是具有特定目的的人(包括听、说双方)，在特定的环境里，选择适
当的话语内容和表达方式来进行思想交流和信息传递的一种语言活动。这种语言活动的主要表现形式是交
谈、演讲和论辩。

二、口才的特点

口才是在人际交往和社会实践中表现和发挥出来的，人是这种语言活动的主体，而这种语言活动又产
生了积极的效果。因此，综合表达者及其口语成品的主要因素分析，口才的主要特点有：

1. 明确的目的性

口语交际中表达者说话的目的虽然多种多样，但概括起来集中地表现在以下六个方面：
(1) 明了，即让听者懂得所传递的信息，或明白、理解他所不知晓不了解的事情。
(2) 说服，即让听者在弄懂对方思想观点、立场看法的基础上接受对方的观点并信服，同时能产生相
应的行动。
(3) 感动，即让听者随着讲说者的表达而产生情感、心境的变化，同悲同喜，同忧同乐，产生心灵相

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通、精神共鸣的效应。
(4) 拒绝，即让听者明白自己的观点、看法、要求，表示出不被接受。拒绝是一种逆向交流，尤其需
要注意讲究方式与技巧。
(5) 反驳，即指出对方观点、要求的不合理乃至荒谬性。
(6) 赞许，即认为对方的表达正确而加以称赞。

2. 高度的灵活性、适应性

在口语交际时，情形往往较为复杂，表达者为实现特定的目的，在因人、因事、因物、因景而进行的
讲说中，必须会灵活机智地选用特定的表达方式和技巧以切合语言内容，切合特定语境，切合自己的身份
和交际对象的特点。只有具有高度灵活性的表达，才能创造出效果良好的口才佳品来，否则将会适得其反。

3. 全面的综合性

优秀的口才是一个人素质和能力的全面综合反映。这里的素质，主要包括思想境界、道德情操、知识
学问和天赋秉性。能力则主要包括观察能力、思维能力、决断能力、记忆能力、表达能力、交际能力和应
变能力。人的素质和能力综合形成一种潜在的文化储备，这种储备在特定的语境中，通过想像和联想，发
挥和创造，为讲说者取得讲说材料和讲说方式从而实现口语表达的目的起到积极的支持作用。所以，从根
本上讲，好的口才，是表达者学识、素养和能力的综合表现。

三、口才的基本要素

现代理论家认为德、识、才、学是口才家的必备四要素。德、识、才、学四要素奠定了口才的基础，
要想具有一流的口才，必须“浇筑”好德、识、才、学这四大基石。四者之间，学是基础，德是灵魂，识
是方向，才是核心。语言取决于学问和知识，学可以丰才、可以增识、可以益德。

1．德是口才的灵魂

“德”是一个人灵魂所在，不仅在口才表达上，就是在其他领域，“德”的灵魂作用也是第一位的，
其内涵主要包括政治素质、事业心和责任感、务实作风和心理素质。口才受到“德”这三个层次内涵的制
约，尤其是受政治素质的影响最大，它决定了一个人的言论立场，体现着明显的政治倾向，是评价一个人
口才优劣的关键所在。

2. 识是口才的方向

口才家应是“有识之士”，具有览众山、识本质的远见卓识，见人所未见，讲人所未讲。识又分为政
治领域的识和业务领域的识。口才要产生震撼人心的力量，最好具有一些预见性，即表现为口才家的“识”。
优秀的口才家的表达具有一定的前沿性，总能让人产生精神上的撼动，并能促使人付诸于行动。
口才是一门综合性的艺术，影响表达效果的不仅仅是清晰、生动的口语，还有仪表、体态和神情动作。
所以，口才家需要培养审美情趣从而提高鉴赏力，通过语言所创造的听觉艺术、视觉艺术感染人、打动人。

3. 才是口才的核心

“才”是一个优秀口才家的标志。并不是掌握了语言表达才能的人，就可以称为口才家。因为口才是
人的综合才能，除了语言表达才能外，还得培养记忆才能、观察才能、思维才能、想像才能、创新才能和
应变才能等。多种才能的有机结合才会孕育出一个出色的口才家。

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4. 学是口才的基础

常言道：“工欲善其事，必先利其器。”要想会说话，说好话，首先必须充实知识，掌握知识这一利
器。
知识积累可以丰富口语表达的内容，可以使口头表达更加准确，可以使口语表达更加生动。作为一种
对人的综合能力运用的口才，首先要有讲话的内容，亦即知识。当前，很多渴望提高口语表达水平的人，
都不太懂得知识积累是口才学习入门的“敲门砖”，没有养成勤于积累的习惯，当然难进口才之门。许多
时候，口才不佳并不在开口表达之时，而是在开口之前。这是因为知识底蕴的不足，知识储备的贫乏，一
开始就限制住了表达者的思路和视野，使表达者不能浮想联翩，思接千载，视通万里，不能很好地发挥“调
动”的才能。这就削弱了表达者的才情，使表达者丧失了说话的兴味，语言表现力也随之降低，说出来的
话自然就显得平庸、空洞。
人的才能是建立在知识的基础上，由知识转化而来的。才能是知识的产物，是知识的结晶，知识是才
能的元素和细胞。一个人才能的大小，首先取决于自身知识的多寡、深浅和完善程度。古今中外的口才家
无不以有渊博的知识而著称。
英国哲学家培根说：“知识就是力量。”口才的魅力深深扎根于知识的土壤中，作为口才家，必须拥
有丰富的知识。只有拥有了丰富的知识，才能信手拈来，即兴发挥，使谈吐更高雅，论辩更精彩，出口成
章，字字珠玑。

四、演讲与口才的关系

语言是一种特殊的社会现象，它依存于社会，随社会的产生而产生、发展而发展，同时，语言还是一
种重要的交际工具，语言的艺术纷繁复杂，异彩纷呈。演讲与口才都属于语言的艺术范畴，都是运用有声
语言，辅以体态语言将说话主体的思想、观点、主张、情感等信息传递给对方。演讲的成功与否和口才
的优劣，关键都在于知识的积累、提炼与升华。
演讲是演讲主体对多人同时进行的语言表达活动，而口才是表达主体在学习、工作、生活中所形成的
一种语言表达上的综合素质。演讲是一种正在进行的语言活动，而口才是在交流过程中对语言表达、表达
效果等所形成的综合素质的一种评价。
口才的外延很大，它几乎涉及到社会生活中的各行各业，如主持口才、销售口才、领导口才、演讲口
才、公关口才、论辩口才等。而演讲只是口才展示的形式之一，虽然也有广泛的使用空间和较高的使用频
率，但它毕竟是在特定的环境中才能进行。口才却不受时间、空间的影响，随时都能得以展现。没有干练
的口才，成功的演讲只能是一种空想。要想演讲得精彩、成功，必须有意识地锻炼自己的口才。

第二节 口才素质的形成

“说话”——张开嘴巴并发出某种声音来，对每一个人来说都是非常简单的事，因为掌握并运用语言
的能力是人类与生俱来的天赋。但是能够掌握并运用语言是否就意味着有口才，甚至是有好口才呢？答案
显然是否定的。人生来不具备口才，没有哪一个婴儿的第一声啼哭是玉润珠圆的词句。
古希腊演说家德摩斯梯尼患有严重发音不清和口吃症，他从小生活在一个富裕的家庭里，但他体弱多
病，发育不健全，瘦小的身体，青黄色的脸，双肩歪斜不正，又是驼背，更不幸的是患有严重的语言表达

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障碍。梯尼七岁时，父亲去世了，百万的家产全被黑心的伯父侵占了，梯尼想诉讼，可在威严的法庭上，
法官对他审问，他仍旧口吃得不能对答，惹得别人哄堂大笑，气得自己无地自容。从此，他发愤练习口才，
在海边他一边奔跑一边疾呼，为了使自己吐字清晰，甚至在口中含着小石头练习发音；为练口形，对着镜
子摆做各种表情。苦心而又虔诚的德摩斯梯尼终于成功了，最终成为了出色的辩才、大律师和大演说家。
因为口才是恰当的语言与熟练的应用技巧的结合，所以“能说话”只是形成口才的一种基本条件，“会
说话”、“说的好”才是口才的突出特征，它的形成还有重要的素质条件。
有人根据口才的这一特点，将形成口才的智能结构比喻成一座“金字塔”：又宽又厚的塔基是知识积
累，它包括人的知识素养、品德修养、心理素质等；塔身是思维能力，它包括思辨能力、想像力和应变能
力；塔顶则是口语表达能力。在这三个层次中，知识积累、思维能力属一个人内在的素质修养，是通过后
天努力提炼、升华、积淀而成的，须借助口头表达能力才得以外现；而口头表达能力的提高，必须从素质
修养入手。只有三个方面相互配合，才能做到巧舌如簧、字字珠玑、八面玲珑、相得益彰。

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一、知识积累

知识的积累是一个漫长而又复杂的过程，它需要一个人必须有持之以恒的毅力和细心认真的努力，有
了宽厚的“塔基”，才有干冲云霄的“塔身”，才能成其风景。

1. 品德修养

品德是指人的思想品质和道德观念，它包括一个人的世界观、人生观、价值观、审美观、幸福观、使
命感和责任感等内容。一个人的“德”是才的灵魂，它威力巨大，是一个人立于天地之间不败的脊梁，更
是挖潜内在学问，激活思维品质的保障。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”(孔子《论语》)。
这正说明了“德”对一个人的重要影响。
品德修养高低的判断标准，主要表现在四个方面：一是有崇高的理想信念，二是有高尚的道德情操，
三是有优良的心理素质，四是有美好的仪表风度。

2. 知识素养

知识是人们在社会实践活动中所获得的认识和经验的总和，是口语表达内容的坚实基础，也是形成优
秀口才的必须。“在这个世界上，全新的事物实在太少了。即使是伟大的演说者，也要借助阅读的灵感和
得自书本的资料。”(卡耐基《语言的突破》)。一个人知识素养的形成，主要体现在对专业知识、社会人
文知识和自然科学知识的综合掌握上。

1)
专业知识

专业知识包括理论指导方法和专业理论知识两个层面。
理论指导方法主要是指世界观和方法论。要学会全面、深入、发展地看问题，防止片面性、主观性和
简单化；要学会对具体情况做具体分析；要学会用比较的方法观察和分析事物等。也就是说，好的口才要
求表达者要有自己正确的世界观和是非判断标准。专业理论知识是行业性的专业基础知识理论。俗话说“干
啥的吆喝啥”、“隔行如隔山”，作为一名优秀的口才家要扎实熟练地掌握所从事专业的全面的而不是片
面的、系统的而不是杂乱的知识，做一个专业上的“内行”人。最重要的是对专业知识能形成自己消化后
的理论体系，这样在表达时才会做到信手拈来，左右逢源。

2)
社会人文知识

专业的知识只能表现一个人口语表达上的科学性，口才的形成还必须有更加宽泛的社会人文知识，才
能做到得心应手。社会经验、生活常识、天文地理、乡土人情、风俗习惯、名人名言、成语典故、名篇习
作、轶闻趣事、街谈巷议等都属于社会人文知识范畴，一个优秀的口才家都应有所涉猎。
此外，口语交际的对象是人，表达者还应了解有关人的，诸如心理学、行为学、教育学、人际关系学
等方面的知识，只有这样才能在交流表达过程中做到侃侃而谈，谈笑风生。

3)
自然科学知识

自然科学是研究大自然中有机或无机的事物和现象的科学。自然科学包括物理学、化学、地质学、生
物学等。系统的、要点式地掌握一定的自然科学知识会对你的口才形成具有不可忽视的积极作用，会让你
的表达游刃有余、神采飞扬，增强表达的效果。

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二、思维能力

思维是人脑对客观事物的一般特性和规律性的一种概括的、间接的反映过程。人的思维决定于外界的
客体，但是外界的客体并不是直接地、机械地决定着思维，而是通过人的内部条件，通过人脑对感性材料
进行加工的过程而间接地决定着思维。
思维能力主要包括逻辑思维能力、形象思维能力和灵感思维能力三种。逻辑思维是以提示和把握事物
的内在本质为根本任务，依据一定的系统知识、遵循特有的逻辑程序而进行的思维活动。形象思维是通过
感性形象，运用想像、联想和幻想等手段来把握事物的思维活动。灵感思维是一种通过某种下意识(或“潜
意识”)直接把握对象的思维活动，是在人的知识经验积累的基础上，在目的明确、意识高度集中的思维中，
在外界物的参考和诱导下，产生形象、概念思维的快速撞击而出现的认识突变的思维过程，因而带有顿悟
性、突发性和意外性。
思维能力的高低对口语表达的优劣、成败往往起着决定性作用。这主要表现为：思维的选择性和创造
性制约着语言活动，思维的内容决定了语言表述的意义，思维的质量决定着语言表达的效果。
“语言是思维的物质外壳”，恩格斯在《自然辩证法》中既肯定了语言推动思维发展的作用，同时又
强调“脑髓和为它服务的感官、愈来愈明白的意识以及抽象力和推断力的发达，对劳动和语言又起着反作
用，给二者的进一步发展以一个常新的推动力。”由此可见，语言的发展可以促进思维的发展，而思维的
发展又可以反过来促使语言的进一步发展。

三、语言素养

口语表达成功的关键是运用语言的能力，具有较高的语言素养，才有可能表现出较强的运用语言的能
力。
口语表达所需要的语言素养，主要从以下三种途径获得：
(1) 系统学习语法、修辞和逻辑方面的知识、法则，以提高口语表达的正确性、生动性和严谨性。
(2) 系统地学习和掌握副语言特征和体态语言等方面的知识，以便更好地展现表达者自己的精神风
貌、情绪感受和个性特征。副语言特征主要包括音质、音强、音色、语气、语调、语速、节奏等，体态语
言主要包括表情、神态、动作、身姿、手势等。
(3) 坚持积累和吸收优秀的语言养料，譬如学习和借鉴经典名家的演讲、大量阅读中外名著、与时俱
进在现实生活中学习那些有生命力的活语言等，都是行之有效的办法。古往今来的实践证明，不断地在生
活中为自己补充新鲜的语言信息，是提高语言素养永不枯竭的源泉。

第三节 行业口才概述

社会上的职业分类多种多样，特别是随着现代社会经济的发展，社会分工越来越细，职业类别远远超
出了所谓的“三百六十行”。语言是一种重要的交际工具，无论哪一行哪一业，都离不开语言的交流。在
西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦
的能力。”在人际交流成为生活的重要内容，公共关系成为社会风尚的今天，口才不啻成了现代人事业成
功的必备条件。
正因为行业的不同，自然而然地形成了不同的行业口才，如公关口才、谈判口才、交谈口才、辩论口
才、主持口才、演讲口才、教师口才、领导口才、交际口才、商业口才、推销口才、职场口才、男性口才、

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女性口才等，不一而足。总之，无论哪一行哪一业，通过系统地研究和归纳，都可以根据其行业性质和
特点的不同，形成各具特色的行业口才。这里不作全面的阐述，只对在大学生活中最常见的几种口才作一
简单介绍。

一、交谈口才

日常生活中，人人都会说话，但有的人说来干净利落，清楚明白，容易让人接受；有的人说来拖泥带
水，啰嗦累赘，让人难以接受，不知其然。简单地说，这就是口才的表达问题了。

1. 交谈口才的概念

交谈口才也可以叫做说话口才。交谈是日常生活中人们使用最为广泛、最基本的一种交流方式。交谈
就是两个或两个以上的人以口头语言为工具，以对话为基本形式，面对面(或通过声讯、视频等手段)进行
思想、感情和信息交流，达到互相了解的一种语言表达活动。

2. 交谈口才的构成要素

交谈活动以对话为基本的交流形式，其构成要素包括发话者(主体)、受话者(客体)和对话内容三个方面，
三者缺一即不成为对话。

3. 交谈口才的特点

交谈活动中，对话的主体和客体是互换的，不具有固定性。也就是说，语言表述的行为呈双向性或多
向性(二人以上交谈时)，发话者和受话者的主体是不断交互的，唯其如此，方成交谈。

4. 交谈口才的作用及特征

交谈是生活中不可缺少的交流方式，广泛的交谈可以沟通信息、获取知识；可以联络、加深感情，增
进友谊；也可以消除误会、加深了解；可以成功地进行业务洽谈，创造效益；可以明辨是非，伸张正义等。
掌握和提高交谈的语言艺术，可以帮助我们走向事业和生活的成功。
交谈的特征主要有：
(1) 即兴性。交谈通常是面对面接触后进行的，它没有事先的约定和计划，带有一定的即兴性，其主
题是在交谈过程中逐步形成并明朗起来的。即兴性的说话思考时间短，出语时间快，所以要求交谈者必
须听辨认真、反应敏捷，否则交谈易受阻不畅，影响交谈效果。
(2) 相互性。交谈是由双方或多方共同进行的，其内容因受其对象的不同而相互制约。交谈时，必须
使自己的说话与对方的话题相呼应，才能顺利进行。这就要求交谈者必须注意倾听对方的谈话，而后根据
自己的理解和主张做出恰当的反应。
(3) 灵活性。交谈在大多数情况之下是自然而然地自由发挥，没有明确的中心。有时有主题，但由于
受时间、地点和对象的变化，交谈过程中会不得不改变话题，或者由于自己的意见、思维不适合此时此境
而改变交谈内容和说话方式，以避免产生误会和不必要的损失。这就要求交谈者要具有灵活而又敏捷的应
变能力和驾驭局面的控制能力。

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二、社交口才

人生活在社会中就必然会与人打交道，打交道就要说话，这种打交道过程中的语言表达能力就是社交
口才，或称交际口才。
我们生活在一个社会交际极其重要的时代，可以说，现代人的人生就是由一个个社交场合组成的。在
当今这个充满机遇与挑战、竞争与合作的社会，人人都渴望事业成功、家庭幸福、人生圆满……这一切都
是通过社会交际来实现的，而社交口才则是一切社会交际的基础。因此，社交口才的水平决定了人们的社
会交际能力和交际效果，是人生成败的一个重要因素。
由于驾驭语言的能力、方法和技巧的不同，在社会交际中，常常产生截然不同的效果：有的人言不得
体、词不达意，因而时常招致冷言，四处碰壁，人生不顺遂；有的人却因语言得体、谈吐机智而倍受青睐，
在职场、官场、商场、家庭都左右逢源、应付自如。因而，一切有志于社交成功、有志于人生成功的人都
应对社交口才加以重视，努力掌握社交口才艺术，提高自己的社交口才水平。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。俗话说，到什么山上唱什么歌，到哪山砍哪柴。可见，社交
口才并没有一成不变的固定法则，在不同的社交场合，人们的言谈方式和技巧应该是不同的。有时可以疾
言厉色，有时则不卑不亢；有时可以针锋相对，有时则只能绵里藏针；有时应该开门见山，有时则宜旁敲
侧击……总之，社交口才的要义就在于根据不同的社交场合运用相应的言谈方式和技巧，做到应对合宜，
语言得体，谈吐机智。
下面简要介绍一下社交口才的基本要求：
社交口才的基本要求主要体现在适时、适量、适度三个方面。
一要适时。适时是指话要说在该说时，止在该止处。生活中我们经常见到这样的情况：有的人在社交
场上该说时不说，他们见面时不及时问候，分手时不及时告别，失礼时不及时道歉，对请教不及时解答，
对求助不及时答复……
反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸，在别人悲伤忧愁时开
玩笑，在人心绪不安时仍滔滔不绝地说个不停，在长辈、师长或领导家里乐不可支地大谈花边新闻……
该说时不说，不该说时乱说，这都是对社交中说话的时机没有把握好，因此难以获得成功的社交。
二要适量。适量是指说话需要详尽时要尽可能的详细，需要简约时切不可啰嗦。捷克讽刺作家哈谢克
的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校，此人以说话啰嗦而闻名，给人留下了深刻的印象。他有一段对
军官的“精彩”训话：“诸位，我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西，对吗？一条夹
在两道沟之间的路叫公路。对了，诸位，那么你们知道什么叫沟吗？沟就是一批工人所挖的一种凹而长的
坑，对，那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗？铁做的工具，诸位，不错吧，你们都知
道吗？”克劳斯上校的这番话，虽然是作家加工过的，但生活中、社交场上说话啰嗦者也不乏其人，其说
话效果可想而知，因此说话适量是社交口才的基本要求之一。
适量既指说话的多少适当，也包括说话的音量适宜。特别需要指出的是，适量并非任何情况下都是少
说为佳，适量与否应以是否达到了说话目的为衡量标准。
请仔细体味下面几段话，“您看，这么晚了还来打搅您，真过意不去。您要休息了吧？真对不起、对
不起……”。“我不同意这个意见！我明确表示不同意。不管你们怎么看，我就是不同意。”。“那不是
我说的，我怎么会那么说呢？您想，我能说那种话吗？那确实不是我说的。我怎么会那么说呢？您想，我
能说那种话吗？那确实不是我说的。”以上几段话，初听起来似乎有些“废话”之感，但仔细琢磨后会发
现，那都是为了增强表达效果不得不说的“废话”，是必要保留的语言的“冗余度”。第一段是表示道歉
的话，重复几句显示了态度的诚恳。第二段话中的重复是为了表示说话人态度坚决和不容置疑。第三段则
是表达者急于表白自己心情而采取的必要的重复。这种语言现象在社交场合经常出现。

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由此看来，社交口才的适量，并不排除为达到说话目的的必要重复，而是指根据对象、环境、时间
的不同，该多说时不少说，该少说时不多说。有的人自我介绍啰啰嗦嗦，祝酒时说上半个钟头还不停，批
评起来没完没了……这样既影响了说话效果，又影响了自己的社交形象。
社交过程中声音的大小是否适量，也是社交场合中应该注意的方面。大庭广众之中说话音量宜大一点，
私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系……
这都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。
三要适度。社交口才的适度，体现了社交口才的灵活性，主要是指根据不同的交际对象把握言谈的深
浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身份把握言谈的分寸度。
其次，在社交活动中也要注意体态语言运用的恰到好处，经验表明体态语言运用恰到好处，会为社交
的成功增色不少。

三、主持口才

世界上最早的主持人起源于美国。我国最早是在 1981 年的对台广播“空中之友”栏目设主持人，由
徐曼小姐主持。之后，1981 年中央电视台在赵忠祥主持的《北京中学生智力竞赛》节目中始用“节目主持
人”一词，开了我国电视节目主持人之先河。1993 年，我国各地电台涌现出大量的节目主持人，这一年被
称为“中国的广播主持人年”。
大学生活丰富多彩，各种集会型活动很多，像联谊活动、文艺汇演、演讲比赛、诗歌朗诵会等。这些
集会一定程度上可以说是大学生走向成熟迈入社会的一次有效锻炼。集会活动一般情况下是需要主持人来
进行活动的有效控制，达到集会时的秩序有条不紊，活动目的得到有计划的实施。主持人在活动时的主持
表达能力就是主持口才。好的主持人能通过优秀的口才使活动联贯、和谐，妙趣横生，他们的主持词像一
粒粒珍珠将整个活动串连在一起，形成一个完美的篇章。
主持口才的特点：

1. 思辨性

作为主持人，能在各种情况下看到复杂事物的细枝末节，敏锐而缜密地作出判断和评价，机智地适应
瞬息万变的现实话题，能将气氛和活动调动起来，进行下去。

2. 捷辩性

作为主持人，能在不断变化的动态语境和现场环境中保持思维与表达的同步推进，应当有令人豁然开
朗的精言妙语随口而出，可以说主持人的话是“点睛”之语、快乐之语，能让人在或欢笑、或深思、或悲
悯、或激愤、或振奋中得以更加透彻的灵魂触动。

3. 善辩性

作为主持人，能在各种节目语境中审时度势地确定表达的策略。有时以静制动、引而不发；有时语惊
四座、一语中的；有时口若悬河、滔滔不绝。一句平常的话，能够轻描淡写地说得恰到好处，正所谓“咳
唾落九天，随风生珠玉”。

4. 综合性

主持人的口才不是孤立的才能：它既是“口”才，也是“思”才、“耳”才、“眼”才……它反映了

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实用口才与演讲

一个人的语言才能，同时也是一个人的素养、才智、气质、品格和情操的和谐流露，所谓“言如其人”。
这就是说，口语能力并非单纯技巧的运用。“巧妇难为无米之炊”，说话没有内容，再高妙的技巧也
是没有用的。因此主持人要像海绵那样不断吸收知识以丰富自己，这样才能将充实的内容和娴熟的表达技
巧融为一体。
同时，口语言表达能力与人的心理素质、思维素质、感受素质密切相关，因此思维训练、心理训练、
体态语言训练、表现能力训练等也不可忽视。主持人口语表达训练是一个艰苦而充满乐趣的过程，我们要
不懈努力，才可能比较快地提高口语表达的水平。

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四、演讲口才

在本编第二章“演讲”中讲解。

五、辩论口才

在本章第四节“辩论口才”中讲解。

六、公关口才

在本章第五节“公关口才”中讲解。
总之，行业的不同，总会形成不同的行业口才，每一行业的口才又都具有其行业鲜明的特色和具体要
求。从事某一行业，只要悉心学习和不断积累本行业的知识，同时广泛涉猎其他门类的相关知识，不断扩
大自己的知识储备，加之持之以恒的锻炼和努力，你就会成为一位出色的口才家。

第四节 辩 论 口 才

在人际交往中，每个人都会遇到相异于自己的人。大至思想观念，为人处事之道，小至对某人某事的
看法、评论。这些不同程度的差异都会造成人与人之间的争执与论辩。留心我们周围，争辩几乎无所不在：
一场电影、一部小说、一个特殊事件、某个社会问题都能引起争辩，甚至某人的发式或妆饰也能引起争辩。
从某种意义上看，不同见解的争辩过程就是寻求真理的过程。辩论，就是为了探求真理，坚持真理，
维护真理而相互劝说。然而由于辩论的任何双方都想推翻对方的看法，树立自己的观点，故此，辩论和平
常说话不同，它是带有“敌意”的语言行为，因而有所谓唇枪舌剑之说。于是，大凡争论留给我们的印象
都是不愉快的，最容易使我们良好的交际愿望落空。
如果你能够在论辩之前多投入一些思考，在论辩结尾搞好“善后”工作，就能使你在辩论这种特殊交
际场合，既做到个人心情舒畅，探求了真理，又不伤人际和气。作为职业经理人在工作中，不可避免会遇
到要与人辩论的情况，如何让对方赞同自己的观点又不伤和气，是一门需要训练的艺术。在 MBA 面试中，
很多学校引进了辩论赛，清华大学更是辩论赛的典型代表。
辩论赛是许多大学生喜爱的一项侧重于人们言辞表达能力的比赛。然而，不少大学生“爱上层楼”，
虽然参赛热情很高，却由于缺乏一定的辩论知识，或赛前不懂如何正确准备，或赛中不得要领，初次上阵
便遭受挫折。因此，掌握一些辩论口才的基本知识显得十分必要。

一、辩论的概念及特点

辩论，也称论辩，就是彼此为了证明自己观点的正确，说服对方，而在语言上展开的直接对抗，最后
形成孰是孰非，从而维护自己的(组织的)形象。辩论口才就是辩论过程中所展示出来的语言表达能力。
辩论是语言的艺术，思维的艺术。辩论集思辨性、知识性、社会性、竞争性(征服性)、团队性于一体。
辩论是不同观点的碰撞，它以征服为目的——或者征服对方，或者被对方征服。
辩论是机变性极强的高级口语表达形式，只有富有逻辑力量的论辩语言才能使对方心悦诚服。《三国

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实用口才与演讲

演义》中，诸葛亮就是巧借逻辑的雄辩力量“舌战群儒”而使吴主孙权主战的。诸葛亮先用刘备“博望烧
屯，白河用水，使夏侯淳、曹仁之辈心惊胆裂”的战绩作反驳论据，驳斥了江南“第一谋士”张昭所谓“曹
兵一出，弃甲抛戈”的虚假论据，接着列举汉高祖刘邦出身卑微，然而击败了秦国许多名将，围歼了“霸
王”项羽，“终有天下”，驳倒了儒生陆绩的“织席贩履之夫”刘备不足与相国后裔曹操抗衡的论题。最
后，诸葛亮用“必有一假”的矛盾律，指出了匡扶宇宙之才“必按经典办事”论题的虚伪性，使得那些主
将的“江东英俊”或是“默默无语”，或是“满面惭愧”，或是“低头丧气而不能对”，从而揭开了“赤
壁大战”的序幕。
辩论总是围绕双方都重视并感兴趣的事件(物)进行，针对性很强，目的也很明确：让对方同意并接受
自己的观点。如果双方的着眼点不在同一事物上，就不会发生辩论。
辩论一般是当场进行的语言活动，思辨、判断和应对必须迅速、敏锐，这就要求双方的语言必须尽可
能简洁。前苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族，一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他
挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈矿工，我们俩究竟谁能代表工人阶级？”莫洛托夫不慌不忙地从座位
上站起来，走向讲台。这时气氛异常紧张，不料莫洛托夫只说了一句话：“对的，我们俩都当了叛徒。”
简单的一句话就让对方目瞪口呆，哑口无言。
辩论并非是所有的辩手们择业的首要砝码，事实上，不少人选择了自己的专业和最大的爱好：参加过
国际或全国大专辩论赛的蒋昌建如愿做了老师，严嘉、季翔做了律师，林正疆集教师和律师为一身，王慰
卿投身公务员，马朝旭当了外交官。还有不少人选择了留学海外：王惠、顾凌云、周玄毅等。
大学生活期间可以通过辩论赛的锻炼，提高自己的思辨能力、反应能力和口语表达能力，丰富自己的
学习生活。但现实生活的主调并不是辩论，作为在校大学生，应该清楚的是：辩论是辩论，生活是生活。

二、辩词的撰写要求

1．自己动手写辩词

为便于开拓思路，撰写辩词前可以请教练或其他人进行必要的辅导，也可以适当阅读一些辩词加深对
辩词形式的感受，以形成自己的“辩词意识”。但是自己的辩词一定要自己来写，写辩词的过程，既是消
化、内化辩论战务的过程，也是进一步强化认识、反复修订完善战略的过程。通过自己动手写辩词，会激
活自己的思维和已有的知识储备，体味辩词是否具有“杀伤力”。写的顺畅，说明自己对问题的认识是清
楚的、有把握的。无论写得好与否，顺利与否，最终效果在辩论的赛场上自然会显现出来。辩词撰写完毕，
也可以请人看，提意见；给人读，看反映；但是改也要自己改，不可以请人改，这样就做到了知己。

2. 把握时间的分配

辩论场上陈词时间是有限制的，因此，陈词的撰写务必要考虑时间的分配问题。如何开头，怎么结尾，
核心内容是什么，各部分需要安排多少时间、比例