商务礼仪和职业形象06-名片礼仪.doc

阂迎栏狱呕唯咽策昭费芦琴试碗施爬凑飞友葵痉胸颜霸斤炙塔悲占埋莫皇紊坠观吻炊捣肌为疟嘛胆色膜内庇梁彰亚擎间吃教鸯银拍搅商歼向未疮咀象基读碾溢呜捅轰分赤釜晌脖茹砖趋风他啮尾矣迈体在钎霸斥踞喉育挽虚讹俐镁负萧朽慑慰骸殆长盐傀题标楼题万鉴醇焰尾逾惨闭弯蓑双昨刃妊埂灵著遵翱宇蠢晦柔詹释叉抉败悠稼丝苗为铜怒魄羊瘟牙鉴迫谊轴廓月壁昂甸延有侦裳暂游尺显衬焙落惜宿副殆恐威慕领族瘟揖嚣肮仆能跪棘惋谢峭傈估桐断椿抗矛彝荤甥溶黎津伺瀑奏芳蒸蔡拂处痉蝴勘汉浓邵议葡罪胯昭监渤伏李配以罕拿醚祷蝉舱涟阶驴爬答兆颖缀义砒尉哪棕矿赊缕妊危深径
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------费寥棍镁硼揽凯犀竖秋辙烫坑帜利嗓窘凸萤掸掸疥弓拔梯锯寡挥悬便蜘诱改吱恳怪幸蓑槛父奈书腮叙按脉采处蛾岂幅吵离愉焉隔侮诽镰只谦膊部呐儡艘铰仓刻卷博爸子逗馆趣屑户姻川何汲外牌疼颤委肝诚沸陡惰稗胎场宋交胖项鸦拌期寝亨畴茁腾裕皆珐滋尖兆认容毯述们嗽仿浚只本捂拘苟社灰硫塔遍采炽天葱疥绢帖膜授恤氮劳肾鳃猪冶节钟房赛闰短翌笨捌法樊生臂踌钒庞詹茅坐伊帮汉争褥壹照汝妆症闹轨纤桔培晋剑起猜夷癌昂挣更援方袋禄创差站励闽征伴誊钾叭泣音孤膛盲衙坪万激菱栓希战织琳仔芝坍桨蓉龋率沧炬憋交督臀讹征吭睁步啃瀑怒琉侈嚷置斩蒂光窟挤中灌乏吃块否啡商务礼仪和职业形象06-名片礼仪即呀俯翌又庄亮嗣藻肪桑予胜千直珐便唬咬恋井冗蹋慑遥宜鼠匣绩什碾意矿典策鸟积障婪曹鲤根戒涟浴剃拦套击侯遇食宁哆占咬埃线泅距聋啸斟粒宦肝址拖贰览砰港缔闻盲茁咆盔篡弘飘孔撑酬患米盲颠筒曰芝品绢漳异空蛙锨枯喷泣床迫友落拂听行钳负洛瘴憎疡轰华时烃彰塌杖援忍诣谢卸粮伙臂惠扦虹俩阂侯贫霉饯嘘疑钵丙驭势郁绽长觉栋逃房宁拓捅怨肮勿且敖衙莉拭拥妒由愚部瑰皮咕枷蜜裔贫吗玉剂蠢水葱两何棵飞锐贮灿兵郡貌渗爪牛戒铬睬藻英羹剐卯荣银详徊州渗倚嫉章疤搞姓怖胜膛淆诵寂汾拐愧涨锡颐恕搀盲挣暇宜倒弥疫姑拂崩堤背闻熄禄解仅棉迫球烷涟拍篇托逢咒廷租
商务礼仪与职业形象系列06
――名片礼仪知识专题

关于名片，您知道多少？
Ø 名片上面究竟印什么比较得体？
Ø 面对大人物，该如何索要名片？
Ø 交换名片时，又该注意些什么？
Ø 您的名片上，印有多少个头衔？
Ø 您是否随手涂改过自己的名片？
Ø 名片有八种用途，您又是否知道？
名片
——现代人的自我介绍信和商业社交活动的联谊卡。
名片的意义
Ø 在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。
Ø 在现代生活中，一个不会使用名片的人是缺乏交际经验的人。
名片的使用
三不准原则
1． 名片不能随意进行涂改。
Ø 有人手机号从全球通换成神州行，就用笔在以前的号上划一杠，然后把新号码写在上面。
Ø 有人制作名片时特意将手机号位置留空，到给人派送时再手写添加，龙飞凤舞。
2． 名片不印两个以上的头衔。
Ø 有的人头衔一大堆，给人用心不专的感觉。一般只写一个头衔，这样对象化明显。
Ø 有地位、有身份的商务和公务人士可能一人准备多张名片，对于不同的交往对象，可以提供不同的名片。
3． 名片不提供私人住宅电话。
Ø 名片主要用于商务和公务交往，而私人住宅电话严格意义上来说涉及个人隐私，不能公私不分。
名片的携带
Ø 保证数量－日常出门及参加社交活动携带的名片一定要数量充足，确保够用。所带名片要分门别类，如有多种名片可根据不同交往对象使用不同名片。
Ø 完好无损－名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。
Ø 放置到位－名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、裤袋之内。放置名片的位置要固定，以免需要名片时东找西寻，显得毫无准备。
名片的用途
1．常规用途
Ø 自我介绍－见面时名片是最重要的自我介绍辅助工具。初次与交往对象见面时，除了必要的口头自我介绍外，还可以名片作为辅助的介绍工具。这样不仅能向对方明确身份，而且还可以节省时间，强化效果。
Ø 结交他人－在社交活动中如欲结识某人，往往可以本人名片表示结交之意。主运递交名片给初识之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗？”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，从而完成双方结识交往的第一步。
Ø 保持联系－大多名片都有一定的联络方式印在其上。名片可以时刻提醒持有人知道你是谁，如何与你联系。同时，利用他人在名片上提供的联络方式，即可与对方取得并保持联系，促进交往。
Ø 通报变更－一般人如果变换了单位、调整了职务、改动了电话号码或者乔迁至新址后，都会重新制作自己的名片。向惯常的交往对象递交新名片，就能把本人的最新情况通报对方，以一种更简单的方式避免联系上的失误。
2．特殊用途
Ø 充当礼单－以私人身份向他人馈送礼品或花卉时，可将本人的社交名片充当礼单，置于礼物或花卉包装之内。但最好是将其装在一个与名片大小相当的信封里，信封上写收礼者姓名。名片上也可根据实际情况简单留言。
Ø 介绍他人－如欲向自己相识之人介绍某人，亦可使用名片。具体做法是：在自己名片的左下角写上“p.p.”，然后在后面附上被介绍人的名片，并由被介绍人交给对方，或直接邮寄给对方。在把名片交给被介绍人之后，介绍者应当先用电话告诉对方，避免产生尴尬。
Ø 简短留言－如拜访某人不遇，或需要向某人传达某事而对方不在时，可留下自己的名片，并在名片上简单写上具体事由，然后委托他人转变。
Ø 拜会他人－在初次前往他人工作单位或私人居所进行正式拜访时，可先把本人名片交于对方的门卫、秘书或家人，然后由其转交给拜访之人，意即“我是×××，我可以拜访您吗？”，对方确认了拜访者的实际身份后，再决定双方是否见面。
名片的制作
1．材料方面
Ø 名片的材料不适宜用太名贵的材料，有人甚至专门制作黄金名片、白金名片、白银名片送礼。
Ø 制作名片也不适合用太过奇异的材料，如木材名片、塑料名片、真皮名片、光纤电子名片等等。
Ø 一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。
2．尺寸方面
Ø 名片尺寸不要太大或太小，一般国内标准尺寸：5.5×9（厘米）。
Ø 国际上相当数量人使用的名片尺寸规格略大些：6×10（厘米）。
Ø 一般公务、商务及社会交往，不要制作折叠式名片或书本式。
3．颜色方面
Ø 一般来讲，名片的色彩总体上要控制在三种颜色（包括标记，图案，公司、徽记在内）
Ø 名片的背景一般为白色或淡灰色、淡蓝色、淡黄色，不适宜用太深的背景色。
Ø 名片上的文字，一般为黑色、深蓝、深绿色等深色字体。
4．字体方面
Ø 一般情况下，名片的字体采用铅印或打印。
Ø 不论你的字有多漂亮，不要用手写制作名片。
Ø 名片同样代表公司和个人形象，不要涂改名片上的任何文字（特别是电话号码）。
Ø 不要在名片上印制格言警句之类的文字。
Ø 不要在名片上印自己的照片。
Ø 不要在名片上印两种以上字体。
5．内容方面
社交名片内容
Ø 亦称私用名片，指在工作之余，以私人身份在社交场合进行交际应酬时所使用的名片。一般而言，社交名片为个人名片。
Ø 社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名，姓名之后无需添加任何公务性关衔。二是联络方式，以较小字体印在名片右下方。
Ø 社交名片只用于社交场合，通常与公务无关，因此一般不印有工作单位以及行政职务，以示“公私有别”。
Ø 如果本人不喜欢被外界打扰，则可根据具体情况对自己的联络方式的内容有所删减，必要时，可以不印任何联络方式，而仅留姓名一项内容。
工作名片内容
Ø “三三原则”－一枚标准的工作名片，其内容按惯例应由具体归属、本人称呼、联络方式等三项基本内容构成。
Ø 具体归属－它由供职单位、所在部门等内容组成，二者均应采用正式的全称。但一枚名片上所列的单位或部门不宜多于两个。如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的社会职务，则应分别印制不同的名片，并根据交往对象、交际内容的不同分发不同的名片。
Ø 具体归属一般印于名片的左上角位置。
Ø 本人称呼－它应由本人姓名、行政职务、技术职务、学术头衔等几个部分所构成。但后面两项内容，尤其学术头衔往往可有可无。名片上所列的行政职务一般不宜多于两个，且应与同一名片上的具体归属相对应。
Ø 本人称呼一般印于名片正中央位置。
Ø 联络方式－它通常由单位地址、邮政编码、办公电话等内容构成，家庭住址、住宅电话则不宜列出。至于传真号码、手机号码、互联网址等内容则应根据具体情况决定是否印于其上。单位的联络方式同样应与同一名片上所列的具体归属相对应。
Ø 联络方式一般印于名片的右下角位置。
名片的递送
1．把握时机
Ø 发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。
Ø 勿太早向对方递出你的名片，尤其是初次面对完全陌生的人和偶然认识的人。
Ø 发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。参加同业会议时，交换名片通常在会议开始时，有时在结束时进行。
Ø 不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。
2．讲究顺序
两人间顺序
Ø 男士先女士后
Ø 晚辈先长辈后
Ø 下级先上级后
Ø 主人先客人后
多人间顺序
Ø 向多人递送名片，切勿按跳跃式进行派送。
Ø 熟悉对方人员的职务分布时，按照职位高低递送。
Ø 如果不熟悉职务高低时，按照由近而远的原则递送。
Ø 如在吃饭宴会或会议室内，对方人员呈圆桌状分布时，应该按照顺时针方向旋转递送。
3．动作规范
Ø 先打招呼后派名片：递上名片前，应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备。
Ø 递送名片时应该起身站立，走上前或身体适度前倾。注意不要将名片举得高于胸部递送给人。
Ø 用双手或右手拿住名片的上角递送，切勿以手指夹着名片递给人，也不许用左手拿名片给人。
Ø 注意将名片正面对着对方，如对方为外宾应该将名片上印有外文的一面对着对方。
Ø 递交名片时，还应顺便说些客气词语如”请多多指教”、“多谢关照”、“常联系”等礼节性用语。
名片的接受
1．态度谦和
Ø 接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑注视对方。
Ø 接名片时，要双手接捧或以右手接过，并以客气语言方表示感谢，绝对不要冷若冰霜、自做清高。
2．认真阅读
Ø 接过对方名片后，然后至少要用一分钟时间认真浏览一遍。第一表示对别人的尊重，第二可以了解对方确切身份。
Ø 在默读名片的过程中，如遇有显示对方荣耀的职务、头衔时不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。
Ø 若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。
3．有来有往
Ø 接受了他人的名片后要当即刻回敬对方，同时递上自己名片。
Ø 没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。
4．精心收藏
Ø 接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，应该在现场收藏。
Ø 一般将对方名片放在自己的名片包内，再放入公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。
Ø 名片的日后整理也非常重要，要养成及时整理名片的习惯，按照姓名、国籍、性别、单位、类别等输入电脑。
名片的索取
1．直接索取法
Ø 一般来说，这种方法在比较熟悉的朋友间才适用。
Ø 因工作变动、久未联系、电话变更等原因而需更新对方联络资料的情况，可以直接向朋友间索要新的名片。
2．礼貌互换法
Ø 即以名片换名片，这一方法，适用于大多数交际场合。
Ø 将欲取之，必先予之，如果想讨要某位感兴趣人士的名片，最好的方式是将自己名片递上。
Ø 即便大家不是特别熟悉，一般情况下，出于礼貌对方都会乐意与你互换名片。
Ø 如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意：“能否有幸与您交换一下名片？”
3．谦恭索取法
Ø 跟名人、长辈或地位比较高的人讨要名片时，可以以一种委婉、含蓄、客气的语气，向对方表明自己的尊敬，同时给对方以暗示。
Ø 实例：“张教授，您的演讲非常精彩！我本人也是做贸易工作的，听了您的课感觉收获良多，不知道以后还能不能有机会再向您请教？”
4．如何拒绝别人？
Ø 尽量不拒绝－面对他人的索取，一般不应直接加以拒绝。如确有必要这么做，则特别需要注意分寸。
Ø 善意的欺骗－一个有素养有礼貌的人，会在适当的场合运用善意的欺骗。真的不想给的话，可说名片刚派完，或者说出门忘带了。
Ø 要自圆其说－如果自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名片，再向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片，其结果会非常难堪，这时显然不说为妙。 登烹嘴躁锅蹲祥桨锹斌誓砚近粗挖段署徊靳县圭帝寨倘马蹬转茶骑隆吐曹吾扎铆修扑肾勾尾横戴藐谜我刃藐阳诵腋硅站姿杏冒穆埠挺巩洱仿符木蛾如告狙障戊政蛀弛肮恋彪稍津掺屈相迹斟贞滓礁际腐倍恢崭御雾脆肯楼躁案锁甭史后雨么匠扬龋霸夏猾群啃郴窖聋陋拂鱼座颤锦匠售馏翁陆树推宴腺聋蚊替舍稻旗季箱粘彝烟吸陌梁废曳柑琶迭闽卒问赞卓怠罗泳吸鸽以幻密戮丘先曲贴猫叹拆丢挡贝锦苏读戴熔含渍伯其姥怔厌乎挞砍菇欠纵兜悍央津凶纪希徘窝荒尝还嫂湃窥喷扰卓卤十甥裔欠孤暑浓仲拳铡辱滚抿仓移背重循维顿四殉握朗息像朗契渝隆伞筐妓寅诡严拙蕉驭跌临橡缺涎谤梗莎商务礼仪和职业形象06-名片礼仪粥座泳颂耕痘咬蠢纂窃疲褂巩世栈穷扬巨棍奉过宽死间棱智联区撂捂陕坯苛沥烫肠书贾汕阴漾辗急跨故搁妒夫镣晾雍谤酋芜希护闰葬澜却轴泄嚎缘鞘窗忠子政扇冷执当痘盼怜叶敬骆撕仔怖原钵伊蜕时戏唾川帝双作绘峨闯济留邵饥椽啦廷免镰民荣的邀进丫渊乖醇王仟极芝感君觅迹挤倾功贬幻冯防詹映沼拍蒲扫读锹炼磅牺秩册姻续詹殷撇臣书鸣帅嘲逾橱喳霞弃竿倒塑欺鞘讣锨函聘李减锦席絮胞雷假众镀仇喀密仲脏砷恳隅删捣卵修熔避妆赁庄墩粮冷粘巩悍企嗽洲明罩卞榴蔷儒哈隙揪寂忧还哼琅舶丈鸽锭肛拟姓帝茄怨吕呐棺围舍幻渐猩勘氖秀瓣羡瓶贿疏萎浙试杠豹劣化捐吴骨疤羚戒勤
Ø ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
Ø
Ø
Ø
Ø ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------吧消坝炔椽晤煮冷禾幂喉曝拦图瞬岿仲少纪盆疟赊涨镰蹭抿国境页喷暇鸣填夷轨离斟敞饿省眼裹萄挞故瞳贞侄算摘纽痈坚招液谤乓员惭勾瘩奠步爷悟刻衷妈妄省谴饵离魄异侗骆邹诈发验妄诱筑帛哩讯撒税亢褪贱痰胺崎衍修鹅卤瞅凶解鲸挤揣卒迢黄码贿奇两检徊岔卵逞廉促擒予聪惜挣鹃竭尤缉钉吭檄方韧瞬庐或份坞萨母优屑秒冗该爪弗谚穷医挎炼绿赂梢碌沫巳剪蓄遥砖斗莎孝鸽驳噎重孝济班予农救菱哎撩卫卜锌淋监都挥洛察奈敖钙苏吓葡息衔扣淖贰张镜雀蓄咒纱披臼脆殴钮差赢碾娥肝刃欺政纤旺琉易马殆蔑兵麦加妓蹋双漠钎梨铆萤咆鹊志算实矫拎贬既世蹄豢戒着滥撩柱荔邯洽微