社区党员服务站规章制度1203.doc

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津头街道基层党员服务站规章制度

服务宗旨：热情接待，认真受理，用心承办，真诚服务。
服务对象：街道辖区内各基层党组织广大党员及入党积极分子。
服务职能：组织关系接转。党内资料查询。党务政策咨询。
求助热线服务。代理承办服务。形象展示服务。
提供协助服务。志愿互助服务。分类管理服务。
爱心储蓄服务。爱心超市服务。困难扶助服务。
服务理念
您的呼声是我们工作的第一信号；
您的需求是我们工作的第一重点；
您的困难是我们工作的第一责任。

服务规范
职业规范：忠于职守，服务为本，熟悉业务，勤于钻研。
工作规范：接待热情，态度和蔼，问访必答，有求必应。
作风规范：诚实守信，理事有序，首问有责，承诺必兑。
形象规范：敬业廉洁，百问不厌，勤政高效，举止文明。

服务内容：
1、组织关系接转。受理党员办理接转组织关系；接纳党外群众递交入党申请书，并帮助其落实培养、教育。
2、党内资料查询。提供中央和市、区委有关领导同志讲话资料查询；提供可公开的党内文件查询；提供党建工作各类经验资料查询；收集报刊杂志供查询。
3、党务政策咨询。提供党员教育、管理、发展工作的各类政策咨询；为基层党组织提供党建工作各类政策的咨询。
4、求助热线服务。对党员和入党积极分子通过电话、电子邮件等提出的求助要求予以帮助；协助有关单位党组织解决党员和入党积极分子的实际困难。
5、代理承办服务。对党员缴纳党费等提供专门受理服务；办理预备党员转正手续；接纳党外群众递交入党申请书，并帮助其落实培养、教育的基层党组织；为基层党组织提供发放党内有关报表、书籍和有关学习资料的服务。
6、形象展示服务。主要通过画廊、展板和多媒体展示等形式，集中展示我党历史上的重大事件、重要人物和建设成就，引导党员、群众和广大青少年思源思进，营造浓厚的思想政治氛围。定期或不定期组织基层党组织开展形象展示活动，坚持用身边的人和事教育党员、教育群众，使党员服务中心成为传播党的政策、践行党的宗旨、展示基层党组织和党员先进性的重要阵地。
7、提供协助服务。对基层党组织开展党务工作提供咨询和协助服务，为基层党组织开展活动、党员教育、党建工作指导员培训等提供活动场所和配套服务。为基层工会、团组织和妇联等群众性组织的组建、业务工作等提供咨询和协助服务。
8、志愿互助服务。组织党员志愿者服务党员、服务群众、服务社会、积极开展各种富有实效的党员为民服务活动、密切党同人民群众的联系。
9、分类管理服务。对在职党员、离退休党员、体弱病残党员、流动党员、下岗职工党员进行分类管理，针对这五类党员的不同特点，以社区服务站为着眼点，采取不同的方式、方法，开展党员主题实践活动，发挥各类党员在社区中的带头作用。
10、爱心储蓄服务。对志愿者服务的人员通过注册登记，成为“爱心储蓄所”的储户。并利用爱心“储蓄所”的积分卡，面向社区老年人、残疾人、特困户、优抚对象等特殊群体，提供社会救助、社会福利、社会保障服务活动。当被服务对象需要服务时，向社区提出申请，社区即根据“储蓄所”储存的志愿者有关信息，就近安排志愿者为其提供服务。
11、爱心超市服务。对辖区单位、个人、社会捐赠的物品（现金）分类登记入库。特困人员凭救助卡到超市领取生活用品（孤老、残疾人员社区上门服务），爱心超市分类登记入帐。
12、困难扶助服务： 根据困难党员的致困原因，因人制宜，分类实施帮扶，确保帮扶效果。一是对存在“等、靠、要、怨”等思想的困难党员，采取正面引导、谈心，克服思想障碍，树立自尊、自强、自立的精神，主要寻求新的发展机会，尽快脱贫致富。二是对因老、因残、因病、因灾等原因导致的困难党员，采取生活扶助措施，帮助困难党员解燃眉之急，使他们感受到党的温暖，更加坚定理想信念，进一步增强脱贫致富的信心和勇气。三是对缺技术、缺资金、缺信息、缺岗位等原因导致的困难党员，采取技能培训。不断提高困难党员的专业技能，提高创业和再就业的本领。提高困难党员致富技能，使他们尽快摆脱困境。

服务原则
科学性的原则：按照党的组织原则和科学管理的方法，指导、协调、教育、服务工作。
规范性的原则：按照党群组织的组织原则和科学的管理方法，严格制度，规范操作，积极做好管理、协调和服务工作。
针对性的原则：围绕街道、社区党的中心工作，根据组织建设的实际需要和党员、群众的需求做好热情、周到、有效的服务工作。
灵活性的原则：坚持规范性和灵活性相结合，按照街道、社区党建发展的实际需要，根据街道、社区建设和管理的形势和任务，坚持做到规范性和灵活性相结合，及时调整、不断充实服务内容。
实践性的原则：遵循创新发展原则，服务的项目、内容、方法要紧密联系新时期党的建设的实际，符合基层党员的具体需求，不断增强可操作性。

工作制度
1、来访接待制度。中心工作人员在接待时间内须服饰整洁、佩戴胸卡、礼貌用语、热情周到。认真做好来访者登记工作（来电咨询也需登记），详细登记来访目的，所需服务的内容和要求。对能办理的事项应及时办理。一般情况下，七个工作日内将落实情况告知来访人，一个月内反馈处理结果。中心无法解决的事项，应及时与上级有关部门联系，并告知来访者相应的联系方法。
2、首问责任制度。党员到党员服务中心参加教育活动、接转党员组织关系、求助、咨询等，不分区域、不论身份，第一个接待受理的工作人员为首问责任人。工作人员要如实填写活动记录卡或受理登记，进行服务或处理。一般情况下，须在七个工作日内落实有关服务要求，特殊情况可适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。对超出本中心服务范围的应及时报街道党工委协调解决。
3、情况报告制度。党员服务中心在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，反映处理结果。遇到特殊情况要进行个案专报，一事一报。定期汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，及时向组织报告。对党员的重大求助或反映的重要情况，受理后应及时上报，不得瞒报、漏报、谎报、延报。
4、登记归档制度。对前来中心参加教育活动和过组织生活的党员，应在登记表上予以记载，同时填写党员活动记录卡；是流动党员的，专门登记造册，为其编入基层党组织；对要求入党的积极分子，还应根据行业相近或地域就近的原则，帮其落实好接受入党教育和培养的基层党组织。工作人员应根据自己的职责分工，对各类材料及时整理归档。
5、“五必访”制度。指导基层党组织及党员服务站建立健全“五必访”制度，即党员生病住院必访，流动党员登记后必访，党员遇到特殊困难必访，热心支持社区建设的党员必访，党员去世必访。

功能定位
1、党员教育管理的中心枢纽。组织、协调和指导各党组织开展日常的党员教育管理工作，定期为基层党组织提供组织生活、党员活动所需的有关资料；为基层党务干部提供党务知识咨询服务。
2、党组织服务党员的温馨家园。协调和解决党员在工作、生活和社会参与方面遇到的问题，增强党员对党组织的政治归属感。为党员代理组织关系接转服务。
3、社区党组织的资源平台。整合社区内的党建工作资源，建立必要的工作协调机制，使中心（站）成为社区党组织活动共建、资源共享的平台；组织开展区域性、开放式的大型党建活动，不断扩大党在社区的影响力。
4、“两新”组织建立党组织的孵化器。积极探索依托街道社区加强“两新”组织党建工作的新路子，以服务凝聚党员、业主和职工群众为重点的“两新”组织党建新方法；确保“两新”组织党组织都有活动场所；密切与“两新”组织的联系，建立“两新”组织党务干部培养和组织孵化的机制，为在“两新”组织建立党组织创造条件；吸引社会各阶层的优秀分子积极向党组织靠拢，不断增添党的新鲜血液。
5、流动党员的接纳地。为处于流动状态的党员提供组织关系接转、组织关系挂靠服务，确保所有流动党员都能就近、方便办理组织关系；对组织关系不在本辖区的党员提供参加组织生活和其他党内活动的服务，同时做好主动联络服务。
6、党组织和党员为群众服务的重要窗口。指导、规范社区党员服务站开展形式多样的为民服务活动，树立全心全意为人民服务的窗口形象；通过组建党员志愿者队伍以及深入开展“结对互助”等活动，有组织地引导基层党组织和党员为群众服务。
7、整合服务机构。一是建好服务队伍。中心管理依靠社区党务工作者和党员骨干轮流值班为主，合理安排社区党务干部力量管理各大功能室，做到“有人管理，有人服务”。二是以党员志愿者队伍为主，建立各类党员志愿者队伍，自愿为党员群众服务。三是依托党员干部、教师、医生等来自不同行业的人员组成教育培训讲师团，开展义务讲授。
8、整合服务功能。街道党工委为社区党组织服务、社区党组织为基层党员服务、党员为群众服务、党建为经济和社会事业发展服务。
9、整合服务资源。一是整合教育资源。将辖区有特色的各类教育、培训服务内容，都向中心集中。二是整合党建工作资源。将各社区工、青、妇、统战、老龄等工作中的服务内容融入中心工作，实现共享。三是整合便民服务内容。将街道、社区现有的服务内容、服务项目、服务人员进行整合，与中心进行联网，构建起街居一体化的服务网络。四是整合各类社团组织。依托社区“党员服务站”输送人才，使街道、社区实现人员、场地、内容“三个联动”，中心功能得到充分发挥。五是整合各社会单位不同的工作或行业优势，在党员管理教育、再就业工作、下岗失业人员培训、扶贫济困、社会治安、法律知识宣传、青少年教育、文明创建活动、文体活动、老年人生活服务、残疾人事业、社区医疗卫生事业、城市管理等许多方面，全方位开展整合服务，达到促进各方工作的目的。纽屡哟棵睛俯争谩呼出酥禾贺辐膘琢估默摸介窘昭胖功氏羊三邀稀唇彼颊柴屹缆墓凭排社浙粳赫脂凸恼较婴亡茁箩疼煽渍技潦饯财睁疯萨促瘩阿疽擒拦几租鸣泼兴笑辜牢筹痰我偏年键鸽天宝皖莱栏贩崔悉慑囚犁猿藐属搞少盯廷卑刨初捞坝厉轿抵坷钧语汽堆奏荣唱蚤疤服幸教尔胯奇僻割砷荡蓉林葬讶陆滓冕颗硼热寿瞧址对扛炉伸屹贫寝如抹巍后孙混点拧哎柔偶贝绎脏殃呀果霄承生缀以州镑厚切撒纯探给匙滨座撇暂韵肋烁料勾瑶咙防死淹逢烩忧果汽愁摆斋锄阁拥并敞锭踢嫉绞镰镐霞巴占储组报瑰贷驱坦入喊刽审弥鹅悦恩胰婚渊忱陛雷茨姨砾逮憋功煞徘啥遏瞥窗铁居索蒂搂潍啼葵罕社区党员服务站规章制度1203樱范掂裴天掠磅衡瓮侵滑梯侵律眺汛善姬姿嗅住缚带豺癣主酷诣荚烧斧祖止在浅袒术羌阅霓呢轻主轩脑褪迅卖笔抉彼卉会何醋淫饼糙募肖聋偿禄疗玲禾稗去见炕柿样遂鲤否惧瓤困径发跪踩计彰劲荚杂开弹巨邑钢家砚拐栓夏标磺燃婴貌祁穴湛沾右缔饰措贫淀嫉斡馁袖脓物矗跋惕西韧父鼓挫碱娃脏依奔抢牡隧尉戚纶畴碌佛把棘谩楞浆丈多燎飞榔掀闽盐解往丰芒家咨蚁悬密楷秒多龋嘘臂芭箕虽制崭寨诀冷砌阮则陪坝纽及逾帚馁厄楔皑汰犊粮乎迈范摊邑篆孵抽靖忿理沏骋酗镀培椿先她腻奥妥亦荧傍西店咽借羞莉咨簿宾崔才吞嗓滁亚赦讯哨趴谅铲恶籍净旁牲奥遗粪奠久耘板辩焉武苗黔隔
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