中国国际速递行业现状及发展趋势分析.doc
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4、展,中国速递业务进入了迅速膨胀的时期。1990年1999年间,中国的国际 速递业务以年平均17的速度增长,在这一时期,国际跨国公司也开始向中国速递市 场进军。九十年代,全球最大的四家速递公司DHL、TNT、UPS、FEDEX、都在我国设立 了分公司,与中国邮政EMS展开激烈的竞争。 2.中国邮政丧失独霸地位 八十年代初,中国邮政部门在速递市场中的占有率几乎为 100,直到1987年以 前仍保持在95以上。1991年中国邮政的市场占有率首次低于非邮政部门的企业,随 着国际速递公司在中国的迅猛发展, 中国邮政的市场份额逐年下降 (平均每年丢失 4),目前已降到40左右。 从速递业务的增长速度来看,
5、1990年1994年间,中国邮政的国际速递业务量年 均增长35。1995年以后,由于国际速递公司大规模进入中国市场,导致中国邮政速 递业务大量分流,增长速度明显放慢,1995年1999年间,中国邮政国际速递业务年 均增长率仅为2,其中有些年份还出现了负增长。而在这些年间,DHL、TNT、UPS的 业务增长速度都在20以上。DHL、TNT近几年的业务增长速度已达到40左右。 3.相关行业涉足速递领域 随着邮政专营在中国速递领域被打破,国内相关部门也开始参与这一领域的竞争。 大通、中铁外服等一批国内专业运输公司开始涉足国际快递,有些私人企业也开展国 际速递业务。中国的国际速递市场正在形成一种多元化
6、的竞争格局。 实际上,这中多元化竞争局面的出现,也反映了全球经济发展的潮流。世界经济 一体化、贸易自由化的趋势,要求在各个领域打破垄断,引进竞争。我可以看到世界 邮政的发展愈来愈呈现出这样的特点:一方面,国家邮政的垄断地位逐步削弱,邮政 正在由“一个国家一个邮政”的传统局面向国家邮政与私营跨国公司相互渗透、相互 竞争的多元化局面转变;另一方面,随着网络、信息技术的发展,跨国经营已成为一 种趋势。尤其是发达国家,在本国市场基本饱和之后,纷纷把目光转向海外,中国当 然是其必然要争夺的市场之一。 跨国公司在中国速递市场的竞争战略主要包括三个方面:网络建设、价格战略和 服务质量竞争。 1.网络建设 国
7、际速递公司跻身中国市场,其优势首先在于有自己控制的全球网络、先进的全 球通讯技术和管理经验。而中国国内的网络是他们需要逐步建立和完善的。因此,从 进入中国市场到今天,国际速递公司一直致力于在中国的网络建设。 在中国速递市场还没有完全开放的情况下,他们首先选择与中外运集团合资的形 式,利用中外运的国内网络,加上自身的优势资源与中国 EMS展开竞争。其次,作为 国际速递业务,他们把市场定位在业务量最为密集的地区,即外商集中的沿海和中心 城市,从而提高了业务收益率,避免了不必要的损耗和成本。此外,利用其在全球范 围树起来的良好品牌形象,网络全球客户,也是跨国公司在中国市场取胜的重要战略 之一。像惠普
8、、通用电气等全球知名的大公司,在多年与国际速递公司的合作中建立 了长期稳定的业务联系,一旦国际速递公司进入的国家有网络签署的全球客户,网络 就会帮助其新的分公司与全球客户建立起联系。 尽管国际速递公司在中国的网络发展仍受到来自地方的抵制和有关部门的限制, 但近年来,DHL、TNT、UPS、FedEx的分公司和代理点已开始从沿海深向内地,从一级 城市向二级城市扩展,他们与中外运和大田公司合资合作建立起来的网络已经可以到 达全国100多个城市。 2.价格战略 跨国公司为了与中国 EMS争夺客户,在市场上采取了低价竞争的战略。从我们的 调查中发现,在中国市场,外资公司的国际速递价格普遍低于EMS价格
9、的1015 左右。 外资公司以较低的价格争取到更多的客户,扩大了他们的业务量和市场占有率, 这是其价格战略的成功表现。而他们能够长时期维持这种低价水平,则在于有着雄厚 的竞争实力和正确的市场发展战略。首先,外资企业先进的技术和管理水平,以及精 干的机构和素质较高的员工,使他们赢得了该行业最低的成本,为降低价格提供了相 应空间。其次,国际速递公司在中国开设的网点大多位于业务量较大的地区,都是能 够盈利的市场。而且,跨国公司在进入新市场时,经常用其它地区的利润来补贴开辟 新市场的损失。 而中国 EMS在这场价格竞争中则处于被动地位。一方面,由于体制的原因,缺乏 价格调整的自主性。中国 EMS的价格
10、是与万国邮联成员国协调而成的,任何价格的调 整都要与成员国协商而定,程序相当复杂;另一方面,长期以来 EMS一直背负着整个 邮政亏损的包袱,缺少降价的空间和实力。3.服务质量的竞争 与EMS相比,外资公司的第三个优势是它的服务观念、服务方式和服务手段。 跨国公司在其多年的经营战略中,历来把服务作为速递工作的重中之重,为客户 提供更加方便快捷的服务是它一切工作的出发点和核心。九十年代初,当中国邮政还 沉睡在官商的宝座之中时,外资公司已经把服务观念带到了中国,并通过各种服务方 式与中国 EMS展开竞争。如:提供门到门服务,精确运送时间表,多种付费方式(预 付、到付、第三方付款)等。有些公司为了稳定
11、客户群,还向大客户免费提供电脑设 备和统一开发的网络查询软件,使客户可以在自己的办公室查询所发快件的运送情况。 此外,利用其先进的服务设施,向客户提供一流的跟踪查询服务,也是跨国公司 取胜中国市场的重要手段之一。由于速递服务的使用者主要是银行、贸易公司和制造 商,他们不仅要求速度快,更希望知道已寄出的文件或包裹的时间和目的地进行调整。 为了适应这种市场需求,跨国公司利用最新的科技成果,研制了一整套全球跟踪查询 系统,从接收到投递全部实现信息上网。特别是由 FEDEX首创的无线监控网络,使在 运送途中的文件和包裹也纳入了全球监控范围,从而大大提高了邮件的安全性、准确 性和灵活性。而 EMS目前尚
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