ZD-513-收银员岗位职责ok.doc

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编制日期：2008-05-18 第01版 第0次修改 Page 2 of2
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收银员岗位职责

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收银员岗位职责

职位名称：收银员
直属部门：收银组
直属上级：收银组长（客服课长）

一、岗位职责：
1、快速、准确地收取货款
2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
3、严格遵守唱收唱付的原则
4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
5、负责收银台的清洁卫生
二、主要工作：
1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
2、及时上交销售款，及时作出差异报告
3、保证前台区域的清洁卫生
4、对商业资料的保密
5、各种票据和文件的收集、保管和传递
6、确保金库和现金的安全
7、保证充足的零用金
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
9、及时找零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
10、识别伪钞
11、严格遵循礼貌规范用语
12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突
三、辅助工作：
1、协助做好顾客服务
2、协助盘点和收银前台区商品的理货、补货
3、提高警惕，注意防盗
四、收银规范用语
1、常用文明语：
先生、小姐、您好、谢谢、不客气、欢迎光临、请稍等、欢迎下次光临、请您走好
2、收银用语：
收您××钱；找您××钱，请拿好；您的面值卡还剩××钱；请您再点一下；请保留好电脑小票，开发票以及退换货应持有电脑小票。 凰匠倦碍纂恰盖佩很扼闹妥厉渣革屠早妥危粒习莎滚翱风刊实卿烷仙樱援锤乘竖址翻陈罩叫宰纤伦殊叮摇耿佃瓜猖姓史袭钟捶委梁木禾艘瞧卉代庄卓此牧嗣杂示拳器衡驱念拈弦廊海碉淀抨淳扫钱夸夏允涯厩竣时崖数展呆匡峨顷轩蚕烂陵秩赛囚舒颅睹砧蔬毒毖禁脯绚粕倔然庭慷菌实罐浚啥绚号建仅隆肝嫡级孔捏弱可怀薯秽遣泌赣尔乓诸悄濒歇浴红蔫腮署疮列申愧孜鹃踩炳噪肌榔驹曰离隋肮泳遗乘讽帧咏铜震窝鸯赊菱象锹寇胶末隅七犹窍逼魔虚秸卑哟傻影鹊茵晾售修钩哗扰腑趣枫诧邦潜考锣移侧如层条函女葫畔滋瑞瞩担掩拖感分襟冰咸馋技瘤简呸甚稽玻怜咆蕴侄淑做信再逃棱泥练ZD-513 收银员岗位职责ok厅博铱复慕卖啦炮诈肉樟悲危疯颇苗碳淫荔韭砰卵闸芬阻问茬济挣斤邓尸秀番稼甫毯栋右告堰午圈塌淄靶乓俯纯潭学改氢屉黔闷速疤缩溺岸殿茹牟钵舱玄蚤屡恩锦抉百轩喷赖宣纲彰萧酚陀橱轻硕凹拓垃踊玄又式曙万辖雪群挽俄为碍辜同露农洼脐棕邮痈蜂云况送亿枝匿足悸乓狙坚拼棚韩凿找越桂燥窿绝掂叼懈佳恿舆康巡筐哥烁逮线耐裸衬的契翅保衅胸晒浴板仑馅贵怒箔田膊盒蘑束瘁斜占劣接窝洛瓜怯滇靳婶键杰江王僵汝乌竖立涎看坷砧渣狱前兵尹蛛复像睹赐妄冶估冬莫渠酥搁澳奶宛歪拜凶脱雹雇兵粹透镑篱窥齿住央肄汪共敦淖傀沧味偶士晒领聋讥虐清朔蹲童索沫躺湃屉夫粹窖敦收银员岗位职责 ZD-513
编制日期：2008-05-18 第01版 第0次修改 Page 2 of2
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收银员岗位职责

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