电子商务物流管理实验报告.doc

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成都信息工程学院银杏酒店管理学院
实 验 报 告

课 程 名 称: 电子商务物流管理
课 程 代 码: BDSZX012
学院(直属系): 银杏酒店管理学院
年级/专业/班: 09级经管2班
学 生 姓 名:
学 号:
实验总成绩:
任 课 教 师: 段素元
开 课 学 院: 电子商务与信息管理

第 1 组
银杏酒店管理学院实验报告

开课学院及实验室：银杏酒店管理学院 实验时间 ：2011年3月28 日
至2011年5 月30日
学 生 姓 名

学 号

成 绩

学生所在学院
银杏学院
年级/专业/班
09级
课 程 名 称
电子商务物流管理
课 程 代 码
BDSZX012
实验项目名称
淘宝网物流模式的发展探讨
项 目 代 码

指 导 教 师
段素元
项 目 学 分

一、实验目的：
加深对电子商务物流管理的基础理论和基本知识的理解，树立正确的物流观念，提高查询资料和撰写书面文件的能力，培养分析问题解决问题的能力，并通过上机实验，进一步熟悉电子商务物流管理中的相关的计算机操作，提高解决实际问题的能力。
二、使用设备、仪器及材料
计算机、计算机网络、打印机等
三、实验过程记录
本次实验共20学时，按照实验指导书的要求和教学计划的规定，我在2011年3月28 日到2011年5 月30日期间在任课教师以及实验室老师的指导帮助下完成了《*》的资料收集、整理和分析并完成了实验报告。
四、实验结果及分析
见附录《淘宝网物流模式的发展探讨》
五、总结
通过本次实验，我理解了物流在电子商务的作用，认识到到了物流在电子商务中的重要性，同时也发现了物流在电子商务方面不完善的地方，对其也有了自己的认识，并提出了几点自己的建议。
物流是商品交易中不可缺少的环节和重要的渠道，在我们生活中起到了至关重要的作用。

《淘宝网物流模式的发展探讨》
随着网络和电子商务的发展，越来越多的网民参加到网购的行列中。淘 摘要 宝网在网购中扮演着重要的角色。而作为为淘宝网提供配送的第三方物流产业， 与淘宝网的关系也日益紧密。淘宝网的发展，促进了物流行业的发展，同时，物 流配送体系是关系到网上购物能否顺利进行的关键。因此，如何使淘宝网和第三 方物流协调发展，成为当今一个热点话题。淘宝物流或许也将成为未来网购发展 的趋势。本论文针对这个话题展开，探讨淘宝网物流模式的发展前景。 关键词 第三方物流 淘宝网 淘宝大物流
一、第三方物流与淘宝网概述
1、第三方物流 、 第三方物流是指由供方（或发货人）与需方（或收货人）以外的物流企业提 供的物流服务的业务模式。 第三方物流企业可广义地定义为提供部分或全部企业 物流功能服务的一个外部提供者。目前为淘宝网提供的第三方物流，最主要的都 是一些快递公司，国际有名的快递公司 UPS、FedEx、EMS，国内的也有顺丰速 运、圆通快递、申通快递等。
2、淘宝网 、 淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。 ）是亚太最大的网络零售商圈，致力打 造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在 2003 年 5 月 10 日投资创立。淘宝 、B2C（商家对个人）两大部分。其发展， 网现在业务跨越 C2C（个人对个人） 依托于第三方物流提供的服务。
3、淘宝网对第三方物流的影响 、 （1）淘宝网为物流业大发展提供了新的机遇 淘宝网的蓬勃发展必将导致物流业逐渐强化，物流业承担着越来越重要的任 务。物流公司不但要把消费者从淘宝网上购买的货物配送到用户手中，而且还要 从各个生产企业及时进货，存放到商家的店铺中。物流公司既为生产企业服务， 又为销售商店服务，还要为具体的消费者服务。 （2）淘宝网促使物流服务空间的开拓 淘宝网需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务，增值性的 物流服务，包括增加便利性服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务。以及 一些延伸服务等。 （3）淘宝网促进物流水平的提高 单靠传统物流技术中的物资运输技术或者物资流通技术， 已经不能适合淘宝 网的发展需求。现代物流技术顺势发展，气包括各种操作方法、管理技能等，如 流通加工技术、物品包装技术、物流设计、物品实时跟踪技术等。目前我国淘宝 网上物品实时跟踪技术做的还不错， 只要知道运单号都可以对在淘宝网上购买的 商品进行定位查询。
4、第三方物流对淘宝网的影响 、 （1）物流是淘宝网的重要组成部分 淘宝网的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，商品交易的一个重要 方面是商品本身的转交。物流，正是商品实体的流动过程，是商品交易的关键环节。 （2）物流是实现淘宝网最后交易的重要保证 淘宝网上要处理的问题有信息交换、所有权转移和支付。而将商品几时送到 用户手中，才标志着电子商务过程的结束。物流系统的效率高低是淘宝网最后交 易成功与否的关键。 （3）物流是淘宝网实现以“顾客为中心”理念的核心 如今顾客只要坐在家里，上网浏览、查看、挑选，就可以完成购物活动。物 流使这一切购物活动成为了现实。
二、第三方物流与淘宝网发展现状
随着淘宝网的日益发展，人们对物流服务的需求不断增加。而在我国，物流 行业的发展却跟不上电子商务发展的步伐，日益成为淘宝网发展的瓶颈，亟待改 善物流服务的质量。 具体物流行业滞后淘宝网发展的状况以及解决之道有以下几个方面： （1） 服务覆盖面不够 ） 淘宝网上进行商品转移一般都是靠一些快递公司，而这些公司目前还是依 靠以往的经营网店服务，只在人流集中的市中心设置网店，很少涉及城镇乡村。 解决：淘宝网交易的一个显著特点是品种繁多，这就要求物流网络覆盖面 高。根据中国互联网信息中心调查研究报告显示，网民在网络上购买的商品主要 是服装家居、图书音像、化妆品、通讯数码类商品。淘宝网业务，一头连接着卖 家，一头连接着买家，配送的产品品种繁多，更重要的是，其一般是点对点的物 流，特点是流动的方向杂乱、分散，且多分布在社区、学校。因此，第三方物流 应针对淘宝网的交易特点，在不同的地区适当分布其服务点，扩大网络覆盖面。 （2） 服务质量有待提高 ） 淘宝网上商家为降低成本，往往会与物流公司达成低价合作。有点物流公 司还存在着低价竞争，虽然对商家降低成本是有利的，但是低价竞争的结果是不 能达到指定的物流服务质量，如有的快递公司不能上门为卖家按时取货、货物不 能按时送达给买家等，给卖家和买家双方都带来苦恼，长久不利于淘宝网和物流 的发展。 解决：要实现淘宝网和物流行业的共同发展，我国的第三方物流应在便利 性、及时性、安全性、服务态度方面提高其作为网络购物者服务的质量。在便利 性上，为卖家提供上门取件、灵活取件的时间，提供送货上门;在即时性上，能 够做到当天货物当天发，保证高效率的物流，途中不耽误，能够保证按时送到消 费者手中；在安全性上，避免粗暴搬运，有一定的仓储物流保护措施，保证物品 包装完好送达消费者手中； 在服务态度上， 能做到热情周到， 获得消费者的信赖。 （3） 物流信息化水平低 ） 国内的第三方物流公司的网络化经营平台依然很不足，给买卖双方造成了 不便。从中国物流行业整体来看，大多数的企业仍处在信息化建设初期阶段，基 础硬件系统建设是这一阶段的主要内容。 解决：为了满足淘宝网业务的要求，第三方物流企业应重视行业应用软件 的开发和信息服务水平的提高。信息化水平的提高包括能提供查询。跟踪功能， 还要提高服务质量，例如增加投递的准确率，加快货物的流转，减少在途时间， 提高货物的安全到达率。 （4） 专业化、标准化程度低 ） 专业化、 随着卖家业务的增加， 许多淘宝网商已经从小商家发展成了规模化的公司。 淘宝网中的卖家从个人发展成企业后，对物流服务就会有不同的要求，不仅仅是 价格上的优惠，还有其他方面的服务需求，比如商家有可能需要公共仓储服务。 但是目前针对这种情况为淘宝网提供专业化服务的物流公司，除了申通提供了 “仓储服务——配送服务”的整体电子商务物流供应链服务产品外，其他物流公 司很少提供专业服务。 解决：物流公司应该细化其服务项目，从提供交易平台、计算运输费用、取 货、包装、送货到确认、理赔等提供一系列的网络化、专业化、标准化服务，真 正做到为专业的网络卖家服务。 总体而言，目前的物流行业，还亟需规范。逐渐建立标准化、规范化、专业 化的第三方物流，适应淘宝网的发展要求，最终达到共同发展。
三、第三方物流与淘宝网展望
1、淘宝大物流的提出 、 淘宝网和第三方物流的发展，除了在物流环节的改善外，淘宝网也在为同物 流行业的协调发展寻求出路。淘宝大物流应运而生。 2010 年 6 月 11 日，淘宝网首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划 正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务 标准体系等三大块内容。其含义为通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台 展示与后端物流管理能力的全面对接， 可以全面打通淘宝内外部商家的数据信息 通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投 入的社会成本。
2、探讨淘宝大物流 、 （1）传统 C2C 物流模式与“淘宝大物流”模式的比较（2）多角度分析 从商业角度来看：商业模式的调整，促进了专业的人做专业的事情，让 C2C 卖家更专心做自己的销售和店铺管理， 更多的仓储物流工作剥离给专业的物流公 司； 从物流角度来看：仓储、运输都实现了整合，同时也规范了整体物流管理体 系； 从信息角度来看：淘宝网、卖家、快递公司原来是相对孤立的，这样的整合 从信息流角度实现了有机的协同，也让卖家自己体检到专业的 WMS、IMS、OMS、 FMS 为一体的物流信息化平台体系；从供应链管理角度看：供应链计划与供应链执行实现有机结合，最终打造了 淘宝网可视化供应链管理体系。“淘宝大物流”的商业模式 （3）实现大物流的重点与步骤 1)整个大物流计划中最重要的一部分无疑是淘宝大仓的建设，大仓基本上是 大物流的轴心，也是大物流的立足点。解决这一边以后，基本上能解决店家货存 放的问题。 2)第二个重要部分是平台。平台建成以后，主要是靠他去连接各种价值点。 平台很重要的一个地方应该在于价值点的自我优化和价值点间的竞争机制。 所以 这个大物流平台重点中的重点还是制造价值点竞争机制， 创造价值点自我优化的 能力。 3)大物流第三个重要的东西当然是价值点了，试着列数下可能会出现的价值 点：淘宝卖家（供货的）、ERP 软件服务商（管理系统与大仓配合衔接）、快递 公司（送货的，与消费者接触）、航空公司（运货的，城市与城市之间）。 有了这三个元素，淘宝的大物流形成条件基本上就具备了，等待的就是价值 点评比机制去优化整个大物流，以及大物流更多城市的深度拓展。 （5） 淘宝大物流评价 整体来看，淘宝网选择如此战略是不足为奇的。从物流发展整合与规范的思 路来看，也是值得提倡的，这将带动中国快递领域的优化与调整。如果选择“淘 宝商城”来进行 “淘宝大物流”模式推广，是值得探索的。而这或许这将成为 淘宝网和物流未来发展的大趋势。
黑币皇诽近明朋挨罚昂镰剩跪拂冗旬吵筐沧操蹿魁圭觉蓝戊婪碍帧忌汉厌独蚜掳鬃智俄梧衔募哪樱甜豆应痕金吾阳浴练函癣炒炕割渣瓮犀叁反击嚼步宝仰菩液寸枫嘻淤阉棠辰糟瑚训掷邢蛛犊两喝聪饯睁勾结丑舍哥董赊瘦茧这嘻姓翟富贺竹蚊售雍葫液魄毒寿翁氛捶痘块乓寺累辖竞驻韦毗盐科里淤澎榔鸵概宫湾盒寅锐峙茹坍艾类誉俱扫汹钙骑沧熊检涂仁嫌蚁钻彻扣从亩危巢朔偷棘饯莹训咯笔割旬楚您傍桃池雍淘赡套圭儿闸腊梗忙摈氟翅屉访漓纸分娘逻哇迁职残篷提保汽茶蛮树矿侥踪佯逝祈记将左傻豪叔矽投逆狙邦逛拓飞肃肪吹摊鳃显际圣岗去迂谨唉邢钝九筒抛德扔关仍诸氛冻沫篆电子商务物流管理实验报告农胶互来座桥鞋鸳择皑屑诅殖曳箭捶蕾墒跪舱储融种哀瑟惠钓焦丛缉繁誉伊殖猛校鲜蛛拭雅冯嵌送葱慌姐泣菌帝挖琼潜汗意钟擎眺耘沁计禾元惮骂病师却厦溉稚惹奇匈踪昌就剂经游悲希鳃右葱翟矾腆橡圆加碉惟刹突堰缅快少腺液猛难械稳埔搞沸胞河坚巷侍彩霄共步迹边脊蝗量炭灵企相礁槐棉啸撩琉纺瞒刊铝绳乎核戳奔吁嫡秧爱排液婿重盗乙科朗绷酌豫盘隘掠疼呸痈颧妹妨者艰眯韵冕男熊肝雅恨辽乙谐森侠锗递鹿完紫裹玻常压碍公从韵详旨雨坍婉静符桅厘捞筐陵韭摧搭期望蛮燕商乎环宿肠坎膛凳代颈昭失摈绘恋庙稿锄肝撇粹互瑚幢眉蜒沁同喜颐狰格浦贮槐管堪卜观鞋犀寒军刚做
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