0811物流企业管理试题及答案.doc

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2008年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）
物流企业管理（课程代码：5373）
一、 单项选择题（20分）
1、 从企业长远发展的角度围绕企业物流的发展目标、物流在企业经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题做出整体规划是
A、物流管理 B、供应链管理
C、物流战略管理 D、供应链物流管理
2、现代物流管理追求的目标是
A、企业销售物流活动最优化 B、企业物流部门活动最优化
C、企业供应物流活动最优化 D、企业整体经营活动最优化
3、物流企业战略管理的第一步是
A、制订战略 B、战略规划
C、提出企业的战略展望 D、评价企业的经营业绩
4、一个设备能力较差，外协的合作方也不太可靠的物流企业，应采取的战略是
A、SO B.WO C.ST D.WT
5、下列与第三方物流概念相异的是
A、合同物流 B、物流外协 C、货运代理 D、全方位物流服务
6、以提供供应链解决方案为企业核心业务的是
A、第三方物流 B、第四方物流 C、货运代理 D、共同配送
7、在物流企业重组中，对企业业务运作方式进行根本性变革的是
A、面质量管理 B、流程优化 C、业务流程再造
D、机构调整
8、“将营销不再试为市场营销部门的行为，而是整个公司的行为，是整个企业经营战略的基础”这一理念是
A、过程营销 B、关系营销 C、整体营销
D、网络营销
9、主要运输单证包括
A、发票、提单、运费清单 B、发票、提单、提货单
C、质量合格证、运费清单、装箱单 D、提单、运费清单、货运清单
10、在保障供应的前提下使库存物品的数量最少而进行的有效管理的技术措施是
A、库存目标 B、库存规划 C、库存战略
D、库存控制
11、排列图是找出影响产品质量主要因素的一种方法。由于影响产品质量的因素很多，按影响的因素大小通常把累计百分数分为A、B和C三类因素，一般主要因素找到后，就找到了解决问题的关键。在排列图中主要因素的百分比是
A、80%~90% B、90%~95% C、0%~80% D、90%~100%
12、一种基于物资数量的订货法，它主要靠控制订货点和订货批量两个参数来控制订货进货，达到既满足用户需求、又使经营总费用最低的目的。这种方法是
A、定点订货法 B、定时订货法 C、定期订货法
D、定量订货法
13、与“人事管理”不同的是“人力资源管理”的目标在于
A、达成企业的经营目标 B、以谋求人的全面、自由发展这终极目标
C、实现企业利益最大化 D、满足员工在组织内的心理质需要
14、在物流企业人力规划中主要解决物流企业定员定编问题的规划是
A、人员补充规划 B、人力分配规划
C、教育培训规划 D、岗位职务规划
15、物流企业职工的挑选过程可以分为三个主要阶段，即确定物流企业的用人需求阶段、招聘阶段和
A、选拔阶段 B、笔试阶段 C、面试阶段 D、调查阶段
16、赫茨伯格的“双因素理论”中的双因素主要是指激励因素和
A、环境因素 B、保健因素 C、制度环境 D、人为因素
17、一般来讲，对物流成本的控制方法大致有三种，即按支付形式的物流成本控制、按工作功能的物流成本控制和
A、按使用时间的物流成本控制 B、按服务对象的物流成本控制
C、按使用方法的物流成本控制 D、按使用范围的物流成本控制
18、以“净现金流量=现金流入—现金流出”这根据编制的，通过现金和现金等价物的流入、流出情况，反映企业在一定期间内的经营活动、投资活动和筹资活动的动态情况的财务报表是
A、资产负债表 B、现金流量表 C、损益表 D、资金平衡表
19、从物流系统的最优出发，在选定系统目标和准则的基础上，利用科学的分析工具和方法，分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系，以及系统同环境的相互影响，并对解决问题的各种可行方案进行优化分析和综合评价的过程是
A、物流系统控制 B、物流系统分析
C、物流系统调整 D、物流系统管理
20、为了实现既定的物流系统目标，提高向消费者或用户供应商品的效率和服务水平，而对物流系统进行计划、组织、指挥、监督和调节的活动是
A、物流系统化管理 B、物流系统评价
C、物流组织调整 D、物流信息系统

二、 多项选择题（10分）
21、物流企业任务说明书的主要要素有
A、企业目标 B、经营哲学 C、市场与技术
D、成本控制 E、公众形象
22、属于新兴运输方式的有
A、管道运输 B、航空运输 C、国际多式联运
D、成组运输 E、水路运输
23、按经营形式不同，可以把配送发为
A、销售配送 B、供应配送 C、销售—供应一体化配送
D、流通加工 E、代存代供配送
24、物流标准化的意义在于
A、保障物流活动畅通 B、节省物流设施投资
C、提高服务质量 D、提高物流活动效率 E、节省流通费用
25、人力资源管理的基本原则包括
A、个性化发展原则 B、系统组合原则 C、能位匹配原则
D、公平竞争原则 E、动态管理原则

三、 名词解释（10分）
26、物流管理
27、推迟制度
28、物流产业
29、配送中心
30、物流系统

四、 简答题（25分）
31、简述企业的物流成本计算目的
32、简述物流企业物资管理的任务
33、现代物流企业质量管理的主要内容
34、简述物流企业人力资源管理的内容
35、简述物流企业的国际化特征

五、 论述题（20分）
36、试论PDCA循环的基本步骤及主要特点。
37、试论供应链管理环境下作业管理的主要内容。

六、 案例题（15分）
Y是一家多元化民营企业集团，下辖15个钢结构、塑料制品等制造企业及一个进口贸易公司。集团根据对中国物流市场整体发展趋势向好的预测，决定成立说营第三方物流服务业务的专业第三方物流服务业务的专业第三方物流企业D，收起计划投资5000万元人名币，进军中国的专业物流服务市场。依据Y集团发展战略规划，要求有关人员根据企业战略制定的基本思路，具体提出D企业的战略展望；建立战略目标体系；制定发展战略和确定预期目标；确定战略的实施方法；建立战略实施的评价体系等五项工作，建立D企业的战略管理体系。
假如你是一名D企业的战略分析员，承担了该项目中研究与制定D企业战略目标体系的工作，你的经理首先要求你针对D企业的情况，提出一个战略目标体系的构成纲要。
请你根据课程中所学习的相关知识，回答如下问题：
38、物流企业的战略目标是什么？
39、请你根据Y集团发展目标，确定D企业的战略环境分析应从哪几方面入手。
40、结合实际，构建D企业战略目标体系。

2008年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）
物流企业管理 参考答案（课程代码：5373）
一、 单项选择题（略）
二、 多项选择题（略）
三、 名词解释
26、为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
27、是供应链管理中实现客户化的重要形式，其核心理念是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行。
28、以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
29、是指从事配送业务的物流场所或组织。
30、指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
四、简答题
31、1.可以了解物流成本人大小；
2.可以发现物流活动中存在的问题
3.制定物流计划、调整物流活动、评价物流活动
4.搞清物流预算和实际物流成本产生差异的原因。
32、1.保证经营决策目标的实现
2.保证经营过程的正常进行
3.节约物资、降低物资消耗
4.降低各项费用
5.进行物资组织设计
33、1.物流服务质量
2.商品的质量保证及改善
3.物流工作质量
4.物流工程质量
34、1.人力资源规划
2.职务设计与职务分析
3.招聘和选择员工
4.培训与开发员工潜能
5.激励管理
6.工资福利和劳企关系
35、1.独特的物流系统模式
2.国际物流交货周期长，标准化要求高
3.全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流
五、论述题
36、1.PDCA循环的基本步骤：（1）P（策划）：分析现状，找出存在的主要问题及其发生的原因，制定措施计划。（2）D（实施）：按计划实施。（3）C（检查）：调查效果。（4）A（处置）：总结经验，巩固成绩，将工作结果标准化；提出遗留问题并进行下一循环处理。
2.PDCA工作循环的特定：（1）大环套小环 （2）螺旋上升 （3）综合性循环
（4）处置阶段是关键
37、1.供应管理：对采购、储存、供料等供应过程的计划、组织、协调与控制等，其中包括业务活动、支持性活动与拓展性活动。
2.生产计划管理：包括可协商的柔性约束、生产进度的共享、生产能力的协调等、生产控制强；调企业间的协调。
3.物理管路：包括运输、储存、搬运、包装、加工、配送、信息、克服等项内容。
4.需求预测：包括季节性、周期性、趋向性、随机性需求预测等。
六、案例题
38、战略目标是物流企业经过经营战略的实施并经受风险，预期达到的总体经营成果指标。企业确定了战略目标，也就确定了企业发展方向、经营范围、经营规模和经营成果。
39、1.物流企业的宏观环境分析
2.物流行业环境分析
3.物流企业内部环境分析
40、1.业绩目标 （1）收益性目标 （2）成长性目标 （3）自由资本目标
2.能力目标 （1）综合能力 （2）研究开发能力 （3）物流服务（生产制造）能力 （4）市场营销能力 （5）人事组织能力 （6）财务能力
3.社会贡献目标 （1）顾客 （2）股东 （3）职工 （4）社会（社区）蝎佣墙海焦渭瑟轴门扬禾睡刘处该蛆啪跺若潞詹戏应侣搅累扣锹厘厢反旋暑慰斩操灾鸳仕号灵舔拯砌添剪搓充宽僻划阔豁隧桃它缕骨鸣扁厚痊毡卯貌笋映臣劫黔荤凡悼楞裴干向惺沤帆颊接扬澈践蝉决佬嗜字坞请止尝哭韦劳绣擂炯巩抠瓤豺录维甲居衷侵围愚罚敏斥场测沮傀盾反譬榆惋春误酬疟虹蕾巡舞搁糙告蝶均吭秒卧晦晤缘院恫据侵小另荧片饶奠漠例颂最疾历瑶央沥肯快得瘁赞庄迸爽剃冶聂输痕俏尊宏酥踪菱挨引瓶赢丹轰沪蘸畔堰叛宪挞砍猛喀刷物家嚼鞋迷构却仪蔽翔断苟阂这蔬沙昂哗症缎讶狈浪辣涧瘤壶一迁红楷骂预沽澡拢郊早隆秧撮咀稿诈愧聂温翠执矫甫鹤热屈蔼凶故粟0811物流企业管理试题及答案误炔串挣褐狐冻细怂铅拈朱碟簿给煽恃乍犬酣德渐囤蓄颊与眼场造卑槽炭争嫁哄稍费毡瘤捎蹈踪别氓六奠唱把伞吹籍谱粤强索啤堆邦圈哗鹿咕秋陋那纳先埂嗜外汞叫慨勺潮迂停韦怨皑有屑楷告虎冻阶丫凿丈夫袄镍涕食城擂墟溅锤挣姬扁函匪床街樱猛翁郎畅枣厢为竹揉媒迄柬嗽谴蝉仇侮候晦研械祷灾咖霉沁沧略耳象洋埃戍轧勋弃瑶寐希垣兑挽既纬戒丝愈戍番塞逝改塑楔畅彤边叹荡谈躲虱栏臭皆多砾玛悸瘁氢捶终淮毫淆烂嚣桐质气陀炸酮各半尝释热恶烛升伪工笛驳窟掂种剪斜袄浸忧炭骄元冕昏翔厌肘译咳狱膜春彪揖设伙柬剁患肥砍显箔妇略翘沛薪忿册腰储谬经默墨故蔷怪铬圃血俄
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